操作手冊(cè)--渠道終端合約銷售_圖文

1、渠道終端合約銷售操作手冊(cè)1移動(dòng)終端庫存劃撥 . . 2 2移動(dòng)終端庫存劃撥打印 . . 4 3渠道自采終端 IMEI 管理 . 7 4自采終端管理 . . 9 4.1自采終端導(dǎo)入 . . 9 4.2查詢 . . 114.3刪除 IMEI . 115新版終端庫存查詢 . . 12 6渠道裸機(jī)銷售 . . 12 7渠道合約捆綁銷售 . . 13 7.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理 . . 137.2終端捆綁單獨(dú)受理 . . 178新版終端換機(jī)(用戶至渠道換機(jī) . . 19 9渠道購機(jī)換機(jī)(渠道至營(yíng)業(yè)廳換機(jī) . . 20 10渠道終端劃撥記錄清單 . . 21 11裸機(jī)銷售清單 . . 21 12渠道合約

2、計(jì)劃銷售清單 . . 22 13營(yíng)收數(shù)據(jù)終端劃撥電子日?qǐng)?bào)體現(xiàn) . . 22 14渠道自采終端庫存報(bào)表 . . 231移動(dòng)終端庫存劃撥功能描述:營(yíng)業(yè)廳將終端庫存劃撥給渠道,渠道用于裸機(jī)、合約銷售。1. 登錄 CRM 系統(tǒng),菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類(渠道 渠道合約計(jì)劃 移動(dòng)終端庫存劃 撥,如下圖: 2. 點(diǎn)擊目錄渠道選擇框,彈出頁面后,可根據(jù)渠道名稱(選填、渠道編號(hào)(選填、 渠道子類型(選填、區(qū)域營(yíng)銷中心(必選,查詢出渠道,點(diǎn)擊“確定”按鈕。 3.IMEI 號(hào)碼框輸入串號(hào),點(diǎn)擊右邊的“添加”按鈕,數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功, IMEI 串號(hào)列表正常顯示, 如下圖: 4. 如果 IMEI 較多,請(qǐng)使用文件方式上

3、傳,文件格式(一行一個(gè) IMEI 號(hào)碼, .txt 擴(kuò)展名文件, 選擇文件后,點(diǎn)擊“上傳文件”,數(shù)據(jù)導(dǎo)入成功, IMEI 串號(hào)列表正常顯示,如下圖: 5. 如果想刪除某個(gè) IMEI ,請(qǐng)選中某串號(hào),點(diǎn)擊右邊的“刪除 IMEI ”。 6.IMEI 串號(hào)列表確認(rèn)后,點(diǎn)擊“受理提交”,彈出選擇提示框后,點(diǎn)擊“確定”,劃撥提交 成功, 記錄下批次號(hào) ,“移動(dòng)終端庫存劃撥打印”頁面查詢劃撥結(jié)果 和 打印劃撥憑據(jù)。 2移動(dòng)終端庫存劃撥打印功能描述:查詢移動(dòng)終端庫存劃撥結(jié)果和打印劃撥憑據(jù)。1. 菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類 (渠道 渠道合約計(jì)劃 移動(dòng)終端庫存劃撥打印, 如下圖: 2. 輸入剛才劃撥成功的批次編

4、號(hào),也可以根據(jù)渠道、日期查詢出結(jié)果,如下: 3. 選中一條批次號(hào),點(diǎn)擊“打印” 4. 查詢結(jié)果頁面,也可以選中一條記錄,查看失敗明細(xì)信息,失敗結(jié)果可導(dǎo)出,如下: 3渠道自采終端 IMEI 管理功能描述:用于終端中心對(duì)渠道自采的終端 IMEI 號(hào)段 的維護(hù)管理,包括查詢、增加、刪除。 1. 登錄終端管理系統(tǒng),菜單:終端綜合管理 終端選型 渠道自采終端 IMEI 管理,如下: 2. 點(diǎn)擊“增加”,選擇地市,輸入串號(hào)號(hào)段。 頁面中也可以輸入多個(gè)串號(hào)號(hào)段,如下: 3. 點(diǎn)擊“確定”按鈕,新增號(hào)碼配置成功。 4. 自采終端 IMEI 管理刪除,菜單:渠道自采終端 IMEI 管理,查詢出 IMEI 號(hào)段,

