《物流企業(yè)運(yùn)營管理》模塊培訓(xùn)大綱

1、物流企業(yè)運(yùn)營管理物流企業(yè)運(yùn)營管理模塊培訓(xùn)大綱模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度對物流企業(yè)進(jìn)行管理，掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容；同時能夠掌握我國物流企業(yè)的服務(wù)類型及設(shè)計(jì)物流相關(guān)的法律法規(guī)。二、本模塊概要：本模塊主要從物流企業(yè)運(yùn)營管理的角度出發(fā)，依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類別、物流客戶開發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)、配送中心選址、車輛管理、物流服務(wù)管理、物流企業(yè)財務(wù)管理及我國物流法律法規(guī) 9 個方面的內(nèi)容，共涉及物流企業(yè)模式、物流業(yè)務(wù)管理、物流財務(wù)管理、物流法律法規(guī)等多個方面的內(nèi)容，較為全面的概括了物流企業(yè)運(yùn)營管理的

2、各個方面的內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：1. 分析工具EXCELVISIO2. 分析方法概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）帕累托 ABC 分類重心法模型選址節(jié)約里程法求解加權(quán)分析法魚刺圖進(jìn)行定性分析直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表作業(yè)成本核算法會計(jì)成本核算法四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：五、本模塊各單元知識歸納：單元一 概述 1、主要知識： 物流企業(yè)定義 物流企業(yè)分類2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 如何理解物流企業(yè)的分類3、原理、方法、算法 單元二 物流企業(yè)管理概述 物流企業(yè)運(yùn)營管理物流企業(yè)概述物流企業(yè)營銷管理物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理物流企業(yè)法律法規(guī)概述物流企業(yè)管理概述物流服務(wù)類別物流客戶開發(fā)投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)配送中心選址車輛

3、管理物流服務(wù)管理物流企業(yè)財務(wù)管理我國物流法律法規(guī)1、主要知識：物流企業(yè)經(jīng)營模式的分類物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險和管理風(fēng)險內(nèi)容物流企業(yè)人力資源管理主要內(nèi)容模塊物流企業(yè)信息化工具2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流企業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容人力資源管理設(shè)計(jì)流程物流企業(yè)信息化工具的特點(diǎn)3、原理、方法、算法單元三 物流服務(wù)類別 1、主要知識：倉儲服務(wù)的分類運(yùn)輸服務(wù)的功能綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容國際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍倉單質(zhì)押融資概念及操作流程項(xiàng)目物流概念2、重點(diǎn)及難點(diǎn)如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠(yuǎn)離倉單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù)如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？3、原理、方法、算法單元四 物流客戶開發(fā) 1、主要知識：物流企業(yè)定位因素物

4、流客戶開發(fā)途徑種類影響物流企業(yè)選擇客戶開發(fā)途徑的因素廣告開發(fā)客戶流程電話開發(fā)客戶的三種形式及流程網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶分類及各自流程品牌客戶開發(fā)的四個方面展會客戶開發(fā)基本流程競標(biāo)客戶開發(fā)基本流程產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)的概念2、重點(diǎn)及難點(diǎn)客戶開發(fā)途徑的策略選擇客戶開發(fā)途徑的比較廣告、電話及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的基本流程品牌、展會、競標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)客戶的基本概念3、原理、方法、算法單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 1、主要知識：物流投標(biāo)的概念及內(nèi)容要求物流投標(biāo)方案制作運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)倉儲方案設(shè)計(jì)配送方案設(shè)計(jì)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流投標(biāo)的基本內(nèi)容包括哪些？運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括哪些？如何計(jì)算存儲區(qū)需求面積？商品存放有哪兩種模式？優(yōu)缺點(diǎn)是

5、什么？商品存放的基本原則有哪些？常見的倉庫動線有哪些？各自特點(diǎn)如何？配送車輛發(fā)車方式有哪幾種？配送異常情況包括哪幾種？3、原理、方法、算法 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）單元六 配送中心選址 1、主要知識：配送中心選址因素配送中心選址流程配送中心選址定量分析配送中心選址定性分析2、重點(diǎn)及難點(diǎn)重心法求配送中心選址3、原理、方法、算法 重心法 迭代法單元七 車輛管理 1、主要知識：配送總量法和節(jié)約里程法求配送車輛數(shù)量車輛選型分析會計(jì)成本及費(fèi)用種類下的車輛成本包含內(nèi)容車輛成本分析影響物流企業(yè)車輛外包的因素分析車輛固定績效考核分析2、重點(diǎn)及難點(diǎn)配送總量求車輛所需車輛數(shù)量節(jié)約里程法求解所需車輛數(shù)量如何核算

