中級速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題

1、中級速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題（一）單位名稱： 得分一、填空題：（每小題2分，共20分）1、條碼系統(tǒng)是由條碼符號設計、制作與掃描閱讀組成的系統(tǒng)。2、交接驗收時，應根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與 相符。3、郵政網(wǎng)按不同的傳遞時限分為快速網(wǎng)和網(wǎng)。4、“你的是多少？”翻譯成英語是 。5、中國郵政速遞與知名的連鎖鮮花禮品網(wǎng)合作，共同向國社會各界推出國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務。6、國際（出口）鮮花有國際 鮮花和國際定制鮮花兩種。7、經(jīng)轉局開拆出口國際特快總包發(fā)現(xiàn)不符情況應在上批注并與時繕發(fā)驗單通知原寄局。8、接收國外發(fā)來特快專遞總包的互換局稱為進口互換局，

2、亦稱互換局。9、出口互換局對各局發(fā)來的轉口國際特快，原則上應于接收的 處理完畢轉出。10、海關根據(jù)郵遞物品與收、寄件人不同情況，以自用、合理數(shù)量為原則，制定不同的。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）：1、河北保定市“蠡縣”的正確拼音組成應是（ ）。A GONGXIAN B LIXIAN C ZHUXIAN D SUIXIAN2、交換站接收進口總包時發(fā)現(xiàn)不正常情況時應當場指出，由（ ）進行處理或要求其負責開拆。A 交方 B 海關 C 相關接收人員 D 主管領導3、填寫國際特快專遞詳情單時，件性質在相應的方框打（ ）號確認選項。A * B C x D #4、進口互換局接收國際特快專遞總包發(fā)現(xiàn)不

3、符情況并向上一轉運環(huán)節(jié)發(fā)驗的，自驗單發(fā)出起（ ）未收到對方回復，相關驗單應被視作妥為接收。A 兩周 B 十五天 C 一個月 D 二個月5、進口互換局發(fā)現(xiàn)某一袋的實際重量與袋牌或路單上所注重量相差在（ ）以上時，應予更正，并用驗單通知原寄互換局。A 50克 B 100克 C 150克 D 200克6、根據(jù)萬國郵聯(lián)對速遞不平衡補償費的規(guī)定，只要當不平衡差額超過（ ）時，才需要結算不平衡補償費。A 50 B 80 C 90 D 1007、菲律賓的郵政編碼是由（ ）數(shù)字組成。A 四位 B 五位 C 六位 D 九位8、計算機正確的開機順序是（ ）。A 打印機顯示器主機電源B 顯示器主機電源打印機C 主機

4、電源打印機顯示器D 打印機主機電源顯示器9、中速快件的封面必須使用（ ）打印填寫。A 寄達國通曉文字 B 英文 C 法文 D 中文10、用戶郵寄一件快件，裝會議材料，重量為1750克，應收資費為（ ）。A 90元 B 210元 C 250元 D 290元三、多項選擇題：（每小題3分，共30分）1、計算機軟故障主要有（ ）幾種。A 軟件故障 B 病毒故障 C 硬件軟故障 D 人為故障2、英文“對不起”的正確說法有（ ）。A Im sorry B Excuse me C One moment,please D see you latet.3、國際特快專遞互換局的功能有（ ）。A 兼有國際特快專遞經(jīng)

5、轉局的功能B 負責向國外郵政機構封發(fā)國際特快專遞總包C 接收、開拆、處理國外郵政機構發(fā)來的國際特快專遞總包D 負責進、出口國際特快專遞的時限、規(guī)格、質量的把關工作4、在（ ）期間，用戶至少應提前三、四個工作日訂購國際出口鮮花禮儀業(yè)務。A 圣誕節(jié) B 母親節(jié) C 感恩節(jié) D 情人節(jié) 5、下列（ ）情況屬局投交圍。A 經(jīng)按址投遞二次，因收件人方面的原因而無法投遞的B 海關需要與收件人面給的C 應用戶要求在營業(yè)窗口領取的D 重量或件短少或有違反禁限寄規(guī)定嫌疑，需要收件人和郵局會同拆驗的6、下列各項屬于目前中速快件禁止寄遞疇的有（ ）。A 煙花制品與其外殼 B 干冰 C 書籍 D 香水7、配合卡哈拉承

