酒店行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式及規(guī)?；l(fā)展實(shí)踐-成果上報申請書

1、成果上報申請書成果名稱酒店行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式及規(guī)?；l(fā)展實(shí)踐成果申報單位中國移動海南公司三亞分公司成果承擔(dān)部門/分公司 部門 / 三亞分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名李穎項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話和Emaiiying1成果專業(yè)類別*市場研究所屬專業(yè)部門*集團(tuán)客戶線條成果研究類別*其他結(jié)題評審結(jié)果*集團(tuán)一般項(xiàng)目關(guān)鍵詞索引（35個）商業(yè)模式創(chuàng)新、應(yīng)用合作、整體解決方案應(yīng)用投資500萬元（指別的省引入應(yīng)用大致需要的投資金額）產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 中國移動海南公司對企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：（按填寫說明5）無成果來源：如果該成果來源于集團(tuán)研發(fā)項(xiàng)目，請?zhí)顚懷邪l(fā)項(xiàng)目年度、項(xiàng)目名稱及類型（按填寫說明6）省內(nèi)

2、自行開展項(xiàng)目專利情況：如果該成果產(chǎn)出相關(guān)專利，且專利處于國知局專利申請審查階段或已授權(quán)，請說明專利名稱、類型、申請?zhí)?、狀態(tài)、是否海外申請等情況。（按填寫說明7）成果簡介：簡要描述成果目的和意義，解決的問題，取得的社會和經(jīng)濟(jì)效益。隨著國際旅游島戰(zhàn)略的實(shí)施，旅游成為海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱型產(chǎn)業(yè)之一。三亞市以“建設(shè)國際性熱帶濱海旅游城市”為目標(biāo)，積極實(shí)施以旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而三亞酒店業(yè)已成為三亞旅游的一面旗幟。洲際、喜達(dá)屋、萬豪等國際一流酒店管理集團(tuán)旗下的高端酒店悉數(shù)在三亞開業(yè)迎賓。目前三亞共有三星級以上酒店120家，其中五星級以上酒店53家，逐步形成了亞龍灣、海棠灣及三亞灣的酒店聚集區(qū)。隨著三亞

3、酒店規(guī)模的擴(kuò)大，行業(yè)間的競爭壓力倍增，隨著酒店IT技術(shù)的更新，酒店的信息化建設(shè)愈發(fā)顯得重要。而目前三亞酒店信息化管理仍存在以下問題：1、大部分酒店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無法滿足客戶需求。隨著筆記本電腦、IPAD、智能終端的普及，無線上網(wǎng)已成為客戶首選，但目前大部分酒店仍采取有線接入方式。2、酒店的信息化程度不高。酒店自身的客房管理系統(tǒng)較多體現(xiàn)在內(nèi)部管理方面，對于客戶層面的關(guān)懷手段不多。3、整體配套設(shè)施不齊全，無法為客戶提供輕松舒適的旅游環(huán)境。三亞星級酒店大部分集中亞龍灣、海棠灣和三亞灣區(qū)域，交通、生活配套設(shè)施均無法滿足客戶的需求，如何打造一站式的旅游服務(wù)環(huán)境也是三亞旅游的一個重要命題。為此，中國移動海南公司

4、三亞分公司根據(jù)本地酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新商業(yè)合作模式，通過集團(tuán)WLAN合作、整體信息化解決方案及運(yùn)營合作等三種模式，推動酒店業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。隨著模式的深入實(shí)踐和開展，三亞分公司在酒店行業(yè)的影響力日益明顯，社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益較為明顯。1、經(jīng)濟(jì)效益顯著。通過新的商業(yè)模式的實(shí)踐和發(fā)展，對分公司集團(tuán)客戶收入拓展提供了新的來源，新的商業(yè)模式在集團(tuán)WLAN、策反優(yōu)質(zhì)集團(tuán)都帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計(jì)帶來年收入230萬元，新的商業(yè)模式也成為分公司與酒店行業(yè)客戶洽談的新武器。2、策反效果較好。通過為客戶量身設(shè)計(jì)信息化整體解決方案，做好對手優(yōu)勢集團(tuán)的策反，目前已成功策反鉑瑞酒店、亞龍灣美高梅、三亞灣紅樹林酒店和

