電子商務(wù)網(wǎng)上購物調(diào)查報告

1、電子商務(wù)課內(nèi)實驗報告專業(yè)班級 k財務(wù)101 姓 名 武文婷 學(xué) 號 240103920 指導(dǎo)教師 姚立 成 績 電子商務(wù)實驗報告 開課實驗室： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院實驗室 學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院年級、專業(yè)、班K財務(wù)101姓名武文婷成績課程名稱電子商務(wù)實驗項目名 稱網(wǎng)上購物流程指導(dǎo)教師姚立教師評語教師簽名：年 月 日一、實驗?zāi)康脑谔詫毣蛞兹さ荣徫锞W(wǎng)站上注冊，體驗一次買賣商品的過程，并將其流程描述以Word文檔形式表述。通過登陸一些購物網(wǎng)站并體驗，掌握電子商務(wù)基本流程。二、實驗步驟1.注冊淘寶賬號。2. 購買芙麗芳絲的產(chǎn)品，首先在淘寶搜索芙麗芳絲的寶貝。3. 點擊進(jìn)入一個芙麗芳絲洗面奶的界面，看到了具體的內(nèi)容

2、，例如100g，泡沫型也就具體內(nèi)容咨詢了客服。然后加入購物車。4. 點擊進(jìn)入一個芙麗芳絲的爽膚水的界面，同上的加入購物車。5. 添加芙麗芳絲的爽膚水和洗面奶進(jìn)入購物車。6. 確認(rèn)訂單信息，確認(rèn)好收貨地址，收件人和聯(lián)系方式（上半部分）。7. 用支付寶支付訂單，但是中國建設(shè)銀行的網(wǎng)銀很擁堵，無法使用。8, 由于該店鋪搞活動,所以在拍下訂單后,店家改價了,接著找小伙伴支付寶代付訂單，申請代付。9. 申請代付成功。10. 小伙伴收到代付款通知。11. 小伙伴支付寶支付界面。12.小伙伴支付寶代付款成功界面。13. 小伙伴代付款成功，界面顯示買家已付款，等待賣家發(fā)貨。14. 貨已經(jīng)收到了，上網(wǎng)確認(rèn)收貨，

3、點擊“確認(rèn)收獲”按鈕。15. 收貨后付款。16. 確認(rèn)收貨成功，貨款從支付寶打到賣家賬戶。17. 評價寶貝，評價芙麗芳絲爽膚水和洗面奶。三、實驗結(jié)果及分析這次的實驗是貼近生活的網(wǎng)購過程，包括了登錄淘寶、搜索商品、篩選商品、購買商品、收貨、確認(rèn)付款這幾個環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)有一些需要注意的事項：1. 當(dāng)你準(zhǔn)備購買一件商品時，最好看一下購買者對商品的評價，因為購買者的評價往往都是真實的，可以給自己一個參考。畢竟在網(wǎng)上購物只能看到圖片，這可以作為商品跟實際描述狀況的一個參考。但是同時也不可盡信這些評價，因為有的購買者是店家的托，我們要識別出真假好評。做聰明的網(wǎng)購者。2.在確定購買前應(yīng)該仔細(xì)查看產(chǎn)品說明，

4、并且多與賣家客服聯(lián)系，問清楚自己想要知道的問題。在詳細(xì)了解產(chǎn)品后再作出決定，以免買到不滿意的產(chǎn)品。并且在拍下之前跟店家把所有相關(guān)的信息都核實一遍。一些特別的商品要特別說明，例如食品和化妝品就要要生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。3.購物中要時刻提防上當(dāng)受騙。（1）低價誘惑。價格低的合理程度是又有一定的范圍的，要學(xué)會分析，例如店慶，雙十一或者是其他降價原因，出現(xiàn)不合理的降價或者超低價時，我們就要想想為什么會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為一般正規(guī)渠道進(jìn)貨的名牌產(chǎn)品與市場價格不可能相差那么遠(yuǎn)。（2）虛假的圖片。我們可以看到很多網(wǎng)店的圖片都是一摸一樣的，但是幾個卻相差甚遠(yuǎn)，其實那些圖片都是店家用的官方網(wǎng)站的，當(dāng)然是一樣的，這時你可以要求店家實拍圖片給你看，或者查看評論里的買家拍的照片。千萬不要輕信賣家的虛假宣傳，不要被網(wǎng)