娃哈哈工作感想

1、暑期銷(xiāo)售實(shí)踐感想暑假又到了，我和以前一樣和同學(xué)一起回到家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備找份兼職。夏天一如既往的熱，回到家先放松了幾天后便開(kāi)始著手找工作，當(dāng)我們還在家沒(méi)有確定工作單位時(shí)，收到了學(xué)校關(guān)于暑期銷(xiāo)售娃哈哈飲料的通知，了解了一些信息之后我聯(lián)系小組其他成員開(kāi)始制定我們小組的銷(xiāo)售計(jì)劃， 由于小組三人分別在不同的城市， 無(wú)法面對(duì)面交流，于是決定將比賽分為兩個(gè)階段，第一階段是暑期大家在各自的城市銷(xiāo)售，第二階段是到達(dá)南京之后團(tuán)隊(duì)一起制定南京銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售。第一階段我們首先將任務(wù)劃分，先給每位成員制定各自的銷(xiāo)售目標(biāo)， 暑期大家通過(guò)自己的各種途徑， 各自完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)， 定期進(jìn)行交流。首先我對(duì)沭陽(yáng)的飲料市場(chǎng)不太了解，銷(xiāo)售

2、開(kāi)始的第一天我到附近的商店了解娃哈哈各種飲料的價(jià)格，根據(jù)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)可能暢銷(xiāo)的飲料 , 開(kāi)始第一次進(jìn)貨，當(dāng)然由于對(duì)市場(chǎng)的不確定，第一次只是少量的進(jìn)部分飲料。送貨當(dāng)天我也向公司的銷(xiāo)售人員詢問(wèn)，了解到冰紅茶、礦泉水、營(yíng)養(yǎng)快線等產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好，建議我可以多進(jìn)一些這類(lèi)飲料。拿到了實(shí)物產(chǎn)品我便開(kāi)始尋找客戶。首先便是我們的親朋好友了，長(zhǎng)輩們指導(dǎo)我在參加比賽都表示支持，因?yàn)橄奶焯鞖廨^熱，平時(shí)家里也會(huì)放些冰棍或者飲料，所以就都從我這里拿了幾箱激活、紅茶之類(lèi)的，叔伯、舅舅、阿姨加起來(lái)進(jìn)的貨也就不少了，同時(shí)他們還向，周?chē)呐笥研麄鳎灿幸恍┡笥岩驗(yàn)榧依锱苘?chē)、做生意等每天也需要不少飲料，因此也就比較支持了。此外

3、我的一些同學(xué)家里正好暑假在家辦補(bǔ)習(xí)班，我也就送了一些過(guò)去賣(mài)的也還不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員給我的另外一個(gè)建議就是到工廠銷(xiāo)售，因?yàn)楣S的作業(yè)量較大，且工作環(huán)境可能會(huì)有些熱。于是我下午到沭陽(yáng)的開(kāi)發(fā)區(qū)尋找合適的工廠，找到廠長(zhǎng)后和他說(shuō)明來(lái)意，剛開(kāi)始時(shí)并不順利，第一次去的有些晚，只去了兩家廠。后來(lái)我又去了一次，也許有了第一次的經(jīng)驗(yàn)這次稍微順利一些，去了幾次也賣(mài)出一些，后來(lái)找車(chē)把水送了過(guò)去。還有一個(gè)地方也是耗水量較多的，長(zhǎng)途車(chē)站，于是我乘車(chē)到達(dá)車(chē)站找到站長(zhǎng)，但是由于他們與附近超市已經(jīng)達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系，我也就退出了。另一方面，我開(kāi)始尋找一些可能在假期舉辦一些活動(dòng)的單位，一些戶外的活動(dòng)在太陽(yáng)下舉行，工作人員一定感到饑

4、渴炎熱， 此外一些行政單位可能會(huì)舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)、 開(kāi)會(huì)之類(lèi)，這樣的場(chǎng)合也需要水的，于是我開(kāi)始留意、尋找。幸運(yùn)的是，我聯(lián)系到了當(dāng)?shù)毓ど叹郑弥麄兪钇跁?huì)有一個(gè)一年一度的會(huì)議， 于是我找局里的領(lǐng)導(dǎo)， 經(jīng)過(guò)討論他們定了 1000 元的礦泉水。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，我賣(mài)出去了4000 元左右。暑假也快結(jié)束了， 我們將進(jìn)入第二階段的銷(xiāo)售。 到了南京我們準(zhǔn)備將精力放在大一身上，他們軍訓(xùn)期間的需水量也一定不小，同時(shí)也不能忽略周?chē)蠖?、大三同學(xué)的力量呀，于是我們小組討論制定在校銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售分為3 部分，第一部分是撒網(wǎng)式，剛開(kāi)學(xué)我們的課程較少，晚上小組成員一起到大一宿舍向他們介紹我們的比賽以及產(chǎn)品，第二天晚上

