優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)具備以下幾個(gè)特質(zhì)

1、。優(yōu)秀的經(jīng)理人應(yīng)具備以下幾個(gè)特質(zhì)： 一是學(xué)習(xí)型的人。不斷的學(xué)習(xí)，研究市場(chǎng)環(huán)境，客戶需求，研究行業(yè)、專業(yè)，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企業(yè)的目標(biāo)。向書學(xué)，向事情學(xué)，向人學(xué)，包括客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷進(jìn)步，使自己思路更開闊，見識(shí)更廣，更有自己的觀點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做出調(diào)整。 二是實(shí)干家，行動(dòng)著的人。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)務(wù)實(shí)不務(wù)虛，想到可行的東西馬上運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，快速高效，有步驟、有階段，邊做邊修改，走到那兒說到那，非光想光說不練，貽誤戰(zhàn)機(jī)，喪失了寶貴的機(jī)會(huì)，應(yīng)行動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)有利的事就做，不瞻前顧后，前怕狼后怕虎，一輩子成不了事。 三是個(gè)很“狠”的人，有膽識(shí)。嚴(yán)格的要求員工和自己，

2、在人性化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)自己和員工更狠些，更努力些。你對(duì)員工對(duì)自己要求松了，客戶市場(chǎng)要求對(duì)你嚴(yán)了，你遲早會(huì)死掉，嚴(yán)格要求對(duì)企業(yè)本身，對(duì)自己和員工是件好事，在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的前提下，只要講明事理，同舟共濟(jì)，企業(yè)才能生存立足，先生存后發(fā)展。不要再牽就某些人，包括自己，使一個(gè)企業(yè)振興，做強(qiáng)做大是一個(gè)經(jīng)理的責(zé)任，全力以赴的拼搏，自己不會(huì)后悔，企業(yè)強(qiáng)大了，企業(yè)員工的福利待遇、成長(zhǎng)空間才會(huì)更好，他（她）會(huì)感謝你，有舞臺(tái)他們的才能發(fā)揮的更好，不要給自己留下后悔的余地。再有些魄力和沖勁，“來就來呀，誰(shuí)怕誰(shuí)”，判斷、決策準(zhǔn)確，果敢，全速前進(jìn)，通往直前。 四是個(gè)很了解自己的人。很清楚自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)，能

3、力結(jié)構(gòu)，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，該把自己放那個(gè)位置，自己適合哪個(gè)行業(yè)，朝那個(gè)方面發(fā)展，頭腦清醒，思考理性，不自我膨脹，知道自己是干什么的，那些該做，那些不該做，找準(zhǔn)自己和企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，權(quán)衡事業(yè)、家庭生活，經(jīng)營(yíng)好自己的人生。過有意義的生活，做有意義、有價(jià)值的事。提高品質(zhì)，使人生更圓滿。 五是個(gè)不斷變革完善者。沒有天生的經(jīng)理，只有不斷完善進(jìn)步的經(jīng)理。經(jīng)理好叫不好做，做的優(yōu)秀更難。跑業(yè)務(wù)的男孩、女孩可印個(gè)名片，客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理，但關(guān)鍵是你要能承擔(dān)其部門或企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，完成目標(biāo)，完不成目標(biāo)的最起碼不是個(gè)合格的經(jīng)理，是假經(jīng)理。經(jīng)理也沒有想象的那樣

4、可怕，難做，不斷檢視自己，完善自己，從態(tài)度、觀念、知識(shí)、技能、性格，缺什么補(bǔ)什么，修煉自己的性情，磨練你的意志和品質(zhì)，改正不足的地方，完善自己的人格，給社會(huì)、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，日趨成熟、完整，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。 經(jīng)理不僅僅是企業(yè)中的一個(gè)職位，更是一種生活方式、生活態(tài)度，是一個(gè)動(dòng)態(tài)著的發(fā)展過程。從生到熟，能力從低到高，知識(shí)從少到多。不在職位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。經(jīng)理更是一個(gè)人人格的完善過程，使心靈更加成熟。經(jīng)理需要經(jīng)歷些磨難，只有全身心投入，專注、傾注自己的心血，才能做好。經(jīng)理需要積淀，厚積才能薄發(fā)。 經(jīng)理人應(yīng)該具有一種使命感、責(zé)任感，肩負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的一切，不畏艱難，勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈，

5、使企業(yè)走向頂峰，員工企業(yè)同成長(zhǎng)，創(chuàng)造更加輝煌的明天假如我是一名經(jīng)理時(shí)間稍縱即逝，不知不覺，我來到喜多多超市已經(jīng)快一年了，在這一年中，我感受到了集體的溫暖，感受到了作為一名促銷員的酸、甜、苦、辣，感受到了改革開放后，隨著人們生活水平的提高，人文精神也隨之得到了升華！這一切，使我深深地愛上了超市服務(wù)員這份職業(yè)，認(rèn)識(shí)到了為人們服務(wù)是偉大的，快樂的，幸福的！樹立了強(qiáng)的為人們服務(wù)的信！這份信念時(shí)刻激蕩著我的心靈，讓我更熱愛自己的事業(yè)，更堅(jiān)定地獻(xiàn)身于服務(wù)行業(yè)，為自己的未來有了更為深遠(yuǎn)的計(jì)劃：假如我是一名經(jīng)理，我會(huì)首先認(rèn)真了解自己管理范圍的員工素質(zhì)，想盡辦法提高其整體素質(zhì)，因?yàn)橛辛烁咚刭|(zhì)的人才，才會(huì)有高質(zhì)量

6、的服務(wù)，有了高質(zhì)量的服務(wù)，才能得到更多顧客的信任與青睞，從而提高銷售量！提高員工的素質(zhì)，我做到計(jì)劃如下：（1）對(duì)員工進(jìn)行每周一次的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)全心全意為人們服務(wù)的精神，不斷提高服務(wù)意識(shí)。（2）對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練，多用“您好”、“謝謝”等服務(wù)用語(yǔ)；（3）引導(dǎo)員工要有足夠的親和力，要對(duì)顧客抱有感激之心，認(rèn)真傾聽顧客抱怨，始終保持微笑，讓顧客感受到高層次的服務(wù)！使顧客進(jìn)入超市，感到其中如沐春風(fēng)的溫暖，提高超市的影響力！假如我是一名經(jīng)理，除了對(duì)員工的定期培訓(xùn)外，我首先會(huì)定期檢查商品質(zhì)量和商品的保質(zhì)期，做到每一份商品都保質(zhì)保量，讓每一位顧客都能買到放心的商品，使顧客買得開心，吃得放心。其次，我還會(huì)注重商品

