ISO質(zhì)量管理體系考試題匯編

1、1 / 67ISO 考試題庫1、 在哪種情況下，應(yīng)對(duì)打算好的審核進(jìn)行補(bǔ)充：A 質(zhì)量體系作了明顯的改動(dòng)，例如：重大的機(jī)構(gòu)變動(dòng)或程序修 訂B 由于質(zhì)量體系存在缺陷， 懷疑某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量處于危險(xiǎn)狀態(tài)C 認(rèn)為有必要對(duì)質(zhì)量體系有效性進(jìn)行一次全面而獨(dú)立的審核D.以上都不是E 以上都不 （D）2、 審核員劉雨到采購部審核時(shí)，發(fā)覺創(chuàng)新公司（乙方）與陵江開關(guān)廠（甲方）所訂合同中規(guī)定乙方在生產(chǎn)WF-C 型時(shí)，必須使用甲方所指定的觸點(diǎn)， 劉雨問部門經(jīng)理?xiàng)盍郑?這些觸點(diǎn)使用前是 否通過檢驗(yàn)或驗(yàn)證，楊林講，這些觸點(diǎn)是甲方指定的質(zhì)量因此由 甲方負(fù)責(zé)，我們對(duì)金橋公司及其產(chǎn)品從只是問， 拿來使用確實(shí)是 了，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)

2、：A7.4.1 B 。7.5.4 C 。8.2.4 D 無不符合 (C)2 / 673、 建立 ISO9001 質(zhì)量體系旨在：A 達(dá)到并超出客戶中意B 確定設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品要求C 對(duì)產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)建立信心D. 以上全差不多上E 以上全都不是 (AC)4、 問什么緣故從質(zhì)量手冊(cè)中刪去“總要求”，“這一條款”？ 公司治理者代表回答： 那個(gè)條款只提出了一些原則其內(nèi)容在其他 條款已包含，因此略去了那個(gè)條款，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A. 4.2.3 B 。 4.2.2 C4.2.4 D 無不符合 (B)5、 以下錯(cuò)誤的是： A. 某些不合格產(chǎn)品在治理的程序下，可 與合格產(chǎn)品相混合， 只要能夠保證混合后的產(chǎn)品能夠

3、完全符合規(guī) 定要求3 / 67B 關(guān)于立即交貨的材料與產(chǎn)品(如：電力，飲用水，煤氣等)當(dāng)無法防止不合格產(chǎn)品運(yùn)交顧客時(shí)，減少顧客遭遇的問題C 生產(chǎn)過程若有不正常運(yùn)作現(xiàn)象，產(chǎn)品質(zhì)量，能夠不予記錄D.以上差不多上E. 以上都不是 (BC)6、 審核員到某標(biāo)準(zhǔn)件廠審核，問檢驗(yàn)科長是如何按GB2828 等國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)抽樣的？答：我廠產(chǎn)品產(chǎn)量大，只能抽樣檢驗(yàn)，通 常由檢驗(yàn)員批的 3-5%抽查，又問是否進(jìn)行隨機(jī)抽樣？回答講是 的，我們規(guī)定由檢驗(yàn)員隨意抽樣當(dāng)問題多時(shí)多抽一些， 在正常情 況下就少抽一些。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A. 8.2.4 B. 8.4 C7.8 D 無不符合 (A)7、 內(nèi)部審核應(yīng)每年：A

4、.應(yīng)覆蓋一次所有的條款B.可抽查幾條條款供應(yīng)者需有緊急應(yīng)變打算以只要能夠預(yù)料其可不能阻礙4 / 67C 能夠抽查幾項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)D.不必抽查所有的質(zhì)量記錄8、 誰完全負(fù)責(zé)審核打算協(xié)調(diào)審核活動(dòng)及在審核活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)審核 活動(dòng)？A.審核小組成員B.質(zhì)量保證經(jīng)理C.審核小組組長D. 以上都不是E.以上差不多上9、 在審核時(shí)，陪同人員所講的話是否能作為客觀證據(jù)A.能 B。不能10、IS09000 標(biāo)準(zhǔn)由以下核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們是：A.ISO9000 表述質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量治理體系術(shù) 語B ISO9001 規(guī)定質(zhì)量治理體系要求C ISO9001 規(guī)定質(zhì)量保證體系要求5 / 67D. IS09004 提

