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1、1指標(biāo)完成情況本月零售成品油 噸,計劃完成率為 %,其中汽油完成 噸,柴油 噸,柴汽比為 : ,售卡 張,卡銷比 %;年度累計完成汽柴油為 噸,累計完成年計劃進(jìn)度 %,發(fā)生費(fèi)用 元,實現(xiàn)利潤為 元。2銷售品種分析各品種銷售變化的因素分析。提示:分有利因素和不利因素,分析要點(diǎn)有:市場供求(資源寬松、短缺等)、政策因素(如交通管制、油改氣等)、天氣、節(jié)假日、特殊社會活動、競爭情況(競爭及控銷)、道路維修改道、促銷情況、提高加油站運(yùn)營效率、開展競賽及服務(wù)活動,實際營運(yùn)情況(加油站停業(yè)改造)等。本月份我站的日均加油量為 噸左右,但與去年同期相比較,油品銷售較同期增長 %,其中柴油較同期增長 %,汽油增
2、長了 %,完成當(dāng)月任務(wù)的 %。3促銷分析本月開展了以*為主題的促銷活動,促銷期間的促銷油品及銷售情況見下表:二、市場及競爭對手分析本月所在地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)情況、油品需求情況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動情況,加油站所在主干道車輛通行量,進(jìn)站率、加滿率情況。本站的主要競爭對手有,并逐一分析如下:競爭對手分析提示:競爭對手經(jīng)營規(guī)模、貨源供應(yīng)情況、銷售價格、銷售量、銷售結(jié)構(gòu)、促銷手段(免費(fèi)洗車、加水、贈送禮品、返還現(xiàn)金、滾動結(jié)算、賒銷以及其他促銷手段)、控銷手段,以及與本站競爭優(yōu)劣勢對比分析。三、客戶及服務(wù)分析1客戶開發(fā)。本月新開發(fā)客戶*個,累計充值*元,其中站經(jīng)理開發(fā) 個,員工開發(fā) 個。2、大客戶分析。對本季度客戶
3、流失和主要變化情況進(jìn)行分析說明,對本季度客戶開發(fā)和維護(hù)工作進(jìn)行簡要概述。(如本季度著重對XX客戶進(jìn)行了開發(fā)工作,XX客戶已成為固定客戶,固定客戶比例達(dá)到XX,其中卡客戶比例為XX,與上月對比提高XX。未成功開發(fā)XX客戶的主要原因是:)今年1-X月份在我站定點(diǎn)加油大客戶有 家,其中定點(diǎn)客戶*家(如XX公司),小額配送客戶 *家(如XX公司等),分別占我站日均柴油銷量的*%和*%,加油卡客戶比例為*%,比上月提高了*%。3客戶支付方式結(jié)構(gòu)分析 本月,本站客戶支付方式主要變化是以*占主要業(yè)務(wù)量*%以上,占有最高比例的是*,為*%。(采取的主要措施)。4、服務(wù)分析。本月開展了以為主題的服務(wù)活動。活動中
4、各班組開展服務(wù)的主要情況是,通過服務(wù)活動,對員工,對客戶,對油站,分別產(chǎn)生了什么影響。5. 突出員工、典型事跡或重大變化。四、盈利能力分析1、費(fèi)用分析根據(jù)加油站模擬核算表,本月油品銷售收入:XXXX元,當(dāng)期費(fèi)用XXX元,噸油收入XXXX元,噸油費(fèi)用XXX元,模擬核算實現(xiàn)當(dāng)月利潤XXXX元,本月可控因素與上季對比情況如下:從上表可以看出,本月加油站費(fèi)用總額比上月度增大(或降低)XXXX元,需要加大控制力度的費(fèi)用有XXXX、XXXX。其中,維修費(fèi)主要是用于XXXX設(shè)備(房屋)的維修或整改,從本年度情況分析有利于促進(jìn)銷售和節(jié)約費(fèi)用的合理月費(fèi)用額度是XXXX元。2、利潤分析銷量:XXXX噸,當(dāng)月費(fèi)用X
5、XX元,可比利潤:XXXX元,利潤貢獻(xiàn)主要由汽油產(chǎn)生,本月達(dá)到盈虧平衡點(diǎn):銷量要達(dá)到*噸,其中汽油需完成*噸,月度各日銷量、費(fèi)用和利潤三者關(guān)系圖中可見:3、人均勞效分析本站用工編制*人,要實現(xiàn)下月銷量或效益目標(biāo),需人均完成銷量*噸,根據(jù)上月實際完成情況,結(jié)合零管系統(tǒng)單筆交易數(shù)據(jù),本月需要每人新開發(fā)客戶X個。五、存在的主要問題及應(yīng)對措施1、銷量影響主要因素,需要克服的主要難題:主要從客戶需求變化應(yīng)對、預(yù)測及開發(fā)方面方面陳述2、客戶服務(wù)及現(xiàn)場管理的不足:本站神秘顧客訪問最近的成績,暴露在主要問題,具體改進(jìn)措施。圍繞本月客戶開發(fā)和維護(hù)重點(diǎn),會有哪些方面的現(xiàn)場配合行為。3. 油品管理存在的問題:4費(fèi)用控制(及時發(fā)現(xiàn)費(fèi)用控制方面的問題);5、盈利變化的主要影響因素(如:價格到位率,銷量,汽柴比)六、下個月重點(diǎn)1. 銷售目標(biāo)(計劃):油品*噸,其中汽油*噸,柴油*噸;非油*元(單項指標(biāo)*),售卡
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