人事行政部大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

1、人事行政部大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間，我在鹿回頭高爾夫球會(huì)的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼已接 近尾聲。經(jīng)過(guò) 4 個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我在人事行政部學(xué)到了很多東西，也 充分感受到了這個(gè)小家庭的溫暖，這里的一切都讓我受益匪淺。通過(guò) 這些學(xué)習(xí)和鍛煉，我對(duì)人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的理 解，無(wú)論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長(zhǎng)，為我以后的 工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，也理解到自己的很多不足，我將在今 后的生活、工作、學(xué)習(xí)中加以克服，再接再厲?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、辦理新員工入職手續(xù)方面這是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，很能體現(xiàn)人際交往的藝術(shù)。剛開(kāi)始的時(shí)候雖 然經(jīng)過(guò)一些培訓(xùn)，但是因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)的短板和經(jīng)驗(yàn)

2、的缺乏，還是有點(diǎn) 捉襟見(jiàn)肘，辦理過(guò)程比較混亂，需要花費(fèi)很多時(shí)間才能辦好。經(jīng)過(guò)一 個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加上自己根據(jù)文件認(rèn)真梳理了辦理流程，逐漸 熟悉了這項(xiàng)工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續(xù)辦理環(huán)節(jié)均能獨(dú) 立完成，從XX年10月至XX年1月，辦理近60人的入職手續(xù)?，F(xiàn)已 能熟練地獨(dú)立地完成，并且能夠很好地接待各類性格員工，很大水準(zhǔn) 上鍛煉了自己的心態(tài)。人事方面的工作事無(wú)巨細(xì)，需要耐心、細(xì)心、專心，更需要責(zé)任心。 因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是不同的員工，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，所以需要我 們即時(shí)調(diào)整心態(tài)，既要站在公司的立場(chǎng)上嚴(yán)格按規(guī)定做好新員工入職 手續(xù)辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍

3、來(lái)說(shuō)，新員工總是想和自己熟悉或理解的人住一起，或者不喜歡室友 的一些生活習(xí)慣而要求調(diào)換宿舍，這時(shí)候就需要我們?cè)诎凑展疽?guī)定 安排的情況下盡可能協(xié)調(diào)，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免 產(chǎn)生沖突。人事工作很好地體現(xiàn)了人事行政部作為公司和員工橋梁的 作用以及調(diào)節(jié)公司與員工矛盾的職責(zé)，同時(shí)也滲透著人際交往的藝術(shù)。高爾夫球會(huì)是旅游企業(yè)，更是服務(wù)企業(yè)，我們的員工服務(wù)客人，那么 人事部就是為員工服務(wù)的部門，我們必須牢記這個(gè)角色。二、寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要方面正常情況下，人事行政部在每周一下午都會(huì)開(kāi)部門例會(huì)，我的工作是 在會(huì)議期間記錄每位同事的上周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃以及經(jīng)理對(duì) 重點(diǎn)問(wèn)題的指示，并在會(huì)后整理成電子文

4、檔，經(jīng)理修改后打印成紙張 版，由經(jīng)理簽發(fā)與會(huì)同事確認(rèn)簽字后實(shí)行存檔。當(dāng)前已完成 7 次部門 例會(huì)紀(jì)要和 2 次實(shí)習(xí)生座談會(huì)紀(jì)要。通過(guò)記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，我學(xué) 會(huì)了如何在一次會(huì)議中抓住重點(diǎn)記錄核心內(nèi)容，充分鍛煉了我的語(yǔ)言 組織水平，夯實(shí)了文字寫(xiě)作基礎(chǔ)，這也是辦公室工作必備的一項(xiàng)素質(zhì)。寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要是一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻不能簡(jiǎn)陋的工作，不需要面面俱到，但也要 客觀地記錄每一項(xiàng)會(huì)議重點(diǎn)。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可 能記住盡可能多的信息，不過(guò)寫(xiě)字速度有限，不可能做到記錄每一句 話，所以常常會(huì)漏掉很多重要信息。后來(lái)我在網(wǎng)上找了關(guān)于如何寫(xiě)好 會(huì)議紀(jì)要的一些文章，學(xué)到了 " 一快、二要、三省、四代 &q

