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文檔簡介

1、【有用】員工年終工作總結(jié)模板合集9篇員工年終工作總結(jié) 篇1 時間荏苒,布滿挑戰(zhàn)和.的20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年中,公司的各項工作協(xié)調(diào)有序開展,當然在工作中,也有一些問題與不足,現(xiàn)就一年來工作狀況報告如下: 一、年度工作概述 20xx年,我司落實改革硬任務(wù),堅持以點帶面、整體推動,注意分類施策、精準施策,努力在一些帶有全局性、標記性意義的改革上取得新突破,公司總體目標順當完成。同時,我司進一步統(tǒng)一思想、提高熟悉,進一步突出工作重點、強化責任擔當,堅決不移、扎扎實實地抓好各項任務(wù)的推動落實。此外還對內(nèi)部管理進行規(guī)范,加強內(nèi)部掌握,強化部門管理,優(yōu)化掌握環(huán)境,明確掌握目標,改善掌握技術(shù),并在管

2、理實踐中不斷完善內(nèi)部掌握系統(tǒng),提高內(nèi)部掌握的效果。 二、工作完成狀況 加強管理隊伍建設(shè),有針對性的開展消防平安和服務(wù)意識、技能培訓,做好政治思想培訓,明確為誰服務(wù)的問題,通過政治理論學習,樹立“三服務(wù),兩育人”的思想,培育高尚的職業(yè)道德,喜愛本職工作,提高服務(wù)意識;做好業(yè)務(wù)培訓,保證優(yōu)質(zhì)、高效的進行服務(wù),通過學習管理科學、各項規(guī)章制度等,明確崗位職責,規(guī)范操作程序,提高科學管理水平。 完成各類工作臺帳的建立和完善,為了全面把握公司各項工作開展的基本狀況,我司組織人員堅持完成工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,在數(shù)據(jù)收集整理的基礎(chǔ)上建立健全了各類臺賬,包括設(shè)備資產(chǎn)臺賬、修理臺賬、巡檢臺賬的等,進一步把握基礎(chǔ)信息。

3、做好清潔服務(wù),對新安裝的床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子進行擦拭消毒去味,對床墊、棉胎晾曬殺菌去味,床上用品洗滌等等,清潔衛(wèi)生要求符合相關(guān)標準。 三、工作成果展現(xiàn) 幫助貴司運輸床鋪、床上用品等設(shè)備到位公寓,項目接交前期,我司共支配48人次對公寓進行全方位的清潔、消毒,滅蚊作業(yè),檢查各樓層消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、太陽能熱水系統(tǒng)、中心空調(diào)、家具、洗浴用品等公共設(shè)施,對發(fā)覺的問題進行記錄,呈報監(jiān)管組,交施工單位支配整改,合格后逐項辦理單項移交手續(xù),并建立設(shè)備資產(chǎn)臺賬、巡檢臺賬、修理臺賬等。 9月的后勤部領(lǐng)導對大洲公寓進行調(diào)研的過程中,對我司工作賜予充分確定,我司將聽取服務(wù)對象的合理建議,加強服務(wù)意識,提高

4、自身服務(wù)力量,為打造一個溫馨、舒適的休息場所連續(xù)努力。 四、明年工作方案 回顧一年來的工作,雖然取得了肯定的成果,但與上級的要求、工作的需要相比,還有肯定的差距: 一是20xx年服務(wù)時效指標不抱負,在管控上未做到精細管理; 二是科學管理尚需完善。目前,公司團隊建設(shè)距離科學化管理目標仍存在很多需完善的地方,尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間,服務(wù)工作沒有創(chuàng)新,服務(wù)活動沒有亮點,這些方面仍需不斷努力。 在今后的工作中我司將取長補短,對癥下藥,本著提前一步思索、跨前一步工作的理念,不斷提高工作水平和效率,連續(xù)推動服務(wù)力量和客戶滿足度的提升,為公司進展供應(yīng)強有力的服務(wù)支撐: 一是建立相

