2021年市場部門年終總結（精選6篇）

1、2021年市場部門年終總結（精選6篇）市場部門年終總結1 在吳總的領導下，在公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵時刻，加入到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個多月，工作在學習中漸漸綻開。 一，現對市場部工作做以下簡潔總結： 1，20xx.X月X日，市場部成立，現工作人員3人。 2，11月1-8號，A.練習和整改、錄制電話術語； B.學習建筑基礎學問； C.培訓市場部工作流程，業(yè)務方向和技巧。 3，11月x日開頭正式通過電話訪問客戶和約見客戶，主要查找精準的客戶信息，并把我公司的設計業(yè)務及很好的服務理念向客戶介紹，進一步了解客戶開發(fā)什么項目、對合作伙伴的要求等狀況。 4，11月份訪問客戶xxx

2、家，12月份訪問客戶xxxx家。如大的客戶有； xxxxxx等。有項目客戶有xxx家 二，市場部現存在的問題和困難： 1，隨著這兩個月的客戶訪問，新客戶的進展難度增加， 2，目前對客戶只通過一次訪問，對客戶的溝通不夠深化，部分客戶沒有見到項目負責人。 3，業(yè)務人員對建筑基礎學問了解太淺，影響和客戶的溝通深度， 4，業(yè)務員的綜合業(yè)務技能不足。 三，市場部在新的一年工作中從一下幾方面改進和提高： 1，加強業(yè)務人員的綜合業(yè)務力量的培訓，從了解建筑設計的基礎學問和溝通方法開頭學習，提高溝通力量和親和力， 2，制定具體的客戶訪問制度，制定再次訪問周期、跟緊客戶得到最新項目信息。 3，和吳總溝通,業(yè)務向榆

3、林周邊城市推廣，市場區(qū)域擴大，增加客戶源。 4，制定薪酬安排制度，業(yè)務員業(yè)績好的與相對不好的提成一樣安排，這樣一方面可以使業(yè)務力量高的去關心業(yè)務力量低的，另一方面使業(yè)績低的增加壓力，始終拿別人的勞動成果自己也沒方法向同事交代。這樣可以是業(yè)務員相互關心，共同去完成，增加團隊力氣。 在吳總的領導下，市場部成員會更加努力學習和工作，在新的一年會以全新的精神面貌投入工作中，有信念把市場做起來、做好。 也祝福各位領導、各位同事家庭美好、工作開心。 市場部門年終總結2 一、市場部還實行各種措施 向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及爭論，并歸納出現存問

4、題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。 二、基礎管理方面： 落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業(yè)務收入和成本的流失。 從元月份開頭，市場部根據內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批

5、判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。 為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。 為清理長期欠費、掌握當期欠費，市場部依據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。 為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配

6、支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導用戶用法回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現象。 三、績效考核方面： 改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。 自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通

7、如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務進展費用。 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務進展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)預備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)

8、支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高： 一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶用法狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結勝利營銷案例進行推廣;關心進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 二、加強營銷策劃和業(yè)務宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務制定切實可行的宣揚和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，轉變目前業(yè)務進展的低效狀態(tài)。 三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊挺直灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高

9、員工素養(yǎng)和工作效率。 四、連續(xù)加強基礎管理工作：連續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進。 市場部門年終總結3 一年又將過去了，從xx年xx月開頭，我調到市場經營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作經營部經理做好經營管理工作?，F就自己這幾個月的工作做一小結： 一、經營工作方面 開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人

10、氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，很多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣闊消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有進行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。 針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們勝利策劃并舉辦了xx活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參加、廣告的宣揚，始終到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與關心，才使得此次活動能夠得以順當進行，

11、而且后期廣闊消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的勝利舉辦在肯定程度上提高了的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信念。 在勝利策劃并舉辦xx之后，xx節(jié)黃金周我又策劃進行了物流園水族大世界的首次促銷活動“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的勝利閱歷，這兩次的活動也很勝利。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣闊商戶的認可，促進了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市始終比較低迷，商戶也很著急，很多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己擔當，有的則由于擔憂從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，

12、而始終很遲疑。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我主動動員，多次找商戶談心，不斷做工作勸說他們，讓商戶將困難與擔憂一一擺出來，逐個解決，使他們最終認可了我的活動方案，并主動參加進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家肯定會努力協作，主動參加的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗競賽辦成了系列競賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加主動努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。 二、管理工作方面

13、 由于我到市場七部工作的時間不長，而且很多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作始終都是在主動努力地幫助、協作其他兩位經理開展工作。首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素打算其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。 三、今后的工作方案 1、經營工作方面：魚市在明年將進行大型的魚展活動，吸

14、引廣闊消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸競賽，不單純只是現在的斗狗競賽。我們要將競賽擴綻開來，使各種競賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。 2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)學問的培訓，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶供應更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，準時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營狀況，以便準時發(fā)覺問題，對癥下藥，解決問題。 3、招商工作方面：盼望在現有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采納商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培育市場的目的

15、。此作法可以避開不必要的鋪張。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，賜予肯定的優(yōu)待政策，以達到互惠互利的目的。 4、自身素養(yǎng)方面：今年我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)學問的學習，使自己精通業(yè)務學問，成為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習先進的經營管理閱歷，提高自身的思想、組織力量、協調力量和推斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。 市場部門年終總結4 收獲也許多，累但是很歡樂。對我來說這個月的工作是難忘、印記

