南航／GAMECO維修可靠性管理系統(tǒng)的建立與實(shí)施

1、南航GAMECO維修可靠性管理系統(tǒng)的建立與實(shí)施中國南方航空公司GAMECO維修可靠性管理辦公室曾玉劍 孫向華 陳欽彬中國南方航空公司機(jī)務(wù)工程部(以下簡(jiǎn)稱南航)與廣州飛機(jī)維修公司(以下簡(jiǎn)稱GAMECO)合作，于1995年籌建維修可靠性管理系統(tǒng)。從正式投入運(yùn)作迄今已有6年。事實(shí)證明，該系統(tǒng)的運(yùn)作是成功的。南航和GAMECO都獲益非淺。當(dāng)然，在成功的背后，也經(jīng)歷了很多坎坷，本文試圖對(duì)該系統(tǒng)的建立與幾年中的運(yùn)作情況作一分析，與國內(nèi)同行共享。一、起點(diǎn)：維修可靠性控制方案經(jīng)批準(zhǔn)的中國南方航空股份有限公司維修可靠性控制方案(MRCP)是南航和GAMECO利用可靠性管理開展維修工作的基礎(chǔ)。該方案初版(修訂日期

2、：1995年4月30日)于1995年5月獲得CAAC批準(zhǔn)。南航與GAMECO以該文件為依據(jù)，投入必要的人力物力資源，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，分配權(quán)限和職能，明確各部門的責(zé)任，向高層領(lǐng)導(dǎo)和基層工作人員提供培訓(xùn)，然后堅(jiān)持按照方案要求不折不扣地執(zhí)行。經(jīng)歷過最初的困難期后，從南航廣州總部到各分公司、股份公司、到GAMECO各級(jí)各部門逐漸接受了該方案。該方案非常成功的一點(diǎn)在于建立丁一套“維修可靠性控制方案修訂系統(tǒng)”，使其能夠根據(jù)南航和GAMECO的實(shí)際情況及飛機(jī)維修技術(shù)和理論的發(fā)展得到及時(shí)修正、更新和審批。1996年3月20日修訂1，1997年4月10日修訂2，1997年12月1日修訂3，1998年12月1

3、6日修訂4，2000年2月2日修訂5都引入了一些新的維修思想和工作方法，更新或刪除了一些描述不清或不適用的條款。這切保證了該方案作為一份“活”的文件，真正起到指導(dǎo)實(shí)際工作的作用。其最新的版本是修訂5，CAAC批準(zhǔn)日期：2000年2月28日，F(xiàn)AA批準(zhǔn)日期：2000年12月5日。但萬變不離其宗，這幾個(gè)版本的維修可靠性控制方案基本原理都是一樣的：1.維修可靠性控制方案都認(rèn)為航空器、系統(tǒng)或部件都有一定的固有可靠性水平，這種固有可靠性水平是在航空器設(shè)計(jì)階段即已確定了的。除非重新設(shè)計(jì)、改裝之外，任何維修方式或維修工作都不可能提高該水平。2.但通過實(shí)施恰當(dāng)?shù)木S修方式或執(zhí)行有效的維修工作，可以減少航空器固有

4、可靠性水平的下降程度。3.實(shí)施維修可靠性管理的目標(biāo)就是通過對(duì)飛機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)及機(jī)載設(shè)備的改裝或損壞前的各種有意義的變化征候加以認(rèn)識(shí)、分析、評(píng)估、處理和監(jiān)控，確定各種糾正措施，應(yīng)用邏輯分析法，科學(xué)地制定維修內(nèi)容，優(yōu)選維修方式，確定合理的執(zhí)行間隔，以最少的維修費(fèi)用，保持和恢復(fù)飛機(jī)固有可靠性和安全性水平。4維修可靠性管理系統(tǒng)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，其原理如圖1所示：收集能夠體現(xiàn)機(jī)群可靠性狀態(tài)的數(shù)據(jù)，監(jiān)控糾正措施的有效性及機(jī)群狀態(tài)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將其與預(yù)定的警告標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)達(dá)到警告水平的項(xiàng)目提出警告報(bào)告對(duì)警告項(xiàng)目進(jìn)行工程調(diào)查，制定糾正措施或修改維修要求相關(guān)部門執(zhí)行糾正措施或修改維修方案，并將此信息反饋給可