5、關(guān)管理制度,結(jié)合業(yè)主近期出臺的xx方案,制定有效的管理措施; 二是嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)考核制度,對服務(wù)品質(zhì)檢查實行嚴格的考核制度,利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場檢查等多種方式,健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。 三是建立和完善獎懲激勵機制,提高服務(wù)人員工作主動性。 員工年終工作總結(jié) 篇2 結(jié)束了四年豐富多彩的高校生活,我向往著自己能夠進入一個在.上有地位、受人敬重、有良好進展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力,最終圓了自己的夢我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機會。在.似火的七月我懷者興奮無比的心情進入了夢寐以求的xx電網(wǎng)公司,榮幸成為xx供電局的一名新員工。 七月初到局里報道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽xx開辦的20xx

6、年新員工培訓班。這是我們高校畢業(yè)參與工作的一個重要轉(zhuǎn)折點亦是一個新的起點,在短暫的十天時間內(nèi)我們進行了軍事訓練、電網(wǎng)專業(yè)學問學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培育我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的頑強意志。 蘇軾有話:古之立大事者,不惟有超世之才,亦有堅忍不拔之志。軍訓使我們學會忍耐、堅持、聽從,讓我們錘煉了作風,增加了體魄也提高了組織紀律性,同時 使我們整個綜合素養(yǎng)得到提升,讓我們增加了團隊意識,建立了同事間的友情和信任??贡鶕岆U專題片的觀看,使我深深地被xx電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標準、嚴要求、快節(jié)奏的工作作風不得不令人敬佩與贊嘆。他們始終堅持以

7、不勝不休的看法在各級領(lǐng)導的和指導下進行搶修復電,他們僅用一個月時間就制造了被眾多專家認定為至少需要半年時間方可復原的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強大的凝聚力和堅韌的與冰雪作斗爭的不屈不撓的精神的詳細體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻的精神我們肯定要在今后的工作中不斷繼承和發(fā)揚。在培訓期間,經(jīng)過仔細的學習,我對南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓練等都有了肯定程度的熟悉。 xx十天的培訓結(jié)束,我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓班進行了為期一個月的深化學習。通過20多天的學習培訓,使我對都勻電

8、網(wǎng)有了一個更為清楚的熟悉。同時也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)學問、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電愛護的基礎(chǔ)學問、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關(guān)學問、安規(guī)、事故及異樣狀況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)學問、電力線載波、完纖通信技術(shù)和信息自動化、計量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)學問、線路管理及輸電線路的基本學問、調(diào)度管理的相關(guān)學問等有了肯定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。 近兩個月的培訓結(jié)束了,我安排到馬場坪供電所見習上班,從事收費工作。剛接觸收費難免有些麻煩的以前不曾遇到的問題,當我耐煩向所里面的同事請

9、教時,他們總是特別熱忱,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過,我知道也堅信這股暖流是不會干枯的。所里面的每一名同事都極好相處,樂于助人,我想這或許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。 上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個星期,恰逢收費高峰期,每天前來繳納電費和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班,實話說累確定是有一點,但更多的感覺是改善和歡樂。我實習的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱忱的看法去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人! 員工年終工作總結(jié) 篇3 轉(zhuǎn)瞬間,辭舊迎新、平

10、凡而又不太勞碌的一年已到終點,不知不覺時間過的真快,悄然無息、xxxx年的日歷即將翻過去。 伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)受的風雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié): 一、務(wù)實工作、自我加壓、仔細工作、有得有失 xxxx前半年、值得一慶,自己著手參與的第一個住宅工程已經(jīng)竣工,我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進,也為自己積累了肯定的閱歷。主體施工完畢后、主要參加砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最終砌體的驗收等。 后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室

11、外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了許多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會吸取教訓、仔細熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。 后半年,新的工程開工、位于xx市xx區(qū)、樓座為x棟小高層、x棟多層及一個大車庫總面積xxxxm2,由于開頭技術(shù)人員人手緊急、相當勞碌。雖說勞碌,但很歡樂,對自己有很大的信念。由于這是我第一個從基礎(chǔ)來挖到最終封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷谂巍?二、工作要有責任心,合理支配工作 在這里更讓我鞏固加深了上半年所學到的學問。更明白了:趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出肯定的時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是:工作沒有方

