ESCM你的企業(yè)重新設(shè)計(jì)了嗎？

1、ESCM，你的企業(yè)重新設(shè)計(jì)了嗎？         在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中常常遇到這樣的情況：從原材料到產(chǎn)成品需要數(shù)天，數(shù)月時(shí)間，而制造時(shí)間僅僅是幾分鐘，幾個(gè)小時(shí)；零售商的庫(kù)存一般在10周左右，而制造商具有每周的制造能力；經(jīng)營(yíng)者總是評(píng)價(jià)生產(chǎn)的價(jià)值，而不是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；總是覺(jué)得需求不準(zhǔn)確，需求與供應(yīng)總是不匹配；等等。這些問(wèn)題主要源于不科學(xué)、不優(yōu)化的供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理。如，食品工業(yè)的領(lǐng)頭羊Nabisco

2、公司1997年由于它遲緩的改革和將近兩個(gè)百分點(diǎn)的銷(xiāo)售下滑，而使華爾街大失所望，問(wèn)題在于公司的供應(yīng)鏈沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集成：烤制食品部的供應(yīng)鏈由一個(gè)系統(tǒng)組成，而供應(yīng)部的供應(yīng)鏈則由另一個(gè)系統(tǒng)組成，致使貨架空空，零售商很不滿(mǎn)意。    我們知道，企業(yè)內(nèi)部存在著物流、信息流、資金流的流動(dòng)，企業(yè)與企業(yè)之間也存在著這樣的流動(dòng)關(guān)系。在日趨分工細(xì)化、開(kāi)放合作的時(shí)代，企業(yè)僅僅依靠自己的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往處于被動(dòng)。必須把同經(jīng)營(yíng)過(guò)程有關(guān)的多方面納入一個(gè)整體的供應(yīng)鏈中，這樣每個(gè)企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈就通過(guò)供應(yīng)關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，成為更高層次、更大范圍的供應(yīng)鏈。從拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來(lái)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)，即自

3、主或半自主的企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)實(shí)體共同負(fù)責(zé)與一類(lèi)或多類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的采購(gòu)、生產(chǎn)并最終將產(chǎn)品送達(dá)顧客等各項(xiàng)活動(dòng)；從運(yùn)行機(jī)制來(lái)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)過(guò)程，即根據(jù)顧客訂單，通過(guò)原材料供應(yīng)、存儲(chǔ)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品送達(dá)顧客的一個(gè)物品的移動(dòng)過(guò)程。供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)往往是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)場(chǎng)所，節(jié)點(diǎn)的上下游通常是與外部企業(yè)、外協(xié)廠家、企業(yè)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)或顧客等。    供應(yīng)鏈一般分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。而外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中涉及

4、的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理就是把這個(gè)供需的網(wǎng)絡(luò)組織好。但傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶(hù)依次聯(lián)系起來(lái)，這種供應(yīng)鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點(diǎn)到

5、點(diǎn)的集成，如圖1所示。這樣，成本高、效率低，而且供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)中斷了，則整個(gè)供應(yīng)鏈都不能運(yùn)行，主要表現(xiàn)在：         一是由供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)向上游轉(zhuǎn)移，需求的不穩(wěn)定性增加，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度降低。制造商和零售商發(fā)現(xiàn)他們自己淹沒(méi)在許多物品的庫(kù)存里，同時(shí)，他們也已對(duì)某些物品的缺貨現(xiàn)象習(xí)以為常。    二是他們對(duì)新的需求趨勢(shì)反應(yīng)遲緩。假如某種商品突然流行起來(lái)，并在商店脫銷(xiāo)，補(bǔ)貨訂單到達(dá)零售商的配送中心后，配送中心并未采取更多的行動(dòng)，而是在此商品量降到最低庫(kù)存水平，才向制造商發(fā)出訂

6、單。接下來(lái)，制造商在其配送中心的庫(kù)存降到訂貨點(diǎn)時(shí)訂貨，然后，生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)開(kāi)始計(jì)劃新的生產(chǎn)。整個(gè)體系將無(wú)法及時(shí)抓住此次銷(xiāo)售良機(jī)。傳統(tǒng)體系由于采取沿著供應(yīng)鏈向上游逐級(jí)轉(zhuǎn)移的訂貨程序，沒(méi)有和潛在的消費(fèi)需求及時(shí)溝通，所以，往往無(wú)法做到更快地向市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品。    三是>' target='_blank' class='infotextkey'>管理者對(duì)所有產(chǎn)品種類(lèi)的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理抱著一視同仁的