5、再將飲料送過(guò)去；第二部分是軍訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的售賣(mài)，大一最需要水的時(shí)候就是在操場(chǎng)上訓(xùn)練的時(shí)候了，我們打算借推車(chē)將水送到操場(chǎng)，他們休息期間售賣(mài)；第三部分是向我們的同學(xué)售賣(mài)，大二、三的同學(xué)雖說(shuō)不像大一那么需要水，但是平時(shí)對(duì)飲料的購(gòu)買(mǎi)就是較多的，且可以長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售。在比賽進(jìn)行過(guò)程中最能描述我們感受的就是累了，暑假一半都是選擇在天稍微涼快點(diǎn)時(shí)再出去，可是依舊抵不住太陽(yáng)的熱度，由于信息傳遞的滯后出現(xiàn)貨沒(méi)有及時(shí)送到，導(dǎo)致失去客戶的情況，在學(xué)校時(shí)由于校園環(huán)境，每次送水給大一新生時(shí)都要抱著水走很遠(yuǎn)的路，這對(duì)女生來(lái)說(shuō)還是有難度的。 即使這樣我們也從中學(xué)到了不少，交流、溝通 萬(wàn)事都要靠堅(jiān)持吧！篇二：參觀娃哈哈下沙基地通訊稿卓

6、越黨支部娃哈哈下沙工業(yè)園區(qū)之行時(shí)間： 2011 年 12 月 2 日下午地點(diǎn)：；娃哈哈下沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)主題：黨支部交流兼企業(yè)參觀活動(dòng)人員：娃哈哈企業(yè)方面：外聯(lián)部負(fù)責(zé)人李波艷工會(huì)葉主席我方：張苗濮振謙蔣曉健樓科文芮云東周征劍王偉俊賈星輝劉紅良活動(dòng)組織成員：劉紅良12月 2 日一時(shí)， 卓越班黨支部在張苗書(shū)記的帶領(lǐng)下到達(dá)娃哈哈下沙基地，宋梅董成鑫受到娃哈哈在娃哈哈外聯(lián)部負(fù)責(zé)人李波艷的熱情迎接。在她陪同下，卓越黨支部成員觀看了娃哈哈集團(tuán)的發(fā)展歷程紀(jì)錄片，以及娃哈哈黨支部在集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中所起的重要作用的紀(jì)錄片，并在李姐的講解下參觀了娃哈哈黨建展廳。稍后，在李波艷的陪同與講解下，卓越班黨支部一行參觀了娃哈哈

7、百立食品有限公司生產(chǎn)流水線。從水凈化、理瓶機(jī)理瓶、灌裝、貼標(biāo)簽、噴碼、裝箱等一系列自動(dòng)化過(guò)程，使黨支部成員親切感受到自動(dòng)化生產(chǎn)的獨(dú)特魅力。李姐重點(diǎn)講述了黨員示范崗位在企業(yè)生產(chǎn)中所起的重要作用，增強(qiáng)了黨支部成員對(duì)黨員先進(jìn)性、模范帶頭作用的的理解。參觀完流水線后，卓越黨支部成員與娃哈哈工會(huì)葉主席展開(kāi)了親切交流。雙方就黨支部如何開(kāi)展一系列活動(dòng)交換了意見(jiàn)。黨員同志們重點(diǎn)提問(wèn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：1. 企業(yè)內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)黨員的先鋒帶頭作用？2. 黨支部是通過(guò)何種方式讓黨員、群眾感受到黨組織的溫暖的？3. 企業(yè)優(yōu)秀黨支部的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)是什么？4. 黨組織如何克服有些黨員的惰性？在葉主席的回答過(guò)程中，她重點(diǎn)突出了娃哈哈