5、海棠灣康萊德酒店，引起了酒店行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈反響。3、建立良好的移動口碑形象。聯(lián)合三亞廣電基于客戶訴求的角度形成運(yùn)營關(guān)系的合作，將信息提供部門、平臺提供方、客戶鏈條打通，實(shí)現(xiàn)價值捆綁。酒店行業(yè)工程協(xié)會也高度認(rèn)可分公司的合作模式，并多次邀請分公司相關(guān)人員參加該行業(yè)組織的內(nèi)部交流會。應(yīng)用場景：描述該成果在何種場景下適用；應(yīng)用需要的網(wǎng)絡(luò)條件（軟、硬件條件等）； 適用的廠商設(shè)備類型；應(yīng)用需注意的其他問題等。1、酒店客戶品牌打造需要。無線上網(wǎng)已成旅游客戶的首選，酒店需要從軟件服上提供更人性化的服務(wù)。2、集團(tuán)策反需要。酒店行業(yè)目前仍是競爭對手優(yōu)勢區(qū)域，酒店單位從財務(wù)角度、業(yè)務(wù)角度來看，大部分采用一家運(yùn)營商合作

6、模式，因此單個單位收入貢獻(xiàn)價值高，且不易策反；因此需要從網(wǎng)絡(luò)、終端及附加增值業(yè)務(wù)為客戶量身設(shè)計(jì)整體解決方案。3、分公司自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要。酒店愈發(fā)重視成本管控，提供融合性業(yè)務(wù)能一定程度上降低客戶成本，并通過與運(yùn)營商的合作，就網(wǎng)絡(luò)化、信息化等訴求點(diǎn)形成良好的運(yùn)營合作關(guān)系。試運(yùn)行效果：描述成果實(shí)施后在本單位試運(yùn)行方案、取得的效果、推廣價值和建議等。效果：1、經(jīng)濟(jì)效益顯著。通過新的商業(yè)模式的實(shí)踐和發(fā)展，對分公司集團(tuán)客戶收入拓展提供了新的來源，新的商業(yè)模式在集團(tuán)WLAN、策反優(yōu)質(zhì)集團(tuán)都帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益，預(yù)計(jì)帶來年收入230萬元，新的商業(yè)模式也成為分公司與酒店行業(yè)客戶洽談的新武器。2、策反效果較好。通

7、過為客戶量身設(shè)計(jì)信息化整體解決方案，做好對手優(yōu)勢集團(tuán)的策反，目前已成功策反鉑瑞酒店、亞龍灣美高梅、三亞灣紅樹林酒店和海棠灣康萊德酒店，引起了酒店行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈反響。3、建立良好的移動口碑形象。聯(lián)合三亞廣電基于客戶訴求的角度形成運(yùn)營關(guān)系的合作，將信息提供部門、平臺提供方、客戶鏈條打通，實(shí)現(xiàn)價值捆綁。酒店行業(yè)工程協(xié)會也高度認(rèn)可分公司的合作模式，并多次邀請分公司相關(guān)人員參加該行業(yè)組織的內(nèi)部交流會。文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據(jù)成果研究類別，主體內(nèi)容的要求有差異，具體要求見表格后的“填寫說明8”。文章主體：1、立項(xiàng)背景隨著國際旅游島戰(zhàn)略的實(shí)施，旅游成為海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱型產(chǎn)業(yè)之一。三亞市以

8、“建設(shè)國際性熱帶濱海旅游城市”為目標(biāo)，積極實(shí)施以旅游為龍頭的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，而三亞酒店業(yè)已成為三亞旅游的一面旗幟。洲際、喜達(dá)屋、萬豪等國際一流酒店管理集團(tuán)旗下的高端酒店悉數(shù)在三亞開業(yè)迎賓。目前三亞共有三星級以上酒店120家，其中五星級以上酒店53家，逐步形成了亞龍灣、海棠灣及三亞灣的酒店聚集區(qū)。目前三亞分公司對于酒店行業(yè)的業(yè)務(wù)合作方式主要還是以普通V網(wǎng)為主，已組建酒店集團(tuán)的有94家，集團(tuán)市場占有率78%，但集團(tuán)專線僅10條，占比不足10%，電信占比達(dá)到70%，是電信的業(yè)務(wù)優(yōu)勢區(qū)域；對手通過業(yè)務(wù)捆綁、話費(fèi)交叉補(bǔ)貼、贈機(jī)等方式，頻繁挖掘我公司酒店集團(tuán)客戶，分公司集團(tuán)保有壓力陡增。同時酒店市場競爭逐漸