12、案性。所謂有失必有得,總結(jié)一年的工作后,我熟悉到工作方案的重要性,合理的支配工作可以大力的提高工作效率,使工作更好的順當進行。 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際動身,以計算量為參考,經(jīng)多方爭論確認后,再進行數(shù)據(jù)上報,以確保數(shù)據(jù)的精準性。做事要有責任心,發(fā)揚三勤管理精神,多看、多問、多查,只有這樣才可以更好的發(fā)覺工程中的問題并準時實行方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的根據(jù)圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際狀況,有什么問題準時向領(lǐng)導匯報,只有這樣才可以削減施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。 三、xxxx年工作建議 吸取xxxx年的失敗、為了我能夠在xxxx年取得更好的成果、削減返工及修理使自己自我完善。 我做出如下

13、建議: 1、xxxx年開春將會進行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候肯定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。 2、進行主體施工時、肯定要仔細、嚴厲、從大局著想、樓層標高掌握好。 3、樓層標高掌握好、放線完畢最終要進行較線。 要想干好技術(shù)工作,就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓四周的人認同你,技術(shù)工作要依靠大家的,單憑個人力量、一雙眼睛、一個腦袋是無法發(fā)覺這么多現(xiàn)場問題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際閱歷的獵取和累積,人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成,包括自身處事做事的風格的確立,都是在這一階段。 員工年終工作總結(jié) 篇4 20xx年即將過去,

14、我來公司已有六個多月,這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,特別感謝公司供應(yīng)給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能?;厥走^去的六個多月,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了許多。在此我向公司的領(lǐng)導和師傅XX以及同事表示最誠心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的關(guān)心,才能令我在公司的進展上一個臺階。 我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習之后,走上原材料檢驗的崗位,我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作:包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認,對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何

15、尺寸的精準性負責;對檢驗的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料,負責按規(guī)定劃出取樣部位,填寫托付單,連同試樣分送理化、金相試驗室,并準時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后,準時做出檢驗結(jié)論,并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章;當驗收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時,應(yīng)準時反饋,并準時填寫不合格品報告,交技術(shù)部門處理;對質(zhì)量問題的糾紛、預防措施進行跟蹤驗證,對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。平常維護好檢測工具,確保正確用法。我深知,不管在什么崗位,我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個多月里,我主要從兩個方面來實踐自己的理念,力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作狀況向領(lǐng)導作簡要的匯報。

16、 1.努力學習,全面提升自身素養(yǎng) 作為一名剛走上工作崗位的新員工,學問和閱歷的欠缺,是我致命的缺點,而且檢驗員工作也是一個特別的崗位,它要求永無止境的更新學問和提高技能。為達到這要求我非常注意學習,更以實際行動去實踐這一目標,主動的協(xié)作車間生產(chǎn)工作。六個月以來,面對非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗工作,工作起來有很大困難,有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道,但是我主動應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),利用休息時間學習新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標準;同時,利用我所學的材料專業(yè)學問結(jié)合國內(nèi)材料標準和ASME標準以及實際生產(chǎn)狀況,再加上XX和其他同事的指導,順當熟識了各類原材料檢驗學問。由于我們有色

17、廠所用材料的種類繁多,要求各不相同,而且有許多較珍貴的材料,例如800H、B-3、C-276等鎳基合金,對我們檢驗工作有了較高的要求,更需要我努力學習。 2.努力工作,順當完成各項任務(wù) 在原材料檢驗崗位上的前兩個月,我?guī)椭鶻XX檢驗復合板、鈦材、有色材料,同時接手焊材工作。XXX閱歷豐富,在幫助她工作期間,她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的留意點,使我順當通過公司的實習期。在后三個月我開頭接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重,加上選購材料困難,材料來了之后,有時交檢單未到,我就到庫房將材料檢驗完畢,既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立即填寫檢驗記錄和材料臺賬。需要復驗的材