8、黨支部的“凝聚小家、發(fā)展大家、報(bào)效國(guó)家”的家文化以及公司注重實(shí)效的特點(diǎn)。 她說(shuō)：“娃哈哈企業(yè)一直在倡導(dǎo)一種無(wú)等級(jí)觀念的和諧勞動(dòng)關(guān)系。公司黨員的先進(jìn)行主要體現(xiàn)在生產(chǎn)攻難克艱時(shí)的先鋒作用以及在員工遇到困難時(shí)的主動(dòng)伸出援手。娃哈哈黨支部在企業(yè)中起一種凝聚力量、排除困難的作用。黨支部不僅大事上從不含糊，小事上也很注重細(xì)節(jié)，真正做到了細(xì)微之處見(jiàn)真章、顯真情?！苯涣鲿?huì)進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)， 卓越黨支部成員了解了很多關(guān)于企業(yè)黨支部的工作情況、 模式，普遍反映以后在自己支部的活動(dòng)中可以借鑒娃哈哈黨支部的各種經(jīng)驗(yàn)，交流會(huì)在一種溫馨、活躍的氣氛中接近尾聲，卓越黨支部向葉主席贈(zèng)送了浙江工業(yè)大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院的宣傳冊(cè)，并向娃

9、哈哈下沙黨支部贈(zèng)送盆景留念。最后雙方人員合影留念，交流活動(dòng)正式結(jié)束。下午三時(shí)，活動(dòng)人員安全返回。通過(guò)這次活動(dòng)，黨支部成員不僅了解了娃哈哈發(fā)展歷史，感受到一代代娃哈哈人在創(chuàng)業(yè)之路上的艱辛與努力。還感受到了現(xiàn)代自動(dòng)化流水線生產(chǎn)對(duì)企業(yè)效益的重要性，更重要的是通過(guò)交流活動(dòng)，讓我們意識(shí)到自己黨員的神圣責(zé)任與義務(wù)。正如葉主席所說(shuō)： “黨員不是一種光環(huán)，是自己自我約束的一條準(zhǔn)繩，是奉獻(xiàn)集體的一個(gè)平臺(tái)。 ”篇三：娃哈哈成功案例分析娃哈哈成功案例分析之一：贏在執(zhí)行一、金融危機(jī)中逆勢(shì)飄紅的娃哈哈在剛剛過(guò)去的一年中，杭州娃哈哈集團(tuán)可謂風(fēng)波不斷，一直處于風(fēng)口浪尖之上。外有雪災(zāi)、地震、通脹壓力等眾多不利因素影響著消費(fèi)品

10、市場(chǎng)，內(nèi)有達(dá)能娃哈哈糾紛的不斷干擾。尤其是在全球范圍內(nèi)迅速蔓延的金融危機(jī)，已經(jīng)開(kāi)始嚴(yán)重影響著我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。然而，在如此惡劣的環(huán)境下，娃哈哈集團(tuán)卻一路上揚(yáng)，逆勢(shì)飄紅。2008 年底，娃哈哈的營(yíng)業(yè)收入、銷(xiāo)售收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相比去年，增幅達(dá)到30%以上，銷(xiāo)售總額已逾300 億元。根據(jù)中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的飲料行業(yè)10 強(qiáng)數(shù)據(jù)， 2008 年“娃哈哈”的產(chǎn)量占了10 強(qiáng)總量的 55.57%、銷(xiāo)售占了65.84%、利稅占了73.16%，均超過(guò)其余9 強(qiáng)的總和。 至此，“娃哈哈”已經(jīng)連續(xù)十年成為中國(guó)飲料行業(yè) “王者”。 娃哈哈在金融風(fēng)暴當(dāng)中表現(xiàn)出的優(yōu)秀業(yè)績(jī)， 引起了眾多業(yè)界人士的廣泛關(guān)注與討論。專(zhuān)家學(xué)

11、者們一致認(rèn)為，超強(qiáng)的執(zhí)行力是娃哈哈邁向輝煌的基本保證與關(guān)鍵所在， 正如娃哈哈總裁宗慶后本人所說(shuō)： “做企業(yè)就像打仗， 抓住了機(jī)會(huì)就能一舉成功，而要迅速抓住市場(chǎng)商機(jī)，必須確保“決策”和“執(zhí)行”兩大關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)的有效和迅捷，減少管理中間環(huán)節(jié)?！倍谕薰瘓F(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層當(dāng)中，不設(shè)置副總，管理機(jī)制采取扁平化管理，就是為了減少管理的中間環(huán)節(jié)， 提升企業(yè)的執(zhí)行力。 由此可見(jiàn)執(zhí)行力在娃哈哈管理當(dāng)中所發(fā)揮的重要作用。二、如何提升執(zhí)行力執(zhí)行力對(duì)于娃哈哈集團(tuán)重要至極，那么如何提升自身的執(zhí)行力，就成為了娃哈哈日常管理最為關(guān)心的問(wèn)題之一。在娃哈哈的日常管理運(yùn)營(yíng)中，高效的工作指令的管理，構(gòu)成了娃哈哈日常工作的基礎(chǔ)與核心。

