2020年公司經營部工作計劃

1、2020年公司經營部工作計劃經營管理是指在企業(yè)內，能按經營目的順利地執(zhí)行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。下面是有20xx年公司經營部工作計劃，歡迎參閱。 20xx年公司經營部工作計劃范文1根據(jù)現(xiàn)在市場經濟的競爭，國家的政策的變動，公費消費的減少，百業(yè)經濟增長放緩，客人的消費欲望謹慎，酒店業(yè)又不斷地壯大，酒店原來雖有一定的基礎與市場，但要進一步提高與發(fā)展，就必須提高一流的管理品質，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經營管理作出以下計劃： 一、建立高效的管理機制，不斷提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞： 1、務實，高效。 根據(jù)公司硬件設施，人員配備，目標市場，人員素質及結合地區(qū)定位，借鑒公司

2、管理模式的優(yōu)勢，結合市場的實際情況，以務實而高效率為工作原則。 2、簡結、節(jié)約。 簡化管理，節(jié)約人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡政，綜合高效，政令通暢的標準為原則。 3、廉潔、創(chuàng)新。 財物主線由投資者全權控制，加大反腐力度，杜絕財務漏洞，管理架構精簡有效，層級管理模式，發(fā)揮管理效應，不斷完善管理體系。 4、獎罰分明，分工明確。 建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎罰員工，明確員工職責，落實員工的工作責任帶動他們的工作積極性。 二、公關管理、業(yè)務管理。 公關與業(yè)務起著穩(wěn)定與開拓客源的主要作用，在嚴抓管理的同時，要提高他們高度的公司意識與工作的責任感，并嚴格控制、杜絕有損公司利益的行為，并制定各

3、部門的目標管理計劃，保證公司業(yè)績的穩(wěn)步發(fā)展。工作中要求不斷提高員工的氣質形象，應酬能力技巧。在工作中堅持： (1)、建立工作人員日常工作表： (2)、實施現(xiàn)場服務監(jiān)控指導，跟蹤、落實。 (3)、實行分區(qū)時段工作責任制。 (4)、應酬與實際相結合制定相關條例，去認真貫徹落實。 (5)、實行業(yè)務考核評估與制度。 加強客房的推銷觀念和訂 房力度，建立客戶檔案，制定市場營銷策略，并實行業(yè)務全員制，業(yè)績與工資+提成掛鉤，保證開房率。 三、管理計劃： 服務是酒店的生命線，所以提高樓面服務管理比較至關重要。 1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責任感。酒店“軟件”服務是人與人之間溝通管理，要員工服從并認真

4、工作，就必須提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領導風格與藝術，用人以人為本，在工作中不斷挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。 2、制定好員工的業(yè)績評估與繳勵機制，加強員工的企業(yè)團隊精神與公司意識，建立公司有發(fā)展自己才有發(fā)展的觀念。 3、職責分明，分工明確，要求層級管理，嚴格落實公司的各項工作要求，逐級督導好員工的服務工作，不斷引導員工的推銷藝術與技巧，提高員工為公司的推銷意識。 4、跟蹤好整體員工的服務工作，處理好客人的投訴，迅速將好的建議反饋給公司，并根據(jù)客人的消費心理與消費習慣不斷創(chuàng)新出人性化服務，提高員工超前的服務意識，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務。 5、定期制定服

5、務的培訓計劃，不斷提高員工自身的綜合素質。 6、制定成本目標管理制度，監(jiān)控好物料損耗，控制好成本。 7、制定部門設備設施的維護保養(yǎng)制度，盡力延長設備設施的使用壽命。 8、在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不斷完善管理機制。 9、加強與各部門的溝通，協(xié)調處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關系。 10、廉潔自愛，嚴格查處向客人索取小費的現(xiàn)象，為客人創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。 四、營銷推廣計劃： 1、針對酒店自身的的特色，不斷的創(chuàng)新，并及時全方位的進行立體式廣告宣傳，宣傳范圍逐步擴大。 2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢轉到各地。 3、提倡周邊企業(yè)會員制，穩(wěn)定周邊的客源市場。 4

6、、借助各供應商的營銷意識，拉贊助策劃大型活動，大力促銷。 5、針對客人的特殊的愛好或日子，各部門配合提供超前的服務。 6、建立顧額網(wǎng)絡檔案，進行分類規(guī)化，并保持長期良好的溝涌。 7、公司針對節(jié)假日，策劃大型的營銷推行活動。 五、嚴格控制成本，物料損耗加強設備設施的維護保修管理。 1、在“物盡所用，人盡其責”的原則上，制定部門的成本預算。 2、嚴格控制員工利用公司的物品為自己創(chuàng)造利益，建立有效的制度監(jiān)控。 3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標管理內建立有效的獎罰機制。 4、制定水電使用具體時間表，并經常召開成本控制會議。 5、建立設備設施維護保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓員工對設備

7、設施的保護的常識，并及時處理一些問題。 20xx年公司經營部工作計劃范文2開展新同事入職培訓，內容涉及公司發(fā)展、組織架構、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務禮儀等內容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。 啟動職業(yè)素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。 1.新同事入職反饋; 2.同事轉正溝通; 3.同事合同續(xù)簽溝通; 4.同事離職溝通。 以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù)。 5.建立并完善公司溝通平臺

8、除了作為技術業(yè)務交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。 規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理。 規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定 規(guī)范公司薪酬體系并調整薪酬結構 1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后) 分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。 2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動 為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃并組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。 20xx年公司經營部工作計劃范文3一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、

9、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下： 一、加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年

10、末報表及總結30余份;堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會后有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。 二、加強服務，樹立良好風氣 服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客戶

11、滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破： 一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|量地完

12、成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。 三、加強學習，形成良好的學習氛圍 公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，

13、關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。 四、認真履行專(兼)干職責 黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著專(兼)干工作并認真履行其職責。 2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競

14、爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。 3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司人員調進調出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。 過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于