5、靠性管理部門圖15為實(shí)現(xiàn)上述閉環(huán)管理，至少需要如下6個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示與報(bào)告系統(tǒng)性能標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)糾正措施系統(tǒng)維修方案管理系統(tǒng)作為輔助，還應(yīng)建立可靠性方案修訂系統(tǒng)。作為南航和GAMECO的特色，在可靠性系統(tǒng)下面還建立了一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)性能控制系統(tǒng)，專門負(fù)責(zé)對(duì)飛機(jī)的心臟：發(fā)動(dòng)機(jī)的性能進(jìn)行監(jiān)控。二運(yùn)作的基礎(chǔ)：組織機(jī)構(gòu)早在編寫初版維修可靠性控制方案時(shí)，南航和GAMECO就考慮到：該系統(tǒng)能否成功地運(yùn)作，高層管理者是否重視至關(guān)重要。使領(lǐng)導(dǎo)重視起來的最好方法是讓他們參與進(jìn)來。因此，南航GAMECO維修可靠性系統(tǒng)中建立了兩級(jí)權(quán)力機(jī)構(gòu)：1.技術(shù)評(píng)審委員會(huì)(TRB)TRB是維修可靠性管理系統(tǒng)的最高權(quán)

6、力機(jī)構(gòu)，由南航股份有限公司主管機(jī)務(wù)的副總經(jīng)理、總工程師、GAMECO總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)組成，每半年召開一次會(huì)議，負(fù)責(zé)對(duì)維修可靠性控制方案的有效性進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)維修可靠性系統(tǒng)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的重大問題作出決定。2.維修可靠性管理委員會(huì)(MRCC)MRCC是維修可靠性系統(tǒng)的直接管理機(jī)構(gòu)，由南航總工程師、機(jī)務(wù)工程部總經(jīng)理、GAMECO副總經(jīng)理、南航及GAMECO質(zhì)量、工程、維修、航材等各主要部門經(jīng)理、副總監(jiān)組成，每個(gè)月召開一次會(huì)議，負(fù)責(zé)管理維修可靠性系統(tǒng)的運(yùn)作，如審批性能標(biāo)準(zhǔn)、審批維修方案修訂建議、審批警告項(xiàng)目的調(diào)查分析報(bào)告和糾正措施等。廣州基地維修可靠性管理辦公室負(fù)責(zé)籌備、組織這兩個(gè)委員會(huì)會(huì)議。通常會(huì)

7、議要討論的議題會(huì)隨通知一齊發(fā)到委員會(huì)成員，并且相關(guān)的工程技術(shù)人員也會(huì)被邀請(qǐng)列席會(huì)議，以保證會(huì)議的高效和決策的專業(yè)性。廣州基地維修可靠性管理辦公室是維修可靠性管理委員會(huì)的常務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，下設(shè)信息站、分析室、維修方案室、發(fā)動(dòng)機(jī)性能控制室、部件管理室等部門，負(fù)責(zé)維修可靠性控制方案的具體實(shí)施。各分公司股份公司維修可靠性管理辦公室一般由各公司質(zhì)控部門為主體組建而成，主要負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的上報(bào)工作及部分警告通知項(xiàng)目的工程調(diào)查管理。維修可靠性管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要飛機(jī)運(yùn)行和維護(hù)中各相關(guān)部門的大力支持才能順利地運(yùn)轉(zhuǎn)。如工程部門負(fù)責(zé)對(duì)可靠性系統(tǒng)中警告項(xiàng)目的工程調(diào)查、維修方案修訂建議的評(píng)估等工作，維修、航材、培