18、料提前開理化托付單,下復驗料進行復驗,準時收集復驗報告。不合格的原材料準時填寫不合格品報告,快速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)覺,常常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種,復合板起爆點、不平度超標及剪切不合格問題;N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現(xiàn)新舊標準選購問題、s0.2超標的問題以及管徑和壁厚超標問題;焊材主要是不易按技術(shù)要求選購等問題。 下面我列舉幾例詳細的工作向領(lǐng)導作簡要的匯報。 120xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學設(shè)備用20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測,渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗,由于選購前期預備工作不足以及溝通不到位,致使D

19、elta公司檢驗員推翻檢驗結(jié)論,讓重新到我們公司檢驗。 220xx年8月7日,檢驗了33塊復合板,發(fā)覺每張復合板起爆點位置有一凹坑,且凹坑深度超出檢驗標準,還發(fā)覺現(xiàn)場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R,而入庫單上位TA1、TA2/Q345R,查看料表后發(fā)覺均為TA3/Q345R,后經(jīng)了解,因白圖報料時為TA3,藍圖為為TA2,按藍圖買的材料。對于起爆點超標馬上填寫了NCR,后由技術(shù)科負責處理。 320xx年8月30日,我和XX一起去海龍(張家港)實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用25.4×1.6×5010mmGr2換熱管,共檢驗20支鈦管,除了水跡未處理潔凈之外,換熱管

20、質(zhì)量不錯,且管理到位,質(zhì)量可控。 420xx年11月10日,檢驗了Y-10P037AB-040設(shè)備用2.4的ERTi-1鈦焊絲,共50Kg,兩捆包裝,發(fā)覺一捆無標識,一捆標識為ERTi-2,后經(jīng)了解標識在運輸途中掉了,還有一捆是廠家貼錯標簽了,我發(fā)了NCR之后,選購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來,但是不貼標簽,我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽,最終將問題解決。 回顧進入公司的這六個多月,發(fā)覺我雖能愛崗敬業(yè)、主動主動的工作,取得了一些成果,但仍有很多需要不斷改進和完善,還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 第一,在工作中由于閱歷不足,壓力容器專業(yè)學問較少,對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法

21、過于簡潔,看待問題有時比較片面,以點蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 其次,要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的方案性、系統(tǒng)性、科學性,提高綜合分析、解決問題的力量。 第三,在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢,連續(xù)加強專業(yè)學問和新標準的學習,進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。 總之,心態(tài)打算狀態(tài),狀態(tài)打算成?。疽胸熑涡?,對.要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信念!做最好的自己!以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié),請領(lǐng)導批判指正,盼望我能快速成長,明年能給公司作出更大的貢獻! 員工年終工作總結(jié) 篇5 流水線員工年終總結(jié):很快到公司已經(jīng)1年多了,

22、在這20xx年里,我受益匪淺,首先要感謝領(lǐng)導的鼓舞與支持,同事的關(guān)心與主動協(xié)作,使我對自己的工作不斷的檢討和提高,同時也發(fā)覺自己的缺點和不足。下面將這1年多的工作做如下個人工作總結(jié),望領(lǐng)導及同事批判指正:我剛進公司最先做的就是熟識公司產(chǎn)品學習流水線整個工位操作方法,及公司規(guī)章制度和車間相關(guān)的管理制度等,進而學習整個工作流程。后面在相關(guān)同事、領(lǐng)導的關(guān)心下,在流水線線員工主動地協(xié)作下,我漸漸的獨立我自己的工作: 主要分為以下幾點: 1、每日早晚會傳達相關(guān)信息,依據(jù)生產(chǎn)方案支配工作,進行合理的人力調(diào)配,提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率,確保產(chǎn)線方案如期完成。 2、產(chǎn)線設(shè)備的操作和簡潔維護,使設(shè)備正常運行。 3、統(tǒng)

