倉儲管理績效評價系統(tǒng)(共23頁).ppt

1、倉儲管理績效評價倉儲管理績效評價第十章第十章 倉儲管理績效評價倉儲管理績效評價本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 倉儲績效評價的意義與原那么倉儲績效評價的意義與原那么 倉儲績效評價指標(biāo)體系倉儲績效評價指標(biāo)體系 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑返回目錄返回目錄案例導(dǎo)讀案例導(dǎo)讀答復(fù)以下問題：答復(fù)以下問題： 1 1蘭克施樂公司物流方面最蘭克施樂公司物流方面最初的問題出現(xiàn)哪里？初的問題出現(xiàn)哪里？ 2 2蘭克施樂公司績效改進(jìn)的蘭克施樂公司績效改進(jìn)的目標(biāo)是什么？目標(biāo)是什么？ 3 3蘭克施樂公司是如何實(shí)現(xiàn)蘭克施樂公司是如何實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的目標(biāo)的？績效改進(jìn)的目標(biāo)的？學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)知識目標(biāo)1 1了解績效評

2、價意義及了解績效評價意義及原則；原則；2 2熟悉績效評價指標(biāo)體系。熟悉績效評價指標(biāo)體系。能力目標(biāo)能力目標(biāo)1 1能細(xì)分倉儲績效評價指標(biāo)體系；能細(xì)分倉儲績效評價指標(biāo)體系；2 2能對倉儲實(shí)際績效進(jìn)行分析。能對倉儲實(shí)際績效進(jìn)行分析。技能目標(biāo)技能目標(biāo)1 1能按指標(biāo)對績效進(jìn)行能按指標(biāo)對績效進(jìn)行評價；評價；2 2能提出提高績效的方案。能提出提高績效的方案?？偰繕?biāo)總目標(biāo)能針對倉儲管理的績效進(jìn)行能針對倉儲管理的績效進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的評價。科學(xué)、客觀、公正的評價。第一節(jié)第一節(jié) 倉儲績效評價的概述倉儲績效評價的概述一、倉儲績效評價的意義一、倉儲績效評價的意義一有利于倉儲現(xiàn)代化管理水平的提高一有利于倉儲現(xiàn)代化管理

3、水平的提高二有利于落實(shí)倉儲管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制二有利于落實(shí)倉儲管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制三有利于推進(jìn)倉庫設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造三有利于推進(jìn)倉庫設(shè)施裝備的現(xiàn)代化改造四有利于提高倉儲的經(jīng)濟(jì)效益四有利于提高倉儲的經(jīng)濟(jì)效益二、倉儲績效評價的原那么二、倉儲績效評價的原那么一指標(biāo)全面二科學(xué)實(shí)用三標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)一指標(biāo)全面二科學(xué)實(shí)用三標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)四客觀公正五可操作性強(qiáng)準(zhǔn)四客觀公正五可操作性強(qiáng)第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定一、倉庫資源利用程度指標(biāo)一、倉庫資源利用程度指標(biāo)一地產(chǎn)利用率一地產(chǎn)利用率1 1計算公式：地產(chǎn)利用率倉庫建筑面積計算公式：地產(chǎn)利用率倉庫建筑面積/ /地產(chǎn)面積地產(chǎn)面積100100。2 2

4、應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營業(yè)收入。二倉庫面積利用率二倉庫面積利用率1 1計算公式：倉庫面積利用率倉庫可利用面積計算公式：倉庫面積利用率倉庫可利用面積/ /倉庫建筑面?zhèn)}庫建筑面積積100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當(dāng)。應(yīng)用目的：用來評價廠房面積的利用是否恰當(dāng)。三倉容利用率三倉容利用率1 1計算公式計算公式1 1倉容利用率庫存商品實(shí)際數(shù)量或容積倉容利用率庫存商品實(shí)際數(shù)量或容積/ /倉庫實(shí)際可存商倉庫實(shí)際可存商品數(shù)量或容積品數(shù)量或容積100100。2 2單位面積保管量平均庫存量單位面積保管量平均庫存量/ /可保管面積可保管

