2022年服裝銷售個人總結(jié)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年服裝銷售個人總結(jié)范文 個人總結(jié)范文 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)覺需要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況。 1.現(xiàn)場工作方面 來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工

2、作。最終，依據(jù)實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，很多個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)打算成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。 2.業(yè)務(wù)熟識方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了許多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，因為全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做

3、到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 3.工作中的心得與體會 在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就肯定是上帝!全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿足。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而

4、是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。 我作為一個新的管理人員，我肯定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上仔細對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還盼望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能賜予更多的指導(dǎo)。 個人總結(jié)范文 一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標(biāo)管理責(zé)任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作有： 一、目標(biāo)管理成效明顯，各項任務(wù)指標(biāo)基本完成。 1、節(jié)省挖潛狀況： 2、設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率 3、三項指標(biāo)(煙葉單

5、耗)： 4、生產(chǎn)方案完成狀況： 5、質(zhì)量達標(biāo)狀況：各項質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)，全年無質(zhì)量事故。 6、其他 職工違紀(jì)率：零 職工出勤率：98% 婚育掌握率：100% 新聞報道上稿率： 黨員合格率：100% 二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新。 績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們根據(jù)車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果?？冃Э己俗鳛橐婚T新的管理方法在我廠實施，必定面臨一系列新舊觀念及行為的猛烈沖突，需要的文化軟力氣來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰。 班委會針對績效考核的要求制訂了具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過

6、班前班后會和專題會爭論宣揚績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求做好每件事，成就每個人”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深化人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的樂觀性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高。提前進班、準(zhǔn)時交接班蔚然成風(fēng)，隨便性離崗現(xiàn)象基本杜絕。 三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作。 1、員工管理。在工作中對員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對員工

7、提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，留意調(diào)動員工的樂觀性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參加班級管理的樂觀性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，詳細措施是對班級月獎金安排狀況進行張貼公開。 2、工藝質(zhì)量。生產(chǎn)工藝上，我們在連續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)覺的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和肯定的工藝質(zhì)量