23、計數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報表、員工出勤及離崗頂替、產(chǎn)品入庫及每日盤點等 4、在生產(chǎn)的過程中發(fā)覺問題,提出問題,協(xié)作相關(guān)同事及工程師準時處理產(chǎn)線各種異樣問題。 5、做好整理、整頓、清掃、清潔、平安和素養(yǎng),監(jiān)督生產(chǎn)線的紀律,指導新員工工作,聽從主管工作支配,處理日常其它事物。 流水線員工年終總結(jié):通過以上工作我發(fā)覺自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責,但對于人員管理和工作的綜合力量還有待提高,遇事比較被動,沒能完全主動發(fā)覺問題提高自身力量,很少能做到與領(lǐng)導準時有效的溝通,沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性。今后我會多加留意,與同事及領(lǐng)導準時溝通,不斷進步! 員工年終工作總結(jié) 篇6 在這一年里,在分公司領(lǐng)導的

24、正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下,我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱難任務(wù)。 我們的班組是一個團結(jié)上進的班組,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,仔細的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工,我始終在自己的崗位上盡職盡責的工作,時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力氣。在20xx這一年里,我主動的參與分公司的組織的各項活動,在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標準嚴格要求自己,主動幫助班長工作,主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”擔當下來,上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點更是常

25、事,精彩的完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作工作總結(jié): 一、加強思想政治學習,不斷提高自身素養(yǎng) 把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,夯實理論基礎(chǔ),不斷吸取新的學問,更新理念,提高自己的政治水平以適應(yīng).進展和.經(jīng)濟進展的客觀要求。 二、恪盡職守,仔細完成本職工作 在工作中,嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務(wù)、勤學苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 三、努力學習,不斷提升業(yè)務(wù)水平 我深知在.進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要,只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人

26、民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學習的機會,在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參與高等訓練自學考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 四、樹立工作目標,創(chuàng)品牌服務(wù)形象 心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿足、業(yè)務(wù)進展”始終作為我的工作目標,盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱忱,快速辦理,準時回復,用誠意、細心、耐煩、細心,為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。 作為一名入黨主動分子,進展對象的我要時刻謹記黨的教導,時刻以黨員的行為準則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作

27、用。主動向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。 在20xx年這一年里,經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導和班組全部員工、相關(guān)班組的全都認可。再次被組員評比為20xx年分公司先進生產(chǎn)工。本人在近些年來所取的成果,都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的關(guān)心。 在新的一年中,我肯定要把工作做的更精彩些,把每一位用戶都當成自己知心的伴侶,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力氣,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強”方向邁進,突破,沒有終點。 員工年終工作總結(jié) 篇7 20xx年,對于我來說是艱辛的一

28、年,也是收獲的一年,是生命轉(zhuǎn)變的一年,也是心滿足足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大高興,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺??偨Y(jié)反思自己的20xx年,更多的是成長、收獲、美好、感恩、淡定。 在煎熬中成長 20xx年十二個月中僅有五個月達到了總公司月度精算目標值要求,所以一年來始終是糾結(jié)在周單元經(jīng)營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費困難,三項指標進度緩慢,一項指標持續(xù)不能達標,周周面臨總公司述職預警,全省續(xù)收隊伍新人多技能低,多個三級機構(gòu)由于人員調(diào)整導致隊伍不穩(wěn)定,四級機構(gòu)業(yè)務(wù)問題多,每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問題、自保件問題、銀險特別規(guī)退保勸阻、大

29、量無法聯(lián)系客戶查找等問題中,困難前行,拼搏奮戰(zhàn),全省續(xù)收團隊三季度幾乎一天沒休息,周周述職,周周加班,面對一個個退??蛻?,面對一個個失效大單,面對持續(xù)整改未果的齊齊哈爾續(xù)收,面對波動不斷的佳木斯續(xù)收,面對鶴崗的銀險退保風波,面對綏化的個銀指標全面一票否,面對雞西的群體退保和投訴,許多時候真有扛不動、想放棄的欲哭無淚感覺,這份煎熬真的是一種人生試練。但全部的困難都是化了妝的祝愿,讓我們懂得了全部困難問題的存在都有它的美意,困難讓我們彰顯出自己的優(yōu)秀本色,讓我們開發(fā)了自己的潛能,驗證了自己的實力。走過來才真實地體會到:指標不好不等于付出的少,指標達成不等于困難少。今日的成果,可以說是全部伙伴專心血

