第四章社會(huì)認(rèn)知

1、第四章 社會(huì)認(rèn)知本 章 要 點(diǎn)*社會(huì)認(rèn)知的概念*印象的形成與印象管理*印象形成模式*首因效應(yīng)與近因效應(yīng)*暈輪效應(yīng)*預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)*歸因 第一節(jié) 社會(huì)認(rèn)知概述一、社會(huì)認(rèn)知的定義 社會(huì)認(rèn)知是個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向作出推測(cè)與判斷的過(guò)程。 二、社會(huì)認(rèn)知的分類。根據(jù)認(rèn)知對(duì)象的不同，將社會(huì)認(rèn)知大致分為以下四大類： 1.對(duì)自我的認(rèn)知自我 2.對(duì)他人的認(rèn)知印象 3.對(duì)人際的認(rèn)知人際關(guān)系 4.對(duì)行為原因的認(rèn)知?dú)w因 第二節(jié) 印象的形成與控制一、印象形成（一）印象與印象形成的概念 1.印象。是社會(huì)知認(rèn)知過(guò)程的結(jié)果。 2.印象形成。對(duì)人或事物進(jìn)行歸類，明確其對(duì)于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過(guò)程。

2、（二）印象形成中的信息選擇傾向 1.自然特征 性別、種族、外表吸引力 2.社會(huì)特征 所屬群體、社會(huì)角色 3.心理特征 人際關(guān)系、智力（三）總體印象形成模式 加法模式 平均模式 加權(quán)平均模式 中心品質(zhì)理論 比如比如A A者與者與B B者，二者的特征如下：者，二者的特征如下： A AB B真誠(chéng)（真誠(chéng)（+3+3） 理解（理解（+3+3） 熱情（熱情（+3+3） 自信（自信（+1+1） 聰慧（聰慧（+2+2） 多嘴（多嘴（-3-3） +5 +5 +4+4指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。A AB B真誠(chéng)（真誠(chéng)（+3+3） 理解（理解（+3+3） 熱情（熱情（+3+3） 自信（自信（

3、+1+1） 聰慧（聰慧（+2+2） 多嘴（多嘴（-3-3） +4+4+ +2.平均模式。將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。A AB B二、印象管理 （一）印象管理的定義 印象管理（Impression Management）：一個(gè)人通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象，使別人所形成的印象符合自己的期望。 印象形成：信息的輸入，形成有關(guān)別人的印象。 印象管理：信息的輸出，對(duì)別人的印象形成過(guò)程發(fā)揮影響。妝妝 后后印象管理的意義印象管理的意義印象管理的意義印象管理的意義（二）印象管理策略自我表現(xiàn) 1.建立良好的第一印象。艾根的技術(shù)與卡內(nèi)基的建議 2.特殊

4、策略：逢迎、恫嚇、自我太高、顯示、懇求 （三）我表現(xiàn)的原則：角色獲得、相互支持（四）自我表現(xiàn)的影響因素1.交往對(duì)象影響2.交往目標(biāo)3.交往情境第三節(jié) 社會(huì)認(rèn)知偏差一、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（一）首因效應(yīng)： 在總體印象形成上，最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大，進(jìn)而第一印象在一定程度上主導(dǎo)了總體印象形成的現(xiàn)象 。 實(shí)驗(yàn)：他內(nèi)向還是外向？（Luchins，1957） 材料1：吉姆友好、外向、樂(lè)于交往、快樂(lè) 材料2：吉姆呆板、害羞、內(nèi)向材料呈現(xiàn)順序外向(被試判斷)內(nèi)向(被試判斷) 單獨(dú)外向953單獨(dú)內(nèi)向386先外后內(nèi)7811先內(nèi)后外1863首因效應(yīng)產(chǎn)生的原因：a. 最初接觸陌生人，注意力投入完全充分

5、，此時(shí)形成的印象鮮明強(qiáng)烈，對(duì)后繼信息，注意力游離，信息影響作用下降。 b. 按照先入為主的最初印象的軌道來(lái)解釋后繼信息。第一印象對(duì)后來(lái)獲得信息的理解和組織有著強(qiáng)烈的定向作用。（先看外向材料，后看內(nèi)向材料，認(rèn)為吉姆今天心情不好，才會(huì)表現(xiàn)出內(nèi)向的行為）首因效應(yīng)的啟示： 1.重視與人交往時(shí)留給別人良好的 第一印象。“一個(gè)人永遠(yuǎn)不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)給人以第一印象?！?2.防止首因效應(yīng)偏差。人際交往中提醒自己注意新信息，不要形成不成熟的印象。 （二）近因效應(yīng)： 在總體印象形成上，最近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。 實(shí)驗(yàn)：盧欽斯1957年降低第一印象影響的實(shí)驗(yàn)嘗試 產(chǎn)生的原因： 1.不斷有足夠引人