6、車輛運(yùn)營成本如何判斷車輛配載率是否良好如何判斷自購車輛成本與外包車輛成本大小3、原理、方法、算法 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布） 節(jié)約里程法單元八 物流服務(wù)管理 1、主要知識：物流服務(wù)概念及意義物流服務(wù)質(zhì)量管理流程PDCA 法質(zhì)量管理6 西格瑪質(zhì)量管理方法物流客戶信息管理的作用和意義物流客戶投訴管理2、重點(diǎn)及難點(diǎn)自我服務(wù)水平與競爭對手服務(wù)水平比較如何對物流客戶進(jìn)行 ABC 分類PDCA 質(zhì)量管理方法的四個步驟6 西格瑪質(zhì)量管理方法的四個步驟及意義3、原理、方法、算法 ABC 分類 直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表發(fā) 魚刺圖分析法單元九 物流企業(yè)財務(wù)管理 1、主要知識：傳統(tǒng)成本核算下的物流成本核算作業(yè)

7、成本核算法下的物流成本核算物流企業(yè)收入核算物流企業(yè)利潤核算物流企業(yè)績效指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流成本支付形態(tài)表作業(yè)成本法的應(yīng)用如何進(jìn)行收入核算利潤總額如何核算資產(chǎn)和負(fù)債及所有者權(quán)益核算多步式利潤表進(jìn)行利潤核算現(xiàn)金流量發(fā)生的原因及現(xiàn)金流量表的應(yīng)用3、原理、方法、算法 傳統(tǒng)成本核算法 作業(yè)成本核算法單元十 我國物流法律法規(guī) 1、主要知識：我國物流法律法規(guī)的特點(diǎn)、框架及內(nèi)容我國物流法律法規(guī)存在的缺陷倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)口岸法規(guī)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)掌握我國物流法律法規(guī)的層次倉儲內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？

8、口岸法規(guī)有哪些？3、原理、方法、算法 生產(chǎn)物流管理生產(chǎn)物流管理 模塊培訓(xùn)大綱模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：一、本模塊學(xué)習(xí)目的：在本培訓(xùn)教材中，我們將物流系統(tǒng)分為三個不同的方面，他們分別是銷售物流、生產(chǎn)物流和供應(yīng)物流。其中銷售物流與生產(chǎn)物流管理的對象有著很大的不同，或者說他們所面對的需求特征是不同的。銷售物流管理是針對獨(dú)立需求，而生產(chǎn)物流是針對相關(guān)需求的；銷售物流是以滿足最終消費(fèi)者的購買需求而進(jìn)行的一系列活動，而生產(chǎn)物流管理的重心則是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的一系列活動；銷售物流管理活動受到消費(fèi)者消費(fèi)特征的影響，而生產(chǎn)物流則更多的是受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝特征的影響。由于生產(chǎn)物流與銷售物流存在的這些差別

9、，因此生產(chǎn)物流管理有其獨(dú)特的內(nèi)容。本模塊學(xué)習(xí)的目的就是要學(xué)員能夠通過學(xué)習(xí)，能夠清楚了解生產(chǎn)物流管理活動的內(nèi)容，掌握生產(chǎn)物流管理的基本管理工具和控制手段，并理解生產(chǎn)物流、銷售物流和供應(yīng)物流之間的關(guān)系，并結(jié)合其他模塊的內(nèi)容，建立起物流系統(tǒng)管理的總體思維框架。在三個物流的分類中，供應(yīng)物流與銷售物流以及生產(chǎn)物流都有很多相似之處，從購買方的角度來看，供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流關(guān)系緊密，但是從供應(yīng)商的角度來看，它與銷售物流關(guān)系緊密。所以，供應(yīng)物流可以參照銷售物流和生產(chǎn)物流管理的思想、手段與方法，不再作為獨(dú)立的內(nèi)容加以討論。二、本模塊概要：二、本模塊概要：為了實(shí)現(xiàn)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本模塊將從以下幾個方面對生產(chǎn)物流管理