9、呈現(xiàn)出模式競爭的趨勢，對手在商務(wù)合作模式、業(yè)務(wù)捆綁模式較為靈活，一定程度上提高了分公司策反成本和難度，因此拓展新的業(yè)務(wù)模式是形成對競爭對手相對優(yōu)勢的重要手段。 在此基礎(chǔ)上，分公司為有效應(yīng)對市場競爭的需要，從客戶角度出發(fā)，推出了酒店行業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，通過集團(tuán)WLAN合作、整體信息化解決方案及運(yùn)營合作等三種模式，推動酒店業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。2、詳細(xì)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新商業(yè)模式主要有集團(tuán)WLAN合作、個性化整體信息化解決方案和信息化應(yīng)用運(yùn)營合作等三種模式，根據(jù)不同的項(xiàng)目和客戶訴求點(diǎn)，采用個性化模式及相關(guān)方案，為酒店行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展帶來新的競爭模式，帶動業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，有利于集團(tuán)客戶的捆綁。2.1 集團(tuán)WL

10、AN。2.1.1 項(xiàng)目概述據(jù)酒店行業(yè)客戶調(diào)研，90%的上網(wǎng)客戶都希望酒店提供無線上網(wǎng)客戶；隨著酒店行業(yè)競爭的加劇，越來越多的高檔星級酒店將信息化增值服務(wù)作為吸引高端客戶的重要手段。酒店方面急需把握契機(jī)，積極加快酒店移動信息化拓展步伐，著力打造酒店“新名片”。無線局域網(wǎng)是近幾年快速發(fā)展的一項(xiàng)無線接入技術(shù)。因其安裝便捷、使用靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約和易于擴(kuò)展等而受到廣泛的應(yīng)用。2.1.2 實(shí)現(xiàn)功能l 高速上網(wǎng)：提供基本高速上網(wǎng)功能。l 光纖接入：光纖到樓。l 寬帶靈活選擇：可實(shí)現(xiàn)有線接入和無線密碼登入使用。即實(shí)現(xiàn)酒店臺式電腦上網(wǎng)辦公、上網(wǎng)、文件傳輸，也可試用于辦公會議、公共區(qū)域無線賬號登入使用。l 網(wǎng)絡(luò)覆蓋

11、廣、接入方便：客戶接入地點(diǎn)無限制，獲取方式為IP自動獲取，憑單位提供密碼登入，即可上網(wǎng)。l 無限制：上網(wǎng)時長無限制。2.1.3 實(shí)現(xiàn)方案通過多SSID WLAN覆蓋，通過對酒店進(jìn)行全面無線寬帶覆蓋，使酒店客戶只需申請賬號密碼即可在酒店任何位置實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，不僅有效節(jié)省傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線費(fèi)用，更方便酒店人員手持無線設(shè)備進(jìn)行服務(wù)和酒店管理，使酒店服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提升。1、部署方案：采用室內(nèi)分布系統(tǒng)+室內(nèi)放裝系統(tǒng)進(jìn)行部署：在每個樓層的客房布放壁掛天線，通過饋線接入室內(nèi)合路型AP，AP通過超五類線接入樓層交換機(jī)，再由樓層交換機(jī)級聯(lián)到匯聚交換機(jī)上；室內(nèi)合路系統(tǒng)如圖所示: 2、上網(wǎng)時流程（移動用戶）：1)

12、 用戶首先通過搜尋網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)存在SSID：CMCC，通過SSID接入無線網(wǎng)絡(luò)；2) 用戶上網(wǎng)，移動Portal網(wǎng)關(guān)推送Portal頁面，用戶登錄；3) 認(rèn)證請求在AP上封裝進(jìn)無線CAPWAP隧道，隧道上送至AC控制器；4) 控制器終結(jié)CAPWAP隧道，將數(shù)據(jù)標(biāo)志VLAN，通過移動端口上送至BAS；5) BRAS對用戶進(jìn)行認(rèn)證，分配移動IP地址；6) 用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)開始上網(wǎng)，BAS開始進(jìn)行計(jì)費(fèi)；當(dāng)用戶開始上網(wǎng)時流程如下（酒店住客）：1、酒店住客入住酒店登記時，酒店通過網(wǎng)管系統(tǒng)給住客分配一個無線局域網(wǎng)賬號（房號或者別的賬號）和密碼；2、 用戶首先通過搜尋網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn)存在SSID：Pullman H