6、注意的新信息提供； 2.原來(lái)的印象已經(jīng)隨時(shí)間推移而淡忘。近因效應(yīng)的啟示：1.近因效應(yīng)有改變第一印象的作用。所以在人際交往中除了要給人留下良好的第一影響外還要在以后的繼續(xù)交往中保持始終如一，才能建立良好的人際關(guān)系。反之如果在交往中給人留下的第一印象不太好，可通過(guò)后繼的交往活動(dòng)表現(xiàn)自己良好的一面，以幫助改變第一印象，從而贏得良好的人際關(guān)系。2. 在與人交往中，既要看他的過(guò)去更要看他的現(xiàn)在。v 案例分析： 媽媽對(duì)孩子說(shuō)：1.“ 怎么回來(lái)的這么晚，擔(dān)心我死了?！?.“擔(dān)心我死了，怎么回來(lái)的這么晚?！?試析這兩句話的意思孩子的感受？ 特別啟示：注意說(shuō)話的表達(dá)方式懲罰之后莫忘安慰如何理解首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

7、的并行存在的現(xiàn)象？（1）盧欽斯認(rèn)為，在關(guān)于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時(shí)，人們總傾向于相信前一種信息，并對(duì)其印象較深，即此時(shí)起作用的是首因效因；而在關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時(shí)，起作用的則是近因效應(yīng)；（2）也有人指出，認(rèn)知者在與陌生人交往時(shí)，首因效應(yīng)起較大作用，而認(rèn)知者與熟人或是親近的人交往時(shí)，近因效應(yīng)則起較大作用。所以近因效應(yīng)是婚姻殺手，很多人往往因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小摩擦而離婚，就是因?yàn)檫@個(gè)在起作用。二、暈輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)的內(nèi)涵：對(duì)一個(gè)人形成了某種印象后，這種印象會(huì)影響對(duì)其他特質(zhì)的判斷，人們會(huì)習(xí)慣以與這種印象相一致的方式去評(píng)估其所有的特點(diǎn)。 H.凱利的實(shí)驗(yàn)（1950年 ）： 熱情：老師有同情心、體

8、貼人、有社會(huì)能力、富有幽默感等， 冷酷：認(rèn)為老師嚴(yán)厲、專斷 評(píng)定特征高吸引者一般吸引者無(wú)吸引力者受歡迎性65.3962.4256.31婚姻能力1.700.710.37職業(yè)地位2.252.021.70 戴恩(Dion)等1972年做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用科學(xué)數(shù)據(jù)證明了暈輪效應(yīng)。他們讓被研究者分別看高吸引力、無(wú)吸引力和吸引力一般的三類人的照片，然后讓他們對(duì)照片上這些人的某些特征進(jìn)行評(píng)定，結(jié)果如下表：戴恩的實(shí)驗(yàn)：的實(shí)驗(yàn)：外表吸引力外表吸引力社會(huì)認(rèn)知中暈輪效應(yīng)是一種普遍傾向：v 一俊遮百丑，愛(ài)屋及烏，情人眼里出西施。v 驚訝于明星的丑聞v 俄國(guó)著名的大文豪普希金 通過(guò)暈輪效應(yīng)這一途徑建立起來(lái)的有關(guān)別人的印象，

9、是通過(guò)暈輪效應(yīng)這一途徑建立起來(lái)的有關(guān)別人的印象，是最迅速、最經(jīng)濟(jì)的途徑，使人們盡快適應(yīng)外部多變的世界。最迅速、最經(jīng)濟(jì)的途徑，使人們盡快適應(yīng)外部多變的世界。但在交往中我們要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。但在交往中我們要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。 以全面的觀點(diǎn)去看人。以全面的觀點(diǎn)去看人。 預(yù)言自我實(shí)現(xiàn)效應(yīng)(自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言，也叫自證預(yù)言.self-fulfilling prophecy）:是指我們對(duì)待他人的方式會(huì)影響到他們的行為，并最終影響他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)。 最早提出者：羅伯特默頓 系統(tǒng)研究者：W.I.托馬斯 無(wú)論一二年級(jí)，實(shí)無(wú)論一二年級(jí)，實(shí)驗(yàn)組的孩子智商提驗(yàn)組的孩子智商提高數(shù)多于控制組高