10、進(jìn)行詳細(xì)討論。在第一單元中，在第一單元中，首先對生產(chǎn)物流管理的范圍進(jìn)行界定，即本模塊所談的生產(chǎn)物流管理僅僅限定于對產(chǎn)品制造型企業(yè)的工廠內(nèi)部的物流管理，也就是，為了保障生產(chǎn)而對原材料、零部件的管理，包括對數(shù)量的管理以及向生產(chǎn)線進(jìn)行配送的管理。在第二單元中，在第二單元中，在進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理具體活動的探討前，對生產(chǎn)管理發(fā)展的歷史過程做了簡要的回顧，了解生產(chǎn)管理的發(fā)展歷程有助于更好的理解生產(chǎn)物流管理的。與此同時對生產(chǎn)方式和工藝進(jìn)行了必要的分類，因?yàn)椴煌纳a(chǎn)方式和工藝對生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。從第三單元開始進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的各具體方面的介紹，各單元的內(nèi)容依次包括：第三單元：生產(chǎn)計(jì)劃制定第三

11、單元：生產(chǎn)計(jì)劃制定在本單元中，詳細(xì)介紹了生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中的相關(guān)問題，包括制定計(jì)劃受到的約束條件以及編制技巧等。第四單元：市場需求預(yù)測第四單元：市場需求預(yù)測本單元詳細(xì)介紹了需求的分類，以及不同需求判定的基本方法，包括主觀和客觀兩類基本預(yù)測方法的基本工具和步驟。第五單元：采購與供應(yīng)管理第五單元：采購與供應(yīng)管理在本單元中將從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)采購兩個方面分別加以介紹，包括明確采購需求、供應(yīng)市場分析、采購策略制定、供應(yīng)商評價與報價等戰(zhàn)略采購的基本知識，以及戰(zhàn)術(shù)采購，即供應(yīng)管理的相關(guān)內(nèi)容，包括及供應(yīng)的基本流程，方式選擇等等。采購與供應(yīng)管理是生產(chǎn)物流管理的保障性工作。第六單元：生產(chǎn)物流計(jì)劃第六單元：生產(chǎn)物流計(jì)劃

12、該單元包括以下重要的內(nèi)容，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、物料需求計(jì)劃、物料清單等對生產(chǎn)物流產(chǎn)生重要影響的核心內(nèi)容作詳細(xì)講解，同時還探討計(jì)劃制訂的相關(guān)技術(shù)，以及如何選擇生產(chǎn)物流設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，是生產(chǎn)物流管理的核心知識。第七單元：能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置第七單元：能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置本單元的內(nèi)容是繼生產(chǎn)物流計(jì)劃之后對產(chǎn)能安排的計(jì)劃，包括粗能力和詳細(xì)能力的計(jì)劃，該計(jì)劃的目的是要在保障生產(chǎn)計(jì)劃完成的前提下，如何有效利用產(chǎn)能的計(jì)劃。進(jìn)一步在本單元還對生產(chǎn)的系統(tǒng)布置等作了簡單的介紹，雖然系統(tǒng)布局并不是日常性的生產(chǎn)物流管理的工作內(nèi)容，但是，如果在建立生產(chǎn)設(shè)施是能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行合理的布置，那么將會對將來的生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。第八

13、單元生產(chǎn)作業(yè)控制第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制在本單元全面介紹了生產(chǎn)作業(yè)控制的主要手段，包括，優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT） 、準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式（JIT）以及計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）等。同時也對全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的理念作了必要的介紹。三、本模塊涉及的分析工具及方法：三、本模塊涉及的分析工具及方法：本模塊的各單元中涉及到以下分析工具和方法第三單元：主生產(chǎn)計(jì)劃步驟、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型第四單元：主觀預(yù)測方法和客觀預(yù)測方法，德爾菲法的預(yù)測過程以及平均值、加權(quán)平均值、指數(shù)平滑法等量化公式。第五單元：供應(yīng)定位模型和供應(yīng)商感知模型第六單元：物流清單結(jié)構(gòu)、倒排序計(jì)劃方法和物料編碼技術(shù)。第七單元：系統(tǒng)布置中的物料流向圖法第八單元