12、而對(duì)于工作指令的績(jī)效考核則是員工考核最為重要的一個(gè)方面。過(guò)去，娃哈哈采取傳統(tǒng)的工作指令管理方式方法，存在著諸多的弊病與缺點(diǎn)：（1）效率低下。 無(wú)論是工作指令的下達(dá)、 反饋與評(píng)價(jià)， 都要通過(guò)傳統(tǒng)的電話、 郵件、 msn 等方式進(jìn)行，造成了工作效率低下，且增加成本，容易造成鋪張浪費(fèi)；（2） 缺乏實(shí)時(shí)性。 無(wú)法讓領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督人員實(shí)時(shí)了解到工作的當(dāng)前狀態(tài)， 容易造成反饋不及時(shí)，無(wú)法保證有效的上傳下達(dá)、政令暢通；（ 3）缺乏有效的監(jiān)督和考核手段。 由于無(wú)法為工作績(jī)效考核提供全面客觀的基礎(chǔ)信息，則造成了考核數(shù)據(jù)不完善、考核結(jié)果不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。同時(shí)，傳統(tǒng)的考核方式容易受到人為因素的干預(yù)，不利于公平、公正的原則，

13、對(duì)員工的工作積極性造成了很大影響；（ 4） 無(wú)法從整體上了解整個(gè)集團(tuán)以及各地分公司的總體工作情況。傳統(tǒng)的工作指令辦理方式缺乏一個(gè)統(tǒng)一、有效的平臺(tái)，能夠讓公司的領(lǐng)導(dǎo)一目了然的了解到所有工作在企業(yè)當(dāng)中的總體執(zhí)行情況。如果想要了解，就需要委派人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、制作報(bào)表，浪費(fèi)了較多的人力、物力和時(shí)間；因此，娃哈哈發(fā)現(xiàn)，雖然可以通過(guò)強(qiáng)化規(guī)章制度、完善考核體系等手段，在一定程度上加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，但是由于傳統(tǒng)工作方式本身的局限性，使得效果總是不盡如人意。認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，為了能夠突破執(zhí)行力的瓶頸，娃哈哈希望能夠通過(guò)改變傳統(tǒng)的工作管理方式， 來(lái)進(jìn)一步提升執(zhí)行力。 作為娃哈哈核心應(yīng)用平臺(tái) oa 協(xié)同辦公平臺(tái)的

14、供應(yīng)商微宏軟件，為娃哈哈打造了一套適合娃哈哈的工作指令解決方案，用于對(duì)工作指令整體生命周期的管理，包括工作指令的發(fā)布、接收、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等整個(gè)過(guò)程。目前已經(jīng)在娃哈哈集團(tuán)總公司及下屬所有合資與非合資分公司成功應(yīng)用。三、微宏協(xié)同工作指令管理平臺(tái)助力娃哈哈提升企業(yè)執(zhí)行力微宏協(xié)同工作指令管理指令流轉(zhuǎn)生命周期通過(guò)信息化的手段來(lái)管理工作指令，就是利用一個(gè)實(shí)時(shí)、快速、統(tǒng)一、高效的平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)工作指令整個(gè)生命周期的流轉(zhuǎn)。在這個(gè)信息化平臺(tái)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)系統(tǒng)下達(dá)工作指令，設(shè)置專(zhuān)人監(jiān)督，執(zhí)行者定期反饋工作進(jìn)展情況，最后通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效考核生成相應(yīng)分?jǐn)?shù)，量化工作辦理和反饋質(zhì)量，督促員工提升工作效率，最終達(dá)到提