5、uot; 的記錄技巧。 首先是寫(xiě)字速度要快，其次是盡可能只記錄要點(diǎn)，再次是對(duì)于熟悉的 內(nèi)容能夠省略，最后是用自己的 "語(yǔ)言 "代替一些專業(yè)名詞。這些技巧 對(duì)我后來(lái)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要很有協(xié)助，很大水準(zhǔn)上提升了記錄效率，有效避 免了信息遺漏。三、審核考勤方面我覺(jué)得這是我接觸到的最艱巨的工作了。球會(huì)有十四個(gè)部門，幾乎每 個(gè)部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，審核考勤工作量很 大。審核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確 認(rèn)情況異常是否扣款 ; 又要核對(duì)上月余假、假期申請(qǐng)單、加班申請(qǐng)表等， 確保假期數(shù)據(jù)和考勤表上的一直，再實(shí)行累計(jì)。 10 月份主要以學(xué)習(xí)為 主，看了之

6、前審核好的考勤表，了解了一些考勤和假期方面的規(guī)則。11 月第一次獨(dú)自審核考勤表，花費(fèi)了 4 天時(shí)間，出現(xiàn)了很多問(wèn)題。一 方面是因?yàn)榈谝淮螌?shí)踐，很多特殊情況不知道該如何處理 ; 另一方面， 沒(méi)有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。 12 月份，認(rèn) 真總結(jié)了上一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用了兩天完成了全部審核考勤工作， 而且出錯(cuò)率也相對(duì)較低，但因?yàn)橐粫r(shí)粗心，漏看了一項(xiàng)部門在打卡記 錄后的異常情況備注，導(dǎo)致工資發(fā)放時(shí)沒(méi)有對(duì)一位員工的早退扣款， 后來(lái)在登記電子版余假時(shí)發(fā)現(xiàn)，向經(jīng)理承認(rèn)了錯(cuò)誤，并采取了相對(duì)應(yīng) 的補(bǔ)救措施，維護(hù)了相關(guān)規(guī)定的嚴(yán)謹(jǐn)性。因?yàn)閷徍丝记谥苯雨P(guān)系到員工切身利益余假和工資，所以需要考 勤

7、審核員非常仔細(xì)，如果其中一項(xiàng)出現(xiàn)紕漏，就有可能導(dǎo)致員工或公 司的利益受到損害。另外，在審核考勤的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。 如：部門考勤員不按規(guī)定格式填寫(xiě)考勤表、備注或解釋不能很好地反 映打卡異常的原因、加班及余假核算不準(zhǔn)確等。針對(duì)上述問(wèn)題，我覺(jué) 得人事行政部有必要對(duì)各部門考勤員實(shí)行做考勤的培訓(xùn)，嚴(yán)格按規(guī)定 使用考勤符號(hào)、普通加班和法定加班分開(kāi)填寫(xiě)、公休及法定節(jié)假日等 休假用彩色筆突出顯示、對(duì)于打卡異?？陀^地注明原因等做考勤的基 本要求實(shí)行規(guī)范和統(tǒng)一，這樣一方面能夠清晰明了地顯示員工的出勤 狀況，另一方面也減輕了人事部審核考勤的工作量，更重要的是能夠 大大降低考勤出錯(cuò)的概率，很好地配合編制工資表

8、的工作，保障公司 和員工的利益。四、質(zhì)檢方面質(zhì)檢是為了保障球會(huì)更好地運(yùn)作，由人事部組織各部門質(zhì)檢員對(duì)球會(huì) 及員工實(shí)行監(jiān)督檢查的一項(xiàng)工作。質(zhì)檢主要分為以下幾類：一是每周 針對(duì)值班經(jīng)理提出的一些問(wèn)題實(shí)行跟蹤檢查 ; 二是對(duì)不合格報(bào)告實(shí)行驗(yàn) 證;三是對(duì)員工儀容儀表的檢查 ; 四是對(duì)各部門培訓(xùn)效果的抽查。通過(guò) 這些檢查，球會(huì)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)，存有的問(wèn)題也得到改善。我的主要工 作是配合質(zhì)檢主管，登記檢查時(shí)間及檢查結(jié)果，做好備注。雖然是一 項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，但是透過(guò)這項(xiàng)工作能夠更清晰地了解球會(huì)的整體運(yùn) 作以及解決問(wèn)題的方式方法，對(duì)于熟悉高爾夫行業(yè)有很大協(xié)助。從 10 月份至今，我已經(jīng)協(xié)助質(zhì)檢主管做了 17 次質(zhì)