30、,用汗水,用超常的付出和努力換來的,是用堅韌不拔、執(zhí)著拼搏的精神化解了全部的困難和問題,用我們的忠誠和喜愛捍衛(wèi)了公司榮譽,實現(xiàn)了我們對公司對領(lǐng)導許下的諾言。 在信念中收獲 信念是信任接受的心,堅決不疑的心,信任依靠的心。信念是得到的唯一道路。信是未見之事的實底,信是所望之事的確據(jù)。信任自己信任團隊信任目標,堅信我們肯定能克服全部困難,堅信我們肯定能夠達成,我們堅信:凡信的人凡事都能凡事都成。我們就是靠著這份信念讓續(xù)收團隊團結(jié)一心,眾志成城,攜手奮進,制造奇跡。團隊的統(tǒng)一思想團隊的信念太重要了,“共信不立,互信不生”,一個團隊只有建立共同的信念共同的目標,才能產(chǎn)生相互的信任和信念。一個人對于團隊

31、的信念,對于目標的信念,對于達成的信念,關(guān)乎每個人力量的發(fā)揮,關(guān)乎每個人付出的多少,關(guān)乎每個人潛力的釋放,關(guān)乎每個人收獲的大小。信念是接待勝利進入我們的心靈,信念是達成最重要的力氣。在順服中蒙福 順則不逆,順則和諧,聽從萌生統(tǒng)一,在團隊實現(xiàn)目標的過程中,和諧統(tǒng)一才會步調(diào)全都,懷疑是最大的成本,對于新人多閱歷少技能低的續(xù)收隊伍來說信任聽話照做是成長關(guān)鍵,培育一流執(zhí)行力,根據(jù)規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。 教育團隊懂得職場次序,“知所先后,則近道矣”。專員聽從主管的指導,主管聽從內(nèi)勤的督導,內(nèi)外勤聽從團隊長的指揮,團隊長聽從分公司的領(lǐng)導,從而實現(xiàn)層級管理,目標全都;層級負責,目

32、標分解;層級督導,目標追蹤;層級執(zhí)行,目標達成。團隊成員在順服次序中實現(xiàn)目標統(tǒng)一,步調(diào)全都,上下統(tǒng)一,內(nèi)外全都,削減內(nèi)耗,提高效率。團結(jié)和順,聽從統(tǒng)一,讓我們團隊目標統(tǒng)一,合力十足,高效前進,共贏共福。 在感恩中蒙恩 世上沒有太多的應(yīng)當,凡事感恩。 感恩公司的領(lǐng)導,感恩各條業(yè)務(wù)線的支持關(guān)心,感恩各部門的協(xié)作幫助。分公司取得四項精算是分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導高度重視的結(jié)果,是以楊總為核心的領(lǐng)導班子經(jīng)營思想的結(jié)晶,是各條線領(lǐng)導同事重視品質(zhì)管控的體現(xiàn),是分公司思想統(tǒng)一目標全都的寫照。真的感謝公司各位領(lǐng)導的關(guān)注與支持才讓我們有頑強的后盾做達成的保障,感謝各部門各機構(gòu)的理解支持和關(guān)心。 感恩我的團隊每一個人!