7、態(tài)度，對(duì)變化的與穩(wěn)定的品類(lèi)保持同樣的庫(kù)存水平，銷(xiāo)量大的品類(lèi)和銷(xiāo)量小的品類(lèi)也都采取同樣的物料處理方法。這樣一來(lái)，減少分銷(xiāo)成本的機(jī)會(huì)就喪失了。    以上問(wèn)題可以通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理（SCMSupply Chain Management）系統(tǒng)加以解決。        我們知道,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要涉及以下三個(gè)方面：一是生產(chǎn)，優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程、降低生產(chǎn)成本和提高工作

8、效率；二是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、改善與客戶(hù)的關(guān)系；三是建立與供應(yīng)商、分銷(xiāo)之間快速的合作與交流渠道。第一方面是ERP的主要內(nèi)容；第二個(gè)方面是CRM的主要內(nèi)容，而第三個(gè)方面即是SCM的主要內(nèi)容。SCM主要是企業(yè)從采購(gòu)到銷(xiāo)售，去掉中間的生產(chǎn)優(yōu)化和客戶(hù)關(guān)系（如簽定合同等）以外的所有東西。當(dāng)然，這三個(gè)系統(tǒng)會(huì)有所交叉。    作為一種新的思想、模式和軟件應(yīng)用系統(tǒng)，SCM是圍繞供應(yīng)商與需求商之間的物料流、信息流和資金流所進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制過(guò)程。SCM主要包括計(jì)劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶(hù)的物料(包括零部件和成品等)和信息。供應(yīng)鏈>' target=&

9、#39;_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)的目標(biāo)有多方面，主要包括：使成本最小化，提高服務(wù)水平，改進(jìn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的通訊，通過(guò)配送和響應(yīng)時(shí)間來(lái)增強(qiáng)柔性等。實(shí)施SCM>' target='_blank' class='infotextkey'>管理模式可以幫助企業(yè)在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以最低的成本提供正確數(shù)量的合格原材料、零部件和產(chǎn)品。這是一種“共贏”的局面包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商在內(nèi)。主要實(shí)現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：    （1）從功能>&

10、#39; target='_blank' class='infotextkey'>管理向過(guò)程>' target='_blank' class='infotextkey'>管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的>' target='_blank' class='infotextkey'>管理將供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、配送等功能活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)、獨(dú)立運(yùn)作，而這些功能都具有各自獨(dú)立的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)常沖突，供應(yīng)鏈>' target='_bla

11、nk' class='infotextkey'>管理就是達(dá)成這種一致和協(xié)調(diào)的機(jī)制。不僅在企業(yè)內(nèi)部要向過(guò)程>' target='_blank' class='infotextkey'>管理過(guò)渡，在企業(yè)外部，>' target='_blank' class='infotextkey'>管理供應(yīng)鏈上游、下游的各個(gè)合作伙伴的業(yè)務(wù)活動(dòng)，也需要從功能>' target='_blank' class='infotextkey'&g

12、t;管理向過(guò)程>' target='_blank' class='infotextkey'>管理過(guò)渡。    （2）從利潤(rùn)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理向贏利性>' target='_blank' class='infotextkey'>管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)到底追求的是利潤(rùn)還是贏利性？傳統(tǒng)的>' target='_blank'

13、 class='infotextkey'>管理將利潤(rùn)作為企業(yè)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理的重點(diǎn)，但現(xiàn)代>' target='_blank' class='infotextkey'>管理認(rèn)為利潤(rùn)>' target='_blank' class='infotextkey'>管理還是很粗放，因?yàn)槔麧?rùn)只是一個(gè)絕對(duì)指標(biāo)，用絕對(duì)指標(biāo)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是不具可比性的，應(yīng)該用相對(duì)指

14、標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而贏利性就是一個(gè)相對(duì)指標(biāo)。所以，國(guó)外企業(yè)界現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行贏利性>' target='_blank' class='infotextkey'>管理。這種贏利性是建立在“共贏”基礎(chǔ)上的，只有供應(yīng)鏈各方均具有較好的贏利性，企業(yè)自身的贏利性才有可能得到保證。    （3）從產(chǎn)品>' target='_blank' class='infotextkey'>管理向顧客>' target='_blank' cla