15、升企業(yè)執(zhí)行力的目的。而且，微宏的工作指令管理系統(tǒng)基于微宏 oa 協(xié)同管理平臺(tái)， 是在該平臺(tái)上建立起來(lái)的企業(yè)工作指令管理系統(tǒng)。因此，能夠按照娃哈哈領(lǐng)導(dǎo)層的要求，以工作或者項(xiàng)目為主線和單位來(lái)管理工作指令。公司領(lǐng)導(dǎo)不僅可以隨時(shí)隨地查閱工作的辦理情況和反饋情況、了解員工的工作質(zhì)量，更可以了解整個(gè)工作或者項(xiàng)目的進(jìn)展情況，科學(xué)合理作出決策，反過(guò)來(lái)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)層的決策質(zhì)量。通過(guò)娃哈哈的案例中可以看出，變革傳統(tǒng)工作方式，通過(guò)信息化的手段來(lái)管理工作指令與績(jī)效考核，能夠有效提升企業(yè)的執(zhí)行力。而執(zhí)行力的增強(qiáng)，無(wú)疑為企業(yè)更加深入貫徹領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖、進(jìn)一步提升運(yùn)作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而企業(yè)無(wú)論在任何大環(huán)境下，均能夠

16、更快更準(zhǔn)把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)新的突破與飛躍。娃哈哈成功案例分析之二：流程制勝一、娃哈哈的管理法寶制度化管理前一段時(shí)間，人們最關(guān)注的問(wèn)題之一就是中國(guó)奶制品的質(zhì)量問(wèn)題。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是在國(guó)際市場(chǎng)上，眾多中國(guó)奶品品牌正在面臨嚴(yán)酷的考驗(yàn)。大量的中國(guó)奶品品牌遭到了來(lái)自世界各個(gè)角落的質(zhì)疑和聲討。在中國(guó)奶品出口量最大的美國(guó)市場(chǎng)上，中國(guó)品牌遭到了前所未有的嚴(yán)酷局面。在美國(guó)相關(guān)部門(mén)的要求下，中國(guó)奶品最嚴(yán)格、最全面的檢測(cè)開(kāi)始了。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量有稍微的偏差可能就不會(huì)得到檢測(cè)機(jī)構(gòu)fda 的質(zhì)量安全認(rèn)證沒(méi)，這無(wú)疑會(huì)給眾多奶品企業(yè)在世界市場(chǎng)上的發(fā)展帶來(lái)巨大災(zāi)難。所以關(guān)注fda 的檢測(cè)結(jié)果，成為每一個(gè)中國(guó)奶品企業(yè)的重

17、中之重。而結(jié)果很可怕，在所有的中國(guó)奶品品牌檢測(cè)中，只有娃哈哈等極少數(shù)企業(yè)在檢測(cè)開(kāi)始一個(gè)月后得到再次上市的資格。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)，伊利、蒙牛等國(guó)內(nèi)知名乳品品牌遭到嚴(yán)重質(zhì)疑，而娃哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線卻一枝獨(dú)秀，不僅第一時(shí)間通過(guò)了各類(lèi)嚴(yán)格的食品安全質(zhì)量檢測(cè)，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也是一路飆升，08 年銷(xiāo)售額達(dá)到50 億元人民幣，迅速成為娃哈哈眾多產(chǎn)品當(dāng)中的“利潤(rùn)牛奶”。娃哈哈品牌的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)再一次吸引了眾多業(yè)界人士的眼球，企業(yè)家們?cè)跒橥薰〉玫某删腕@嘆的同時(shí)，也希望能夠向娃哈哈學(xué)習(xí)，以其作為正面案例，促進(jìn)企業(yè)自身的改革與發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，娃哈哈過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量與嚴(yán)格、規(guī)范的制度化管理是密不可分的，規(guī)范的管理是產(chǎn)品質(zhì)量的前

18、提與保證。那么，如何提升企業(yè)的規(guī)范化與制度化管理，就成為了企業(yè)家最為關(guān)心的問(wèn)題。二、利用信息化再造企業(yè)流程規(guī)范化管理的有效途徑規(guī)范化、制度化的管理是每個(gè)企業(yè)所追求的一種臻境。為了達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)家們制訂出了堪稱(chēng)完善的規(guī)章制度與操作手冊(cè)， 篇幅之巨， 不亞于一部百科全書(shū)， 內(nèi)容也涵蓋全面，包括了財(cái)務(wù)制度、人事薪酬制度、生產(chǎn)操作規(guī)章手冊(cè)、銷(xiāo)售渠道管理等一系列內(nèi)容。然而，如此完善的規(guī)章制度在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中卻漏洞百出。問(wèn)題并不是出在制度本身，而是因?yàn)橹贫仍趫?zhí)行的過(guò)程中，常常會(huì)受到一些人為因素的影響和干預(yù)。這些不起眼的人為因素，卻成為了企業(yè)規(guī)范化管理的最大瓶頸。娃哈哈在管理的過(guò)程當(dāng)中，也曾遇到過(guò)類(lèi)似