8、訓(xùn)等部門需要向可靠性系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)或執(zhí)行MRCC相關(guān)的決議等等。正是在各部門的大力支持下，CSNGAMECO維修可靠性管理系統(tǒng)才取得了成功。南航GAMECO維修可靠性管理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)如圖2所示：技術(shù)評(píng)審委員會(huì)（TRB）維修可靠性管理委員會(huì)（MRCC）維修可靠性管理辦公室信息站可靠性分析室維修方案室部件管理室發(fā)動(dòng)機(jī)性能控制室可靠性辦公室河南公司湖北公司湖南公司貴州公司廣西公司深圳公司珠海公司汕頭公司海南公司圖2三源頭：一切從數(shù)據(jù)開始準(zhǔn)確、完善的數(shù)據(jù)收集是維修可靠性管理系統(tǒng)開展一切工作的基礎(chǔ)。CSNGAMECO數(shù)據(jù)收集與報(bào)告系統(tǒng)由維修可靠性管理辦公室下屬的信息站負(fù)責(zé)。信息站利用維修可靠性數(shù)據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)

9、，按照維修可靠性控制方案(MRCP)的要求，完成飛機(jī)各類運(yùn)行、維修數(shù)據(jù)如航班不正常信息、機(jī)組報(bào)告、部件修理報(bào)告、非例行工卡信息的收集工作。南航現(xiàn)用的數(shù)據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)是通過PC機(jī)MODEM電話線組成的。該數(shù)據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是初期投入少。缺點(diǎn)是對(duì)公用電話線路依賴性強(qiáng)，數(shù)據(jù)通信帶寬與基于局域網(wǎng)(LAN)廣域網(wǎng)(WAN)的系統(tǒng)相比要窄得多，無法實(shí)時(shí)地更新和共享數(shù)據(jù)，只能在線路一端將數(shù)據(jù)打包后發(fā)送到對(duì)方，后者才能使用這些數(shù)據(jù)。信息站所維護(hù)的數(shù)據(jù)庫中主要收集了如下幾類數(shù)據(jù)：1性能標(biāo)準(zhǔn)類：南航機(jī)群的系統(tǒng)警戒值、延誤取消警戒值、部件清單和警戒值。2航空器運(yùn)行、使用和事件類：使用時(shí)間、循環(huán)、航班不正常事件、航空器運(yùn)

10、行重要事件、航空器檢修重要事件、飛機(jī)故障及部件更換情況(主要來源于飛行記錄本)等。3調(diào)查報(bào)告類重大故障缺陷調(diào)查報(bào)告、重大結(jié)構(gòu)修理報(bào)告等。4非例行工卡：主要是飛機(jī)定檢中發(fā)現(xiàn)的問題。5腐蝕防護(hù)與控制類：主要是飛機(jī)大C檢中發(fā)現(xiàn)的問題。6部件修理報(bào)告7部件修理成本類四維修工作的熱點(diǎn)：在報(bào)表中突顯由于信息站的數(shù)據(jù)庫中集成了各類性能標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可以通過定期出版各類報(bào)表，將實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)與性能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，將機(jī)群可靠性狀況及運(yùn)行與維修中存在的熱點(diǎn)問題顯示出來。為可靠性分析、工程調(diào)查、維修方案修訂等工作提供有力的依據(jù)和信息支持。南航維修可靠性月報(bào)是可靠性系統(tǒng)用得最多的一種報(bào)表。主要包括如下內(nèi)容：機(jī)隊(duì)可靠性總結(jié)延

11、誤和取消總結(jié)全部ATA章節(jié)每百次離港延誤取消率超出警戒值的ATA章節(jié)：實(shí)際情況與性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的曲線圖機(jī)組報(bào)告總結(jié)全部ATA章節(jié)每百次離港機(jī)組報(bào)告率超出警戒值的ATA章節(jié)：實(shí)際情況與性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的曲線圖部件非計(jì)劃拆換總結(jié)非計(jì)劃拆換率超出警戒值的部件清單部件非計(jì)劃拆換率上述清單所列部件實(shí)際非計(jì)劃拆換率與性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的曲線圖發(fā)動(dòng)機(jī)拆換和空中停車總結(jié)發(fā)動(dòng)機(jī)拆換報(bào)告故障分析發(fā)動(dòng)機(jī)非計(jì)劃拆換故障分析發(fā)動(dòng)機(jī)空中停車結(jié)構(gòu)缺陷報(bào)告重大故障報(bào)告機(jī)群糾正措施執(zhí)行狀況五性能標(biāo)準(zhǔn)：警戒值系統(tǒng)正常情況下，可靠性分析室基于12個(gè)月期間的使用經(jīng)驗(yàn)，通過標(biāo)準(zhǔn)方差的方法，對(duì)各機(jī)型的系統(tǒng)延誤取消率、機(jī)組報(bào)告率、附件非計(jì)劃拆換率設(shè)定

