運(yùn)營總監(jiān)主要職責(zé)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運(yùn)營總監(jiān)主要職責(zé)1、參與運(yùn)營工作人員的考核，努力提升團(tuán)隊(duì)整體工作績效。2、制定運(yùn)營工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)運(yùn)營工作的日常管理，建立健全的管理制度，提高工作效率，對運(yùn)營工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。4、協(xié)助總經(jīng)理確立運(yùn)營管理方針、發(fā)展方向、組織框架及長遠(yuǎn)經(jīng)營計(jì)劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控，顧客滿意度調(diào)查，應(yīng)急準(zhǔn)備的管理，調(diào)控員工完成工作，接受上級主管部門的檢查、考核工作。6、全面完成工作任務(wù)，具有大局意識、職業(yè)道德、合理安排工作、公司人力物力，具有工作成本控制意識。7、對公司重大經(jīng)營活動(dòng)的決策和結(jié)果負(fù)責(zé)。主動(dòng)向總經(jīng)理匯報(bào)各班組工作情況，對疑難故障的快

2、速處理與解決方法并及時(shí)反饋總經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)與其他部門的對接工作，合理分配部門之間因工作需要進(jìn)行的人員及工作調(diào)動(dòng)。9、對運(yùn)營部各崗位工作進(jìn)行定期監(jiān)督及檢查，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行績效考核。10、每月至少去所有運(yùn)營企業(yè)一次，檢查小組運(yùn)營工作，對存在的問題及時(shí)總結(jié)并反饋給各運(yùn)營小組，出現(xiàn)的共性問題應(yīng)采取及時(shí)培訓(xùn)等方式快速解決。11、完成公司總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。運(yùn)營總監(jiān)考核條例為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營整體服務(wù)質(zhì)量，保證運(yùn)營各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特此對運(yùn)營總監(jiān)未完成各項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行處罰處理。1、運(yùn)營總監(jiān)要嚴(yán)格執(zhí)行公司運(yùn)營管理各項(xiàng)制度，若無嚴(yán)格履行職責(zé)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全額績效。2、24小時(shí)保持手機(jī)暢通，

3、及時(shí)解決問題，若企業(yè)、環(huán)保局、總經(jīng)理打電話不接且20分鐘不回電話一次處罰100元，特殊情況除外。3、運(yùn)營總監(jiān)要分項(xiàng)制定部門月度工作計(jì)劃，并按時(shí)上交于總經(jīng)理，未按時(shí)上交扣工資100元/次。4、運(yùn)營總監(jiān)需認(rèn)真完成月初要上交于總經(jīng)理的部門各項(xiàng)工作計(jì)劃書，月底如發(fā)現(xiàn)未按計(jì)劃書完成各項(xiàng)工作，每一項(xiàng)扣50元。5、運(yùn)營總監(jiān)要每天組織部門人員工召開晨會，安排日常工作，監(jiān)督部門整體工作。對因監(jiān)督不力，工作分配不合理等原因造成貽誤工作者，每次扣工資100元。6、應(yīng)督導(dǎo)部門所有員工認(rèn)真執(zhí)行考勤、車輛、備品備件出入庫等制度。沒有進(jìn)行及時(shí)督導(dǎo)工作，扣工資50元；對因督導(dǎo)不力導(dǎo)致公司物品損耗、丟失者，當(dāng)事人與監(jiān)督人除了承

4、擔(dān)物品賠償損失外，扣發(fā)監(jiān)督人500元。7、正常開展工作同時(shí)運(yùn)營總監(jiān)要有成本控制意識，掌握所有運(yùn)營的設(shè)備基本情況及備品備件庫存情況，嚴(yán)格審核采購單，因疏忽造成庫存積壓或缺失，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)扣除工資200元/次。8、運(yùn)營總監(jiān)要按時(shí)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工服務(wù)質(zhì)量與工作效率為目標(biāo)，未按時(shí)按質(zhì)完成部門培訓(xùn)計(jì)劃者，扣工資50元。9、運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)經(jīng)常調(diào)動(dòng)運(yùn)營部門員工學(xué)習(xí)的積極性，提高整體技術(shù)水平，至少每月進(jìn)行三次培訓(xùn)，并進(jìn)行口頭、書面或現(xiàn)場操作考試，記錄培訓(xùn)內(nèi)容及考試分?jǐn)?shù)，做出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。未按要求執(zhí)行的，扣除工資200元/次。10、運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)對運(yùn)營工作進(jìn)行監(jiān)督，每月至少對所有運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行一次巡檢，檢

5、查小組運(yùn)營工作，了解運(yùn)營技術(shù)人員的工作現(xiàn)狀，如實(shí)做出獎(jiǎng)罰。如運(yùn)營總監(jiān)未按時(shí)、按要求巡檢造成現(xiàn)場端出現(xiàn)工作不到位，一經(jīng)公司或環(huán)保主管部門發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全額績效。11、為公司提供一個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)維護(hù)好相關(guān)政府以及職能部門的關(guān)系，若總經(jīng)理接到相關(guān)政府以及職能部門的投訴，對公司與工作造成不良影響，扣除運(yùn)營總監(jiān)工資100元。12、運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)有良好的工作態(tài)度及責(zé)任心，給運(yùn)營技術(shù)人員起到模范作用，如果工作中有態(tài)度消極、不負(fù)責(zé)任、有損公司利益等不適當(dāng)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月績效并進(jìn)行降職處理，情節(jié)嚴(yán)重將給予開除。13、運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)有良好的工作協(xié)調(diào)能力，組織運(yùn)營技術(shù)人員各盡其責(zé)，因私人問題導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)不合理，造成工作延誤的，扣除當(dāng)月50%績效工資。14、運(yùn)營總監(jiān)應(yīng)有