論信息系統(tǒng)項目的成本管理

1、論信息系統(tǒng)項目的范圍管理本文以我在 2009 年 4 月到 2010 年 10 月參加的某國有企業(yè)業(yè)務運輸系統(tǒng)的大型集成項目為實例， 探討了信息系統(tǒng)項目在范圍管理方面碰到的問題及解決辦法。 在本項目中，我作為項目負責人，承擔了項目管理的工作。 項目的執(zhí)行過程中， 在合同談判階段取得客戶明確的工作說明書， 細化合同條款， 使雙方對產(chǎn)品范圍和項目范圍工作理解達成一致。在計劃階段，運用 PROJECT管理工具制定范圍管理計劃，編制項目范圍說明書， 創(chuàng)建 wbs 來定義、驗證和控制項目的范圍。在執(zhí)行階段設置項目里程碑和階段性成果驗收來加強對項目工作的監(jiān)控和檢查，極大地保證了我們的項目能夠按照進度計劃和

2、成本預算順利進行，并最終根據(jù)客戶要求完成了項目。一、項目概述2009 年 4 月，我作為項目負責人開始參與某國有企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的大型集成項目， 主要承擔項目管理的工作， 該項目在 2010 年 10 月正式運行，此項目是該企業(yè)信息技術總體規(guī)劃的一個重要組成部分，項目涉及了數(shù)據(jù)的自動采集、 管理、統(tǒng)計和分析等一整套的業(yè)務流程，并且該系統(tǒng)還要與該企業(yè)現(xiàn)有運行的其他業(yè)務系統(tǒng)相對接，實現(xiàn)信息的共享，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。系統(tǒng)采用了當前先進、穩(wěn)定可靠的技術手段，數(shù)據(jù)庫選用ORACLE 版本，通訊中間件是IBM MQseriers ，通過企業(yè)專線傳輸，在企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼基礎上，實現(xiàn)各級數(shù)據(jù)的三級匯總。

3、二、項目范圍難以管理項目范圍管理是項目管理的基礎，它是與成本、進度、質(zhì)量直接影響信息系統(tǒng)項目成功的重要因素。 如果項目范圍不明確， 就會導致項目成本提高，進度延遲等情況，使項目工作偏離項目的目標，影響整個項目發(fā)展和團隊成員的積極性。因此做好項目的需求和范圍管理，防止范圍蔓延和鍍金，對范圍管理工作至關重要。三、項目需求和范圍的區(qū)別與聯(lián)系需求開發(fā)和需求管理統(tǒng)稱為需求工程。需求開發(fā)是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品范圍，形成需求規(guī)格說明書，使雙方的理解達成一致的過程。 需求管理是管理和控制需求變更的。項目范圍是為了實現(xiàn)最終產(chǎn)品和服務所要完成的工作，也就是對項目應該做什么和如何做進行定義和控制，

4、而范圍管理控制的關鍵就是需求管理。四、該系統(tǒng)項目的特點1、項目干系人多本項目是面向該國有企業(yè)所有直屬部門和單位的，地域覆蓋可以達到近百家，因此項目涉及面廣，用戶量大。在項目管理中我們必須收集廣大用戶的意見， 獲得項目干系人的支持， 才能打造出用戶滿意的信息系統(tǒng)產(chǎn)品，為項目的使用推廣打下了良好的基礎。2、業(yè)務涉及面廣因為是關于該企業(yè)業(yè)務運輸系統(tǒng)的大型集成項目，所以涉及大眾多的原廠產(chǎn)品，比如硬件方面，采用了IBM 的主機、服務器， cisco公司的網(wǎng)絡產(chǎn)品等，軟件方面，有ORACLE 產(chǎn)品、量身定制的應用程序，基本上涉及到方方面面的工作。3、各單位工作流程不一致本項目涉及到該企業(yè)眾多的部門和單位，

5、由于所在工作的區(qū)域性不同，各單位都有各自的不同的業(yè)務流程和工作習慣、方法，造成了他們之間很大的不一致現(xiàn)象。4、各單位的信息化程度參差不齊由于本企業(yè)各單位區(qū)域性特點，受當?shù)亟?jīng)濟條件的影響， 信息化程度也不一致，參差不齊。一線城市信息化程度較高，偏遠地區(qū)的信息化較落后，有些電腦配置都已經(jīng)淘汰了。五、有效的項目范圍管理1、在合同談判階段，我們通過與用戶的溝通，獲取用戶需求，并在此基礎上，對項目干系人的期望要求進行分析、篩選、排序，獲得明確的工作說明書， 在合同條款中清楚的規(guī)定了驗收的標準、變更流程以及售后服務， 明確雙方的權利義務關系， 確保雙方對項目工作理解的一致性。2、在計劃階段，根據(jù)該企業(yè)項目

6、要求的特點，我們在項目管理中采用了微軟公司的PROJECT 項目管理工具，來制定完善的項目管理計劃，創(chuàng)建項目范圍說明書和wbs，明確各階段的可交付物，建立范圍基線，關鍵是完善變更控制流程，實現(xiàn)高水平的項目管理。3、在實施階段，根據(jù)合同要求和以往的工程管理經(jīng)驗，設置項目里程碑和階段性的成果驗收來保證項目范圍的可控性。工作中與項目干系人加強聯(lián)系， 通過周例會和月度會議讓他們參與和了解項目的進展情況和績效信息， 通過檢查、偏差分析等方法來加強對項目范圍的控制，防止范圍蔓延和鍍金情況的出現(xiàn)。4、良好的溝通和項目干系人的共同努力在項目進展過程中， 我們非常重視與項目干系人的溝通， 專門設立了熱線電話來接

7、聽、 收集他們的需求和建議， 此外還通過 qq、email等遠程交流的方式來加強聯(lián)系， 該企業(yè)負責同志都給我們提供了很多好的意見和有用的信息， 使項目的工作氣氛和人際關系十分融洽， 為項目的成功打下了良好的基礎， 也為我們下一階段的開發(fā)工作和今后的合作提供了六、不足與展望由于項目范圍管理得當，該項目按期完成，目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，受到客戶各有關部門和同志的認可和好評， 項目的成功很大程度上歸功于項目過程中各個階段有效的范圍管理和控制，以及良好的溝通、合作環(huán)境，但也有和多不足之處：1、項目需求分析和可行性研究做的不夠完善，沒有充分考慮到該企業(yè)不同區(qū)域各部門和單位業(yè)務流程以及各地區(qū)信息化程度的差異性，在系統(tǒng)設計中出現(xiàn)了幾次返工，拖延了進度時間。給客戶的使用帶來一定的影響，增加了一定的成本。2、一些先進的項目管理的方法和工具掌握的還不夠熟練，沒有真正把它們運用到工作中去，發(fā)揮出它們的作用。3、溝通方式比較單一，出現(xiàn)了一些溝通不到位