13、otel-1，通過SSID接入無線網(wǎng)絡(luò)；3、 用戶上網(wǎng)，酒店P(guān)ortal網(wǎng)關(guān)推送酒店P(guān)ortal頁面，用戶使用酒店提供的賬號密碼登錄；4、 認(rèn)證請求在AP上封裝進(jìn)無線CAPWAP隧道，隧道上送至AC控制器；5、 控制器終結(jié)CAPWAP隧道，將數(shù)據(jù)標(biāo)志VLAN，通過移動端口上送至BAS；6、 BRAS對用戶進(jìn)行認(rèn)證，分配酒店IP地址；7、 用戶通過移動網(wǎng)絡(luò)開始上網(wǎng)； 采用相同的方案提供公眾上網(wǎng)業(yè)務(wù)，用戶通過不同的SSID上送至各自的BAS進(jìn)行認(rèn)證，各自的用戶地址由各自的BAS進(jìn)行分配，認(rèn)證計(jì)費(fèi)由各自的認(rèn)證系統(tǒng)各自完成，互不干擾。2.2 個性化整體信息化解決方案2.2.1 項(xiàng)目概述酒店集團(tuán)客戶對于

14、運(yùn)營商的選擇主要從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)、業(yè)務(wù)提供內(nèi)容等角度進(jìn)行考量，分公司根據(jù)這些特點(diǎn)，積極通過與鐵通、三亞廣電等單位合作，以業(yè)務(wù)融合方式制定個性化整體信息化解決方案。主要包括基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、酒店行政辦公系統(tǒng)、酒店一卡通系統(tǒng)和有線電視建設(shè)。2.2.2 實(shí)現(xiàn)方案2.2.2.1 基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)1) 互聯(lián)網(wǎng)接入方案中國移動海南公司實(shí)現(xiàn)傳輸光纜至目標(biāo)集團(tuán)機(jī)房中的光端機(jī)，接著根據(jù)實(shí)際情況引出相應(yīng)帶寬的電路至目標(biāo)集團(tuán)的傳輸或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，從而完成互聯(lián)網(wǎng)接入。為客戶提供優(yōu)質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，可以提供2M100M的高速上網(wǎng)速度。2) 語音網(wǎng)絡(luò)建設(shè)核心交換機(jī)POE交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)、語音管理客房寬帶網(wǎng)絡(luò)PMSI 系統(tǒng)（FCS、Perc

15、ipia）語音網(wǎng)關(guān)呼叫控制ACDPSTN設(shè)計(jì)原則：雙核心，兩層結(jié)構(gòu)。三種部署方式：IP語音網(wǎng)絡(luò)與客房寬帶網(wǎng)絡(luò)完全分開。IP語音網(wǎng)絡(luò)和客房寬帶網(wǎng)絡(luò)共用核心交換機(jī)。IP語音網(wǎng)絡(luò)和客房寬帶網(wǎng)絡(luò)共用核心和接入交換機(jī)。針對完全分開的部署方式，需要與客房寬帶網(wǎng)絡(luò)連接，只允許VoWLAN和IP電話XML應(yīng)用（訪問互聯(lián)網(wǎng)）的流量通過。IP語音網(wǎng)絡(luò)中的PMSI系統(tǒng)（如FCS的WinSuite）通過串口與酒店管理系統(tǒng)（PMS）相連。PMSI系統(tǒng)也可以通過網(wǎng)絡(luò)與PMS連接，要考慮相應(yīng)的安全措施。3) 酒店WLAN網(wǎng)絡(luò)、通信信號優(yōu)化目前海南各酒店普遍位于郊區(qū)海邊，在未作調(diào)整前手機(jī)信號比較差，中國移動通信集團(tuán)海南有限公

16、司會根據(jù)酒店的位置，進(jìn)行通信信號及Wlan無線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)化，保證通話質(zhì)量，并根據(jù)集團(tuán)發(fā)展策略，優(yōu)先實(shí)施4G信號覆蓋。2.2.2.2行政辦公系統(tǒng)移動酒店餐飲行業(yè)協(xié)同管理解決方案總體可涉及到信息門戶應(yīng)用：提供全面性的門戶，可涵蓋：前廳部門戶、客房部門戶、餐飲部門戶、銷售部門戶、公關(guān)部門戶、客服部門戶、人力資源部門戶、后勤部門戶、財務(wù)部門戶、娛樂中心門戶，通過門戶促進(jìn)各部門的信息化共享和交流。工作流程管理：可建立快速復(fù)制的、規(guī)范的內(nèi)部運(yùn)營體系(行政/人事/財務(wù)制度、內(nèi)部審批流程)知識文檔管理：可建立快速復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)知識體系(知識支持體系、常用知識工具)綜合事務(wù)辦公：提供辦公資產(chǎn)管理、內(nèi)部通訊、