7、擺放的整齊度，視覺度，以商品獨(dú)特的魅力吸引顧客，從而達(dá)到理想中的銷售量。假如我是一名經(jīng)理，我會(huì)為消費(fèi)者提供豐富多樣的商品，提供清新的、自由寬松的購(gòu)物環(huán)境，便利、快捷的購(gòu)物方式和充滿人性化與活力的服務(wù)理念，竭盡所能地滿足現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活和日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神上的需求。假如我是一名經(jīng)理，我會(huì)以真誠(chéng)，熱情，平易近人的工作態(tài)度對(duì)待每一位員工，使她們都把超市當(dāng)作是一個(gè)大家庭，讓大家都能感受到集體的溫暖！超市里多是女員工，大家在工作上各司其職；工作之余，情同姐妹，互相關(guān)心，互相幫助，假如她們遇到困難，我會(huì)傾情相助，盡己所能，幫助其解決問題！在日常工作中，難免會(huì)有因誤會(huì)而引起的逆反心理，這樣的情況下，我會(huì)

8、“動(dòng)之以情，曉之以理”，盡量為其提供良好的，輕松的工作條件，千方百計(jì)消除其心理上的郁悶，壓力，讓每一位員工都有一個(gè)良好的心態(tài)去對(duì)待工作！讓每一個(gè)員工都成為店里的美麗天使，把微笑與快樂帶給顧客！假如我是一名經(jīng)理，我會(huì)認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，積極進(jìn)取，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代超市的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，使自己成為一名高素質(zhì)的管理人才，盡可能地做到與時(shí)代管理理念接軌！也許我的這些見解還有很多的欠缺之處，希望大家能多為我的想法提建議，使我能夠更深地融入大家的心境，與大家的心貼得更緊，把工作做得更完美！同一片天空，同一份祈禱，同一個(gè)心愿，愿我們的“大家庭”猶如一顆璀璨的明珠，永遠(yuǎn)在超市行業(yè)中，綻放光亮奪目的光

9、彩！一、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該是一個(gè)出色的整合家、策劃家 很多民營(yíng)企業(yè)存在這樣一個(gè)怪圈，市場(chǎng)開拓期發(fā)展迅速，市場(chǎng)成熟期卻止步不前。之所以產(chǎn)生這種現(xiàn)象，關(guān)鍵在于投資者的思想觀念未能及時(shí)更新，受到定向思維的影響。這時(shí)的企業(yè)，如果不對(duì)各種資源組織及架構(gòu)進(jìn)行有效整合及對(duì)未來企業(yè)的發(fā)展定位，企業(yè)很難上臺(tái)階。隨著國(guó)家間、地區(qū)間經(jīng)濟(jì)一體化的加速，投資者能有更多的機(jī)會(huì)跳出傳統(tǒng)的管理思維，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)成熟的管理模式。自上世紀(jì)90年代中期，中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)開始探索所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的管理思路，這可以說是民營(yíng)企業(yè)走向成熟的重要標(biāo)志。職業(yè)經(jīng)理人首先面臨的是如何從戰(zhàn)略、人才、資金、市場(chǎng)等方面整合企業(yè)，將企業(yè)真正形成一個(gè)具有核

10、心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，并不斷地對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行策劃定位。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須具備較高的專業(yè)技能、管理才能、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底、溝通技能和團(tuán)隊(duì)合作精神。所以盡管這是個(gè)令人羨慕的職業(yè)，但卻不是什么人都可以做好的，因?yàn)樗休^高的職業(yè)門檻，必須在道德和專業(yè)兩方面都具有較高的水準(zhǔn)。 二、職業(yè)經(jīng)理人必須是一個(gè)優(yōu)秀的宣傳家、組織家 宣傳是溝通的一門重要工具，包括企業(yè)的外部宣傳和內(nèi)部宣傳，企業(yè)的管理者應(yīng)該時(shí)時(shí)將他的管理理念、創(chuàng)新精神進(jìn)行宣傳，讓全體員工的思維產(chǎn)生共鳴，從而形成共同的管理語(yǔ)言。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該清楚地意識(shí)到溝通大于權(quán)力，溝通出效益，溝通是最大的尊重這個(gè)最基本的共事原則。溝通是一門藝

11、術(shù)，溝通就是一種互動(dòng)，人的互動(dòng)，思想的互動(dòng)，行為的互動(dòng)。經(jīng)理人不僅要和老板溝通，更重要的還要和團(tuán)隊(duì)、員工之間進(jìn)行有效的溝通。只有具備良好的溝通能力，經(jīng)理人才能落實(shí)自己的策略、計(jì)劃，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。組織能力是每個(gè)管理者最基本的素質(zhì)，有效的組織能力是職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)在管理中出現(xiàn)脫節(jié)，很大程度上與領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力有關(guān)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，組織的作用無所不在，而作為團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，職業(yè)經(jīng)理人就是老板和員工結(jié)合之間的一個(gè)橋梁和紐帶。 三、職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的職業(yè)道德 職業(yè)經(jīng)理人在具備專業(yè)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新意識(shí)等基本素質(zhì)的同時(shí)，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任感這些都是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人品德

12、的要求。職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽(yù)，也不是利益，而是責(zé)任，面對(duì)員工的責(zé)任，面對(duì)老板的責(zé)任。這種責(zé)任支撐著經(jīng)理人一步一步走下去。同樣，忠誠(chéng)是職業(yè)經(jīng)理人很重要的一個(gè)品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上，才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，適應(yīng)企業(yè)文化應(yīng)該比一般人更快一些，就算換了公司，對(duì)公司的忠誠(chéng)熱情不能變化，這是一種職業(yè)上的要求，而不是故作姿態(tài)。 四、職業(yè)經(jīng)理人必須具備很強(qiáng)的個(gè)人魅力和寬廣的胸襟 個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)，良好的職業(yè)形象和個(gè)人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣。個(gè)人魅力是

