行政管理調(diào)查報告(張科杰)

1、關(guān)于梅山城管中隊人事培訓(xùn)存在的問題調(diào)查報告完成人：張科杰專業(yè)：13春行政管理本科學(xué)號：06調(diào)查報告題目：關(guān)于政府培訓(xùn)存在的問題的調(diào)查教師評語：然后差一個存在的問題，寫著分析結(jié)果前面。結(jié)果有三點，問題也是三點。你字?jǐn)?shù)還不夠。那存在問題加一下就夠了，有些前面還要刪掉的，沒用的寫這么多。3000以上，你才2800.差很多調(diào)查的目的:針對“科教興國”而言，它是國家提出，在一定的程度上把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略。作為教育系統(tǒng)中的重要組成部分之一就是政府職工教育培訓(xùn)，并且擔(dān)負(fù)著勞動者素質(zhì)的提高做好政府職工教育培訓(xùn)工作，不僅有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，同時還能夠在一定的程度上有利

2、于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會的進(jìn)步。在一些政府機關(guān)當(dāng)中，人力資源的重要組成成分就是職工的培訓(xùn)，政府要想能夠得到更好的發(fā)展必須要對職工培訓(xùn)的工作進(jìn)行重視，與此同時職工的培訓(xùn)也必須要跟隨政府的發(fā)展來循循漸進(jìn)。由于是受到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的一些影響，一部分的政府在對員工培訓(xùn)的過程中存在著一定的誤區(qū)，政府進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，其培訓(xùn)的成本一直都是能省則省，以及政府的一些高層管理人員不需要進(jìn)行培訓(xùn)的觀念從而導(dǎo)致政府不能夠跟隨著社會的進(jìn)步去進(jìn)步。政府當(dāng)中的職工必須要接受培訓(xùn)來作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的手段，職工進(jìn)行培訓(xùn)能夠更好的幫助政府迎接挑戰(zhàn)，同時也能夠有效的幫助政府創(chuàng)造價值或維護(hù)國家的穩(wěn)定。在政府的培訓(xùn)過程中不僅僅要通過職工的自覺

3、性、積極性以及創(chuàng)造性的提高政府的效率以及價值，但是，也能夠增強職工自身的素質(zhì)。培訓(xùn)則是管理的前提以及培訓(xùn)管理的一個手段。政府通過培訓(xùn)不僅僅能夠為管理創(chuàng)造出一個有力的條件，并且培訓(xùn)本身也是一種管理，主要是通過培訓(xùn)來滿足職工的精神文化需求。調(diào)查的方法： 問卷式調(diào)查調(diào)查的時間： 是在2014年11月3日-11月10日樣本的情況： “2014年11月3日-11月10日，我在寧波市北侖區(qū)梅山鄉(xiāng)城管中隊就政府培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行了調(diào)查。 在進(jìn)行調(diào)查的過程中，隨機的抽取了某一小組的位主要的調(diào)查樣本。調(diào)查的內(nèi)容：（1） 在目前階段，對于培訓(xùn)的工作并不夠重視。由于科技的不斷發(fā)展對于隊員的知識技能、創(chuàng)新能力以及管理

4、能力方面的要求也越來越高，但是，對于隊員的素質(zhì)培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)不能夠及時的進(jìn)行，一大部分的隊員沒有得到有效的培訓(xùn)，長期以往只會導(dǎo)致中隊的管理水平以及服務(wù)水平不斷下降。（2）在目前階段，培訓(xùn)的工作并不能夠適應(yīng)中隊發(fā)展的需要，并且培訓(xùn)的工作還是停留在簡單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，多數(shù)是根據(jù)陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)的效果也很差，并沒有根據(jù)中隊整體的發(fā)展合理的進(jìn)行規(guī)劃，同時也缺乏著專業(yè)的層次以及循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)。調(diào)查表的分析：梅山城管中隊就政府培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：工作滿意程度非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意所占比例80%15%5%75%25%從調(diào)查表中，我們可以知道中隊的人才管理和技能：在中隊

5、的人才使用過程中，中層的管理人員獲得比較多的支持。并且中隊小組的負(fù)責(zé)人則作為中隊的中堅力量，這些中層人員主要是肩負(fù)著不斷創(chuàng)新以及發(fā)展中隊的責(zé)任，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)上的數(shù)字可知，在對工作任務(wù)進(jìn)行分配的過程中，占據(jù)著百分之八十的隊員認(rèn)為中層的管理人員能夠做到對隊員的長處加以利用，然而，有著百分之二十的隊員認(rèn)為這并不是公平的。在小組中其內(nèi)部的溝通基本上是順暢的，但是，小組之間卻是需要進(jìn)行加強的。很多的隊員都普遍的反映在實際的工作過程中，上級對于工作的力度是十分的強，并且也就著工作來進(jìn)行溝通，然而，后續(xù)的問題調(diào)查可知，小組之間的溝通并沒有得到所預(yù)期的效果，經(jīng)過一部分隊員的反映，小組之間的工作在銜接的過程中并不