12、警戒值(性能標(biāo)準(zhǔn))，并根據(jù)機(jī)群運(yùn)行狀況定期提出修訂建議，報(bào)MRCC審批。1.各機(jī)型的系統(tǒng)延誤取消率按照ATA章節(jié)設(shè)定警戒值，即性能標(biāo)準(zhǔn)。通過各章節(jié)每百次營運(yùn)放行的延誤取消發(fā)生率平均值與性能標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，可找出容易造成延誤取消的系統(tǒng)，引起進(jìn)一步的分析、調(diào)查和有針對(duì)性的糾正措施。在圖3所示的例子中，B737機(jī)型ATA30章(防冰和防雨)的機(jī)組報(bào)告警戒值在2000年4月份之前設(shè)為0。017，在4月份修訂為0019，即：在這一點(diǎn)上，我們希望達(dá)到的目標(biāo)或者說我們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)就是：整個(gè)南航B737機(jī)隊(duì)每100次營運(yùn)放行中，因防冰和防雨系統(tǒng)故障造成的航班延誤或取消率應(yīng)控制在0019以下，否則就要根據(jù)不同的情況，

13、決定是否要做進(jìn)一步的工作。圖32.各機(jī)型的機(jī)組報(bào)告率按照ATA章節(jié)設(shè)定警戒值，即性能標(biāo)準(zhǔn)。通過各章節(jié)每百次營運(yùn)放行的機(jī)組報(bào)告率平均值與性能標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，可找出容易造成機(jī)組報(bào)告的系統(tǒng)，引起進(jìn)步的分析、調(diào)查和有針對(duì)性的糾正措施。在本例中，B737機(jī)型ATA56章(窗)的機(jī)組報(bào)告警戒值設(shè)為0.083，即：在這一點(diǎn)上，我們希望達(dá)到的目標(biāo)或者說我們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)就是：整個(gè)南航B737機(jī)隊(duì)每100次營運(yùn)放行中，機(jī)組報(bào)告的窗系統(tǒng)故障率應(yīng)控制在0.083以下，如果超過0.083，則應(yīng)根據(jù)不同的情況，決定是否要做進(jìn)一步的工作。圖43.重要部件按照該件號(hào)非計(jì)劃拆換率設(shè)定警戒值，即性能標(biāo)準(zhǔn)。由可靠性分析室建立需要控制部件

14、清單，通過清單中的各個(gè)件號(hào)非計(jì)劃拆換率平均值與性能標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，可找出容易經(jīng)常發(fā)生故障造成非計(jì)劃拆換的部件，引起進(jìn)一步的分析、調(diào)查和有針對(duì)性的糾正措施。在本例中，B737機(jī)型慣導(dǎo)組件(件號(hào)：HGl050AP09)的警戒值設(shè)為0105，即：對(duì)這一部件，我們希望達(dá)到的目標(biāo)或者說我們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)就是：整個(gè)南航B737機(jī)隊(duì)?wèi)T導(dǎo)組件(件號(hào)：HGl050AP09)非計(jì)劃拆換率應(yīng)控制在0105以下，如果超過0105，則應(yīng)根據(jù)不同的情況決定是否要做進(jìn)一步的工作。圖5六.數(shù)據(jù)分析工程調(diào)查糾正措施建立了一套性能標(biāo)準(zhǔn)后，由信息站將收集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與性能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，將超警戒的項(xiàng)目以可靠性月報(bào)的形式顯示出來，通知分析室。分