14、：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT） 、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT） 、計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）等，以及網(wǎng)絡(luò)圖繪制和關(guān)鍵路徑識別。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：以上各單元之間是相互關(guān)聯(lián)但并不是具有很明顯的邏輯順序的，因此本模塊是按照這樣的順序擺列，但是并不意味著這是生產(chǎn)物流的唯一順序，在教學(xué)和學(xué)習(xí)中可以自由調(diào)整順序，但是，無論如何不能忘記它們之間的聯(lián)系。其基本關(guān)系參見下圖：第四單元需求預(yù)測第三單元生產(chǎn)計(jì)劃第五單元采購與供應(yīng)管理參見銷售物流管理銷售物流管理第七單元產(chǎn)能計(jì)劃第六單元生產(chǎn)物流計(jì)劃第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制第二單元生產(chǎn)管理演變過程第一單元生產(chǎn)物流管理概述五、本模塊各單元知識歸納：五、本模塊

15、各單元知識歸納：單元一單元一 概述概述 、主要知識：、主要知識：定義生產(chǎn)物流涉及的范圍，僅關(guān)注于制造行業(yè)茶館年內(nèi)的物流管理的話題。明確生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)。指出生產(chǎn)物流與銷售物流的差別、重點(diǎn)及難點(diǎn)重點(diǎn)及難點(diǎn)理解物流管理的共同目標(biāo)，在這個目標(biāo)的基礎(chǔ)上銷售物流和生產(chǎn)物流的目標(biāo)是相通的，即：將正確的產(chǎn)品、在正確的時間、以正確的方式、按照正確的數(shù)量、以正確的成本、送到正確的地方、交給正確的人同時要理解生產(chǎn)物流的特殊性以及它涉及的范圍，如圖所示。生產(chǎn)物流原物料庫生產(chǎn)車間（在制品）產(chǎn)成品庫銷售需求成品出貨準(zhǔn)時成品出貨滿足率成品物流成本庫存管理原物料預(yù)測原物料庫存管理成品銷售預(yù)測成品庫存管理原物料采購原物料交

16、貨準(zhǔn)時原物流交貨滿足率生產(chǎn)備料原物料線邊供料生產(chǎn)入庫成品下線交接整體問題物流信息透視度、產(chǎn)供銷平衡策略、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)布局等單元二單元二 生產(chǎn)管理的演變生產(chǎn)管理的演變1 1、主要知識、主要知識了解不同歷史時期產(chǎn)生的生產(chǎn)管理的思想及其不同時期生產(chǎn)管理關(guān)注的重點(diǎn)，進(jìn)一步要了解各時期生產(chǎn)管理之所以不同的根本原因，涉及到市場環(huán)境以及技術(shù)進(jìn)步等方面。參見圖2-1 產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展過程理解生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)對生產(chǎn)管理方式的影響，明確不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)決定了不同的管理方法和技術(shù)的應(yīng)用。例如：備貨生產(chǎn)、按訂單組裝、按訂單生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)。以及，流水制造、離散生產(chǎn)和項(xiàng)目生產(chǎn)。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要

17、建立起企業(yè)在不同發(fā)展階段他們的管理方式是不同的，只有找到適合企業(yè)發(fā)展階段的管理方法，以及采用相應(yīng)的技術(shù)才是正確的。同樣道理，不同的生產(chǎn)方式和工藝也決定了管理手段與難度的不同，也應(yīng)該找到合適的方法才是正確的。單元三單元三 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃1 1、主要知識、主要知識了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)與主生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)系，明確主生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的主要依據(jù)。了解主生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)方式和工藝的關(guān)系了解主生產(chǎn)計(jì)劃的制定過程，同時了解主生產(chǎn)計(jì)劃與市場需求以及生產(chǎn)資源（供應(yīng)資源）之間的關(guān)系。參看圖 3-2 主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)圖。了解影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個主要方面：參看圖 3-4 影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個主要方面了解總量和批量計(jì)劃內(nèi)容以