5、如下圖: 5. 選中要?jiǎng)h除的 IMEI 段(只能選擇一條,點(diǎn)擊“刪除”,刪除成功。 4自采終端管理功能描述:提供渠道對(duì)自采終端的管理,包括查詢、導(dǎo)入、刪除功能。登錄 CRM 渠道系統(tǒng),菜單:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM 資源管理類 渠道終端管理 自采 終端管理4.1自采終端導(dǎo)入功能描述:自采終端的導(dǎo)入,導(dǎo)入成功后,可用于做終端合約銷售。 點(diǎn)擊導(dǎo)入文件,彈出導(dǎo)入文件的窗口 點(diǎn)擊瀏覽,選擇要導(dǎo)入的文件,點(diǎn)擊確定。 文件格式: 若文件格式、內(nèi)容正確,會(huì)提示成功亞信科技(中國有限公司 - 11 -4.2查詢功能描述:可根據(jù) IMEI 號(hào)碼(必填、終端制式、時(shí)間查詢出 IMEI 信息。 4.3刪除 IMEI

6、功能描述:用于將自己渠道自采的終端 IMEI 庫存刪除。 查詢后,在查詢記錄前打勾,點(diǎn)擊刪除,將刪除該 imei亞信科技(中國有限公司- 12 -5新版終端庫存查詢功能描述:查詢?cè)摻M織下的所有 IMEI 1自采查詢,選擇自采點(diǎn)擊查詢 2移動(dòng)查詢,選擇移動(dòng)點(diǎn)擊查詢 6渠道裸機(jī)銷售備注:裸機(jī)銷售的終端 IMEI 號(hào),必須是從營(yíng)業(yè)廳劃撥過來的 IMEI 號(hào)。1. 登錄 CRM 渠道系統(tǒng),菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類(渠道 渠道合約計(jì)劃 渠道裸機(jī)銷 售 2. 輸入終端 IMEI 號(hào),回車(鍵盤 Enter 鍵后,查詢出該終端 IMEI 號(hào)的信息 3. 輸入手機(jī)號(hào)碼,點(diǎn)擊“提交”,裸機(jī)銷售成功。亞信科技(

7、中國有限公司 - 13 - 7渠道合約捆綁銷售功能描述:合約捆綁銷售分買斷(營(yíng)業(yè)廳劃撥和自采合約銷售兩種,流程相同,通過 IMEI 號(hào)區(qū)別。7.1預(yù)繳和終端捆綁一起受理1. 登錄 CRM 渠道系統(tǒng), 菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類 (渠道 GSM 受理 業(yè)務(wù)變更 (渠道 2. 輸入手機(jī)號(hào)碼,證件號(hào),點(diǎn)擊查詢,進(jìn)入“業(yè)務(wù)受理”頁面 3. 點(diǎn)擊“訂購增值策劃”,彈出“策劃選擇”頁面,策劃名稱輸入:送手機(jī),雙擊右側(cè)的預(yù) 繳,如下圖:亞信科技(中國有限公司 - 14 - 4. 上圖彈出捆綁的提示,如果勾選了這個(gè)捆綁點(diǎn)確定,表示預(yù)繳和捆綁一起受理,如果不勾 選表示只受理預(yù)繳,如下圖,預(yù)繳和捆綁一起受理: 5