15、析室按照MRCP的要求對(duì)這些熱點(diǎn)問題進(jìn)行分析，提出警戒報(bào)告，送工程部門進(jìn)行深入的工程調(diào)查。分析過程中參考了AMM、FIM、IPC、MEL、SRM、SSM、WRM等主要手冊(cè)及波音、空客等廠家的ISA、MT、SIL等維修經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料，充分利用信息站能夠提供的數(shù)據(jù)，如延誤取消數(shù)據(jù)、機(jī)組故障報(bào)告數(shù)據(jù)、附件非計(jì)劃拆換數(shù)據(jù)、修理報(bào)告數(shù)據(jù)、非例行工卡數(shù)據(jù)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、維修方案數(shù)據(jù)等，以發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)系統(tǒng)附件的故障模式，找出可能的原因，并提出適當(dāng)?shù)募m正措施建議。由分析室發(fā)出的警告通知報(bào)告中已經(jīng)完成了針對(duì)某一熱點(diǎn)問題初步的數(shù)據(jù)采集及分析工作。之所以還需要進(jìn)一步的工程調(diào)查，是為了充分發(fā)揮工程部門熟悉飛機(jī)系統(tǒng)、部件性能，

16、排故經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)可靠性分析室提出的初步建議進(jìn)一步確認(rèn)和補(bǔ)充。在進(jìn)行工程調(diào)查時(shí)應(yīng)從工作原理入手，結(jié)合具體的工作環(huán)境，在系統(tǒng)中與其他部件的關(guān)系等進(jìn)行綜合分析。工程調(diào)查的分析途徑包括如下幾個(gè)方面：1.分析維護(hù)工作的排故程序是否合理例1：南航B-2911飛機(jī)于061997因風(fēng)擋加溫故障，同一故障在同一天內(nèi)發(fā)生2次航班延誤(200分鐘)。機(jī)務(wù)人員在排故時(shí)，先后更換了風(fēng)擋加溫控制面板和控制器，沒有解決問題。最后發(fā)現(xiàn)是線路故障。工程師針對(duì)相應(yīng)的警告通知進(jìn)行調(diào)查時(shí)，指出：從SSM可知，風(fēng)檔加溫系統(tǒng)的電路連接僅僅是交流匯流條面板控制器接線排風(fēng)擋。由于面板及控制器起重要控制作用，且易于更換，因此往往首先被換

17、下。調(diào)查以上故障的處理方法可以證實(shí)這一點(diǎn)。至于與系統(tǒng)有關(guān)的其它原因如傳感器加熱絲在接線排上的連接是否正確可靠；風(fēng)擋內(nèi)部傳感器；加熱絲在空中大壓差作用下能否保證不變形不斷路；面板和控制器有無改裝通告等等則很少考慮或最后才考慮到，但為時(shí)已晚。例2：警戒通知P-5-2431-01，警戒描述：維修操作不當(dāng)導(dǎo)致2806飛機(jī)連續(xù)出現(xiàn)“MAIN BAT CHGR”信息分析員認(rèn)為：B2806飛機(jī)在95年8月上旬期間，發(fā)生9次故障記錄，F(xiàn)IM43100 F103信息，使同一故障在7天之內(nèi)把兩個(gè)相同的充電機(jī)對(duì)換了4次最后更換主電瓶充電機(jī)，故障才得以排除。在FIM指導(dǎo)中，沒有對(duì)調(diào)主電瓶充電機(jī)與APU電瓶充電機(jī)的維修

18、措施工程調(diào)查認(rèn)為：主電瓶充電機(jī)信息是故障發(fā)生的原因，此問題中，由于主電瓶充電機(jī)的時(shí)好時(shí)壞，加上采用對(duì)換的錯(cuò)誤排故方法，導(dǎo)致故障的根本原因沒有查清，使故障多次重復(fù)出現(xiàn)。2.考慮是否與維修方案相關(guān)調(diào)查現(xiàn)行的維修方案系統(tǒng)中有無相關(guān)的工卡，在維護(hù)計(jì)劃工作中是否有工程指令在執(zhí)行它們執(zhí)行的質(zhì)量、效果情況如何等。例如：警戒通知C3215205，警戒描述：以有效的維修措施來排除座艙高溫故障，分析數(shù)據(jù)表明：B-2923在9581395820的多次排故均末解決座艙高溫的故障，工程調(diào)查認(rèn)為：雖然故障的排除最后是更換空氣循環(huán)機(jī)，但故障真正原因在于散熱器清洗的工卡執(zhí)行未采取正規(guī)設(shè)備及清洗劑所致。由于空調(diào)散熱器的散熱片空