6、諾服務業(yè)務，郵政需做好的工作有（ ）。A 編制全程處理時限工作B 收寄和投遞的住處采集工作C 建立服務質量監(jiān)控系統(tǒng)D 確定逾限責任方8、特快專遞查詢的受理方式有（ ）。A 受理 B 營業(yè)窗口受理 C 受理 D 郵寄方式9、出口國際特快專遞郵局不負責補償?shù)那樾斡?（ ）A被寄達國按其國法令扣留、沒收或銷毀的。B 寄件人在規(guī)定期限未辦理查詢的C 由于收件人名址有誤而未寄達的D 由于所寄物品違反禁限規(guī)定而被沒收的10、特快專遞撤回的條件有（ ）。A 要到原寄局提出撤回申請B 出示個人或單位證明信C 交驗原特快專遞收據(jù)D 交驗原特快專遞詳情單四、判斷題：（每小題2分，共30分）1、國際特快專遞經(jīng)轉局，

7、兼有開辦局的業(yè)務功能。 （ ）2、營業(yè)員收寄國際特快專遞后發(fā)現(xiàn)錯寫我國國名的，應將相關退回寄件人。 （ ）3、各局在收到查單時，均應在查單上批注收到時間，并將時間批注在進口查單登記簿收到日期欄。 （ ）4、“全球速遞鮮花禮儀業(yè)務詳情單”中的“聲明欄”同樣適用于國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務。 （ ） 5、如果特快專遞收寄部門靠近分揀部門，可散件交接。 （ ）6、封發(fā)特快專遞總包時，可一單一袋，也可一單多袋。 （ ）7、國際（出口）速遞鮮花禮儀不辦理撤回業(yè)務。 （ ）8、若同一寄件人同時在同一郵局交寄同一收件人的數(shù)件，要求撤回時，可只填寫一份申請書，但應按件交納手續(xù)費。 （ ）9、對未經(jīng)相關經(jīng)轉局

8、而直發(fā)出口互換局的出口國際特快專遞總包，互換局不予開拆，附驗發(fā)往相關經(jīng)轉局處理，同時驗告寄發(fā)局。 （ ）10、出口國際特快專遞清單文件資料總包應從5001至7999號，物品總包應從4001至4999號。 （ ）11、無法投遞國特快專遞應一律退回原寄局，同時收取相關費用。 （ ）12、目前，出口國際特快專遞一律不收取送交海關驗關費。 （ ）13、中速快件可于收寄次日的四個月申請撤回。 （ ）14、中速快件的封面可用中文填寫。 （ ）15、國際特快專遞資費是起重一公斤收取起重資費。（ ）速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題（八）（四級）一、填空題（每小題2分，共20分）：1、國際特快專遞寄達國名和地名應用

9、字母書寫。2、經(jīng)濟快件單件最高體積重量或實際重量為不超過千克。3、國際定制鮮花是根據(jù)客戶不同需求而自行設計的鮮花服務，只有 ，沒有固定的圖片款式標準。4、在承諾服務方面，卡哈拉EMS實行向用戶公布的處理時限。5、“你的地址是哪？”翻譯成英語是 。6、經(jīng)轉局未設海關的，應將出口國際特快專遞轉發(fā)相關互換局 交海關查驗。7、對無法投遞和拒收退回的進口國際特快專遞，除應粘貼退回批條外，還應辦妥手續(xù)。8、撤回，是指郵局根據(jù)的申請，將已交寄的特快專遞退還的一種特殊服務。9、目前特快專遞的查詢工作主要通過速遞查驗平臺應用系統(tǒng)與國際查詢系統(tǒng)完成 。10、類國際特快專遞不屬于代客報關的服務圍。二、單項選擇題（每