8、. 勾選捆綁點(diǎn)擊“確定”按鈕后,選擇預(yù)繳預(yù)約時(shí)間,如果是立即生效,請(qǐng)點(diǎn)擊“確定”, 如下圖:亞信科技(中國有限公司 - 15 - 6. 點(diǎn)擊“確定”按鈕后,頁面顯示增值業(yè)務(wù)信息。 7. 如上圖,點(diǎn)擊“ IMEI 號(hào)輸入”的按鈕,彈出實(shí)物捆綁和終端捆綁選擇框,此處選擇終端捆 綁 8. 輸入 IMEI 號(hào)(IMEI 號(hào)可輸入從移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳買斷的串號(hào) 或者 自采終端的串號(hào),點(diǎn)擊“查 詢”,如下圖: 9. 上圖,點(diǎn)擊“確定”按鈕后,如下圖,選擇付費(fèi)方式后,點(diǎn)擊“受理提交”,捆綁完成。 7.2終端捆綁單獨(dú)受理描述:此功能針對(duì)用戶已經(jīng)受理了預(yù)繳,再來受理終端捆綁業(yè)務(wù)。1. 執(zhí)行 7.1節(jié)第 1、 2步,到達(dá)

9、“業(yè)務(wù)受理”頁面,如下圖: 2. 點(diǎn)擊“訂購增值策劃”,由于用戶已經(jīng)有了預(yù)繳,可選擇策劃列表自動(dòng)提示捆綁信息,如 下圖: 3. 雙擊這條捆綁信息,“已選擇策劃列表”正常顯示,如下圖: 4. 點(diǎn)擊“確定”按鈕,如下圖,后續(xù)流程同 7.1節(jié)的第 7、 8、 9步,捆綁成功。 8新版終端換機(jī)(用戶至渠道換機(jī)功能描述:渠道對(duì)從營(yíng)業(yè)廳劃撥過來的終端進(jìn)行裸機(jī)銷售和合約銷售后,用戶至渠道換機(jī)。 備注:只能換劃撥過來的終端,自采終端不允許換機(jī)。1. 菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類(渠道 渠道合約計(jì)劃 新版終端換機(jī) 2. 輸入舊終端 IMEI 號(hào),回車(鍵盤 Enter 鍵,如下圖: 3. 輸入新 IMEI 號(hào),回

10、車(鍵盤 Enter 鍵,填寫換機(jī)理由后,點(diǎn)擊“提交”,換機(jī)成功。 9渠道購機(jī)換機(jī)(渠道至營(yíng)業(yè)廳換機(jī)功能描述:在原有功能上進(jìn)行擴(kuò)展,支持終端劃撥后的換機(jī)功能。1. 菜單:渠道系統(tǒng) 業(yè)務(wù)辦理類(渠道 終端銷售管理(渠道 渠道購機(jī)換機(jī) 2. 輸入舊終端 IMEI 號(hào)“回車 ” (鍵盤 Enter 鍵,查詢出舊的 IMEI 信息,當(dāng)前狀態(tài)為:已售 3. 輸入換機(jī)新 IMEI 號(hào)后“回車”(鍵盤 Enter 鍵,驗(yàn)證新的 IMEI 信息,再填寫換機(jī)理由, 點(diǎn)擊提交,換機(jī)成功。10 渠道終端劃撥記錄清單 功能描述：查詢出渠道終端劃撥記錄清單，可導(dǎo)出 EXCEL 菜單：報(bào)表管理 渠道類報(bào)表 渠道銷售報(bào)表 渠道銷售報(bào)表子目錄 渠道終端劃撥記錄清 單 11 裸機(jī)銷售清單 功能描述：查詢出渠道組織的裸機(jī)銷售清單，可導(dǎo)出 EXCEL 菜單：報(bào)表管理 渠道類報(bào)表 渠道銷售報(bào)表 渠道銷售報(bào)表子目錄 裸機(jī)銷售清單 亞信科技（中國）有限公司 - 21 - 12 渠道合約計(jì)劃銷售清單 功能描述：查詢出渠道組織的合約計(jì)劃銷售清單，可導(dǎo)出 EXCEL 菜單