19、氣通道被臟物及封嚴(yán)膠堵塞，使散熱器達(dá)不到應(yīng)有的效果。在航后的排故中，由于環(huán)境溫度降低，往往座艙溫度調(diào)節(jié)又正常。最后，建議修改了維修方案，在每年3月份拆下散熱器送車間進(jìn)行徹底的超聲波清洗，同時(shí)要求在C檢中用合理的清洗劑及設(shè)備完成散熱器的裝機(jī)清洗工作。3.系統(tǒng)或部件本身設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致可靠性不高，或是部件在接近大修時(shí)限前，提前出現(xiàn)性能普遍衰退情況例如：警戒通知C323090l，警戒描述：磁帶粘連，磨損經(jīng)常出現(xiàn)，磁頭損壞分析員認(rèn)為：95，6958間有7次聲音記錄器的拆卸工作，因此應(yīng)該保持儀器干燥，注意清潔。工程調(diào)查認(rèn)為：磁帶的本身設(shè)計(jì)決定其壽命，且不能提高，同時(shí)，由于磁帶和磁頭都是密封在防撞金屬殼內(nèi)，

20、無法進(jìn)行清潔工作。廠家后來采用固態(tài)的記錄器代替了磁帶式記錄器。4.故障由相關(guān)部件、系統(tǒng)工作不正常引起，或是工作環(huán)境問題引起。例如：液壓油臟會(huì)引起液壓系統(tǒng)部件出現(xiàn)故障，空氣臟則會(huì)引起空調(diào)，或引氣系統(tǒng)部件故障率增高警戒通知C3212101：737飛機(jī)空調(diào)系統(tǒng)再循環(huán)風(fēng)扇可靠性水嚴(yán)明顯降低，在分析期97.7986內(nèi)，其MTBUR 14379遠(yuǎn)小于世界機(jī)群的31473FH分析員認(rèn)為：軸承磨損導(dǎo)致卡阻。工程調(diào)查認(rèn)為：由于氣濾損壞，破碎的氣濾導(dǎo)致風(fēng)扇卡阻，同時(shí)累積的灰塵污染滑油，加劇軸承磨損，也導(dǎo)致風(fēng)扇卡阻。5.拆換件是否存在部件維修質(zhì)量問題例如：警戒通知C3341201，警戒描述：馬赫空速表PN：2083

21、111修理質(zhì)量不高分析員認(rèn)為：在分析期9611-971內(nèi)的6個(gè)拆換件中，送某維修廠修理的件裝機(jī)后使用時(shí)間(TSR)都不長，最長的只有1000多小時(shí)，工程調(diào)查證實(shí)了這一點(diǎn)。6.航材問題航材問題包括航材缺件、航材周轉(zhuǎn)、航材庫存及運(yùn)輸問題例如；缺件導(dǎo)致故障保留可能超過限制期限。警戒通知P7324205：自動(dòng)剎車系統(tǒng)重復(fù)故障，排故效率不高。在分析期內(nèi)，發(fā)生48起自動(dòng)剎車系統(tǒng)機(jī)組故障報(bào)告，工程調(diào)查認(rèn)為，該警告發(fā)生的原因在于航材備件不足，故障件不能及時(shí)更換導(dǎo)致故障長時(shí)間保留。又如：電瓶由于庫存時(shí)間長，容易發(fā)生漏電，可能會(huì)導(dǎo)致裝機(jī)時(shí)發(fā)生問題等。7.MEL是否正確執(zhí)行末按MEL正確放行飛機(jī)，而執(zhí)意排故般都會(huì)導(dǎo)