33、我們的員工真的是特別可敬可愛,他們是平凡的小人物,但他們也是公司最可愛的人。我們的專員為了一個聯(lián)系不上的客戶可以運用26種方法大海撈針般查找客戶;為了一個想退保的客戶可以上門訪問32次最終打動客戶繳費;多次拒絕開門的客戶被站在風雪中兩個小時的專員所感動;為了一個幾千元的單子,由于客戶是開美發(fā)店的,我們的專員就去做她的客戶,把自己的頭發(fā)這次染成黃發(fā),下次再染成黑發(fā),制造一切機會接近客戶勸說客戶最終感動客戶收回保單;我們的專員為了一個失效的客戶復效來回二百多公里去鄉(xiāng)下,吃住在路旁的食雜店里過夜。我們的內(nèi)勤為了年底沖刺抽調(diào)清單到凌晨四點多,為了一個激勵方案的追蹤盤點加班到次日早上七點鐘一夜未合眼;太

34、多的感人故事,太多的難忘經(jīng)受,就是大家這樣的付出努力才換來了可喜的收獲,就是全省伙伴不拋棄不放棄的執(zhí)著精神才拼來了今日的成長成果。 在追求中卓越 人因目標而堅決,人因追求而收獲。以前我沒有深刻去思索什么是追求勝利?什么是追求卓越?20xx年讓我懂得了勝利與卓越的區(qū)分。追求勝利的人,所謂的勝利與否來自于與別人的比較;追求勝利的人的勝利是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求勝利的人為了達到勝利往往不擇手段,不惜一切代價,甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的,是跟自己比,是自己超越自己;追求卓越的人,更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求,他有一種心靈的平安與把握,他知道

35、自己做的是對的,不在乎別人的論斷和標準,他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人,往往是堅持原則的人,堅持全都性,前后全都,里外全都,許多時候即使吃虧也不妥協(xié)。卓越就是:遺忘背后,努力面前,向著標桿直跑。追求卓越的人情愿讓自己的潛力更加的發(fā)揮,情愿讓自己不斷地追求進步。我知道自己是一個追求卓越的人,也在努力打造一支追求卓越的團隊,我堅信,續(xù)收團隊會成為黑分的傲慢,是一支能打硬仗的鐵軍。 在放下中得著 人生就是“求之不得,得之不求”。放下自己的私心,放下自己的傲慢,放下自己的得失心,放下自己的名利心,放下反會讓我們得到了更多。 私欲懷了胎就生出罪來,無私者無畏。團隊中私心雜念多就很難堅

36、守一個共同的目標,放下私心,建立團隊共同價值觀和團隊共同目標是達成目標取得成果的法寶。 傲慢是人最大的罪,傲慢在敗壞以先,狂心在跌倒之前。懂得越多才會發(fā)覺自己不懂的越多。虛心才能讓自己有開放的胸懷,隨時學習別人借鑒優(yōu)秀,虛心不是客氣自我,虛心是忘我沒有自己,虛心不是小看自己,乃是忘掉自己。忘掉自己已經(jīng)取得的成果,放下自己已經(jīng)贏得的榮譽,只有這樣才能以空杯的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的目標、新的輝煌。林肯曾經(jīng)說過一句話:一個人勝利之后,假如不傲慢,就勝利了兩次,一次是戰(zhàn)勝了對手,一次是戰(zhàn)勝了自己。我們續(xù)收團隊始終是這樣共勉激勵自我,不驕不躁追求卓越。 “蜜蜂盜取花粉,卻使得花得到繁殖”,凡事都得失適宜

37、。放下得失心,在困難壓力面前錘煉自己愈戰(zhàn)愈勇的斗志和精神,許多時候失去的是看得見的,得到的卻是無形的更重要的珍寶,一次次的得失也讓我懂得了世上什么事情都是該得不足喜,失不足憂。 放下自己的名利心,看重內(nèi)心的平安與祥和。不爭不等于不想要,想要不肯定非要爭??吹摧p身外物,信任人間正道是滄桑。我們團隊的工作信條是:你是誰?工作是自己最好的介紹。堅信“沒有明珠暗投,只有有遇無才”,沒得到是自己沒做到,人人做個腳踏實地真才實學的好員工。 20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,20xx年即將來臨。感謝領(lǐng)導,感謝公司,感謝我的團隊,感謝我生命中的每個人,讓我在20xx年的工作中感悟了許多,收獲了許多,20xx年,工作的歡樂