13、一個(gè)抽象的概念，就像一個(gè)企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是*個(gè)人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠(chéng)堆積而成?！皩⒉晃肺覈?yán)，而畏我廉，眾不服我能，而服我公”一個(gè)良好的精神典范。另外，職業(yè)經(jīng)理人在處理一些大是大非問題上必須有寬廣的胸懷，這就要求經(jīng)理人要有健康的心態(tài)，尤其是對(duì)不同意見的人，心胸的容納尤為重要，往往體現(xiàn)一個(gè)人的氣度和品格。要真正達(dá)到“嚴(yán)以律已，寬以待人”的崇高境界。 五、職業(yè)經(jīng)理人如何擺正在企業(yè)的位置 民營(yíng)企業(yè)一旦走上所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離這條路時(shí)，就意味著企業(yè)的利益呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，職業(yè)經(jīng)理人和投資者形成了一個(gè)利益共同體。當(dāng)企業(yè)走向成熟時(shí)，投資者投入的

14、啟動(dòng)資本作用在下降，智力資本作用在上升。投資者說企業(yè)效益是資本，看的是對(duì)企業(yè)投入的回報(bào)，職業(yè)經(jīng)理人說人才是資本，看的是人才對(duì)資本的增值。因此，在認(rèn)知上尚有距離。中國(guó)民企的兩權(quán)分離還只是摸索階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人尚處于一個(gè)調(diào)整、完善階段，這就要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)擺正自己的位置。當(dāng)前，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展思路上，很大程度資本還凌駕于知本，左右著知本，資本的作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，知本只有在輔助資本使其不斷增值，來加強(qiáng)自己的中堅(jiān)地位。職業(yè)經(jīng)理人只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，資本和知本的和諧統(tǒng)一，才能和投資者真正形成利益共同體。這是一個(gè)財(cái)智雙贏的時(shí)代，資本只有和知本捆綁在一起共同發(fā)展才能獲

15、得雙贏，這是發(fā)展的必然，順之則進(jìn)，逆之則退。 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，還僅是近幾年的事，但縱觀職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀，水平還參差不齊，存在魚目混珠的現(xiàn)象?？梢钥吹剑壳奥殬I(yè)經(jīng)理人正處在一個(gè)需完善階段，很多職業(yè)經(jīng)理人的黯然退場(chǎng)，給這個(gè)職業(yè)也平添了幾分沉重和無奈。這個(gè)職業(yè)尚處于起步階段，需要人們的呵護(hù)與扶持，需要投資者真正給職業(yè)經(jīng)理人提供一個(gè)寬松的舞臺(tái)。其實(shí)只有在投資者和職業(yè)經(jīng)理人彼此真誠(chéng)合作，成為魚水關(guān)系而不是油水關(guān)系，是重用而不是利用的時(shí)候，民營(yíng)企業(yè)才能真正做大做強(qiáng)，而職業(yè)經(jīng)理人才能充分發(fā)揮其自身的價(jià)值與魅力。三、職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的職業(yè)道德 職業(yè)經(jīng)理人在具備專業(yè)水平、管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新意識(shí)等基本素質(zhì)

16、的同時(shí)，職業(yè)道德尤為重要。敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任感這些都是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人品德的要求。職業(yè)經(jīng)理人所肩負(fù)的擔(dān)子是非常沉重的，但支撐他們的不是名譽(yù)，也不是利益，而是責(zé)任，面對(duì)員工的責(zé)任，面對(duì)老板的責(zé)任。這種責(zé)任支撐著經(jīng)理人一步一步走下去。同樣，忠誠(chéng)是職業(yè)經(jīng)理人很重要的一個(gè)品德，要忠于自己所選擇的事業(yè)，忠于自己的企業(yè)，只有建立在這種忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上，才能在自己的崗位上扮演稱職的角色。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，適應(yīng)企業(yè)文化應(yīng)該比一般人更快一些，就算換了公司，對(duì)公司的忠誠(chéng)熱情不能變化，這是一種職業(yè)上的要求，而不是故作姿態(tài)。 四、職業(yè)經(jīng)理人必須具備很強(qiáng)的個(gè)人魅力和寬廣的胸襟 個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人自身要具備的又一重要素質(zhì)，良好

17、的職業(yè)形象和個(gè)人魅力能容易地組織每一位員工為企業(yè)沖鋒陷陣。個(gè)人魅力是一個(gè)抽象的概念，就像一個(gè)企業(yè)的文化一樣，它所包含的內(nèi)容很廣，它是*個(gè)人的一言一行、舉手投足、日常生活中的處事風(fēng)格、與人交往的坦率與真誠(chéng)堆積而成。“將不畏我嚴(yán)，而畏我廉，眾不服我能，而服我公”一個(gè)良好的精神典范。另外，職業(yè)經(jīng)理人在處理一些大是大非問題上必須有寬廣的胸懷，這就要求經(jīng)理人要有健康的心態(tài)，尤其是對(duì)不同意見的人，心胸的容納尤為重要，往往體現(xiàn)一個(gè)人的氣度和品格。要真正達(dá)到“嚴(yán)以律已，寬以待人”的崇高境界。 五、職業(yè)經(jīng)理人如何擺正在企業(yè)的位置 民營(yíng)企業(yè)一旦走上所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離這條路時(shí)，就意味著企業(yè)的利益呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，職

18、業(yè)經(jīng)理人和投資者形成了一個(gè)利益共同體。當(dāng)企業(yè)走向成熟時(shí)，投資者投入的啟動(dòng)資本作用在下降，智力資本作用在上升。投資者說企業(yè)效益是資本，看的是對(duì)企業(yè)投入的回報(bào)，職業(yè)經(jīng)理人說人才是資本，看的是人才對(duì)資本的增值。因此，在認(rèn)知上尚有距離。中國(guó)民企的兩權(quán)分離還只是摸索階段，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人尚處于一個(gè)調(diào)整、完善階段，這就要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)擺正自己的位置。當(dāng)前，在民營(yíng)企業(yè)發(fā)展思路上，很大程度資本還凌駕于知本，左右著知本，資本的作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，知本只有在輔助資本使其不斷增值，來加強(qiáng)自己的中堅(jiān)地位。職業(yè)經(jīng)理人只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，資本和知本的和諧統(tǒng)一，才能和投資者真正形成利益共