10、小題2分，共20分）：1、各類給據(jù)單據(jù)一律通過（ ）辦理交接手續(xù)。A 路單 B 清單 C 交接簿 D 給據(jù)登記簿2、郵政編碼由六位數(shù)字與字母混合，且中間有空隙的國家是（ ）。A 日本 B 美國 C 加拿大 D 伊朗3、硬盤、主板等設備燒毀、主板短路等屬于計算機的（ ）。A 機械故障 B 硬件軟故障 C 硬件故障 D 軟故障4、收寄局每成功處理一筆國際（出口）速遞禮儀可獲得受理服務費（ ）元。A 50 B 100 C 150 D 2005、受理國際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務時，如用戶需要鮮花送達后回復送達結果，營業(yè)員應告知用戶反饋時間至少在送到后（ ）以后。A 3 B 5 C 7 D 106、進口

11、互換局開拆國際進口特快專遞總包發(fā)現(xiàn)短少等情況，相關袋皮、繩扣等證物自發(fā)驗之日起保管（ ）個星期。A 3 B 4 C 5 D 67、郵政法規(guī)定，特快專遞在未投交收件人之前，應屬于（ ）所有。A 收件人 B 收寄局 C 寄件人 D 投遞局8、用戶申請撤回時，如相關國特快專遞已投遞收件人，寄達局應將相關投遞情況在（ ）小時通知原寄局。A 12 B 24 C 36 D 489、RUGBY系統(tǒng)一般調查的處理時間為（ ）工作小時。A 2 B 3 C 4 D 510、快件的查詢費為（ ）元。A 2 B 3 C 4 D 5三、多項選擇題（每小題3分，共30分）：1、郵路按級別可分為（ ）。A 國際與港澳臺郵路

12、 B 全國干線郵路 C 省干線郵路 D 區(qū)郵路2、郵路的結構形式有（ ）。A 平行形 B 環(huán)形 C 輻射形 D 混合形3、下列名項符合計算機故障檢測原則的有（ ）。A 先外部設備后部設備B 先軟件后硬件C 先電源后部件D 先簡單后復雜4、下列英漢對照完全正確的有（ ）。A 單式form B 免費free of change C 附加費extra charge D 無法投遞non-delivery5、全球速遞鮮花禮儀業(yè)務中郵政不承擔任何賠償責任的情形有（ ）。A 業(yè)務需送達的地方交通不便B 自然災害或交通事故等原因 C 訂花人的提供信息不準確D 收花人拒收6、以下選項中，（ ）屬無法投遞特快專遞

13、。A 按址投遞時收件人不在家 B 收件人遷移新址不明C 收件人死亡無合法繼承人D 海關不準進口必須退回原寄地7、代客報關的圍包括（ ）。A 進出口國際特快專遞B 進出口快件C 進出口中國速遞國際快件D 出口快件8、下列符合全國鐵路列車編制原則和規(guī)律的有（ ）。A 首都開出的列車統(tǒng)為下行、單號B 關外南往北、東往西的列車為下行、雙號C 關外北往南、東往西的列車為上行、雙號D 列車車次編號一律以起始方向定編，全程不變號9、填制交航空發(fā)運的國際出口特快專遞路單時應填寫的項目有（ ）。A 寄發(fā)局名 B 總包與袋數(shù) C 總包重量 D 總袋數(shù)和總重量10、下列國家或地區(qū)名縮寫正確的有（ ）。A 英國UK

14、B HK C 南非PSA D 阿拉伯聯(lián)合酋長國UAE四、判斷題：（每小題2分，共30分）1、局作業(yè)處理，應盡量簡化部各處理環(huán)節(jié)之間的交接手續(xù)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間取消勾核，實現(xiàn)點數(shù)交接和部交接無紙化。 （ ） 2、由于國家或地區(qū)工作時間的不同，用戶填寫“全球速遞鮮花禮儀業(yè)務詳情單”的投遞時間應為“希望投遞時間”和“當?shù)貢r間”，且不提供特需投遞服務。 （ ） 3、各個國家或地區(qū)法定節(jié)假日期間一律停止送花服務，因時差問題、星期六或星期日的訂單將提前或順延到工作日配送。 4、互換局所在地的城市支局，經(jīng)市郵政局審定，可以將收寄的特快專遞直接封給本市的互換局處理。 （ ）5、出口國際特快專遞在國轉發(fā)時，使用“

