公共關(guān)系名詞解釋(一)

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載公共關(guān)系名詞解釋（一）1、組織：組織是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。公共關(guān)系的主體是組織而非個(gè)人。2、公眾：公眾是公共關(guān)系的客體，是公共關(guān)系傳播溝通的對象。3、“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)：19 世紀(jì) 30 年代，美國報(bào)界掀起了一場“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)。即報(bào)紙從低廉的價(jià)格和通俗的內(nèi)容去爭取大量的讀者，使報(bào)紙完成了大眾化、通俗化的飛躍。從此，價(jià)格低廉， 以大眾為讀者對象的報(bào)刊大量出版發(fā)行。由于這種報(bào)紙售價(jià)低，一般大眾買得起，故稱“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)。4、交際：指人與人之間面對面的直接交往，借助個(gè)人媒介所進(jìn)行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。5、全員 PR

2、管理：全員PR管理即通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共意識(shí)，提高全員公關(guān)行為的自覺性， 加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)， 發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力， 形成濃厚的組織公共氛圍與公關(guān)文化。6、知曉公眾：即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識(shí)到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出有關(guān)權(quán)益要求。7、首要公眾：即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對象，這類公眾是組織必須高度重視，必須投入較大的公關(guān)資源來重點(diǎn)保護(hù)的對象。8、從眾心理：是指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團(tuán)體中多數(shù)人一致的行為，以獲得安全感，認(rèn)同感和歸

3、屬感。9、美譽(yù)度：指一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎程度，是評價(jià)組織聲譽(yù)好壞的社會(huì)指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價(jià)，即組織的社會(huì)影響的好壞。10、兩級(jí)傳播： 它是由美國著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的，他認(rèn)為信息的傳遞是按照“媒介意見領(lǐng)袖受眾”這種兩級(jí)傳播模式進(jìn)行的，這種模式的信息傳播叫兩級(jí)傳播。11、公共關(guān)系管理：是對組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。12、公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的嚴(yán)重?fù)p害組織形象，給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件。13、公關(guān)廣告： 實(shí)質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動(dòng)的，不以贏為目的的傳播行為。14、CI：是指企業(yè)通過傳播媒

4、介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)，系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程。15、企業(yè)文化：是企業(yè)以價(jià)值觀念和經(jīng)營管理哲學(xué)為核心的思維方式和行為規(guī)范的總和。16、政府公共關(guān)系： 即政府與社會(huì)公眾之間的傳播管理。從動(dòng)態(tài)上看，它是指政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的雙向傳播溝通活動(dòng)； 從靜態(tài)上看， 政府公共關(guān)系式發(fā)生在政府與公眾之間的一種信息交流，溝通與傳播的行為與狀態(tài)； 從管理學(xué)角度看，是一種組織職能，政府公共關(guān)系與管理即對政府組織與社會(huì)公眾之間的傳播行為與狀態(tài)進(jìn)行管理。17、巴納姆時(shí)期： 19 世紀(jì)中葉在美國風(fēng)行的報(bào)刊宣傳活動(dòng)， 被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的 “前身”。當(dāng)時(shí)最有名的代表人物叫巴

5、納姆， 故將公共關(guān)系發(fā)展史的這一段時(shí)期稱為巴納姆時(shí)期。18、名流公眾：即那些對社會(huì)輿論和社會(huì)生活中具有較大影響力和號(hào)召力的有名望人士。19、維系型公關(guān)：適用于組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定、順利的發(fā)展時(shí)期。為了維系組織已享有的聲譽(yù)，穩(wěn)定已建立的良好關(guān)系，采取的一種持續(xù)不斷、較低姿態(tài)的傳播方式，20、觀念廣告： 是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法，影響公眾的姿態(tài)和行為的一種公關(guān)廣告。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載21、公共關(guān)系活動(dòng)：即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境等一系列公共關(guān)系工作。22、危機(jī)處理：包括兩方面涵義，一是處理“公共關(guān)系