19、同體。這是一個(gè)財(cái)智雙贏的時(shí)代，資本只有和知本捆綁在一起共同發(fā)展才能獲得雙贏，這是發(fā)展的必然，順之則進(jìn)，逆之則退。 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，還僅是近幾年的事，但縱觀職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀，水平還參差不齊，存在魚目混珠的現(xiàn)象。可以看到，目前職業(yè)經(jīng)理人正處在一個(gè)需完善階段，很多職業(yè)經(jīng)理人的黯然退場(chǎng)，給這個(gè)職業(yè)也平添了幾分沉重和無奈。這個(gè)職業(yè)尚處于起步階段，需要人們的呵護(hù)與扶持，需要投資者真正給職業(yè)經(jīng)理人提供一個(gè)寬松的舞臺(tái)。其實(shí)只有在投資者和職業(yè)經(jīng)理人彼此真誠(chéng)合作，成為魚水關(guān)系而不是油水關(guān)系，是重用而不是利用的時(shí)候，民營(yíng)企業(yè)才能真正做大做強(qiáng)，而職業(yè)經(jīng)理人才能充分發(fā)揮其自身的價(jià)值與魅力?？射J職業(yè)顧問案例： Da

20、isy是一家外資公司的銷售部經(jīng)理，回望過去一年，她對(duì)自己的成績(jī)喜憂參半。在這一年里Daisy的銷售額比上一年翻了一番，而且得到了業(yè)內(nèi)廣泛的認(rèn)可，牢牢抓住一大批忠實(shí)客戶，獲得了公司年中和年底兩次評(píng)比的銷售冠軍稱號(hào)。因?yàn)樵阡N售工作方面的出色表現(xiàn)，年中時(shí)Dusy被提升為銷售部經(jīng)理。 但Daisy帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下半年整體銷售額卻不理想，和上半年相比幾乎沒有提升，在公司整體銷售額增長(zhǎng)的情況下，她的團(tuán)隊(duì)所占比例明顯下降。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，作為一個(gè)銷售部經(jīng)理，得到這樣的結(jié)果就是Daisy的工作沒有做好，要求她快速適應(yīng)管理職位。那天Daisy很郁悶地說，年底豐厚的紅包可能是拿不到了，而且今年加薪也成了問題。 還好，Dai

21、sy及時(shí)研究了問題，總結(jié)出雨點(diǎn)原因： 長(zhǎng)期從事銷售工作，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的工作形成了自己的一套有效的方法，但是對(duì)于管理工作她沒有任何經(jīng)驗(yàn)，而且也沒有加強(qiáng)這方面的知識(shí)積累，致使經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)角色沒有起到作用。 非常熱愛銷售工作，因此愿意投入所有的精力，不斷尋找新的銷售方法，但是對(duì)管理，自己始終沒有深刻的認(rèn)識(shí)，更不知如何開展目前的工作。 新的工作帶來了新的要求，這是對(duì)Daisy的挑戰(zhàn)，也是她走向銷售總監(jiān)，走向事業(yè)成功的一次機(jī)會(huì)。在個(gè)人計(jì)劃里，Daisy寫道：“在接下來我就不僅僅要繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的奇跡，還要不斷積累知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓寬自己的知識(shí)面，把銷售部經(jīng)理的工作做得游刃有余，把自己的競(jìng)爭(zhēng)力不斷地提

22、升?！彼俅嗡伎己鸵?guī)劃了自己的職業(yè)生涯，確立了短期目標(biāo)： 2005年團(tuán)隊(duì)銷售額比2004年增長(zhǎng)30%，占公司總銷售額的25%。 學(xué)習(xí)和掌握協(xié)調(diào)、管理知識(shí)，提高自身能力，做好銷售部經(jīng)理的工作。 并針對(duì)自身職業(yè)成功的目標(biāo)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃： 吸取成功人士的經(jīng)驗(yàn)，閱讀管理、銷售方面的書籍。 經(jīng)常參加管理及銷售知識(shí)的講座、培訓(xùn)。 參加管理方面的研修班。 參加MBA的學(xué)習(xí)，獲得管理學(xué)系統(tǒng)知識(shí)。 職業(yè)咨詢專家卞秉彬指出，在現(xiàn)代職場(chǎng)中生存，就需要時(shí)時(shí)了解自身能力、企業(yè)情況以及行業(yè)情況，根據(jù)各方面情況的綜合分析，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，審視個(gè)人的發(fā)展實(shí)際和目標(biāo)之間的差距。 職業(yè)顧問專家分析：以個(gè)人情況為基礎(chǔ)制定目標(biāo) 知己知

23、彼才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。職業(yè)化首先需要了解自身的情況，進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)分析、職業(yè)定位，確定職業(yè)氣質(zhì)，職業(yè)特性，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自己的職業(yè)含金量，發(fā)掘自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，合理進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，選擇職業(yè)方向，然后才能正確選擇適合自己的職業(yè)道路。 Daisy在單純做銷售時(shí)可以做得非常好，但是進(jìn)入管理層發(fā)展就立刻受到阻礙，這是為什么呢?其實(shí)她在進(jìn)入管理層發(fā)展之前，首先應(yīng)該認(rèn)真盤點(diǎn)個(gè)人過去的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，看看自己最擅長(zhǎng)的工作是什么，提煉核心競(jìng)爭(zhēng)力，與自己的興趣結(jié)合起來指導(dǎo)自己的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，補(bǔ)充自己比較薄弱的知識(shí)，了解達(dá)到成功還需要的條件，并根據(jù)職業(yè)目標(biāo)對(duì)人才的要求及時(shí)地補(bǔ)充自己的不足。 制定目標(biāo)結(jié)合企業(yè)發(fā)展情