38、,生命的喜悅,收獲的欣慰,人生的體會,充布滿滿的.喜樂讓我明白了什么是美好?就是四個字:心滿足足。 20xx年,我們將挑戰(zhàn)自己設(shè)定的新目標:實現(xiàn)四個九的突破。這對于我們來說是一個特別艱難的挑戰(zhàn),近三年的指標數(shù)據(jù)展現(xiàn)每年都沒有超過兩個百分點的跨越,而我們20xx年提出的指標要比20xx年成長3、5個百分點。續(xù)收的勝利是在百分之零點一之間,我們深知這個目標對于我們來說是一個很大的壓力和挑戰(zhàn),但我堅信黑龍江續(xù)收團隊是一個情愿挑戰(zhàn)新目標,情愿擔當責任,勇于追求卓越的團隊,我們期盼著用自己的行動去將看似不行能的事情變?yōu)榭赡?,我們期盼著借由目標的實現(xiàn)帶來團隊的成長,文化的打造,精神的鑄就,個人、公司的共贏

39、與收獲!我信任生活只給我們想要的一切,愿望就是才能,想要就會得到!凡信的人,凡事都能!凡事都成! 員工年終工作總結(jié) 篇8 20xx年是*尋求進展的一年。在這一年里,*物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,依據(jù)*的實際狀況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了肯定的成效,這與公司的 領(lǐng)導及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下: 一、20xx年日常管理工作目標完成狀況: (一)房屋管理

40、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已漸漸演化成一個困擾行業(yè)進展的突出問題。 為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作: 1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防平安"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝&quo

41、t;等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好預備; 2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,給出審批看法與建議; 3)建立裝修巡查簽到制度,支配各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài); 4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按方案實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的確定。 5)從20*年十月份起,依據(jù)工作的支配

42、需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓及各項預備工作后順當予以實施,取得了良好的成效。 (二)小區(qū)平安防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項工作任務(wù)。 1)連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在肯定程度上極大地提高了平

43、安管理的成效,同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效; 2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避開違章用法電梯搬運裝修材料的狀況,從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運的狀況基本得以杜絕; 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須協(xié)作查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的平安才能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確

44、保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器; 5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并支配落實相關(guān)工作后,全部進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數(shù)。 (三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與修理養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,*作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們始終秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),親密監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施: 1)

45、建立起設(shè)備移交初驗復檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如抱負,但在驗收過程中,在公司各部門的親密協(xié)作下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改; 2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運行磨合階段,同時由于其用法狀況有別于正常階段,所以故障狀況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再依據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設(shè)備的運行性能得到了極大的改善; 3)實施了設(shè)備定期巡檢制度度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,修理人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)

46、備問題準時發(fā)覺準時處理的工作目標; (四)環(huán)境衛(wèi)生管理 環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。 1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿意管理服務(wù)的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,精彩地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ); 2)前期

47、階段由于施工的緣由,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況; 3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐煩的說明與勸說后,隨便棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生; (五)綠化管理 為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,依據(jù)*小區(qū)綠化施工進度,協(xié)作公司主動做好綠化養(yǎng)護管理工作,設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄

48、,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時依據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護方案,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。 二、存在的不足與展望 雖然,我們在20xx年的工作中取得了肯定成果,但還有許多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素養(yǎng)不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的力量還有待提高; 其次,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強。 第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運行,避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿; 第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴峻欠缺的狀況,需要在實際工作中

49、作出改善。 針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取閱歷與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。 在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使*早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的進展添磚加瓦。 員工年終工作總結(jié) 篇9 回顧這一年來的工作,我在局領(lǐng)導和各處室同事的支持和關(guān)心下,很快適應(yīng)了財務(wù)崗位的工作,為我局的后勤(財務(wù))工作供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下: 一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德 愛崗敬業(yè)、堅持原則,在工作中,自己快速適應(yīng)支配的工作崗位,并仔細履行會計崗位職責,一絲不

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