18、及計(jì)劃步驟。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)在主生產(chǎn)計(jì)劃中要明確計(jì)劃所受到的約束內(nèi)容。明確總量計(jì)劃以及批量計(jì)劃內(nèi)容，重點(diǎn)是要明白批量計(jì)劃中的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的模型，理解備機(jī)成本是生產(chǎn)管理中提高效率降低成本的關(guān)鍵作用。要理解“凍結(jié)”的概念，清楚知道“凍結(jié)”對生產(chǎn)物流管理的限制。這也是生產(chǎn)物流的本質(zhì)特征。單元四單元四 生產(chǎn)需求預(yù)測生產(chǎn)需求預(yù)測1 1、主要知識、主要知識了解企業(yè)需求的多方面的來源。包括：國內(nèi)外的客戶、本公司的其它工廠、在其它地方的分支倉庫、在客戶處的寄銷存貨等。了解需求的特征，如水平的、間歇的、季節(jié)性、趨勢性和周期性。以及需求分類如，獨(dú)立需求和相關(guān)需求。了解預(yù)測的意義、特點(diǎn)和方法了解企業(yè)在

19、不同情況下對與預(yù)測的需要。了解定量和定性預(yù)測的幾種方法，包括：情景分析法、德爾菲法。平均值、加權(quán)平均和指數(shù)平滑法的計(jì)算過程。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)要理解預(yù)測的不準(zhǔn)確性特征，進(jìn)一步要了解企業(yè)如何能夠采取主動的做法改善預(yù)測的準(zhǔn)確性，能夠徹底理解下面的每一個結(jié)論的內(nèi)涵。 預(yù)測將是錯的 預(yù)測附上對誤差的估計(jì)是最有用的 對于較大的物品組合，預(yù)測更準(zhǔn)確些 對于較短的時間，預(yù)測更準(zhǔn)確些掌握各種模塊中所介紹的定性預(yù)測方法和定量預(yù)測公式，但是同時要理解這兩種預(yù)測方法之間的聯(lián)系。、原理、方法、算法、原理、方法、算法 通過擴(kuò)大預(yù)測范圍主動改善預(yù)測準(zhǔn)確度的依據(jù)就是 risk-pooling 的基本原理，是

20、概率論中多隨機(jī)需求之和的基本公式中標(biāo)準(zhǔn)方差的改變原理。這是至關(guān)重要的原理，在供應(yīng)鏈管理中普遍應(yīng)用，延遲生產(chǎn)（按訂單組裝）是具體的體現(xiàn)。其他預(yù)測的計(jì)算方法的詳細(xì)內(nèi)容參見書本。以下是個算法的基本公式： 算術(shù)平均值：其中：每一期間的實(shí)際需求 平均值中期間的個數(shù) 預(yù)測值 一階平滑方程可重新排列如下：其中 的取值是調(diào)整與變化趨勢隨動的速度程度。第五單元第五單元 采購與供應(yīng)管理采購與供應(yīng)管理1 1、主要知識、主要知識了解采購中的戰(zhàn)略采購和戰(zhàn)術(shù)采購的分類目的。了解采購的整個流程：明確需求、市場分析、制定策略、供應(yīng)商評價、詢價與報價、談判與合同管理以及后續(xù)的合同管理、物流管理、庫存管理和績效考核等。理解采購對

21、當(dāng)今制造行業(yè)的重要貢獻(xiàn)，將采購視為企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。了解采購政策層面上的集中和分權(quán)采購的特征以及優(yōu)缺點(diǎn)。掌握供應(yīng)定位模型與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)容，理解這些模型和圖譜對采購與供應(yīng)管理各具體工作的指導(dǎo)作用。了解供應(yīng)商評價模型中有關(guān)能力和積極性的內(nèi)容。了解競爭性談判的基本過程。掌握詢價與報價方法中有關(guān)招投標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容。了解供應(yīng)管理的目標(biāo)以及過程了解直接供應(yīng)和間接供應(yīng)的特點(diǎn)，了解供應(yīng)物流的自營還是外包的原因。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)建立采購是企業(yè)新利潤源的理念，明確采購不僅僅以降低成本為目的，同時還可以為企業(yè)創(chuàng)造競爭價值。牢牢掌握供應(yīng)定位模型及與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)涵，以及其對采購各項(xiàng)工