5、面積100100。2 2應(yīng)用目的：應(yīng)用目的：1 1倉容利用率倉容利用率2 2單位面積保管量單位面積保管量第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定四有效范圍四有效范圍1 1計算公式：有效范圍庫存量計算公式：有效范圍庫存量/ /平均每天需求量平均每天需求量100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。應(yīng)用目的：用來評價庫存量是否保持在合理的水平。五設(shè)備利用率五設(shè)備利用率1 1計算公式：設(shè)備利用率全部設(shè)備實(shí)際工作時數(shù)計算公式：設(shè)備利用率全部設(shè)備實(shí)際工作時數(shù)/ /設(shè)備設(shè)備工作總能力工作總能力100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價物流中心設(shè)施裝備的配置是否合

6、理。應(yīng)用目的：用來評價物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。六設(shè)備完好率六設(shè)備完好率1 1計算公式：設(shè)備完好率期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù)計算公式：設(shè)備完好率期內(nèi)設(shè)備完好臺數(shù)/ /同期設(shè)備同期設(shè)備總數(shù)總數(shù)100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價設(shè)備管理的水平。應(yīng)用目的：用來評價設(shè)備管理的水平。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定二、倉儲效勞水平評價指標(biāo)二、倉儲效勞水平評價指標(biāo)一缺貨率一缺貨率1 1計算公式：缺貨率缺貨次數(shù)計算公式：缺貨率缺貨次數(shù)/ /顧客訂貨次顧客訂貨次數(shù)數(shù)100%100%。2 2應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整

7、訂購點(diǎn)與訂購量的基準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原需要調(diào)整訂購點(diǎn)與訂購量的基準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原因可能在于：因可能在于：1 1存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；存量控制不好，或庫存檔案資料不正確；2 2采購不及時；采購不及時；3 3供給商交貨不及時；供給商交貨不及時；4 4庫存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。庫存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定二顧客滿足程度二顧客滿足程度1 1計算公式：顧客滿足程度滿足顧客要求數(shù)量計算公式：顧客滿足程度滿足顧客要求數(shù)量/ /顧客要求數(shù)量顧客要求數(shù)量100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價倉儲效勞的顧客滿意程度。如應(yīng)

8、用目的：用來評價倉儲效勞的顧客滿意程度。如果這個指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面：果這個指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面：1 1產(chǎn)品品質(zhì)不良；產(chǎn)品品質(zhì)不良；2 2效勞態(tài)度不佳；效勞態(tài)度不佳；3 3交貨時間無法滿足實(shí)際需求；交貨時間無法滿足實(shí)際需求；4 4交貨延遲；交貨延遲；5 5和同行業(yè)比較有差距；和同行業(yè)比較有差距；6 6客戶本身存在的問題?？蛻舯旧泶嬖诘膯栴}。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定三準(zhǔn)時交貨率三準(zhǔn)時交貨率1計算公式：準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨次數(shù)計算公式：準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨次數(shù)/總交總交貨次數(shù)貨次數(shù)100%。2應(yīng)用目的：用來評價發(fā)貨的及時性。應(yīng)用目的：用來評

9、價發(fā)貨的及時性。四貨損貨差賠償費(fèi)率四貨損貨差賠償費(fèi)率1計算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率貨損貨差賠計算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率貨損貨差賠償費(fèi)總額償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額同期業(yè)務(wù)收入總額100%。2應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定三、商品儲存效率指標(biāo)三、商品儲存效率指標(biāo)一商品存儲效率一商品存儲效率 商品儲存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。商品儲存效率主要通過庫存周轉(zhuǎn)率來表示。1 1計算公式：計算公式：1 1庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率= =使用數(shù)量使用數(shù)量/ /庫存數(shù)量庫存數(shù)量1001002 2庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率=