6、合理，絕大多數(shù)只是隊員自己進(jìn)行溝通和聯(lián)系，然而小組的負(fù)責(zé)人員溝通的比例也比較少。 關(guān)于隊員業(yè)務(wù)技能的評價，大多數(shù)的隊員認(rèn)為，在實際的工作過程中對于自身的工作職能時比較滿意的，并且占據(jù)著80%的比例，僅僅有著15%的隊員覺得自身的技能是完備的，同時，也有著5%的隊員對于自己的職能時并不滿意的，希望能夠在以后的工作生活過程中進(jìn)行提升。然而在對職能進(jìn)行轉(zhuǎn)化的過程中，這個比例還是有所下降，大約有著75%的隊員認(rèn)為自己的職能時能夠發(fā)揮的，大約有著25%的隊員則是認(rèn)為自身的職能時誒有得到發(fā)揮，專業(yè)素質(zhì)在向著業(yè)績轉(zhuǎn)化的過程中并不是很理想，所以，對于隊員的潛能是有待于不斷的開發(fā)。分析結(jié)果： 職工教育培訓(xùn)管理是

7、確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)正常有序開展的約束機制。科學(xué)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和方式，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新力度，對有效管理培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)有重要促進(jìn)作用。要以現(xiàn)階段政府的培訓(xùn)情況來讓政府的培訓(xùn)變得更加有效，因此必須要從以下幾個方面來對培訓(xùn)的體系進(jìn)行完善：（1）要制定職工教育培訓(xùn)計劃管理 職工培訓(xùn)要有明晰的培訓(xùn)計劃，這是培訓(xùn)學(xué)習(xí)具體實施的行動綱領(lǐng)。在進(jìn)行培訓(xùn)教育之前，需要對相關(guān)指數(shù)進(jìn)行科學(xué)評估，這樣才能做到有備無患。首先是培訓(xùn)需求分析。政府發(fā)展中一定會遇到一些瓶頸問題，找到這些問題的根源，可以制定針對性措施，培訓(xùn)學(xué)習(xí)對解決問題能夠發(fā)揮多少正能量，這是需要分析的。一些工作任務(wù)需要一些技能和方法，職工在哪些方面存在短板，并通過

8、什么樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以彌補，這也是需要分析的。其次是培訓(xùn)計劃制定。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是這樣，要先制定詳細(xì)的可行性培訓(xùn)計劃，一，培容包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。在制定培訓(xùn)計劃前，要充分研究各類職工應(yīng)選擇哪種層次最為合理就可以細(xì)分到人，可使職工通過培訓(xùn)之后，政府和個人都有所收劃。（2）要加強職工教育培訓(xùn)過程管理 職工培訓(xùn)過程管理是確保培訓(xùn)順利完成的最重要環(huán)節(jié)。在制定好職工教育培訓(xùn)計劃之后，就要對實施過程進(jìn)行合理的管理，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。一是要安排合理的培訓(xùn)時間，因為各部門的職能不同的職工工作時間也不盡相同就需要安排合理的時間，分批次進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個需要培訓(xùn)的

9、職工都能夠在耽誤提下接受培訓(xùn)；二是要對培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督，制定嚴(yán)格的考核制度在政府，選聘一些具有較高專業(yè)技能的專業(yè)人員對職工進(jìn)行培訓(xùn)而且在培訓(xùn)完之后要進(jìn)的考核，以檢驗職工的培訓(xùn)效果，對于培些不合格的職工以次接受再次培訓(xùn)夠確證培的效果。培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜而紛繁的事務(wù)工作，要對培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展過程進(jìn)行管理，不僅要對教師施教行為進(jìn)行約束，還要對職工學(xué)習(xí)行為進(jìn)行規(guī)范。要對整個教學(xué)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，也要對職工日常習(xí)慣進(jìn)行跟蹤教育。像出勤情況、實訓(xùn)情況、考核情況等，都需要有專業(yè)的管理。（3）要加強職工教育培訓(xùn)評估管理 在職工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估，這是衡量培訓(xùn)效果的最基本方式。對評估實施管理，主要針對職工掌握培訓(xùn)內(nèi)容技能情況和教師施教態(tài)度方式兩個方面展開。特別是對職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價，不能單單用一次考核得出結(jié)論，要看職工回到工作崗位上的具體表現(xiàn)，對培訓(xùn)教師的評價也要從指教認(rèn)識、指教能力和指教方式等多個方面進(jìn)行。體