5、供考慮質(zhì)量治理體系的有效性和效率兩方面的指 南。E.IS019011 提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南11. 質(zhì)量記錄必須采納紙張形式：A. 正確 B 。不正確12.輕微不符合事項(xiàng)要緊是指以下情況：A.孤立的人為錯(cuò)誤B.文件間或未被遵守，造成的后果不太嚴(yán)峻C.對(duì)系統(tǒng)可不能產(chǎn)生重要阻礙的不符合事項(xiàng)等D. 證據(jù)不足但可能存在問題，需要提醒注意事項(xiàng)13.對(duì)審核員的行為道德要緊要求有：A.正直老實(shí) B 保密 C 尊重 D 保持獨(dú)立性14、IS09000 將產(chǎn)品定義為:A.硬件 B 軟件 C 服務(wù) D 流程性材料 E 非流程性材料15、在審核時(shí)，應(yīng)該只記錄不行的證據(jù)是否正確6 / 67A.不正確 B 正確16

6、、在裝配車間的絕緣漆配置單上，“二甲苯”一欄總是空白， 車間主任向?qū)徍藛T陳蕾解釋講: “二甲苯有毒， 對(duì)工人健康有害， 我們經(jīng)多次實(shí)驗(yàn)，這種絕緣漆如適當(dāng)提高溫度（達(dá) 60 度左右）， 不加二甲苯稀釋也能夠?qū)﹄娖骶€圈進(jìn)行浸漬處理， 我們就修改了 工藝，為此我們技術(shù)組還得到車間主任的表揚(yáng)， 陳蕾查看了未更 改前的絕緣工藝規(guī)程，其中規(guī)定:用絕緣漆浸漬電器線圈應(yīng)加 20%二甲苯稀釋，在室溫下使用。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn):A. 4.2.3 B 7.4.2 C 7.5.1 D 無不符合17、以下講法正確的是:A.內(nèi)部質(zhì)量審核進(jìn)行得越多越好B.內(nèi)部質(zhì)量審核一般一年許多于一次C 內(nèi)部質(zhì)量審核一年中應(yīng)對(duì)所有條款進(jìn)行

7、審核D.內(nèi)部質(zhì)量審核一年中能夠不對(duì)所有條款進(jìn)行審核18、 質(zhì)量體系的規(guī)模要緊取決于組織機(jī)構(gòu)的大小， 工序的復(fù)雜程 度以及治理者的要求： A .正確 B 不正確7 / 6719、 “觀看事項(xiàng)“要緊是指以下情況：A.證據(jù)不足，但可能存在問題，需要提醒的注意事項(xiàng)B.孤立的人為錯(cuò)誤C.已發(fā)覺問題，但尚不能構(gòu)成不符合，如進(jìn)展下去就有可能成 為不符合事項(xiàng)D. 其他需要提醒被審核方注意的事項(xiàng)20、審核報(bào)告內(nèi)容包括：A.觀看結(jié)果，對(duì)不符合事項(xiàng)進(jìn)行敘述B.歸類，講明不符合事項(xiàng)違反了程序文件哪一條款的規(guī)定21、某工序每做好 500 件一盤，就由檢驗(yàn)員從中抽查 10 件，合 格后，在此 10 件驗(yàn)過的工件上做合格標(biāo)

8、識(shí)，此盤就可交入庫， 倉庫人員在發(fā)料時(shí)，為了湊整數(shù)，把一盤上面的 10 個(gè)有合格標(biāo) 識(shí)的工件都發(fā)走了，在倉庫檢查時(shí)， 發(fā)覺了一盤工件沒有合格標(biāo) 識(shí)，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A 7.4.3 B 8.2.3 C 7.5.3 D無不符合22、IS09001 標(biāo)準(zhǔn)的用途是：A 組織證實(shí)其質(zhì)量體系符合規(guī)定的質(zhì)量體系要求8 / 67B 合同情況下作為顧客于組織之間的質(zhì)量保證協(xié)議C 作為合同前評(píng)定供方質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)D.作為第三方認(rèn)證的證據(jù)E.ABCD 差不多上F.BCD 差不多上23、只有檢驗(yàn)記錄才是質(zhì)量記錄，講法是否正確A. 不正確 B 正確24、ISO9001：2000 特不要求組織制定的文件程序有：A 4