22、致航班延誤例如：警戒通知D-5222401，警戒描述：最低放行清單MEL未正確執(zhí)行，造成延誤工程調(diào)查認(rèn)為：B2802 SAM上有一故障球翻出，復(fù)位后自檢，工作正常。第二天，“馬赫速度配平c級(jí)警告”燈亮，SAM上“人工手柄電門”故障球翻出，短停排故認(rèn)為，系統(tǒng)需要重新校裝，結(jié)果排除該故障使航班延誤233分鐘。事實(shí)上，該項(xiàng)目可參考MEL 222401放行(c級(jí)信息)，即只要兩個(gè)馬赫速度配平系統(tǒng)中有個(gè)工作正常就可放行。8.設(shè)備或裝置的使用不當(dāng)造成故障出現(xiàn)例如：駕駛艙中央儀表面板等容易被茶水浸泡導(dǎo)致短路，另外客艙設(shè)備，緊急設(shè)備等由于不正確使用而容易被損壞。警戒通知C232101：B737 VHF控制面板

23、PN 6607605故障，造成非計(jì)劃拆換。工程調(diào)查認(rèn)為：頻率轉(zhuǎn)換開關(guān)在使用時(shí)由于用力過猛造成開關(guān)損壞，(旋鈕擰斷，內(nèi)部觸點(diǎn)松脫)導(dǎo)致整個(gè)組件拆換；而警戒通知C5345304：B757ATC控制面板PN：6226828-001 PN：G699212液晶顯示片故障，拆換出現(xiàn)紅色警戒。工程調(diào)查認(rèn)為：在部件修理報(bào)告中，有三次反映內(nèi)部電路板被咖啡和茶水腐蝕，此部件的故障與使用不當(dāng)顯然有關(guān)。9.維修操作方法不當(dāng)例如：在更換部件時(shí)，如果方法不正確，如面板或計(jì)算機(jī)插件安裝拆卸時(shí)用力過猛，野蠻施工，螺栓擰緊力矩過大等，都容易造成部件損壞。警戒通知C5-3112-02：B757警告指示面板PN：233N32021

24、517燈組件損壞。工程調(diào)查認(rèn)為在更換燈泡的過程中，方法不正確，使插件部位變形，端部被撕裂。數(shù)據(jù)分析和工程調(diào)查的目的是為了找到故障原因及解決問題的措施，使整個(gè)機(jī)隊(duì)的維護(hù)質(zhì)量得到提高，使飛機(jī)的可靠性維持在一個(gè)可以接受的水平之上。常見的糾正措施包括：1.改進(jìn)故障診斷技術(shù)。2.針對(duì)維護(hù)中應(yīng)特別注意的問題，可以下發(fā)相應(yīng)的維護(hù)提示，提醒工作者在維護(hù)時(shí)注意。3.對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)的排故工作，可組織專題討論，并將結(jié)果通告，提高整個(gè)機(jī)隊(duì)的維護(hù)水平。4.改進(jìn)維修方案。5.對(duì)部件系統(tǒng)進(jìn)行改裝以提高固有可靠性水平。6.通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或?qū)W習(xí)，提高排故人員的素質(zhì)。7.與飛機(jī)制造廠家或零部件生產(chǎn)廠家聯(lián)系，解決設(shè)計(jì)缺陷及可靠性不高

25、的問題8.各方面協(xié)調(diào)解決。如MEL的使用，飛行與機(jī)務(wù)的協(xié)調(diào)：廢水系統(tǒng)的使用與維護(hù)，清潔隊(duì)與機(jī)務(wù)的協(xié)調(diào)等。9.選擇合適的質(zhì)量好的修理廠家南航可靠性系統(tǒng)運(yùn)作這么多年來的經(jīng)驗(yàn)顯示，我們很難對(duì)大部分的調(diào)查項(xiàng)目做結(jié)論，或者說制定糾正措施。這種現(xiàn)象不是很奇怪，因?yàn)樵诜治鲋形覀儼l(fā)現(xiàn)大部分的調(diào)查項(xiàng)目是由：1分散故障(即沒有主要故障模式)引起；2或基于現(xiàn)有的技術(shù)及經(jīng)濟(jì)條件沒法解決，3或人為的因素(如排故的經(jīng)驗(yàn)不足，誤換等)，4或由于控制圖本身的缺陷引起的(沒有哪一種統(tǒng)計(jì)上的模型可以精確的描述事件)。對(duì)這些調(diào)查項(xiàng)目可以不采取措施。南航可靠性系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作中，對(duì)機(jī)群可靠性水平的監(jiān)控也不僅僅是使用控制圖，我們還使用其