15、國特快專遞封發(fā)清單”即可。 （ ）6、無法投遞的國際特快專遞，一律發(fā)本省互換局退相關出口經(jīng)轉局退回國外郵政。 （ ）7、中速快件查詢只需輸入9位中速快件即可。 （ ）8、國際特快專遞文件資料和物品合封在一起交寄的，按文件類計收資費。（ ）9、對不接受郵政公事特快專遞的國家（地區(qū)）郵政，相關應按普郵的郵政公事航空信函寄發(fā)。 （ ）10、快件的收件人地址可以使用郵政信箱。 （ ）11、投遞國特快專遞代收貨款業(yè)務時應先投遞，后收款。 （ ）12、對于寄交國機關、企事業(yè)單位、學校、團體的進口國際特快專遞，可只批譯單位名稱。 （ ）13、國外退回的特快專遞如果未注明退回原因或根本沒有批條，應將相關附驗退

16、回，要求國外寄退局補注。 （ ）14、郵局部因工作查閱檔案時，查閱工作由郵局工作人員辦理，告之查閱結果，并簽署意見和蓋章證明。 （ ）15、交寄經(jīng)濟快遞與交寄中速快件所使用的發(fā)遞單、商業(yè)發(fā)票完全一樣，但必須提供正本的發(fā)票。 （ ）速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題（九）（四級）一、填空題（每小題2分，共30分）：1、中國國際航班的航班號是由執(zhí)行該航班任務的航空公司的二字代碼和三個阿拉伯數(shù)字組成，其中最后一個數(shù)字為奇數(shù)，表示航班。2、“Whats thetime？”的漢語意思是。3、特快專遞無法投遞，且用戶未注明處理意見的，按處理。4、快件業(yè)務是利用渠道輸?shù)囊豁梼砂端龠f服務。5、國收件人付費業(yè)務是為分

17、散交寄，的客戶提供的一種特殊服務。6、應稅的進口特快專遞退回時，應按郵局代收稅款處理辦法的規(guī)定向海關辦理手續(xù)。7、車輛保養(yǎng)常識包括兩個方面的容，一是車輛日常檢查，二是。8、國家賦予海關的主要任務是；對進出口貨物和實行實際監(jiān)管，征收關稅，查緝走私和辦理其他海關業(yè)務。9、由郵局送交海關查驗辦理進出口手續(xù)的個人郵寄物品、可用郵局名義向收件人或寄件人收取。 10、辦理代客報關服務的，簡稱“報關局”。 11、郵政國際特快專遞業(yè)務由世界各國聯(lián)合創(chuàng)辦，受各國法律的保護，享有航空和的優(yōu)先權。12、國際特快專遞交換站的任務是負責與或其委托的運輸機構直接交換國際特快專遞的總包。13、的精神是業(yè)務員應具有的基本品德

18、。14、直查是指查詢局直接向發(fā)出的查詢。15、各查詢部門負責處理其他郵政（或速遞機構）通過RUGBY系統(tǒng)發(fā)送的各類進口查詢信息。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）：1、局際之間辦理交接的必須嚴格執(zhí)行（ ）制度，并在規(guī)定時限完成掃描勾核。A 點數(shù)交接 B 勾挑核對 C 交接無紙化 D 車前交接2、經(jīng)濟快遞單件最高實際重量或體積重量不超過（）千克。A 30 B 45 C 75 D 703、寄往國特快專遞一件重450克，裝毛衣兩件，應收資費為（ ）。A 115元 B 155元 C 180元 D 220元4、國際特快專遞撤回費為每件（ ）。A 2元 B 3元 C 5元 D 8元5、國特快專遞代收貸

19、款業(yè)務專用條碼代號為（ ）。A CN B EC C EMS D CE6、國特快專遞代收貨款業(yè)務投遞代收服務費為每件（ ）元，由投遞局在代收的貨款中扣除。A 10 B 20 C 30 D 507、進口互換局開拆國際進口特快專遞總包時散漏出來的無法歸入時，由專人保管三個月，逾期未有查詢或申請發(fā)還的，應登錄清單交（ ）簽收處理。A 海關 B 國家局 C 國家速遞局 D 無著處8、退回的國特快專遞如無法退回寄個人，保管期滿（ ）寄件人仍不領取的按無著處理。A 12天 B 15天 C 一個月 D 兩個月9、國特快專遞直查時，被查局答復時限為（ ）工作小時。A 4 B 6 C 8 D 1010、快件自交寄