24、況 企業(yè)為個(gè)人職業(yè)提供的是一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，在一個(gè)真正適合自己、真正能激發(fā)自己持續(xù)工作激情的工作崗位上，一個(gè)人所創(chuàng)造的價(jià)值是無限的。但個(gè)人所創(chuàng)造的價(jià)值是受到企業(yè)發(fā)展的限制的，企業(yè)的發(fā)展前景事關(guān)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，因此要不斷地了解企業(yè)的發(fā)展前景，如果發(fā)現(xiàn)為自己提供的發(fā)展空間越來越小，那么就需要考慮另外尋找可以給你更大發(fā)展空間的平臺(tái)了。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的影響非常直接，長(zhǎng)此以往，還會(huì)對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展帶來負(fù)面的影響。職業(yè)經(jīng)理人需要有“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備”。因此職業(yè)咨詢專家常秉彬建議，在不違反職業(yè)道德的前提下，勇敢地選擇自己的職業(yè)道路，不失為一種上上之策。 每周與老板溝通的次不能少于三次 職

25、業(yè)白領(lǐng)要想知道自己在企業(yè)中的下一步發(fā)展，就要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，直線溝通，摸清老板的心思，了解自己下一步會(huì)被安排在哪里。如果你一個(gè)星期與老板溝通次數(shù)少于三次，如果你在一個(gè)月內(nèi)被老板批評(píng)兩次以上，那你就要考慮是否要加強(qiáng)溝通了。溝通的方式有很多，比如通過書面報(bào)告，請(qǐng)求老板給自己的工作提建議或者選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)直接把自己的想法告訴他。 與老板充分的溝通是為自己的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，Daisy直到老極對(duì)她的工作提出批評(píng)，才意識(shí)到自己的問題，這樣再來規(guī)劃職業(yè)發(fā)展就太被動(dòng)了。 調(diào)整目標(biāo)始終符合市場(chǎng)需求 行業(yè)狀況的變化對(duì)職業(yè)經(jīng)理人同樣會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。職場(chǎng)人士都很關(guān)心的一個(gè)問題就是：哪些行業(yè)、職位能拿到高薪?因?yàn)樾匠?/p>

26、的高低，往往是現(xiàn)代社會(huì)中成長(zhǎng)起來的經(jīng)理人選擇的風(fēng)向標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人必須隨時(shí)了解自己所在行業(yè)或即將進(jìn)入的行業(yè)的產(chǎn)品信息和所在領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)的一般經(jīng)營(yíng)管理模式。這樣才能做到有的放矢，提升自己的身價(jià)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展和成功。 行業(yè)狀況的變化本身是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)適應(yīng)性和職場(chǎng)應(yīng)變力的考驗(yàn)。行業(yè)沒有發(fā)展前途，你的公司就沒有發(fā)展前途，你也就沒有發(fā)展前途。所以，即使你的公司正在正常運(yùn)作，甚至發(fā)展良好，而你也因工作成績(jī)而得到提拔，你也應(yīng)眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，公司未來會(huì)不會(huì)受行業(yè)遭淘汰而波及你的厄運(yùn)。如果你的行業(yè)處于“衰落”趨勢(shì)，趕緊跳槽才是明哲保身的高招。 有放的學(xué)習(xí)計(jì)劃成功的工具 在職業(yè)發(fā)展道路上需要不斷補(bǔ)充知識(shí)，

27、提高個(gè)人能力，但是知識(shí)補(bǔ)充要有針對(duì)性，因此，因此應(yīng)明確自己的職業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所缺的能力，針對(duì)這部分能力制訂有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃。職業(yè)人士最忌趕大潮培訓(xùn)，跟風(fēng)學(xué)習(xí)，這樣不僅對(duì)自身職業(yè)發(fā)展毫無幫助，還極有可能使職業(yè)發(fā)展陷入停滯狀態(tài)。 Daisy為了進(jìn)一步得到晉升，為自己制定了攻讀MBA的計(jì)劃，但是沒有考慮到自身的情況，也沒有結(jié)合職場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。雖然她制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但在沒有綜合考慮的情況下，這樣的學(xué)習(xí)計(jì)劃是盲旦前，很可能導(dǎo)致花費(fèi)了大量的時(shí)間、精力、金錢得到了MBA學(xué)歷，職業(yè)卻無法得到提升的惡果。助理物流師/b1現(xiàn)代物流概論部分第一章 物流基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)：物流、商流的概念，商物分離的概念，物流的分類 重點(diǎn)掌

28、握企業(yè)物流結(jié)構(gòu)、企業(yè)物流合理化的途徑。 掌握第二節(jié)：關(guān)于物流定義的說明 重點(diǎn)掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流特點(diǎn)，物流科學(xué)的性質(zhì)。 理解第二章 物流系統(tǒng)及其構(gòu)成第一節(jié)：物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系，物流系統(tǒng)模式 理解物流系統(tǒng)化的目標(biāo)，物流系統(tǒng)分析的作用與特點(diǎn)。 掌握第二節(jié)：運(yùn)輸方式及特點(diǎn)，運(yùn)輸合理化的途徑。 重點(diǎn)掌握第三節(jié)：倉(cāng)庫(kù)的功能，倉(cāng)儲(chǔ)合理化的方法。 重點(diǎn)掌握第四節(jié)：裝卸搬運(yùn)的概念及意義，裝卸搬運(yùn)作業(yè)合理化的原則。 重點(diǎn)掌握第五節(jié)：包裝的概念，包裝合理化。 重點(diǎn)掌握第六節(jié)：流通加工的概念及目的。 重點(diǎn)掌握第七節(jié)：配送的概念及特點(diǎn)，配送的種類，配送中心的工作流程及其功能。 重點(diǎn)掌握第八節(jié)：物流信息的定義與

29、特點(diǎn)，物流信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn) 掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能與結(jié)構(gòu)。 理解第三章 物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié)：物流成本的構(gòu)成，企業(yè)降低物流成本的途徑。 掌握第二節(jié)：物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義及其特性，物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo) 掌握物流服務(wù)與成本的關(guān)系，確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟。 理解第三節(jié)：物流標(biāo)準(zhǔn)化的概念和作用 重點(diǎn)掌握物流標(biāo)準(zhǔn)的種類，包裝標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 理解第四節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的概念和基本特點(diǎn) 重點(diǎn)掌握現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 掌握實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑。 掌握第四章 第三方物流第一節(jié)：第三方物流的概念，第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和