19、的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)層制訂了詳盡的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，但是執(zhí)行起來(lái)卻不盡如人意，很難追蹤整個(gè)過(guò)程,繞近路等不按制度流程辦事時(shí)有發(fā)生。為了能夠排除干擾，強(qiáng)化制度， 娃哈哈的領(lǐng)導(dǎo)也是絞盡腦汁。一方面 , 娃哈哈通過(guò)扁平化的高度集權(quán)管理機(jī)制，通過(guò)強(qiáng)化指令管理、績(jī)效考核、簡(jiǎn)化流程,減少管理的中間環(huán)節(jié)。另一方面，就是通過(guò)信息化的手段全面管理企業(yè)流程，減少人為干預(yù)的機(jī)會(huì)與可能性，從而保證規(guī)章制度的有效執(zhí)行。再造企業(yè)流程，即變革傳統(tǒng)的辦公方式，使用信息化的手段與方法，來(lái)重新塑造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與辦公流程。通過(guò)一系列例如電子流程、電子表單、電子文檔的形式，將企業(yè)原有的紙質(zhì)流程電子化、虛擬化。利用信息化的手段再造流程

20、，對(duì)于企業(yè)而言有著極大地好處：（ 1）、實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公的信息化與無(wú)紙化，節(jié)省辦公成本，提升辦公效率；（ 2）、強(qiáng)化監(jiān)督，提升企業(yè)執(zhí)行力；（ 3）、規(guī)范管理制度，減少人為干預(yù)，保證規(guī)章制度的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)企業(yè)的流程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理自動(dòng)化；因此，娃哈哈對(duì)于利用信息化來(lái)塑造企業(yè)流程才如此的熱衷與支持，正如娃哈哈黨委書(shū)記杜建英所說(shuō)： “希望有這樣一個(gè)管理系統(tǒng)，設(shè)定一些流程， 來(lái)規(guī)范各種各樣的工作行為，以此來(lái)保持娃哈哈的一些特質(zhì)和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?！蓖薰谛畔⒒矫嫱度氩环?。首先是選用sap 的 erp管理系統(tǒng)，用于再造娃哈哈的產(chǎn)供銷(xiāo)流程。在成功實(shí)施了 erp 系統(tǒng)之后，開(kāi)始采購(gòu) oa 協(xié)同辦公平臺(tái)，

21、 用于管理各類(lèi)工作流程。最終，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選與比較，選擇了微宏軟件的協(xié)同工作流管理平臺(tái)。在娃哈哈協(xié)同工作流平臺(tái)上搭建的流程，既包括了例如請(qǐng)示報(bào)告、發(fā)文處理、人事調(diào)動(dòng)、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)等日常的管理流程，也包括了類(lèi)似于800總經(jīng)理熱線處理流程、 sox_it變更管理流程、合同評(píng)審流程、招投標(biāo)流程等復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程, 共有 60 多種，經(jīng)過(guò)一年多的應(yīng)用， 已啟動(dòng)處理了上百萬(wàn)條流程，成為娃哈哈制度管理的核心支撐平臺(tái)。通過(guò)一系列流程的搭建與改造，娃哈哈基本完成了流程管理的信息化與自動(dòng)化，既提升了工作效率、加強(qiáng)了監(jiān)督管理，又有效規(guī)范了工作行為，大大降低了人為因素的干擾，保證了規(guī)章制度的有效執(zhí)行。娃哈哈成功案例分析之

22、三：協(xié)同管理一、 分散經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理所面臨的難題娃哈哈集團(tuán)是我國(guó)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，目前在全國(guó)26 個(gè)省市建有 100 余家合資控股、參股公司，在全國(guó)除臺(tái)灣外的所有省、自治區(qū)、直轄市均建立了銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)，擁有員工近 3 萬(wàn)名。主要經(jīng)營(yíng)飲料的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類(lèi)近100 個(gè)品種的產(chǎn)品。娃哈哈的規(guī)模如此之大、分公司數(shù)量如此之多，勢(shì)必會(huì)給管理上帶來(lái)很大的難度。和國(guó)內(nèi)其他成功民營(yíng)企業(yè)相似，娃哈哈采取扁平化的高度集權(quán)的管理體制，重要事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，保持著對(duì)企業(yè)高度的掌控力。如何才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)輕松、方便，實(shí)時(shí)的了