17、計(jì)劃任務(wù)、協(xié)作等統(tǒng)一的管理平臺集成應(yīng)用整合：與酒店運(yùn)營管理系統(tǒng)（PMS）、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），在線采購庫存管理系統(tǒng)（OPS）、中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）以及員工遠(yuǎn)程教育/培訓(xùn)系統(tǒng)（E-learning/training）等集成，并可融合到門戶、流程和知識文檔中。其對應(yīng)的框架圖如下：2.2.2.3酒店一卡通系統(tǒng)酒店是服務(wù)性行業(yè)的管理者要考慮的問題很多，如何為每個入住酒店的客戶提供全方位的服務(wù)，以及加強(qiáng)對員工的管理以使酒店可以高效的可靠的運(yùn)營。從業(yè)務(wù)方面劃分的話，高檔賓館的一卡通系統(tǒng)應(yīng)該分為2套，分別是服務(wù)類一卡通及管理類一卡通，兩套系統(tǒng)相

18、對獨(dú)立。為便于管理，一卡通希同一般均采用相同介質(zhì)的卡，但分別有自己的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行集成管理。服務(wù)類一卡通系統(tǒng)也可稱為前臺類，面向的是入住客戶，其目的是提升服務(wù)品質(zhì)，集成的系統(tǒng)包括客房門鎖、客房設(shè)備控制（RCU）、電梯控制、內(nèi)部消費(fèi)、車輛出入管理等。在實(shí)際工程建設(shè)中，前臺一卡通系統(tǒng)多以PMS系統(tǒng)（如Fidelio、FOXHIS等）為設(shè)計(jì)核心，在確定PMS產(chǎn)品后，再按照其結(jié)構(gòu)和接口方式對需要接入的系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)。管理類一卡通系統(tǒng)也可以稱為后臺類系統(tǒng)面向的是內(nèi)部員工，其目的是加強(qiáng)管理，集成的系統(tǒng)包括建筑門禁管理、員工考勤管理、員工住宿管理、物資領(lǐng)用管理、員工餐廳消費(fèi)等。目前的酒店特別是高檔酒店多由大型

19、的酒店管理集團(tuán)公司經(jīng)營，而各個酒店管理公司（如凱賓斯基、希爾頓、洲際等）均有自己規(guī)定的管理一卡通的要求，其接入系統(tǒng)的數(shù)量及深度也不盡相同。1) 酒店門鎖系統(tǒng)酒店門鎖管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)在該酒店內(nèi)，所有客房的出入控制，主要由酒店客房入住管理電腦、發(fā)卡機(jī)、酒店門鎖組成。它通過對門鎖鑰匙的限時、分級授權(quán)、智能卡的不同權(quán)限組合等功能來實(shí)現(xiàn)對酒店工作人員、客人進(jìn)出酒店各客房的權(quán)限管理，以確保酒店人員和財產(chǎn)的安全與方便的管理。2) 客房管理（RCU）系統(tǒng)客房能源管理監(jiān)控系統(tǒng)對酒店客房內(nèi)的燈光及各種用電設(shè)備進(jìn)行控制、測量、監(jiān)視，做到運(yùn)行安全、可靠、節(jié)省能源、節(jié)省人力。客房能源管理監(jiān)控系統(tǒng)通過插卡取電器識別進(jìn)入房

20、間人員的身份。對不同身份的人員開放不同的設(shè)備用電形式，從而達(dá)到節(jié)省能源、加強(qiáng)管理的目的?？头繙乜叵到y(tǒng)分三種房態(tài)運(yùn)行，即：無租態(tài)、出租態(tài)、入住態(tài)。入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)按默認(rèn)設(shè)定運(yùn)行，如果客人進(jìn)行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定運(yùn)行。入住客人拔卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)運(yùn)行。同一客人再次插卡后，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的手動設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。服務(wù)員、管理人員插卡，溫控系統(tǒng)維持插卡前房態(tài)運(yùn)行，且不接受該人員的手動設(shè)定指令，但燈光系統(tǒng)接受人員的指令。3) 車輛出入控制系統(tǒng)停車場智能管理系統(tǒng)是將計(jì)算機(jī)管理技術(shù)、自動控制技術(shù)、以太網(wǎng)實(shí)時通信技術(shù)、圖像識別技術(shù)以及智能IC卡技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，通過設(shè)置在