30、經(jīng)營(yíng)方式。 掌握第三節(jié)：第三方物流的模式分類，第三方物流與企業(yè)物流模式的選擇。 重點(diǎn)掌握第四節(jié)：第三方物流的服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容。 掌握第五節(jié)：第四方物流的定義及特征。 理解第五章 物流技術(shù)及其裝備第一節(jié)：物流技術(shù)及裝備在物流系統(tǒng)中的作用，物流技術(shù)裝備應(yīng)用配置原則。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：裝卸搬運(yùn)技術(shù)裝備的作用、類型和應(yīng)用特點(diǎn) 掌握起重機(jī)械類型及其主要的技術(shù)性能參數(shù) 一般了解運(yùn)輸機(jī)械的類型和使用特點(diǎn)，叉車的特點(diǎn)、類型 一般了解第三節(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)裝備分類與特點(diǎn)，貨架的作用與種類 掌握堆垛起重機(jī)的類型與工作特點(diǎn) 掌握自動(dòng)分揀系統(tǒng)的基本構(gòu)成及基本技術(shù)要求，分揀機(jī)的類型 掌握自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（AS/RS）的概念與分類，

31、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。 掌握第四節(jié)：集裝單元化的概念、特點(diǎn)與原則 重點(diǎn)掌握集裝箱的概念和分類，托盤的概念、特點(diǎn)和分類。 重點(diǎn)掌握第五節(jié)：包裝的功能與分類，包裝技術(shù)裝備的作用。 重點(diǎn)掌握第六章 供應(yīng)鏈管理第一節(jié)：供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)；供應(yīng)鏈涉及的內(nèi)容 掌握第三節(jié)：供應(yīng)鏈管理的模式選擇及其實(shí)施原則。 理解第四節(jié)：“牛鞭效應(yīng)”的概念及與庫(kù)存控制的關(guān)系。 理解第五節(jié)：供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)指標(biāo) 掌握第七章 國(guó)際物流 第一節(jié)：國(guó)際物流的含義與特點(diǎn)，國(guó)際物流的種類。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：有關(guān)商品檢驗(yàn)知識(shí)，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 理解保稅區(qū)、保稅倉(cāng)庫(kù)、關(guān)說等知識(shí)， 理解國(guó)際貨運(yùn)代理，國(guó)際貨運(yùn)中

32、的主要聯(lián)運(yùn)方式， 掌握理貨的概念及其工作內(nèi)容。 掌握物流實(shí)務(wù)部份第一章 物流市場(chǎng)分析與供需管理 第一節(jié)：物流需求的概念，影響物流需求的主要因素，物流需求結(jié)構(gòu)分析方法 重點(diǎn)掌握物流供應(yīng)的概念與類型，物流供需調(diào)查表格設(shè)計(jì)的要求與注意事項(xiàng) 重點(diǎn)掌握物流供需調(diào)查資料的整理與分析處理技術(shù) 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：企業(yè)供應(yīng)物流的概念，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，企業(yè)物流外包的形式。 重點(diǎn)掌握第三節(jié)：企業(yè)銷售渠道及選擇，銷售物流的主要環(huán)節(jié)，銷售物流服務(wù)要素 重點(diǎn)掌握訂單處理過程與影響訂單處理時(shí)間的因素。 掌握第二章 物流信息管理第一節(jié)：物流信息的特征、功能及分類，物流信息系統(tǒng)的特征與類型。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：電子數(shù)據(jù)交換、條形碼

33、、POS系統(tǒng)的概念和一般應(yīng)用。 掌握第三節(jié)：MIS的概念與應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。 理解第三章 運(yùn)輸管理第一節(jié)：不同運(yùn)輸方式的特點(diǎn)、分類，多式聯(lián)運(yùn)的概念及特點(diǎn) 重點(diǎn)掌握集裝箱運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：承運(yùn)人的選擇，貨物運(yùn)輸計(jì)劃的種類和編制步驟 掌握貨運(yùn)計(jì)劃的實(shí)施。 理解第三節(jié)：貨物運(yùn)輸費(fèi)用的構(gòu)成和種類，貨物運(yùn)價(jià)規(guī)則及運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。 重點(diǎn)掌握第四章 倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制 第一節(jié)：倉(cāng)庫(kù)的分類，貨物保管場(chǎng)所規(guī)劃，倉(cāng)庫(kù)總平布置 重點(diǎn)掌握貨物堆碼的基本要求和要考慮的因素 重點(diǎn)掌握貨物堆碼所需占用面積的計(jì)算 理解影響貨物儲(chǔ)存質(zhì)量的諸因素，庫(kù)存貨物的保管保養(yǎng)措施。 掌握第二節(jié)：庫(kù)存的類型，庫(kù)存管理的意義與目的

34、理解庫(kù)存管理方法（ABC分類法、CAV管理法）。 重點(diǎn)掌握第五章 配送管理第一節(jié)：配送的概念、特點(diǎn)和種類同概論，配送方式的選擇 重點(diǎn)掌握車輛配裝的原則，配送計(jì)劃制定的一般步驟 理解 配送路線的確定原則及其優(yōu)化方法。 一般了解第二節(jié)：配送中心的概念和主要類型，配送中心的作業(yè)環(huán)節(jié) 重點(diǎn)掌握配送中心使用的主要機(jī)械設(shè)備。 掌握第六章 裝卸搬運(yùn)組織第一節(jié)：裝卸搬運(yùn)的概念和特點(diǎn) 重點(diǎn)掌握裝卸搬運(yùn)作業(yè)組織原則 理解第二節(jié)：裝卸搬運(yùn)機(jī)械的類型和特點(diǎn)（與概論相同） 重點(diǎn)掌握裝卸搬運(yùn)設(shè)備的檢查與修理 掌握裝卸搬運(yùn)合理化 重點(diǎn)掌握b物流師/b3.物流管理部分第一篇 物流市場(chǎng)分析與供需管理第一章 物流供需調(diào)查與分析第