16、最深的1個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等1系列的適應與調劑，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的歡樂。在公司領導的支持下，在同事之間的親密協作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己1個月來的表現、細想和行動總結以下： 1、工作表現 每天外出見客戶時強化本身形象，提高本身素養(yǎng)，對自己堅持嚴格要求，不要由于自己1個人1片天地就怠惰，遺忘工作，遺忘自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必需要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確熟悉本身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、

17、堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉進程中必需要有總結和檢討，當日工作當日畢，業(yè)務講效力，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學習，爭取早日突破有成果，經過這么長時間的學習和熬煉，我在工作上已獲得必需的進步。 2、工作看法 工作看法要嚴于律已，不斷加強自己風格建設。到公司以來我對本身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則。風格是公司1個形象問題，不能由于個人緣由讓客戶說廣源的風格有問題，把廣源當做是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的1切言行。努力強化自己專業(yè)學問，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每一個客戶都要跟蹤有結果，努力

18、提高溝通水平。在這1個月里，雖然遇到許多的困難，但是只要專心想方法去解決，思想樂觀，還是能夠學到許多學問。 3、工作行程 這1個月來，我做了超多的工作，雖然臨時還沒有獲得成果，但是我會1向努力，信任自己的成果會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特地派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務，1路從莆田到福清到福州的線路走的，線路也是我1路方案好的，基本沒有多繞路，跑了也許109家公司，可能線路和地址都不是很熟習，所以在方案當中還有部份客戶沒有造訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有3家既然與張經理撞車，有7家此刻是我的意向客戶。我將連續(xù)努力跟蹤

19、和進行溝通，爭取在下個月出成果，對自己，對公司也是1種奧妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右訂貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是打算得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，或許只是才開頭。 4、下一步工作方案和展望 下1步工作我將連續(xù)跟蹤目前的.意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去造訪，多溝通。然后依據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠掌控局勢的狀態(tài)下進行擴大，穩(wěn)步求進求進展。 以上是我個人體會和假想，我將全身心的投入到市場工作中。 市場部門年終總結5 轉瞬已到年末，依據本身的實際狀況，我對自己XX年這1年工作做出了評定和總結，提出了需要改

20、進的地方和解決方法。 1、崗位職責 作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒有用法好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的方案和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思索問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。 解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來綻開工作（對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經過1段時間的磨合，信任自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。 2、業(yè)務狀況 XX年在公司業(yè)務方面，得到了小部份的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的關心和

21、鼓舞。我們的軍團軍規(guī)中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。 在工作中總會提示自己：全部出現的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的看法和鼓舞的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來關心你完成它。這樣自己的依靠性就不會那末強，全部的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的力量，其它全部的只是空談。 3、團隊協作 在年度工作中，我總結出了以下幾點：現在的公司只有較強的個人力量是不行的，具有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作方案。在團隊中我總是教育我的管理者，必需做到以身作則，嚴格

22、要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們關心他們解決問題。對如何培育員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教育為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓舞的話語，多給信念。 4、存在問題 1、自我學習力不夠，總是需要鞭策； 2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法； 3、對平常的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最終的總結，實行和實行。 5、解決方法 1、公道地支配自己的學習時間，沒有特殊重要的事情，不行打亂學習方案； 2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地支配自己的工作時間，利用好5項管理； 3、在培訓和會議以后學會總結

23、和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充分的預備，將方案具體，實行的時候就比較輕松。 以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作方案和目標有很大的關心。接下來我會仔細完成明年的工作，為自己的目標而努力！ 市場部門年終總結6 20XX年行將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，下降各項費用本錢，尋求利潤化為工作教導思想，緊跟公司進展的步伐，同心協力務實進取，對外主動拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現

24、就市場營銷部當年各項工作總結以下： 1、20XX年度主要工作指標 1、實際完成簽約項目XX個，平均單筆合同價款XX萬元，合同總價款XX萬元。 2、20XX年總目標任務為XX萬元，實際完成XX萬元，完成率為XX%。 2、工作中獲得的收獲 1、整合資源提高工作效力。20XX年，為了更好的綻開各項工作，公司打算將之前各自為戰(zhàn)的3個部門，即市場部、技術部和工程部組合成1個有機的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動，3個部門實行合并后有效的提高了工作效力，顯著下降了運營本錢，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了協力打拳的功效。 2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力

25、解決了原來雜亂無章的管理方法，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定，有章可循。 3、隨著公司建設項目和經營的快速進展，部門業(yè)務量的不斷加大，依據工作綻開需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新奇血液的注入，部門始終保持著1股向上的正能量，主動健康的工作氛圍讓部門中的每個人都將心思放在了工作當中。 3、工作中存在的不足 1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，由于對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的履行造成1定的滯后影響。 2、從項目實行狀況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)

26、范且拖拖踏踏、現場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性修理等事例屢屢產生，這些不但大大的增加了項目履行的本錢費用，減弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使3陽品牌的.形象準確遭到了不小的影響，為后期連續(xù)項目的簽約和老客戶的愛護平增了許多困難。 3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在本身，主要有： 工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥1下動1下，沒有1個自己動腦筋想方法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺少，單兵作戰(zhàn)力量亟待培育。 危機感意識較差，許多員工仿佛尚不清晰這個行業(yè)的競爭有多猛烈，沒有把自己真正值做公司的仆人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的進展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。 意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響1落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員沒法從中再次發(fā)掘到新的項目，造成這類局面的緣由就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。 畏難心情比較嚴峻。市場營銷工作原來就是1項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力確定難有所獲。而在困難眼前，我們的方法明顯不多，付出明顯不夠，1旦工作中遇到辣手的問題，“怕”字當頭，畏難心情表現的比較突出。 4、從管理方案層面上講，主要存在的問題有： 員工隊伍中普遍存在