21、出入口的讀卡器讀取卡內(nèi)信息，以判別出入車輛的身份、有效時間、是否需付費(fèi)等，實(shí)現(xiàn)車輛出入管理、自動存儲數(shù)據(jù)、圖像對比等功能，保證場內(nèi)車輛的安全和便于隨時了解場內(nèi)車輛的動態(tài)，做到準(zhǔn)確、高效的動態(tài)管理，靈活、多功能動態(tài)的查詢和安全、嚴(yán)格的保衛(wèi)功能，同時可簡化對臨時停放車輛的管理程序。由于酒店往來的人員較多、面對人群廣、人員不固定，出入車輛有入住客人、仿客、內(nèi)部員工等。通常的作法是，入住酒店的客人可以持房卡在有效時間內(nèi)出入，內(nèi)部員工可以根據(jù)設(shè)定的級別持卡出入，外來人員在入口處領(lǐng)臨時卡，依據(jù)停留時間交費(fèi)。4) 門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)是解決酒店安全防范管理的有效措施。酒店的營業(yè)和后勤區(qū)間的通道、設(shè)備機(jī)房

22、、重要部門、貴重物品庫房、財務(wù)、辦公室等地，為了加強(qiáng)控制和安全，每個門都需要控制出入，對每張員工卡進(jìn)行出入授權(quán)和實(shí)效設(shè)置，授權(quán)的用戶卡在有效期之內(nèi)能開指定（授權(quán)）的門。門禁系統(tǒng)建成后，可以對進(jìn)出人員實(shí)施有效控制，以防范無關(guān)人員的非法入侵；通過門禁的自動報警功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與攝像監(jiān)視系統(tǒng)的聯(lián)動控制，達(dá)到對主要進(jìn)出通道實(shí)施圖像監(jiān)控的目的。5) 員工考勤系統(tǒng)負(fù)責(zé)內(nèi)部員工上下班考勤統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)現(xiàn)員工考勤數(shù)據(jù)采集、信息查詢和考勤統(tǒng)計(jì)過程自動化，完善人事管理現(xiàn)代化，從而方便了員工上下班考勤，代替了以往的人工簽卡打卡，方便管理人員統(tǒng)計(jì)考核各部門出勤率，準(zhǔn)確地掌握員工出勤情況。發(fā)行后的智能卡印上照片，可以作為員

23、工工作證。上班時，員工在考勤點(diǎn)前出示自己員工卡后，讀卡器讀取卡內(nèi)的人員身份信息，自動記錄考勤數(shù)據(jù)；下班或外出時，同上班一樣只需讀一下卡，電腦便記錄所需的信息?？记谙到y(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)考勤記錄、考勤統(tǒng)計(jì)、考勤查詢、值班排班管理等，并為管理公司的HER提供數(shù)據(jù)。6) 巡更管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)型巡更系統(tǒng)正常運(yùn)作時，保安人員沿指定線路持工作卡即可完成巡更工作，在巡檢點(diǎn)，保安人員只需將巡更卡在讀卡器的讀感距離內(nèi)輕晃一下，系統(tǒng)即可將巡檢員姓名、巡檢點(diǎn)的卡號、巡檢時間、巡檢地點(diǎn)等內(nèi)容送到巡更系統(tǒng)管理電腦。系統(tǒng)管理中心通過對當(dāng)班所有巡更數(shù)據(jù)信息的匯總與分析，自動生成保安巡更報表。管理人員通過微機(jī)可清晰看到保安巡檢過的設(shè)備和線

24、路，并提出漏檢、誤點(diǎn)信息，通過管理軟件統(tǒng)計(jì)巡檢的正點(diǎn)率、誤點(diǎn)率、漏檢次數(shù)和抄表等功能。2.2.2.4 有線電視建設(shè)方案衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)包括衛(wèi)星電視接收、前端、電纜分配網(wǎng)等幾部分。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要指電纜分配網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。有線電視電纜網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要為樹型，同時也兼有星型等形式，如下圖：前端放大器二分配四分支用戶終端  現(xiàn)階段星-樹型混合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性價比比較高。有線電視電纜分配網(wǎng)絡(luò)主要由放大器（包括干線放大器、線路延長放大器、分配放大器和用戶放大器）、分支分配器（可分為野外型和室內(nèi)型，過流與不過流）、同軸電纜以及用戶盒、用戶線所組成。2.3 信息化應(yīng)用運(yùn)營合作2.3.1 項(xiàng)目概述海棠風(fēng)