20、之日起（ ）個月可申請查詢。A 2 B 3 C 4 D 5三、多項選擇題（每小題3分，共30分）：1、袋牌可供人們識別袋所裝的（ ）等。A 裝物品 B 種類 C 寄發(fā)局 D 接收局2、以下所列各項，屬于守則的有（ ）。A 不該記錄的秘密絕對不記錄B 不在不利于的地方存放文件、資料C 在處理過程中不允許任何人翻閱D 不在普通郵局傳達室達秘密事項3、下面所列項符合軟盤使用條件的是（ ）。A 工作溫度103B 工作溫度1040C 工作濕度20%90%D 工作濕度20%80%4、國際速遞業(yè)務網(wǎng)由（ ）和郵路運輸組成。A 開辦局 B經(jīng)轉局 C 互換局 D 交換站5、以下屬于我國限寄出境物品的有（ ）。A

21、 金銀 B 國家貨幣 C 煙 D 無線電收發(fā)信機6、郵政車輛使用人員必須嚴格遵守的職責有（ ）。A 愛護郵政車輛B 做好郵政車輛的日常維護工作C 嚴格遵守通信紀律D 與維護人員密切協(xié)作7、海關監(jiān)管的郵遞物品有（ ）。A 國際包裹 B 國際小包 C 印刷品與印刷口專袋 D 合封函件8、海關對國際特快專遞的監(jiān)管形式有（ ）。A 對各種郵遞物品的監(jiān)管B 對國際特快專遞郵袋的監(jiān)管C 對快件的監(jiān)管D 對信函的監(jiān)管9、郵局不受理特快專遞撤回的情形有（ ）。A 快件B 國特快專遞已妥投收件人C 國際特快專遞已封往互換局D 憑副收據(jù)提出撤回10、下列各項符合國特快專遞出口驗單繕發(fā)規(guī)定的選項有（ ）。A 經(jīng)主管

22、人員簽發(fā)B 按順序編號，每年換編C 作為特快專遞郵政公事寄發(fā)D 所述事由清楚四、判斷題：（每小題2分，共20分）1、郵政企業(yè)員工穿著標志服應當注意潔凈、整齊、平展和規(guī)。 （ ）2、國家郵政局的主要職責之一，是依法管理郵政市場與集郵市場并實施監(jiān)督檢查，維護社會秩序。 （ ）3、計算機關機順序與開機順序是一致的。 （ ）4、國特快專遞出口生產(chǎn)傳遞過程基本上是由收寄、開辦局、經(jīng)轉局、互換局、交換站和運輸6個環(huán)節(jié)組成。 （ ）5、對用戶郵寄中速快件僅能提供收件人郵政信箱與的，不予收寄。（ ）6、撤回的國特快專遞由寄達局通知原寄局后，應直投到戶。 （ ）7、國際特快專遞查詢層次的選擇應依據(jù)查詢?nèi)莺涂蛻粜?/p>

23、求來確定，一般應遵循由高向低的逐漸降級的原則。 （ ）8、中速快件的一般查詢可登錄TNT公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)面進行查詢，該網(wǎng)面網(wǎng)址為.TNT.。 （ ）9、退往國外的特快專遞空袋總包原則上應航空退回，但空袋總包在發(fā)往相關出口互換局（站）時應一律交水陸路運輸。 （ ）10、用戶郵寄物品類快件時，必須隨付中、英文印刷，用中文（英文）填寫并由寄件人簽字蓋章的發(fā)票一式二份，或根據(jù)海關要求提供其他文件。 （ ）速遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定模擬題（十）（四級）一、填空題（每小題2分，共30分）1、特快專遞業(yè)務檔案是各個業(yè)務處理環(huán)節(jié)的紀錄，是查詢特快專遞和對外進行帳務結算的依據(jù)。2、現(xiàn)行國際特快專遞出口袋有種型號。3