10、 =使用金額使用金額/ /庫存金額庫存金額100100。規(guī)定。規(guī)定某個期限來研究金額時，需用以下算式：某個期限來研究金額時，需用以下算式：庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率= =該期間的出庫總金額該期間的出庫總金額/ /該期間的平均庫存金該期間的平均庫存金額額100100該期間出庫總金額該期間出庫總金額2/2/期初庫存金額期末庫存金額期初庫存金額期末庫存金額1001002 2應(yīng)用目的：庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非應(yīng)用目的：庫存周轉(zhuǎn)率對于企業(yè)的庫存管理來說具有非常重要的意義。常重要的意義。 二期間周轉(zhuǎn)次數(shù)二期間周轉(zhuǎn)次數(shù) 期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫存周轉(zhuǎn)率求得第二節(jié)第

11、二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定四、商品儲存能力與質(zhì)量指標(biāo)四、商品儲存能力與質(zhì)量指標(biāo) 考慮倉租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占考慮倉租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉儲的合理與用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉儲的合理與否。否。一倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率一倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率1 1計算公式：倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率期內(nèi)實(shí)際吞計算公式：倉庫吞吐能力實(shí)現(xiàn)率期內(nèi)實(shí)際吞吐量吐量/ /倉庫設(shè)計吞吐量倉庫設(shè)計吞吐量100100。2 2應(yīng)用目的：作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫存的比率依據(jù)，應(yīng)用目的：作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。以供存貨管理參考。

12、二倉儲噸本錢二倉儲噸本錢1 1計算公式：倉儲噸本錢倉儲費(fèi)用計算公式：倉儲噸本錢倉儲費(fèi)用/ /庫存量庫存量100100。2 2應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費(fèi)用。應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫存管理費(fèi)用。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定三進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率三進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率1 1計算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率期內(nèi)吞吐量計算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率期內(nèi)吞吐量出現(xiàn)過失出現(xiàn)過失總量總量/ /期內(nèi)吞吐量期內(nèi)吞吐量100100。2 2應(yīng)用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員應(yīng)用目的：衡量倉儲作業(yè)的品質(zhì)，以評估倉儲工作人員的細(xì)心程度，或是自動化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。的細(xì)心程度

13、，或是自動化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。四商品缺損率四商品缺損率1 1計算公式：商品缺損率期內(nèi)商品缺損量計算公式：商品缺損率期內(nèi)商品缺損量/ /期內(nèi)商品期內(nèi)商品總數(shù)總數(shù)100100。2 2應(yīng)用目的：用來評價儲存的平安性指標(biāo)。應(yīng)用目的：用來評價儲存的平安性指標(biāo)。五呆滯料處理率五呆滯料處理率1 1計算公式：呆滯料處理率處理呆廢料數(shù)量計算公式：呆滯料處理率處理呆廢料數(shù)量/ /全部呆全部呆廢料數(shù)量廢料數(shù)量100100。2 2應(yīng)用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。應(yīng)用目的：用來測定物料耗損影響資金積壓狀況。第二節(jié)第二節(jié) 倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定倉儲績效評價指標(biāo)體系的設(shè)定一般倉庫中呆廢料發(fā)生原因有以下幾種：

14、一般倉庫中呆廢料發(fā)生原因有以下幾種：1 1驗(yàn)收疏忽；驗(yàn)收疏忽；2 2產(chǎn)品變質(zhì)；產(chǎn)品變質(zhì)；3 3倉儲管理不善，保管欠妥當(dāng)；倉儲管理不善，保管欠妥當(dāng)；4 4存量過多、過久；存量過多、過久；5 5變更設(shè)計或企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化變更設(shè)計或企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化 出現(xiàn)新物料，致出現(xiàn)新物料，致使舊物料廢棄不用使舊物料廢棄不用 ；6 6廢棄包裝材料，經(jīng)濟(jì)價值較低，經(jīng)常集中一處以廢料廢棄包裝材料，經(jīng)濟(jì)價值較低，經(jīng)常集中一處以廢料處理；處理；7 7訂單取消或客戶退貨；訂單取消或客戶退貨；8 8市場的變化；市場的變化；9 9采購不當(dāng)。采購不當(dāng)。第三節(jié)第三節(jié) 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑一、倉儲管理制度的制定與執(zhí)

