非營利組織的運營管理

1、非盈利組織（非盈利組織（NPONPO）的經(jīng)營管理的經(jīng)營管理- - - - 以以CORPSCORPS模式來分析學(xué)生組織模式來分析學(xué)生組織02-06-2005 / 蘇源恭 整理CORPSCORPS模式的內(nèi)涵模式的內(nèi)涵CC：clients，服務(wù)之對象OO：operations，業(yè)務(wù)運作（規(guī)劃/組織）R R：resources，財力與物力資源（外援）P P：participants，參與者（干部/志工）S S：services，所提供之服務(wù)S ServicesC ClientsOOperationsP ParticipantsR ResourcesCORPSCORPS模式的內(nèi)涵模式的內(nèi)涵 S S C

2、COO P PR RCORPSCORPS的的基本運作程序基本運作程序S SC COO P PR R司徒達賢（臺灣）：司徒達賢（臺灣）：結(jié)合人力資源（P）、 財力與物力資源（R）， 經(jīng)由有組織的活動（O）， 創(chuàng)造有價值的服務(wù)（S）， 以服務(wù)社會中的某一些人（C）。S SCO PRS S - 服務(wù)內(nèi)容的選擇服務(wù)內(nèi)容的選擇1）提供什么服務(wù)？2）有何特色？3）未來應(yīng)提供什么服務(wù)？C C - 誰是服務(wù)對象誰是服務(wù)對象1）為誰創(chuàng)造價值？2）他們的需求是什么？3）將來變化趨勢如何？SC CO PRP P 專職與志工的管理專職與志工的管理1）如何吸引？2）如何選、訓(xùn)、用？3）如何領(lǐng)導(dǎo)、激勵？4）如何培養(yǎng)？SC

3、OP PRR R - 財力、物力與外援財力、物力與外援1）如何充實資源？2）如何與資源提供者維持權(quán)力平衡？3）如何選擇評估支援之對象？SCOPR RO O - 業(yè)務(wù)進展之追求業(yè)務(wù)進展之追求1）需要哪些業(yè)務(wù)的流程？2）業(yè)務(wù)流程如何安排？3）組織結(jié)構(gòu)如何設(shè)計？4）權(quán)責(zé)如何劃分？5）如何規(guī)劃、執(zhí)行、管理？SCOOPR臺灣董氏基金會臺灣董氏基金會（宣導(dǎo)煙害）公、私立大學(xué)公、私立大學(xué)決策核心決策核心（Decision Core)Decision Core)1）組織決策的主體2）整體營運權(quán)責(zé)之所在非贏利組織（NPO）最終成敗之關(guān)鍵S SC COO P PR R決策核心決策核心組織創(chuàng)設(shè)與存在的目的組織的使命組織的使命“為某些client（C）提供某些services（S）”一般一般NPO的使命的使命社會的需求組織使命的作用組織使命的作用有了使命，P才知是為誰努力，R才知為誰奉獻，O才有努力的方向。使命與