9、檢，其中比較多的 是針對(duì)值班經(jīng)理提出的問(wèn)題實(shí)行的，另外還有對(duì)培訓(xùn)效果的抽查、員 工儀容儀表的檢查、質(zhì)量方針的抽查。通過(guò)這些質(zhì)檢工作，更多的是 鍛煉了我的心態(tài)。作為一個(gè)檢查者，其實(shí)在質(zhì)檢過(guò)程中是不受員工 " 歡 迎"的。一方面，員工意識(shí)不到質(zhì)檢工作的重要性，本位意識(shí)比較強(qiáng)， 不愿意配合 ; 另一方面，很多員工限于學(xué)歷心態(tài)方面的原因，對(duì) "檢查" 有抵觸心理。所以作為質(zhì)檢員，一定要有很強(qiáng)的心理承受水平和人際 交往的技巧，在質(zhì)檢時(shí)要做到不卑不亢，同時(shí)又要注意行事的風(fēng)格和 方式，耐心引導(dǎo)接受檢查的員工做好配合。質(zhì)檢工作一定要認(rèn)真，但 不能較真，否則會(huì)引起員工的反

10、感，產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于以后質(zhì)檢 工作的展開(kāi)。五、檢查員工宿舍衛(wèi)生方面人事行政部每月都會(huì)組織各部門主管級(jí)以上的管理人員檢查宿舍衛(wèi)生， 這是人事口一項(xiàng)重要的工作。我們需要通知各部門時(shí)間地點(diǎn)，準(zhǔn)備好 評(píng)分表和筆，然后在規(guī)定的時(shí)間帶領(lǐng)其他同事對(duì) 50 多間宿舍逐個(gè)實(shí)行 檢查評(píng)分，然后匯總檢查結(jié)果，張貼檢查通報(bào)。雖然是很簡(jiǎn)單的一項(xiàng) 工作，但要真正做好，還是要花點(diǎn)心思的。就拿檢查來(lái)說(shuō)，因?yàn)榍驎?huì) 部門多，人員相對(duì)較雜，而且每間宿舍基本都有 7 個(gè)人，所以我們不 能用極大的標(biāo)準(zhǔn)和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵(lì)和激發(fā)員工維持住宿 環(huán)境的積極性。寫(xiě)檢查通報(bào)也是一樣，在反映典型問(wèn)題的前提下，盡 可能彰顯好的一面，突出

11、模范宿舍的榜樣和帶動(dòng)作用。檢查和通報(bào)不 是目的，而是手段，是一種做好員工后勤工作的手段。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作我很被動(dòng)，因?yàn)橛腥藥?，所以自己?duì)于怎么組織、 該注意哪些問(wèn)題沒(méi)有獨(dú)立思考。在第一次檢查過(guò)后，我對(duì)自己存有的 一些問(wèn)題實(shí)行了反思，同時(shí)也開(kāi)始考慮在檢查中拍攝的照片怎么能準(zhǔn) 確地對(duì)應(yīng)到宿舍、計(jì)算平均分怎么才能提升效率、做通報(bào)的過(guò)程中怎 么選擇具有代表性的照片等問(wèn)題，通過(guò)這些思考，我真正站在一個(gè)組 織者的角度理解了這項(xiàng)工作，并且在第二次檢查結(jié)束時(shí)創(chuàng)新了統(tǒng)分方 式，自制了 excel 表格，減少了手動(dòng)算分的失誤，大大提升了統(tǒng)分效 率。從 10 月份開(kāi)始，我已經(jīng)連續(xù)參與了 4 個(gè)月的宿舍衛(wèi)生檢查，不但

12、學(xué)到了與各部門溝通的技巧，還學(xué)到了如何組織類似的檢查及撰寫(xiě)檢 查通報(bào)，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。除了以上五方面常規(guī)的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新 佳食堂報(bào)球會(huì)用餐人數(shù)、每?jī)芍芏ㄆ谕ㄖ鶄€(gè)相關(guān)部門更新宣傳欄海 報(bào)、收集匯總排班表、協(xié)助行政秘書(shū)下發(fā)文件、填寫(xiě)外來(lái)公文電話處 理單、發(fā)放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡(jiǎn)單的工作，但它們需要 跟各部門溝通、組織語(yǔ)言、協(xié)調(diào)等多方面的水平和素質(zhì)，這些水平和 素質(zhì)都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認(rèn)，通過(guò)這些工作使 我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴(yán)謹(jǐn)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，最突出的是缺乏 主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在工作中缺乏獨(dú)立意識(shí)和獨(dú)立思考，這兩方面問(wèn)題 一直是我的弊病，也正是我時(shí)刻反思