35、一節(jié)：物流調(diào)研的概念、分類與一般步驟。 掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理，物流調(diào)查報(bào)告的目的和內(nèi)容。 理解第三節(jié)：物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。 掌握第四節(jié)；物流調(diào)研資料的綜合分析方法。 掌握第二章 采購(gòu)與供應(yīng)物流管理第一節(jié)：企業(yè)采購(gòu)的概念，企業(yè)采購(gòu)戰(zhàn)略的概念和分類，進(jìn)貨管理及其基本原則。 掌握第二節(jié)：企業(yè)供應(yīng)商分類，供應(yīng)商關(guān)系分類， 重點(diǎn)掌握評(píng)選供應(yīng)商的目標(biāo)與操作步驟， 理解供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則及評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系；供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制 掌握第三節(jié)：采購(gòu)計(jì)劃與控制。 理解第三章 銷售物流管理第一節(jié)：銷售物流的概念與內(nèi)容，銷售物流管理的環(huán)節(jié)，銷售物流合理化的途徑； 掌握銷售物流戰(zhàn)略 掌握第二節(jié)：客戶關(guān)系管

36、理的概念、環(huán)節(jié)和方式。 掌握第二篇 物流管理與實(shí)施第四章 物流信息管理第一節(jié)：物流信息管理系統(tǒng)的主要功能與類型。 掌握第二節(jié)；信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 一般了解第三節(jié)：物流管理軟件及其主要功能，物流信息采集方法與設(shè)備。 掌握第五章 運(yùn)輸管理第一節(jié)：對(duì)各種運(yùn)輸方式的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較 掌握運(yùn)輸結(jié)點(diǎn)的概念與功能，集裝箱多式聯(lián)運(yùn)的基本條件和特點(diǎn) 重點(diǎn)掌握綜合運(yùn)輸體系的概念與組成 重點(diǎn)掌握運(yùn)輸管理的基本原則和內(nèi)容，物流運(yùn)輸增值具體體現(xiàn) 掌握 第二節(jié)：運(yùn)輸線路與場(chǎng)站的設(shè)計(jì)與規(guī)劃 一般了解第三節(jié)：運(yùn)輸服務(wù)的特征，運(yùn)輸質(zhì)量事故的含義及分類，賠償步驟。 重點(diǎn)掌握第四節(jié)：運(yùn)輸成本的構(gòu)成，運(yùn)輸價(jià)格構(gòu)成及定價(jià)原則。 掌握第五

37、節(jié)：運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法。 理解第六章 倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制第一節(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存計(jì)劃的內(nèi)容，物資儲(chǔ)存占用面積 掌握倉(cāng)容物資儲(chǔ)存定額、物資吞吐能力等的概念和計(jì)算方法 重點(diǎn)掌握 第二節(jié)：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，貨物入庫(kù)管理。 理解第三節(jié)：設(shè)計(jì)與選擇倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)系統(tǒng) 一般了解第四節(jié)：庫(kù)存成本的構(gòu)成，庫(kù)存品種與數(shù)量管理。 掌握第五節(jié)：庫(kù)存控制方法定量訂購(gòu)法，定期訂貨法。 重點(diǎn)掌握第七章 配送管理第一節(jié)：配送功能要素，配送路線選擇和車輛調(diào)度節(jié)約法。 掌握第二節(jié)：配送中心基本作業(yè)流程及其作業(yè)內(nèi)容 理解配送增值服務(wù)的基本特征 掌握第三篇 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)第八章 物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第一節(jié)：物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建原

38、則。 重點(diǎn)掌握第二節(jié)：物流結(jié)點(diǎn)的功能、種類。 重點(diǎn)掌握第三節(jié)：物流中心的概念、種類和布局形式，物流中心的功能。 重點(diǎn)掌握第四節(jié)：物流結(jié)點(diǎn)選址決策 理解第九章 物流設(shè)施布置與設(shè)計(jì) 第一節(jié)：設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的研究范圍， 掌握第二節(jié)：工廠總平面布置設(shè)計(jì)原則 ，系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)基本要素 重點(diǎn)掌握系統(tǒng)布置設(shè)計(jì)SLP模式(程序) 掌握物流分析，作業(yè)單位相互關(guān)系分析，作業(yè)單位綜合相互關(guān)系表， 理解作業(yè)單位關(guān)系等級(jí)表示方式，作業(yè)單位面積相關(guān)圖中的基本流動(dòng)模式。 理解第三節(jié)：綜合指標(biāo)比較方法中的優(yōu)缺點(diǎn)比較法、加權(quán)因素法。 掌握第四節(jié)：AS/RS總體物流模式，出入庫(kù)區(qū)布局模式。 掌握第十章 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)第一節(jié)：倉(cāng)庫(kù)面

39、積的概念和計(jì)算方法，倉(cāng)庫(kù)總平面布置原則； 重點(diǎn)掌握倉(cāng)庫(kù)通道寬度的確定，倉(cāng)庫(kù)常用建筑結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)地面要求，倉(cāng)庫(kù)站臺(tái)參數(shù)，多層倉(cāng)庫(kù)平面布置特點(diǎn)。 理解第二節(jié)：自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的概念、基本組成、分類和優(yōu)點(diǎn)； 重點(diǎn)掌握自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的物流模式，高架區(qū)布置。 理解第十一章 物流成本管理與控制系統(tǒng)第一節(jié)：物流成本的穩(wěn)含性，物流成本管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容， 重點(diǎn)掌握物流成本日?？刂葡到y(tǒng)，物流成本的綜合管理與控制。 掌握第二節(jié)：物流成本的核算對(duì)象，物流成本的核算方法。 掌握第三節(jié)：物流成本性態(tài)分析，物流系統(tǒng)本量利分析。 重點(diǎn)掌握第四節(jié)：物流成本預(yù)算的作用和內(nèi)容，物流成本彈性預(yù)算的概念與基本原理。理解第五節(jié)：物流責(zé)任會(huì)計(jì)

40、的概念、內(nèi)容，物流責(zé)任中心的概念和分類。 理解第六節(jié)：物流成本日?？刂频脑瓌t及其控制方法。 掌握育路職業(yè)物流師資格考試編輯本段物流師職業(yè)資格考試一、考試簡(jiǎn)介：物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)受國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托組織制訂的，并由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布實(shí)施。物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2003年1月23日正式頒布，并于2004年和2005年在北京、上海、廣東、大連等地進(jìn)行試點(diǎn)取得良好效果。國(guó)家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部決定在2006年面向全國(guó)開展物流師職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定工作。從業(yè)者必須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)及全國(guó)統(tǒng)一考試，取得勞動(dòng)部頒發(fā)的職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗。國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證嚴(yán)格實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、