6、危機(jī)“，二是利用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機(jī)，前者是危機(jī)事件的一種特殊形態(tài)，后者指處理危機(jī)的一種方法。23、心理定勢：是人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認(rèn)識(shí)事物、判斷事物、思考問題，表現(xiàn)出心理活動(dòng)的趨向性和專注性。24、實(shí)際形象： 即組織的實(shí)際狀態(tài)和行為公眾輿論中的投影、反映， 亦即社會(huì)公眾和社會(huì)輿論對組織實(shí)際狀態(tài)和行為的認(rèn)知和評價(jià)。 這種認(rèn)識(shí)和評價(jià)體現(xiàn)為組織在社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度。25、被追求的公眾： 指符合組織的利益和需要，但對組織卻不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。26、定型作用：即固定的僵化印象對人的知覺的影響，也稱“刻板印象”。27、組織的人員形象：即公眾對

7、組織人員所形成的認(rèn)知和評價(jià)。28、公共關(guān)系危機(jī)：是指突然發(fā)生的，嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p害的事件。29、交際型公關(guān)：即運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，化解沖突，為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)環(huán)境。30、議題設(shè)置： 大眾傳播對某些議題的著重強(qiáng)調(diào)和這些議題在公眾中受重視的程度構(gòu)成強(qiáng)烈的正比關(guān)系?；蛘哒f，在大眾傳播中越突出某一事件，多次大量地報(bào)道某一事件，會(huì)中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設(shè)置” 。就會(huì)使社31、公關(guān)禮儀：指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求。32、理念識(shí)別系統(tǒng)： 是指企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面， 經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴(kuò)散

8、， 經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的貫徹， 最后達(dá)成認(rèn)知識(shí)別的目的， 塑造獨(dú)特的企業(yè)形象。33、人際關(guān)系： 指個(gè)人關(guān)系、 私人關(guān)系，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。34、公共組織機(jī)構(gòu)： 指專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、 實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為主體，是公關(guān)工作的專業(yè)智能機(jī)構(gòu)。35、行動(dòng)公眾： 即已采取實(shí)際行動(dòng)， 對組織構(gòu)成壓力， 并迫使組織相應(yīng)采取行動(dòng)的公眾群體。36、公關(guān)傳播： 是指組織在公關(guān)策劃的基礎(chǔ)上，為塑造和推銷良好的社會(huì)形象，正確選用傳播媒介和相應(yīng)公關(guān)活動(dòng)方式，以影響公眾輿論，優(yōu)化組織環(huán)境的過程。37、公共關(guān)系狀態(tài)：指一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。38：臨時(shí)公眾

9、：是因?yàn)槟骋慌R時(shí)因素、偶發(fā)事件或特別活動(dòng)而形成的公眾對象。39：輿論對象： 指與人們的現(xiàn)實(shí)利益密切相關(guān)，能夠引起大家共同興趣，需要公眾認(rèn)真對待的社會(huì)事件。40：政府形象： 是政府組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中的反映，即政府組織在社會(huì)公眾中獲得的總體評價(jià)。41、論題處理： 又稱 “問題處理”指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響，進(jìn)行分析、預(yù)測并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變對策和措施。42、逆意公眾：指組織的政策、行為或產(chǎn)品持否定意向和反對態(tài)度的公眾對象。43、知名度：指一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是評價(jià)組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價(jià)，即組織對社會(huì)公眾影響的

10、廣度和深度。44、把關(guān)人：又稱“守門人” ，是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載45、狹義公關(guān)主體：指專門執(zhí)行公關(guān)職能的公關(guān)機(jī)構(gòu)和人員。46、公共關(guān)系狀態(tài)：即一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。47、公眾： 即與公眾關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)人、群體或組織。公眾是公共關(guān)系的對象。48、公益廣告： 不以商業(yè)利益為目的，直接投資于公益事業(yè)，將公益事業(yè)本身作為傳播主題的一種公共關(guān)系廣告。49、社區(qū)公眾：指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T，地方團(tuán)體及居民等。50、公關(guān)社會(huì)效益評價(jià)：是借助于“費(fèi)用效益分析”，就企業(yè)組織和社區(qū)公眾有關(guān)活動(dòng)事項(xiàng)做出正反兩方面的分析報(bào)告，用一定量貨幣來反映和衡量公共關(guān)系的社會(huì)效益。51、主題線法： 是整合營銷傳播方案中的一種實(shí)施方法，主題線法是使用非廣告?zhèn)鞑シ绞絹硖嵝严M(fèi)者進(jìn)行廣告會(huì)議，提高消費(fèi)者對廣告信息的記憶質(zhì)量。52、組織公眾： 是以一定的組織或團(tuán)體形式出現(xiàn)，以組織團(tuán)體