24、、國際特快專遞出口袋由相間彩條絳綸布制成。4、出口國際特快專遞應分別對文件資料、物品按寄達郵政提供的和所指定的接收互換局進行分揀封發(fā)。5、驗關特快專遞退回時，應辦妥驗關放行手續(xù)，對應稅特快專遞應向海關辦理 手續(xù)。6、進口互換局開拆總包完畢，應將落地投遞和的分開。7、收寄后的國際特快專遞在發(fā)往經(jīng)轉局之前，首先要進行檢查。8、凡退回的特快在退回原寄局后，由原寄局通知寄件人到局領取，并免收 。9、特快專遞除類外，文件資料類和物品類也應作為郵遞物品屬于海關監(jiān)管圍。10、收寄局受理撤回申請時，應向寄件人按件收取 特快專遞手續(xù)費。11、查驗平臺系統(tǒng)以為單位計算處理時限。12、快件的查單，通過 方式發(fā)往廣速

25、遞局快件查詢中心，再由其轉往進行下一步查詢。13、特快專遞業(yè)務檔案可由開辦局集中管理。14、國際特快驗單應使用，法文書寫。 15、為做好特快專遞的查詢和處理案件工作，各局（站）對特快專遞業(yè)務檔案和各種原始單據(jù)應按期、按類別保管。二、單項選擇題（每小題2分，共20分）1、進口互換局開拆國際進口特快專遞總包發(fā)現(xiàn)名址簽條或詳情單脫落應驗知原寄互換局。驗單自寄發(fā)之日起（ ）未收到回復，相關作無法投遞退回原寄郵政處理。A 10天 B 半個月 C 一個月 D 兩個月2、中速快件自交寄之日起（ ）個月受理用戶提出的查詢。A 2 B 3 C 4 D 53、國特快專遞遞查時，每一查詢環(huán)節(jié)的答復時限為（ ）個工作

26、小時。A 4 B 6 C 8 D 104、國際業(yè)務檔案從填制單據(jù)的下月一日起保管期限是（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年5、國業(yè)務檔案從單據(jù)填制之日起計算，一般保管（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年6、對與帳務有關的特快專遞業(yè)務單據(jù)和報表應保存（ ）。A 半年 B 一年 C 18個月 D 兩年7、收寄中速快件時，營業(yè)員應提醒客戶；如果選擇退回，需付原郵費的（ ）作退回費用。A 30% B 50% C 60% D 70%8、收寄一件寄往加拿大的重量為10千克的中速快件，其裝衣服樣品，規(guī)格長、寬、高分別為30厘米、40厘米和80厘米。應收費（ ）。A 1605元 B

27、 1665元 C 2505元 D 2565元9、中國民航國際（地區(qū)）航班帶運的其他郵政寄發(fā)的航空特快專遞總包，由（ ）國際特快專遞互換局負責與民航總局結算相關運費。A B C 廣 D 10、無法投遞又無法退回的信件，在國務院郵政主管部門規(guī)定的期限無人認領的，由（ ）負責銷毀。A 國家郵政局 B 寄達地所屬市局 C 市局 D 地區(qū)郵政管理機構三、多項選擇題（每小題3分，共21分）1、國特快專遞出口驗單填寫項目有（ ）。A 發(fā)驗與寄達局名B 路單和清單C 原收據(jù)D 收寄日期2、繕驗時經(jīng)常要將附件一同寄發(fā)，常見的附件有（ ）。A不合規(guī)格無法更正寄發(fā)的特快專遞B特快專遞破損或短少時填制的記錄單C其他單據(jù)D證物（包括封裝特快專遞的袋皮、袋牌、封志和繩扣等）3、國特快專遞業(yè)務檔案包括的容有（ ）。A 各種業(yè)務單據(jù)B 清單路單C 結算平衡表D 相關登記簿4、業(yè)務員應注重培養(yǎng)的意識主要有（ ）。A 信息意識 B 自我保護意識 C 目標意識 D 公共關系意識5、