41、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書核發(fā)”的原則?？荚嚂r(shí)間安排在每年的5月和11月進(jìn)行?？荚嚭细窈螅芍袊?guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一頒發(fā)中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)、登記管理和網(wǎng)上查詢。證書全國(guó)通用。二、報(bào)考條件：助理物流師(具備以下條件之一者)1)經(jīng)本職業(yè)助理物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。2)連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)5年以上。3)取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門審核認(rèn)定的、以高級(jí)技能為4)培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。5)具有相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷。物流師(具備以下條件之一者)1)取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本

42、職業(yè)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。2)取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。3)取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書的高級(jí)技工學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)滿2年。4)取得相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位。高級(jí)物流師(具備以下條件之一者)1)取得本職業(yè)物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書。2)取得本職業(yè)物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。3)取得相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)3年以上。4)取得相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位。三、適用對(duì)象：在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送、

43、貨運(yùn)代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。四、考前培訓(xùn)： 物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)受國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托組織制訂的，并由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布實(shí)施。物流師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)于2003年1月23日正式頒布，并于2004年和2005年在北京、上海、廣東、大連等地進(jìn)行試點(diǎn)取得良好效果。國(guó)家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部決定在2006年面向全國(guó)開展物流師職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定工作。五、課程內(nèi)容：考試用書：助理物流師：物流基礎(chǔ)、助理物流師培訓(xùn)教程物流師：物流基礎(chǔ)、物流師培訓(xùn)教程理論知識(shí)部分：物流概述、物流運(yùn)行系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、物流裝備與標(biāo)準(zhǔn)化、物流相關(guān)法律法 規(guī)、職業(yè)道德。技能操作部分：物品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、

44、配送管理、運(yùn)輸管理、生產(chǎn)物流管理、國(guó)際物運(yùn)管理、物 流信息管理、物流英語(yǔ)。六、考試時(shí)間: 助理物流師、物流師、高級(jí)物流師2008年考試時(shí)間為4月27日830945 (第一場(chǎng))10001200 (第二場(chǎng))七、考核方案： 職業(yè)等級(jí)鑒定內(nèi)容題型題量答題方式 原始成績(jī)配分比例物流師4-3級(jí)職業(yè)道德選擇題125題卡作答-10%理論知識(shí)10090%技能操作選擇題100100100%2級(jí)職業(yè)道德選擇題125題卡作答-10%理論知識(shí)10090%技能操作計(jì)算題、案例分析題紙筆作答100100%綜合評(píng)審專題論文100100%八、成績(jī)查詢 ： 人力資源考試成績(jī)查詢一般為靠后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，詳情參考各地官方網(wǎng)站?；蜿P(guān)注

45、青年人網(wǎng)九、認(rèn)證機(jī)構(gòu)：全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)是物流師職業(yè)資格認(rèn)證的發(fā)證機(jī)構(gòu)，具體認(rèn)證工作由“中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)部”負(fù)責(zé)。十、培訓(xùn)教材：目前物流師培訓(xùn)存在兩套不同的系統(tǒng)，一套是中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)推出的全國(guó)物流師培訓(xùn)鑒定;另外一個(gè)是國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的物流師職業(yè)資格鑒定勞動(dòng)和社會(huì)保障部是頒布國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的法定機(jī)構(gòu)。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的全國(guó)物流師考試從一開始就采用全國(guó)統(tǒng)一教材，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一考試。其培訓(xùn)教材為：助理物流師：現(xiàn)代物流概論 物流實(shí)務(wù)物流師：現(xiàn)代物流概論 物流管理高級(jí)物流師：現(xiàn)代物流概論 物流系統(tǒng)工程勞動(dòng)和社會(huì)保障部的物流師職業(yè)資格鑒定在2006

46、年以前是由勞動(dòng)部頒布物流師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，然后授權(quán)各省自行命題，自行考核，最后以國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部名義頒發(fā)證書!2006年開始勞動(dòng)和社會(huì)保障部改變?cè)瓉淼拇胧瑢⒉捎媒y(tǒng)一命題，統(tǒng)一考試，統(tǒng)一閱卷模式。其培訓(xùn)教材為：物流師基礎(chǔ)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫出版社：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版書 號(hào)：ISBN 7-5045-4781-6定 價(jià)：14.00元助理物流師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫出版社：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版書 號(hào)：ISBN 7-5045-4783-2定 價(jià)：18.00元職業(yè)概況 11 職業(yè)名稱：物流師 1

47、2 職業(yè)定義：在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、配送、貨運(yùn)代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。 13 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分四個(gè)等級(jí)，分別為：物流員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理物流師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、物流師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)物流師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。 14 職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)外，常溫。 15 職業(yè)能力特征：有一定表達(dá)能力和計(jì)算能力，形體知覺好，聽覺正常，色覺敏銳，動(dòng)作協(xié)調(diào)性強(qiáng)。 16 基本文化程度：高中畢業(yè)(含高中畢業(yè)，或同等學(xué)歷)。 17 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：物流員不少于80學(xué)時(shí)、助理物流師不少于100學(xué)時(shí)、物流師不少

48、于120學(xué)時(shí)、高級(jí)物流師不少于160學(xué)時(shí)。 培訓(xùn)教師：培訓(xùn)助理物流師的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，培訓(xùn)物流師的教師應(yīng)具有高級(jí)物流師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，培訓(xùn)高級(jí)物流師的教師應(yīng)具有高級(jí)物流師職業(yè)資格證書3年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。 培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室和具有物流機(jī)械、物流設(shè)備及相關(guān)設(shè)施，并能滿足演示要求的實(shí)際操作培訓(xùn)場(chǎng)所。 鑒定要求 適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 申報(bào)條件： 物流員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)），具備以下條件之一者： 具有高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷），經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢業(yè)（結(jié)）證書者。 中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)班學(xué)員，經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢業(yè)（結(jié)）證書者。 高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷），從事本職業(yè)工作4年以上者。 具有初中以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上的物流企業(yè)職工，經(jīng)本職業(yè)物流員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢業(yè)（結(jié)）證書者。 助理物流師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），具備以下條件之一者： 高級(jí)技工學(xué)校、大專相關(guān)專業(yè)畢業(yè)班學(xué)員，經(jīng)本職業(yè)助理物流師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢業(yè)（結(jié)）證書