26、他方法，如將供應(yīng)商提供的部件MTBUR擔(dān)保值與南航實(shí)際的MTBUR值對(duì)比，用歷史上各年度的MTBUR值與本年度MTBUR值對(duì)比等手段，這些監(jiān)控手段同樣可以達(dá)到上述控制圖所能達(dá)到的效果，而且，我們還可以對(duì)南航實(shí)際MTBUR值低于供貨商擔(dān)保值的項(xiàng)目進(jìn)行索賠；要求提供額外備件：免費(fèi)改裝；技術(shù)支持等。南航在引進(jìn)777，320飛機(jī)時(shí)在這一方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，共索賠成功18次，共計(jì)獲得總價(jià)值約95萬美元的免費(fèi)租用件及777駕駛艙打印機(jī)等部件的免費(fèi)改裝。七維修方案的制定及修訂在南航可靠性系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)作中，目前我們的維修方案主要是在MRB，MPD等文件的基礎(chǔ)之上，結(jié)合南航機(jī)群實(shí)際的運(yùn)行情況建立的，因此，在MRB

27、，MPD修訂時(shí)，我們也要作相應(yīng)的修訂。但是需要強(qiáng)調(diào)的是，MRB，MPD并不是針對(duì)南航機(jī)群的，我們?cè)谧鲂抻啎r(shí)需要明確南航機(jī)群的可靠性水平，因此在MRB，MPD修訂時(shí)，維修方案室提出的MRS修訂要求都是在結(jié)合了南航機(jī)群的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，也就是南航機(jī)群實(shí)際的可靠性水平的情況下進(jìn)行的。另外，MRS修訂的另一個(gè)重要來源是可靠性分析，也就是前面所提到的超過控制線項(xiàng)目的調(diào)查分析，這一部分實(shí)際上更重要，它完全是由于南航機(jī)隊(duì)自身的可靠性水平的變化而導(dǎo)致的維修方案的變動(dòng)。當(dāng)然，MRS修訂的來源還包括， 航當(dāng)局的要求 生產(chǎn)計(jì)劃的工作安排需要 可靠性部門數(shù)據(jù)采樣的需要 南航管理層的決策要求等。最近，南航正在對(duì)777飛機(jī)A檢

28、間隔做調(diào)整，將其從500飛行小時(shí)提高到600小時(shí)。這一決定即是南航管理層的要求，我們考察了777機(jī)群的可靠性水平，認(rèn)為可以延長A檢間隔，由維修方案提出修訂要求，可靠性分析提供可靠性水平數(shù)據(jù)，生產(chǎn)部門提供具體的間隔整合意見，工程部門進(jìn)行安全性、經(jīng)濟(jì)性、可行性評(píng)估，這項(xiàng)工作即將進(jìn)入報(bào)適航當(dāng)局批準(zhǔn)的階段。如果報(bào)批成功，其可觀的經(jīng)濟(jì)效益是顯而易見的。八可靠性管理辦公室系統(tǒng)信息中心，組織及協(xié)調(diào)我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一下可靠性管理辦公室在維修可靠性系統(tǒng)中的作用，表面上看來，有以上的部門，可靠性系統(tǒng)就可以運(yùn)作了，實(shí)則不然。我們知道閉環(huán)控制的要素是計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、反饋、控制。雖然維修可靠性控制方案對(duì)維修方案的管理實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制，但是維修可靠性控制系統(tǒng)本身也是需要閉環(huán)控制來保證它自身的有效性的，這項(xiàng)工作由可靠