23、解到眾多分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況，更好的監(jiān)督全國(guó)各地各分公司的工作質(zhì)量，更好的協(xié)調(diào)不同項(xiàng)目單位之間的工作，就成為了娃哈哈在成長(zhǎng)過(guò)程中所必須解決的問(wèn)題，其管理瓶頸主要存在于以下幾個(gè)難題：（ 1）、低效率、高成本。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員增多和分工細(xì)化，部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，辦公受地域、時(shí)間等因素的限制越發(fā)明顯，企業(yè)內(nèi)部的信息流通和日常溝通無(wú)法順暢，執(zhí)行、響應(yīng)、協(xié)調(diào)的難度變大，效率降低而且成本高昂；（ 2）、隨著企業(yè)發(fā)展而帶來(lái)的業(yè)務(wù)升級(jí)， 業(yè)務(wù)流程變的越來(lái)越復(fù)雜， 一個(gè)任務(wù)需要多人、多部門(mén)、多環(huán)節(jié)的協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)層需要及時(shí)有效的掌握第一手資料，并及時(shí)給予監(jiān)督、指導(dǎo)、修正，才能調(diào)配各種人力、物力、財(cái)力資源，

24、以保證任務(wù)順利完成，而傳統(tǒng)的工作方式由于受到時(shí)間、地域等諸方面因素的限制，難以很好的進(jìn)行協(xié)調(diào)；（ 3）、缺乏有效監(jiān)督手段，降低企業(yè)執(zhí)行力。對(duì)于部門(mén)、分公司的監(jiān)督考核是企業(yè)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)。對(duì)于大型企業(yè)而言，下屬的分支機(jī)構(gòu)，尤其是異地分公司，由于“山高皇帝遠(yuǎn)”，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)常常無(wú)法及時(shí)了解到分公司的運(yùn)作情況， 這就給管理監(jiān)督造成了很大的困難。而且正因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)督手段，才使得分公司可以利用各種借口對(duì)上級(jí)指派的任務(wù)大打折扣，降低了企業(yè)的執(zhí)行力；娃哈哈認(rèn)為，加強(qiáng)企業(yè)的協(xié)同管理力度，提升企業(yè)的協(xié)同管理水平，是解決問(wèn)題最為有效的途徑。二、何為協(xié)同二十世紀(jì)六十年代， 美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家伊戈?duì)?. 安索夫率先

25、將協(xié)同理念引入企業(yè)管理領(lǐng)域，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)的實(shí)踐演繹，協(xié)同理論已逐步成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要理論基礎(chǔ)和依據(jù)。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，企業(yè)的每一個(gè)員工、每一項(xiàng)任務(wù)、每一單位資源都緊密關(guān)聯(lián)，只有整體協(xié)調(diào)配合才能發(fā)揮最大的效益。而協(xié)同， 則是通過(guò)一定的方法與手段，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中各個(gè)分散的活動(dòng)單元，例如組織、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理，協(xié)同起來(lái)，創(chuàng)造出大于各個(gè)部分簡(jiǎn)單加和的企業(yè)價(jià)值，使企業(yè)真正在較高的層次上成為一個(gè)整體。協(xié)同是一個(gè)工具、一個(gè)手段，用來(lái)幫助企業(yè)提高管理水平。同時(shí)，協(xié)同也是一種思想，深入貫徹到企業(yè)的精神文化當(dāng)中，成為一種戰(zhàn)略上的協(xié)同，通過(guò)自上而下的滲透與貫徹，來(lái)指引企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，可以看出，協(xié)同是一種潮流、一種趨勢(shì)，在如今企業(yè)紛紛走規(guī)模化經(jīng)營(yíng)路線的情況下，更應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)的協(xié)同管理，將協(xié)同融入進(jìn)企業(yè)的管理思想當(dāng)中，以達(dá)到分散經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理的終極目標(biāo)。三、娃哈哈的協(xié)同之路應(yīng)當(dāng)說(shuō)，通過(guò)信息