10、數(shù)多于控制組三、預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)效應(yīng)經(jīng)典證明：期望效應(yīng)經(jīng)典證明：期望效應(yīng)預(yù)言自動(dòng)實(shí)現(xiàn)效應(yīng)的啟示： 贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?。四、刻板印?刻板印象/類屬性思維：人們通過(guò)整合有關(guān)信息和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)形成的一種針對(duì)特定對(duì)象的既定的認(rèn)知模式。 v 常見的刻板印象有性別刻板印象、地域和種族刻板印象。v 刻板印象對(duì)人們的社會(huì)認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生兩方面的作用：從積極方面看，可以簡(jiǎn)化認(rèn)知過(guò)程，節(jié)省時(shí)間、提高效率。從消極方面看，刻板印象容易忽略個(gè)體的獨(dú)特性，容易造成偏見與歧視。v 消除刻板印象典型的方法是直接接觸或呈現(xiàn)反刻板印象的描述信息 五、影響社會(huì)知覺(jué)偏差的因素 1.知覺(jué)者的情緒狀況。直接影響印象形成過(guò)

11、程中的信息選擇與解釋。 2.投射作用。投射作用使人將自己具有的特征看成別人具有。 3.內(nèi)隱的人格。人們持有的不同內(nèi)隱人格理論導(dǎo)致他們不同的社會(huì)認(rèn)知模式和行為反應(yīng)方式。 4.對(duì)被知覺(jué)者的熟悉和個(gè)人情感卷入。隨著個(gè)人情感卷入的增加，人們信息選擇和解釋的客觀性會(huì)下降，從而使人們的印象判斷精確性更差。5.認(rèn)知啟發(fā)。人在社會(huì)認(rèn)知中喜歡走捷徑，并不對(duì)關(guān)于他人所有信息進(jìn)行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對(duì)形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。它是人們經(jīng)?？焖?、簡(jiǎn)便進(jìn)行推理，得出結(jié)論的決策法則，很容易出現(xiàn)偏差。 面對(duì)不確定事件的判斷，人們常采用三種啟發(fā) ： a. 表征性啟發(fā) b. 可用性啟發(fā) c. 調(diào)整性啟發(fā)或

12、稱錨定啟發(fā) 歸因：是指根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索判斷人的內(nèi)在狀態(tài)，或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測(cè)行為原因的過(guò)程，也稱歸因過(guò)程。二、歸因理論 （一）海德的歸因理論 1.海德將行為的原因分為兩種： 個(gè)人的因素（內(nèi)部因素）：主要包括個(gè)人的人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境、能力、努力等個(gè)人具有的特征。 環(huán)境的因素（外部因素）：主要包括機(jī)遇、運(yùn)氣、他人影響、工作本身的難易程度等。 2.歸因可分為兩類： 一是情境歸因 二是本性歸因 三是綜合歸因 （二）相應(yīng)推斷理論 由人的外顯行為來(lái)推斷其內(nèi)在動(dòng)機(jī)和人格特質(zhì)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)和人格是外顯行為的原因。 在做相應(yīng)推斷的時(shí)候，會(huì)受到以下因素的影響： 1.社會(huì)贊許性 2.非共同性效

13、應(yīng) 3.選擇自由性 4.行為結(jié)果的嚴(yán)重性（三）韋納的歸因理論 1. 人們成功和失敗主要原因有四種： 能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣 2.內(nèi)因外因與穩(wěn)定不穩(wěn)定。 3. 可控性。 內(nèi)在的 外在的 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 穩(wěn)定 不穩(wěn)定可控不可控特定的努力 針對(duì)某事的暫時(shí)努力 老師的偏見 來(lái)自他人的偶然的幫助 智力 心境與情緒 任務(wù)難度 一個(gè)人的運(yùn)氣 韋納認(rèn)為，每一維度對(duì)動(dòng)機(jī)都有重要的影響：v在內(nèi)外維度上：如果將成功歸因于內(nèi)部因素，會(huì)產(chǎn)生自豪感，從而動(dòng)機(jī)提高；歸因于外部因素，則會(huì)產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于內(nèi)部因素，則會(huì)產(chǎn)生羞愧的感覺(jué)；歸因于外部因素，則會(huì)生氣。v在穩(wěn)定維度上：如果將成功歸因于穩(wěn)定因素，會(huì)產(chǎn)生自豪感，