9、.2.4 質(zhì)量記錄的操縱B 8.2.2 內(nèi)部質(zhì)量體系審核C 8.5.2 糾正措施D 7.5.1 產(chǎn)品和服務(wù)的提供E 8.5.3 預(yù)防措施25、典型的質(zhì)量手冊(cè)一般對(duì)質(zhì)量體系作一總體描述， 這種描述應(yīng) 簡(jiǎn)明9 / 67扼要， 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙， 并應(yīng)能將質(zhì) 量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：A. 客戶 B 職員 C 分供方 D 主管機(jī)關(guān) E 認(rèn)證機(jī)構(gòu)26、質(zhì)量手冊(cè)一般應(yīng)包括或涉及到：A.由治理者代表簽署文件，聲明公司的質(zhì)量方針，包括對(duì)產(chǎn)品 或服務(wù)的質(zhì)量所承擔(dān)的義務(wù)B.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖并規(guī)定要緊治理部門的職責(zé)權(quán)限C 對(duì)差不多建立的治理職能進(jìn)行講明以確保符合所選標(biāo)準(zhǔn)全部 相關(guān)條款的要求， 包

10、括闡明每個(gè)職員如何開展各有工作的參考程 序或其他文件 D.以某種方式使審核人員能夠在質(zhì)量手冊(cè)的特定 章節(jié)驗(yàn)證手冊(cè)是依照標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)款項(xiàng)要求編寫， 這能夠通過按照 標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)編寫每個(gè)章節(jié)達(dá)到的要求E 有證據(jù)表明文件的質(zhì)量體系是公司的指令性文件， 企業(yè)全體 職員都必須遵照?qǐng)?zhí)行， 需要質(zhì)量手冊(cè)的人員都有手冊(cè)的受控版本F 有文件操縱和版本操縱的程序并保證手冊(cè)定期修訂和反映公 司的實(shí)際狀態(tài)27、下列描述正確的是：10 / 67A 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)程序文件， 作業(yè)指導(dǎo)書 及質(zhì)量記錄組成B 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指 導(dǎo)書及質(zhì)量記錄組成C 質(zhì)量手冊(cè)不能與程序文件合

11、并D.程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并28、IS09000 系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求A. 正確 B 錯(cuò)誤29、某建筑公司在建筑一批宿舍樓時(shí)，在未解決屋頂漏水的情況 下，仍報(bào)了竣工并向甲方交移，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A.8.2.4 B 8.3 C 7.5.1 D無不符合30、當(dāng)一個(gè)審核小組由組長和組員兩個(gè)人構(gòu)成時(shí)A.組長在審核時(shí)，組員不講話11 / 67B.組長在審核時(shí)，組員不斷提醒組長C.在組長審核完后，組員補(bǔ)充D. 兩人輪流發(fā)問審核 31、創(chuàng)新公司的 YB-7 的整機(jī)產(chǎn)品，其配套部件均由 A 廠供應(yīng)， 為了操縱配套部件的質(zhì)量，他們向 A 廠派出駐廠質(zhì)量保

12、證工程 師，并簽定了一份協(xié)議，協(xié)議中講： “配套廠檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品還 要經(jīng)主機(jī)廠駐廠質(zhì)量保證工程師抽樣合格才能裝如整機(jī)， 當(dāng)質(zhì)量保證工程師不在時(shí)，可由配套廠負(fù)責(zé)人代表監(jiān)控職能，同樣，當(dāng) 配套廠檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人不在時(shí)， 也可托付主機(jī)廠質(zhì)量保證工程師代行 供方檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人的職能， 自協(xié)議簽定后， 已發(fā)覺兩批配套部件不 合格，但無法責(zé)備配套廠，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A 4.2.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D 無不符合32、審核打算A 應(yīng)該受審方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整B 不能改動(dòng)C 只由審核員更改D.受審方能夠隨意改動(dòng)33、質(zhì)量審核是：A. 每個(gè)地點(diǎn)每個(gè)部門每個(gè)文件每個(gè)人全部檢查B.抽樣的過程12 / 67C