25、情小鎮(zhèn)總占地面積約4170畝，投資總額為78.4億元。海棠灣定位為“國家海岸”主題概念，規(guī)劃目標(biāo)是以生態(tài)資源保護(hù)和利用為出發(fā)點(diǎn)，基于優(yōu)美環(huán)境和新的開發(fā)模式，形成擁有獨(dú)特景觀和新型旅游產(chǎn)品的公共旅游觀光勝地及高端濱海旅游度假區(qū)。海棠灣定位為“國家海岸”主題概念，規(guī)劃目標(biāo)是以生態(tài)資源保護(hù)和利用為出發(fā)點(diǎn)，基于優(yōu)美環(huán)境和新的開發(fā)模式，形成擁有獨(dú)特景觀和新型旅游產(chǎn)品的公共旅游觀光勝地及高端濱海旅游度假區(qū)。海南移動期望能夠通過自身卓越的服務(wù)，協(xié)助三亞市海棠灣開發(fā)建設(shè)有限公司以更加開闊的視野、更有效的辦法，集中更多樣的資源，走多樣化、跨越式發(fā)展之路。具體而言，中國移動海南公司對長期戰(zhàn)略合作關(guān)系的角色內(nèi)涵理解

26、如下：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)高質(zhì)量的信息網(wǎng)絡(luò)是“國家海岸”建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施。作為基礎(chǔ)運(yùn)營商的海南移動，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，可以為“國家海岸”海棠灣打造一個高質(zhì)量、可生長、易管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。智慧社區(qū)方面為安置居民打造良好的社會環(huán)境，建設(shè)智慧社會，為“國家海岸”海棠灣助理。信息化增值服務(wù)海南移動具有多個信息化增值服務(wù)平臺：無線城市、12580、千里眼、行業(yè)手機(jī)報等平臺，可以根據(jù)海棠灣的實(shí)際需求，對三亞市海棠灣開發(fā)建設(shè)有限公司開放平臺服務(wù)，共同推進(jìn)海棠灣信息化建設(shè)。信息化咨詢信息化的建設(shè)不是一蹴而就的，更不是簡單的多個系統(tǒng)的疊加。它需要考慮海棠灣的實(shí)際發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、希望投入資源、管理模式等。海南移動不

27、簡單的是“銷售者”而是規(guī)劃顧問、合作伙伴，幫助海棠灣從長遠(yuǎn)發(fā)展角度，做出合理的規(guī)劃。中國移動海南公司本著“戰(zhàn)略合作、資源互補(bǔ)、資源共建、共贏推廣”的合作指導(dǎo)原則，充分分析海棠灣通信與信息化現(xiàn)狀,可實(shí)現(xiàn)在“多項(xiàng)應(yīng)用”方面開展深度合作，統(tǒng)一打造“海棠之旅”。2.3.2 實(shí)施方案2.3.2.1海棠之旅（H）l 高品質(zhì)、平民消費(fèi)度假公寓的運(yùn)營平臺，提供旅游地（三亞）度假公寓的在線搜索、查詢交易、旅游度假、美食購物、人文交流、居住管理等互動式旅行電子短租商旅平臺；l 作為海南農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社區(qū)安置的電子商務(wù)平臺全新典范； 2.3.2.2 IDC托管合作海棠之旅項(xiàng)目上線后，服務(wù)器需要托管在專業(yè)的IDC機(jī)房

28、，目前海南移動具有自己的通信機(jī)房，可以提供專業(yè)的托管服務(wù)。2.3.2.3風(fēng)情小鎮(zhèn)實(shí)景展示千里眼業(yè)務(wù)，通過中國移動無處不在的有線和無線網(wǎng)絡(luò)提供圖像和各種報警信號的遠(yuǎn)程采集、傳輸、儲存、處理、轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)?？蛻羰褂们Ю镅蹣I(yè)務(wù)，可以從手機(jī)或 PC終端獲取清晰、逼真、實(shí)時監(jiān)控圖像和各種報警信號，有效滿足監(jiān)控、安防、遠(yuǎn)程查看、業(yè)務(wù)管理需求。系統(tǒng)架構(gòu)：分為前端設(shè)備、千里眼平臺、客戶側(cè)三部分 系統(tǒng)優(yōu)勢： 功能豐富的前端設(shè)備：各種形態(tài)的可控攝像頭；紅外、煙感、門磁等附加功能；支持多碼流的數(shù)字編碼設(shè)備。 高性能的平臺：支持前端設(shè)備多路并發(fā)接入，數(shù)萬路手機(jī)用戶在線觀看。 先進(jìn)的流媒體技術(shù)：使用RTSP、RTP、RTC