14、從而動(dòng)機(jī)提高；歸因于不穩(wěn)定因素，則會(huì)產(chǎn)生僥幸心理。將失敗歸因于穩(wěn)定因素，將會(huì)產(chǎn)生絕望的感覺(jué)。將失敗歸因于不穩(wěn)定因素，則會(huì)生氣。v在控制性維度上：如果將成功歸因于可控因素，則會(huì)積極的去爭(zhēng)取成功；歸因于不可控因素，則不會(huì)產(chǎn)生多大的動(dòng)力。將失敗歸因于可控因素，則會(huì)繼續(xù)努力；歸因于不可控因素，則會(huì)絕望v將失敗歸因于內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控時(shí)是最大的問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助。因此，韋納總是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部、穩(wěn)定和可控性的維度。心理學(xué)家概括了在面對(duì)失敗是人們常采用的三種消極的歸因方式：v 一是向外歸因：遭受失敗是首先怪罪外部原因，推卸自身應(yīng)該并能夠承擔(dān)的責(zé)任。v 二是向穩(wěn)定因素歸因：認(rèn)為導(dǎo)致失敗的因素是不可改變的。v 三

15、只不可控因素歸因：認(rèn)為自己是不能夠?qū)?dǎo)致失敗的不利因素有所作為的。積極的歸因風(fēng)格的主要特點(diǎn)是：v 向內(nèi)部歸因：遭受失敗時(shí)首先反省自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。v 向不穩(wěn)定因素歸因：堅(jiān)信矛盾可以解決，問(wèn)題性質(zhì)可以改變，自身能力可以提高。v 向可控因素歸因：主要考慮自己可以或者能夠直接或間接轉(zhuǎn)變的那些因素。（四）凱利的三維理論 1.行為的歸因總是涉及三個(gè)方面的因素： （1）客觀刺激物；（2）行動(dòng)者；（3）所處關(guān)系或情境 其中，行動(dòng)者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。 2.人們通過(guò)檢查三個(gè)獨(dú)立維度的信息來(lái)進(jìn)行歸因： 區(qū)別性：行為者的反應(yīng)是否是針對(duì)于特殊刺激物的。 一致性：行動(dòng)者的

16、反應(yīng)是否與其他人的一致。 一貫性：行動(dòng)者的反應(yīng)是一貫的還是偶然的。 v案例：瑪麗為什么對(duì)小丑的表演發(fā)笑案例：瑪麗為什么對(duì)小丑的表演發(fā)笑條件特異性共同性一致性歸因維度1低：她總對(duì)小丑們發(fā)笑低：別人很少發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑主體：瑪麗（86）2高：她沒(méi)對(duì)別的小丑發(fā)笑高：每個(gè)人都發(fā)笑高：她總是對(duì)他發(fā)笑客體刺激物：小丑（61）3高：她沒(méi)對(duì)別的小丑發(fā)笑低：別人很少發(fā)笑低：她以前沒(méi)對(duì)他發(fā)笑情境（72)（五）異常條件聚焦模型 逆向標(biāo)準(zhǔn)是指當(dāng)人們要確定某種因素X會(huì)不會(huì)是某種結(jié)果Y的原因時(shí)，他們就會(huì)提出一個(gè)逆向的間題:沒(méi)有X，Y會(huì)不會(huì)產(chǎn)生，若沒(méi)有X，Y不會(huì)產(chǎn)生，那么X就是Y的原因。 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)是指人們通過(guò)將待解釋

17、的目標(biāo)事件(如，雇員的失敗)和沒(méi)有發(fā)生該事件的背景事件(如，其他雇員的成功)加以對(duì)照來(lái)直接確定目標(biāo)事件和原因的。在目標(biāo)事件和背景事件之間不同的特征就是可能的原因解釋。 三、歸因偏差（一）基本歸因偏差 對(duì)他人行為進(jìn)行歸因時(shí)。往往將行為歸因與內(nèi)部穩(wěn)定的個(gè)性特征，低估了情景的作用。 文化背景的不同，西方國(guó)家的人傾向于用個(gè)體因素來(lái)解釋事件，而亞洲國(guó)家的人多使用情境歸因（王登峰、侯玉波，2004）。（二）活動(dòng)者觀察者效應(yīng) 行動(dòng)者對(duì)自身行為歸因不同于他人對(duì)此行為的歸因。 認(rèn)知到的是同一個(gè)行為 ,行動(dòng)者傾向于把成功歸因?yàn)閭€(gè)人，把失敗歸因于情境；而觀察者則會(huì)更多的把成功歸因于情境。失敗歸因于個(gè)人的特質(zhì) 。 行動(dòng)者與觀察者的視角不同，行動(dòng)者注意外在情境因素；而觀察者則更關(guān)注行動(dòng)者。 行動(dòng)者與觀察者的信息擁有量不同，行動(dòng)者了解自己的過(guò)去和本性，而觀察者則較強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)因素（此時(shí)此地）。（三）自我服務(wù)偏差 個(gè)體一般都對(duì)良好的行為采取居功的態(tài)度，而對(duì)于不好的、欠妥的行為則會(huì)否認(rèn)自己的責(zé)任。 當(dāng)某