13、.指導(dǎo)受審方改進(jìn)的過程D. 找缺點(diǎn)的過程24、嚴(yán)峻不符合事項(xiàng)要緊是指以下情況：A 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符B 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)峻失效的不符合 （可能由多個(gè)一般不 符合事項(xiàng)構(gòu)成）C 可能造成嚴(yán)峻后果的不符合事項(xiàng)D.以上都不是E 以上差不多上35、 下面關(guān)于質(zhì)量方針描述正確的是：A.質(zhì)量方針是由最高治理者制定B.質(zhì)量方針應(yīng)被全體職員所理解C.質(zhì)量方針能夠由治理者討論制定D. 質(zhì)量方針是制定質(zhì)量目標(biāo)的框架13 / 6736、 在來料驗(yàn)貨的地點(diǎn)并沒有測(cè)色操縱設(shè)備來檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)的 鐵器顏色，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A 8.2.4 B 7.4.3 C 8.5.2 D 37、組織獲得

14、ISO9001：2000 證書后，則A 三年內(nèi)免于審核B 三年之后須重新審核C 三年之內(nèi)仍須同意認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核D.以上都不是E 以上差不多上38、程序文件描述的內(nèi)容一般包括：A. 何地做 B 何時(shí)做 C 誰來做 D 什么緣故做 E 做什么 F 如何 做39、以下屬于必須要同意訓(xùn)練的人員是：A.經(jīng)營者與治理人員B.技術(shù)人員C.監(jiān)督與作業(yè)人員D. 以上差不多上無不符合14 / 67E 以上都不是40、 某公司有合格供應(yīng)商名單，規(guī)定不得在單外采購，問采購部 經(jīng)理的編制依據(jù)， 回答是在長期的采購中篩選出來的， 名單的變 動(dòng)總經(jīng)理授權(quán)由我決定， 但有時(shí)由總經(jīng)理親自選定的供應(yīng)商， 我 無權(quán)拒絕，再問采購

15、部經(jīng)理是否保存供應(yīng)商進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，答： 遇到重大質(zhì)量問題，檢驗(yàn)部會(huì)回頭通知我， 通常進(jìn)貨檢驗(yàn)部的事， 我們不保存這些記錄?！耙陨鲜聦?shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)： A. 4.2.3 B 7.4.1 C 7.3.3 D 無不符合41、 審核員應(yīng)履行的職責(zé)：A. 在審核范圍內(nèi)，遵守審核規(guī)定，按要求工作B.保持客觀性，依照審核中得到的信息，對(duì)體系的有效性進(jìn)行 分析C.遇到重大障礙或發(fā)覺重大不符合事項(xiàng)立即通知治理層D. 對(duì)能夠阻礙審核結(jié)果或可能需要深入調(diào)查的問題保持警覺E.制定審核打算，預(yù)備工作文件，審定審核檢查表42所有的產(chǎn)品都應(yīng)制定質(zhì)量打算，講法是否正確A 不正確 B 正確15 / 6743、（ ）定義了在 ISO

16、9000 族標(biāo)準(zhǔn)中使用的質(zhì)量術(shù)語和概念A(yù)ISO8402 B ISO9000：2000 C BS5750PART1.2and3 D CSAZ29944、檢查表是審核的依據(jù)，講法是否正確A 正確 B 不正確45、IS09004 標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量治理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，它將有助于企業(yè)在何種情況下實(shí)施其質(zhì)量體系A(chǔ). 合同環(huán)境 B 非合同環(huán)境 C 以上差不多上46對(duì)供方評(píng)定應(yīng)由（ ）進(jìn)行A. 組織 B 顧客 C 供方 D 組織與供方47、所有的產(chǎn)品都應(yīng)制定質(zhì)量打算，講法是否正確A. 正確 B 不正確48、一個(gè)合格的審核員應(yīng)具備以下能力即能夠獨(dú)自進(jìn)行以下工作A 制定審核打算B 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核16 / 6

17、7C 編制審核報(bào)告D.實(shí)施糾正措施E 進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督49、選樣審核樣本應(yīng)A.應(yīng)查看全部的記錄B.選擇具有代表性的樣本50、IS09001 標(biāo)準(zhǔn)要求文件化程序的條款是：A. 4.2.3 B 7.5.1 C 8.3 D 8.2.2 E 以上都不是51、關(guān)于“受審方和托付方”，以下講法正確的是：A.在第三方審核中，受審方又是托付方B.在第三方審核中，受審方不一定是托付方C 在第一方審核中，托付方是質(zhì)管部經(jīng)理D.在第二方審核中，受審方一定是合格的供方52、 質(zhì)量治理體系與質(zhì)量保證體系的區(qū)不有：17 / 67A. 治理體系要比保證體系要求高B.治理體系內(nèi)容比保證體系內(nèi)容多C.治理體系不能用作認(rèn)證的目的D