15、ss='infotextkey'>管理轉(zhuǎn)變。在買(mǎi)方市場(chǎng)上，是顧客而不是產(chǎn)品主導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售活動(dòng)，因此顧客是核心，顧客是主要的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力，所以顧客的需求、顧客的購(gòu)買(mǎi)行為、顧客的潛在消費(fèi)偏好、顧客的意見(jiàn)等都是企業(yè)要謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須爭(zhēng)奪的重要資源。而顧客是供應(yīng)鏈上重要的一環(huán)。在買(mǎi)方市場(chǎng)上，供應(yīng)鏈的中心是由生產(chǎn)者向消費(fèi)者傾斜的，顧客>' target='_blank' class='infotextkey'>管理就成為供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infot

16、extkey'>管理的重要內(nèi)容。    （4）從交易>' target='_blank' class='infotextkey'>管理向關(guān)系>' target='_blank' class='infotextkey'>管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系是交易關(guān)系，所考慮的主要是眼前的既得利益，因此不可避免地出現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間為了自身利益而犧牲他人利益的情況?，F(xiàn)代>' target='_blank' clas

17、s='infotextkey'>管理理論認(rèn)為，可以找到一種途徑，能同時(shí)增加供應(yīng)鏈各方的利益，這種途徑就是，要協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系，以協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行交易，以使供應(yīng)鏈整體的交易成本最小化、收益最大化。    （5）從庫(kù)存>' target='_blank' class='infotextkey'>管理向信息>' target='_blank' class='infotextkey'>管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)對(duì)待庫(kù)存的心理一直都十

18、分矛盾，一方面庫(kù)存是財(cái)富，必須擁有；另一方面庫(kù)存又是成本和累贅，必須盡可能擺脫。企業(yè)因?yàn)閹?kù)存積壓苦惱過(guò)，因?yàn)樯唐范倘敝边^(guò)。在供應(yīng)鏈成員之間，一會(huì)兒排斥庫(kù)存、一會(huì)兒囤積庫(kù)存，造成巨大浪費(fèi)。我們是否可以從另外的角度去考慮問(wèn)題：用信息代替庫(kù)存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫(kù)存”而不是實(shí)物庫(kù)存，只有到供應(yīng)鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)才交付實(shí)物庫(kù)存，那不是可以大大降低企業(yè)持有庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)嗎？因此，用及時(shí)、準(zhǔn)確的信息代替實(shí)物庫(kù)存就成為供應(yīng)鏈理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。    至此，我們可以一個(gè)從供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='

19、infotextkey'>管理的角度勾畫(huà)出一個(gè)信息化企業(yè)，其集成程度經(jīng)歷了不斷增強(qiáng)的過(guò)程：從以企業(yè)本身為重點(diǎn)的模式（Nabisco），到協(xié)作型的模式（P&G），再到直接型模式（Dell），如圖2所示；最后到集成型模式，如圖3所示。           進(jìn)一步地，可以描繪出一個(gè)細(xì)化的基于供應(yīng)鏈的信息化企業(yè)。這樣的企業(yè)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)物資、信息和資金在供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的協(xié)調(diào)，使多個(gè)公司就像一個(gè)公司那樣有效運(yùn)作，信息和責(zé)任充分透明。這個(gè)信息化企業(yè)由三個(gè)“E”組成： &

20、#160;  第一個(gè)“E”是EIP（Enterprise Information PORTAL），即企業(yè)信息>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)，又稱(chēng)企業(yè)門(mén)戶(hù)。它是建立在企業(yè)協(xié)同商務(wù)概念上的企業(yè)應(yīng)用軟件，主要是提供一個(gè)把信息集中起來(lái)利用的平臺(tái)，讓企業(yè)的員工，特別是分布與各地的員工、客戶(hù)和生意伙伴進(jìn)行相互交流，從而加快溝通、共同協(xié)作。    第二個(gè)“E”是ERP（Enterprise Resource Planning），即企業(yè)資源規(guī)劃

21、系統(tǒng)。從供應(yīng)鏈角度看，它實(shí)際上是企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理。有的公司主張必須先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理，才能向外延伸。而全球最大的供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理提供商I2公司則主張，先建立企業(yè)外部的供應(yīng)鏈，再建企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，認(rèn)為先投資企業(yè)外部供應(yīng)鏈可以早實(shí)現(xiàn)收益，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建內(nèi)部供應(yīng)鏈。    第三個(gè)“E”是ESCM（Electronic Supply Chain Management），即電子供應(yīng)鏈>' target='_blank' class='infotextkey'>管理系統(tǒng)。ESCM集中協(xié)調(diào)不同企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括：訂貨、預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)、缺貨情況、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸安排、在途物資、銷(xiāo)售分析、資金結(jié)算等,目的在于便于>' targe