15、行一、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行 所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原那倉儲管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原那么性準(zhǔn)那么與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從么性準(zhǔn)那么與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。第三節(jié)第三節(jié) 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑一倉儲管理制度的制訂一倉儲管理制度的制訂1 1倉儲業(yè)務(wù)方案管理制度：方案管理是倉儲管理的一項(xiàng)根倉儲業(yè)務(wù)方案管理制度：方案管理是倉儲管理的一項(xiàng)根本制度。本制度。2 2倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度：倉儲業(yè)務(wù)定額管理

16、制度，就是倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度：倉儲業(yè)務(wù)定額管理制度，就是用數(shù)字指標(biāo)來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件用數(shù)字指標(biāo)來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動生產(chǎn)率的條件下，對倉儲業(yè)務(wù)提出的具體要求。下，對倉儲業(yè)務(wù)提出的具體要求。1 1倉庫面積定額：是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標(biāo)準(zhǔn)，倉庫面積定額：是規(guī)定合理地使用倉庫面積的標(biāo)準(zhǔn)，也是正確地制定其他定額的根底。也是正確地制定其他定額的根底。2 2倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用的指標(biāo)，是倉庫倉庫儲存量定額：它是衡量倉庫利用的指標(biāo)，是倉庫面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算倉儲收益和本錢的根面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算倉儲收益和本錢的根底。底。3 3勞動生產(chǎn)量定

17、額：是考核保管員、工人、司機(jī)的勞開勞動生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機(jī)的勞開工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。第三節(jié)第三節(jié) 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑4 4機(jī)械設(shè)備完好率定額：即倉庫每天可以正常使用的機(jī)機(jī)械設(shè)備完好率定額：即倉庫每天可以正常使用的機(jī)械，占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。械，占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。5 5機(jī)械設(shè)備耗油量定額：即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，機(jī)械設(shè)備耗油量定額：即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺機(jī)械的作業(yè)噸或每小結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺機(jī)械的作業(yè)噸或每小時耗油量。時耗油量。6 6棧板物料定額

18、：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉庫的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。7 7過失事故定額量：主要是指過失累計筆數(shù)占收貨、發(fā)過失事故定額量：主要是指過失累計筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。其計算公式：貨總筆數(shù)的百分比。其計算公式：過失事故率過失累計筆數(shù)過失事故率過失累計筆數(shù)/ /收發(fā)貨總筆數(shù)收發(fā)貨總筆數(shù)100100第三節(jié)第三節(jié) 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑3 3倉儲經(jīng)濟(jì)核算制度：倉儲經(jīng)濟(jì)核算制度： 倉儲經(jīng)濟(jì)核算是對倉儲經(jīng)營成果進(jìn)行檢查和倉儲經(jīng)濟(jì)核算是對倉儲經(jīng)營成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，

19、促使精打細(xì)算，厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)監(jiān)督，促使精打細(xì)算，厲行節(jié)約，提高勞動生產(chǎn)率，降低倉儲本錢，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟(jì)效率，降低倉儲本錢，改善經(jīng)營管理，增加經(jīng)濟(jì)效益。益。1 1財會專業(yè)核算財會專業(yè)核算2 2班組核算班組核算第三節(jié)第三節(jié) 提高倉儲績效的途徑提高倉儲績效的途徑4 4倉庫平安管理制度：倉庫平安管理制度： 倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為倉庫是商品儲存的重要場所，必須搞好以防火為中心的倉庫平安工作，以保證商品的平安。中心的倉庫平安工作，以保證商品的平安。1 1對倉庫和商品的平安管理工作對倉庫和商品的平安管理工作2 2對員工的平安管理對員工的平安管理5 5倉庫崗位責(zé)任制：倉庫崗位責(zé)任制： 倉庫崗位責(zé)任制就是對每個員工定崗位、定工作、倉庫崗位責(zé)任制就是對每個員工定崗位、定工作、定責(zé)任，把庫的各項(xiàng)工作任務(wù)具體落實(shí)