22、作的影響。理解供應(yīng)商評價模型，掌握能力和積極性兩方面的綜合評價辦法。掌握合適的獲取與選擇報價的方法，包括競爭性談判以及招標(biāo)的適用場合。了解供應(yīng)商的直接和間接供應(yīng)方式的適用場合，同時要理解采用管理方式要具備的基本條件。、原理、方法、算法、原理、方法、算法 供應(yīng)定位模型 供應(yīng)商評價模型IORIOR高高瓶頸類瓶頸類關(guān)鍵類關(guān)鍵類一個或者兩個供應(yīng)商當(dāng)一個“好客戶”進(jìn)行反向營銷簽署長期合同高庫存一個供應(yīng)商深層合作，長期合同建立伙伴關(guān)系低庫存常規(guī)類常規(guī)類杠桿類杠桿類IORIOR低低一個供應(yīng)商節(jié)省管理成本長期合同高庫存多個供應(yīng)商壓低價格或成本現(xiàn)貨采購合同低庫存支出低（支出低（20%20%支出，支出，80%80

23、%品項(xiàng)）品項(xiàng)）支出高（支出高（80%80%支出，支出，20%20%品項(xiàng)）品項(xiàng)）能力高、積極性低能力高、積極性低需要進(jìn)行能力培養(yǎng)需要進(jìn)行能力培養(yǎng)理想供應(yīng)商理想供應(yīng)商能能力力高高低低忽略忽略能力低、積極性高能力低、積極性高需要進(jìn)行積極性培養(yǎng)需要進(jìn)行積極性培養(yǎng)低低 積極性積極性 高高 供應(yīng)商關(guān)系連續(xù)圖譜供應(yīng)管理流程第六單元生產(chǎn)物流計(jì)劃1 1、主要知識、主要知識了解場內(nèi)物流計(jì)劃與物料需求計(jì)劃之間的關(guān)系了解生產(chǎn)物流流程內(nèi)容，參看圖生產(chǎn)物流流程示意圖。了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)中倉儲管理和設(shè)施設(shè)備方面的知識。了解庫存管理的基本信息流程圖，參看庫存管理流程圖了解物料需求計(jì)劃以及物料清單的詳細(xì)內(nèi)容。了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及倒排

24、序計(jì)劃方法。了解物料編碼的重要性以及一些基本編碼種類。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所決定的物料需求計(jì)劃是生產(chǎn)物流管理的核心。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的繪制，包括物料清單和工序時標(biāo)圖的繪制。掌握到排序排程的基本原理。清楚物料編碼對與生產(chǎn)物流管理的重要性。第七單元第七單元能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置1 1、主要知識、主要知識了解能力計(jì)劃的兩個基本類別：粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃的差別。了解能力計(jì)劃中的三個要素內(nèi)容：工藝線路設(shè)計(jì)、時間定額以及物資消耗定額等。了解系統(tǒng)布置的基本過程，參看圖系統(tǒng)布置流程圖。了解物料流向圖法在系統(tǒng)布置中的應(yīng)用。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要清楚理解，粗能力

25、計(jì)劃的目的是保障生產(chǎn)計(jì)劃有效實(shí)施的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是在保障生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的前提下，保障高效利用資源的計(jì)劃內(nèi)容。這兩個計(jì)劃與第八單元中有關(guān)計(jì)劃評審技術(shù)的相關(guān)知識緊密相關(guān)，涉及到關(guān)鍵路徑和浮動時間的概念。粗能力計(jì)劃是對關(guān)鍵路徑的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是充分利用浮動時間有效配備資源的計(jì)劃。重點(diǎn)理解系統(tǒng)布置的成與敗直接對未來的生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生不可估量的而且是無法改變的影響。、原理、方法、算法、原理、方法、算法系統(tǒng)布置中的方法和物料流向圖法。第八單元第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)作業(yè)控制1 1、主要知識、主要知識了解生產(chǎn)作業(yè)控制的基本內(nèi)容，如：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制等。及其基本措施，如：庫存