18、. 治理體系只能作為內(nèi)部使用53、 補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量體系審核指南包括A.ISO19011-1 審核通用準(zhǔn)則B.ISO19011-2 質(zhì)量體系審核員的資格標(biāo)準(zhǔn)C.ISO19011-3 審核工作的治理D. ISO19011-4 審核工作指南54、 從事質(zhì)量體系審核的人員必須：A. 是注冊(cè)的主任審核員B 是被審核方的產(chǎn)品和服務(wù)有淵博的知識(shí)C 已是質(zhì)量經(jīng)理D.以上差不多上18 / 67E 以上都不是55、質(zhì)量審核必須經(jīng)歷下述幾個(gè)時(shí)期：A.預(yù)備 B 實(shí)施 C 改進(jìn) D 編制報(bào)告56、審核員劉雨在治理者代表趙光的陪同下去無塵裝配車間審核，透過車間走廊的玻璃，劉雨看見車間的工人聚在一起喝茶，抽煙，談天，其中

19、一些人員沒有戴防塵幅，劉雨問什么緣故，趙光看了一下表，解釋講現(xiàn)在是休息時(shí)刻，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A. 8.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D無不符合57、機(jī)加工車間沒有收到由打算科發(fā)放的三只聯(lián)軸節(jié)的工藝卡片，這三只聯(lián)軸節(jié)屬批號(hào)為 461 產(chǎn)品的零件， 該批產(chǎn)品因漏掉了 鉆孔工序而被帶會(huì)鉆孔重新鉆孔， 因此無法鑒不， 以上事實(shí)不符 合標(biāo)準(zhǔn)：A 7.5.3 B 7.5.1 C 8.2.4 D 58、ISO9000：2000 對(duì)質(zhì)量上定義如下：由組織最高治理者正式公布的該組織總的質(zhì)量意圖和方向A.正確 B 錯(cuò)誤59、不符合分類可分為：無不符合19 / 67A體系性不合格 B 法規(guī)性不合格 C 實(shí)

20、施性不合格 D 效果性不 合格60、總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括：A.審核報(bào)告的封面B.審核報(bào)告正文C.不符合事項(xiàng)報(bào)告的附錄61. 以下哪種能夠是非全面的體系審核：A. 第一方審核B.第二方審核C 第三方審核，正審D. 第三方審核，監(jiān)督審核E ABD 差不多上F.BD 差不多上62、以下屬于糾措施的是：A. 對(duì)不合格產(chǎn)品的再加工，追回或報(bào)廢20 / 67B.將不合格產(chǎn)品與合格產(chǎn)品加以隔離并予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)C.質(zhì)量體系的換版D. 以上都不是E.以上差不多上63、在審核中問及誰是治理者代表，常務(wù)副廠長講： “是我，當(dāng) 廠長外出時(shí)就由我全權(quán)代表，”問“是否有專門的任命” 答： “有最高治理者親自簽發(fā)的授權(quán)書?！币陨?/p>

21、事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A. 5.5.2 B 5.3 C 5.5.1 D無不符合64、IS09000 系列標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求A.正確 B 不正確65、下列標(biāo)準(zhǔn)屬于等同采納國際標(biāo)準(zhǔn)的是：A. IS09001：2000 B GB/T19001：20000 C GB3502：1989 DIS09002：199466、內(nèi)部質(zhì)量審核所必須作的預(yù)備工作如下：21 / 67A.確定審核目的，范圍和依據(jù)B.預(yù)備審核用檢查表C.指定適任的審核組D. 通知受審核部門67、以下能夠作為審核依據(jù)的是：A.質(zhì)量手冊(cè) B 程序文件 C ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) D 采購資料 E 以上差不多上68、公司質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定要對(duì)銷售合同進(jìn)行審核， 審核員劉雨要 查看合同評(píng)審記錄時(shí)， 銷售部長王勇講， 本公司許多的產(chǎn)品均為 一般小型家用通訊電器， 都在銷售點(diǎn)零售， 沒有什么專門合同需 要評(píng)審，因此，我們從未評(píng)審過，也就沒有記錄。這時(shí)在場(chǎng)的治 理者趙光講， 采購部進(jìn)行過采購合同的評(píng)審， 立即打電話到采購 部調(diào)評(píng)審記錄來看， 劉雨查看這類產(chǎn)品的用戶反饋信息，反映良 好， 以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：A