29、P流媒體傳輸協(xié)議技術(shù)，支持H.264、MPEG4等3GPP標(biāo)準(zhǔn)視頻編碼格式，支持D1、CIF、QCIF分辨率。 無縫的接入：前端設(shè)備、客戶側(cè)可利用中國 移動無處不在的有線和無線資源接入。在歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)的風(fēng)景點(diǎn)部署高清攝像頭攝像頭，視頻存儲存儲在移動的運(yùn)營商級存儲里，并提供實(shí)時查看碼流，海南移動提供海棠之旅視頻實(shí)時查看接口和插件，在海棠之旅網(wǎng)站實(shí)時調(diào)用，游客即可在海棠之旅門戶網(wǎng)站查看欲入住的酒店實(shí)景圖像。2.3.2.4 12580推介12580是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務(wù)平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進(jìn)行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機(jī)票的

30、查詢、預(yù)訂，查詢結(jié)果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。雙方展開合作后，海南移動將在12580上根據(jù)接入用戶需求，優(yōu)先推薦歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)客房服務(wù)。2.3.2.5無線城市門戶推介無線城市，首先是一張多層次、全覆蓋、具有寬帶、泛在、融合特性的信息網(wǎng)絡(luò)，使得用戶根據(jù)應(yīng)用和場景自由切換，隨時接入最佳網(wǎng)絡(luò)，為市民構(gòu)建一個能夠便捷、安全、迅速接入信息世界的通道，它是所有數(shù)字化、智慧化信息應(yīng)用的基礎(chǔ)；同時無線城市也是一張融合了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的信息應(yīng)用平臺，通過聚合大量信息內(nèi)容和應(yīng)用，能夠?yàn)槭忻竦馁徫?、出行、學(xué)習(xí)、教育、保健等方面提供便利，能為為企業(yè)的開張、銷售、宣傳、管理等方面提供有力工具，能夠?yàn)?/p>

31、政府的政務(wù)公開、監(jiān)督、城市管理等方面提供有益幫助。中國移動在無線城市方面，每年都有發(fā)展推廣計(jì)劃，雙方開展合作后，海南移動將在無線城市平臺搭建專區(qū)，推薦歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目，并在無線城市營銷活動中推薦海棠之旅項(xiàng)目。2.3.2.6 E拇指推介e拇指是中國移動海南公司針對中國移動手機(jī)用戶推出一項(xiàng)免費(fèi)增值業(yè)務(wù)。e拇指前身為e拇指文學(xué)藝術(shù)網(wǎng)，2010年9月開始為海南本土居民及游客提供便捷、實(shí)惠、可信賴的生活及旅游類商家優(yōu)惠券下載、團(tuán)購、秒殺、限時特惠、消費(fèi)信息指南等服務(wù)。 雙方開展合作后，海南移動將在E拇指平臺推薦，推薦歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目2.3.2.7 智慧社區(qū)建設(shè)1) 網(wǎng)絡(luò)、通訊將在安置區(qū)其它區(qū)域進(jìn)行GPO

32、N網(wǎng)絡(luò)覆蓋，光纖覆蓋到每棟樓宇，為安置區(qū)居民、企業(yè)、商鋪提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)及通訊、視頻等綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。2) 社區(qū)信息化社區(qū)通社訊通為客戶提供了人性化的操作界面，實(shí)現(xiàn)了快速簡便的信息傳遞，既增強(qiáng)了業(yè)主的服務(wù)感知，又降低物業(yè)管理公司的運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)的移動信息化建設(shè)。 1、 通知公告 將編輯好的公告內(nèi)容通過短信形式發(fā)送給用戶，可支持立即發(fā)送、定時發(fā)送、文件發(fā)送以及點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送等多種形式，提高發(fā)布效率及客戶接收率。 2、 節(jié)日祝福 通過短信在節(jié)假日向業(yè)務(wù)發(fā)送祝福。 3、 生日祝福 向業(yè)主發(fā)送生日祝福短信，提供實(shí)時發(fā)送及預(yù)約發(fā)送功能，提高業(yè)主滿意度。 4、 繳費(fèi)/欠費(fèi)通知 進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的繳納提醒，提供清單導(dǎo)入功能，繳費(fèi)更透明。 5、 業(yè)主管理 進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)資料錄入及分組管理，形成電子化的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，提高基礎(chǔ)信息管理效率。 6、 租賃管理對社區(qū)內(nèi)的租賃信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立電子數(shù)據(jù)庫，提升小區(qū)安保水平。 7、 用戶反饋 自動記錄業(yè)主返回的信息并進(jìn)行分類，改進(jìn)管理方式，提升業(yè)主滿意度。 一卡通系統(tǒng)參考酒店實(shí)現(xiàn)方案，提供社區(qū)出入管理。社區(qū)重點(diǎn)部位監(jiān)控在社區(qū)重