26、緩沖、搶修設(shè)備、加班和培養(yǎng)多技能工。了解生產(chǎn)作業(yè)控制的主要技術(shù)，包括：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、約束理論、準(zhǔn)時制生產(chǎn)以及計(jì)劃評審技術(shù)等詳細(xì)內(nèi)容。了解持續(xù)改進(jìn)過程中的一些基本理念。2 2、重點(diǎn)與難點(diǎn)、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要理解，各種控制技術(shù)的采用是與企業(yè)生產(chǎn)方式和工藝緊密相關(guān)的。明確沒有哪一種管理技術(shù)是萬能的，只有選用合適的技術(shù)才是正確的做法。準(zhǔn)確掌握“鼓” 、 “緩沖器”和“繩子”簡稱 DBR 法的基本內(nèi)涵。理解約束理論中的有效產(chǎn)出、庫存和運(yùn)行費(fèi)用等核心指標(biāo)的內(nèi)涵。理解準(zhǔn)時制生產(chǎn)中種浪費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容，以及消除浪費(fèi)的方法和措施。詳細(xì)了解計(jì)劃評審技術(shù)方法中的網(wǎng)絡(luò)流程圖、關(guān)鍵路徑等概念。理解持續(xù)改進(jìn)的含義，以及涉及到

27、的管理工具和方法。、原理、方法、算法、原理、方法、算法網(wǎng)絡(luò)圖的繪制循環(huán)的核心內(nèi)容管理方法。物流師職業(yè)資格認(rèn)證各級別試卷結(jié)構(gòu)及命題思路物流師職業(yè)資格認(rèn)證各級別試卷結(jié)構(gòu)及命題思路一、試題類型及試卷結(jié)構(gòu)一、試題類型及試卷結(jié)構(gòu)上半場 75 分鐘下半場 120 分鐘場次及題型判斷單選多選情景問答論述案例題量6040206-1021分值0.511.55-81020助理物流師總分?jǐn)?shù)304030602020場次上半場 75 分鐘下半場 120 分鐘題型判斷單選多選情景問答論述案例題量6040206-8 31分值0.5115 5-81030物流師總分?jǐn)?shù)30403040 3030場次上半場 75 分鐘下半場 12

28、0 分鐘題型判斷單選多選情景問答論述案例題量6040206 31分值0.51155 1040高級物流師總分?jǐn)?shù)304030 303040二、試卷結(jié)構(gòu)說明二、試卷結(jié)構(gòu)說明1、各級別均為 200 分制，120 分為通過。2、四個級別各自需要學(xué)習(xí)、掌握的知識、技能和應(yīng)具備的能力是不同的，考試所應(yīng)考察的側(cè)重點(diǎn)也是不一樣的。因此，在題型和試卷結(jié)構(gòu)方面有所差別。3、在題型方面，仍然保留和延續(xù)以往試卷的主要題型及風(fēng)格，但相對減少了對基本概念、原理等靜態(tài)基礎(chǔ)知識記憶方面考察的題型題量，如減少“簡答題”題型。增加了對基礎(chǔ)知識理解、應(yīng)用和其它專業(yè)能力考察的題量。4、在各級別試卷當(dāng)中，沒有專門設(shè)置“計(jì)算題”題型，但從

29、專業(yè)角度又有需要計(jì)算的內(nèi)容。為了避免遺漏對專業(yè)計(jì)算能力的考察，有關(guān)計(jì)算將在“單選” 、“多選” 、 “情景問答”等題型中體現(xiàn)。5、各級別試題范圍：助理物流師級別助理物流師級別：下半場增加“情景問答”的比重，減少“論述”和“案例”的比重。試題范圍：涵蓋貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)和倉儲與配送實(shí)務(wù)兩個模塊的全部內(nèi)容。物流師級別物流師級別：下半場中三種題型比例相對平衡但略側(cè)重“情景問答” 。試題范圍：除涵蓋生產(chǎn)物流管理 、 銷售物流管理和物流企業(yè)運(yùn)行管理等三個模塊的全部內(nèi)容外，還將有不少于 20%的助理物流師級別的內(nèi)容。高級物流師級別高級物流師級別：下半場中三種題型比例相對平衡但略側(cè)重“案例” 。三、命題思路三、命題思路1、總體考慮物流師職業(yè)資格認(rèn)證各級別考試的指導(dǎo)思想是，考察基礎(chǔ)知識的理解、掌握程度和基本技能與考察學(xué)員實(shí)踐應(yīng)用能力、綜合分析能力、經(jīng)驗(yàn)方法并重。職業(yè)資格認(rèn)證發(fā)展過程中，我們一方面要避免只重視基礎(chǔ)知識或只會死記硬背書