橋頭河鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案學(xué)習(xí)-精品#精選.

1、* 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核方案* 鎮(zhèn)自推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作以來，全鎮(zhèn)共組建了以 醫(yī)生（全科）為組長的家庭醫(yī)生 13 個服務(wù)團(tuán)隊，為廣大居民提 供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通 過簽約團(tuán)隊工作人員的不懈努力， 取得了較好的成效。 為進(jìn)一步 提高基層衛(wèi)生服務(wù)效率， 提高簽約團(tuán)隊醫(yī)生的工作積極性， 結(jié)合 工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量考核體系， 進(jìn)一步明確家庭醫(yī)生 工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 對家庭醫(yī)生進(jìn)行全面管理和綜合評估， 通 過考核獎優(yōu)罰劣， 營造崗位競爭氛圍， 充分調(diào)動家庭醫(yī)生團(tuán)隊的 工作主動性和積極性， 切實提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

2、使廣大居民與 家庭醫(yī)生形成長期、穩(wěn)定、相互配合、相互信任和相互促進(jìn)的契 約式服務(wù)關(guān)系， 在全鎮(zhèn)形成 “讓家庭擁有醫(yī)生， 讓醫(yī)生走入家庭” 的醫(yī)療新常態(tài)。二、考核原則1、公平原則 堅持隨機(jī)抽取考核資料、服務(wù)對象；堅持統(tǒng) 一評分尺度， 經(jīng)得起推敲、 復(fù)核；堅持客觀公正、 實事求是原則。2、嚴(yán)格原則 嚴(yán)格按照 漣源市 * 鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績 效考核指標(biāo) 實施， 并對照家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊及成員實際工 作質(zhì)量進(jìn)行評估，考核結(jié)果由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)整理存檔3、公開原則 績效考核的結(jié)果應(yīng)在考核結(jié)束后公示，凸顯 公正性。4、獎懲結(jié)合原則 考核結(jié)果要向被考核者反饋，并提出整 改意見等， 充分發(fā)揮督促作用； 以考

3、核促進(jìn)工作， 建立獎勤罰懶、 末位淘汰激勵機(jī)制。三、考核對象* 鎮(zhèn) 13 個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊所有成員。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要包括團(tuán)隊管理、 服務(wù)功能和服務(wù)效果三方面內(nèi) 容。考核實行百分制， 其中團(tuán)隊管理占 20 分，服務(wù)功能占 50 分， 服務(wù)效果占 30 分。1、團(tuán)隊管理 包括團(tuán)隊管理、分工管理和信息化手段等方 面?？己嗽u價家庭醫(yī)生團(tuán)隊整體簽約情況、團(tuán)隊內(nèi)部管理機(jī)制、 信息化手段利用的程度， 并以當(dāng)年目標(biāo)值為基準(zhǔn)， 綜合考核團(tuán)隊 管理狀況。2、服務(wù)功能 包括基本醫(yī)療、 基本公共衛(wèi)生服務(wù)和分級診 療等方面?；踞t(yī)療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛(wèi)生服 務(wù)包括重點人群健康管理服務(wù)、 健康

4、教育、 特殊人群家庭康復(fù)指 導(dǎo)；雙向轉(zhuǎn)診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉(zhuǎn)診， 充分體 現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務(wù)功能。3、服務(wù)效果 從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、 居民知曉率和滿意度等方面評 價考核家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊考核效果； 通過對服務(wù)對象當(dāng)面或者電話調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務(wù)滿意的進(jìn)行測評五、考核結(jié)果運用1年度成績計算 半年考核成績權(quán)重30%年終考核成績 權(quán)重70%+算年度考核成績；2、 服務(wù)補助發(fā)放 考核成績?nèi)?5分，按100液放補助；考 核成績9094分，按90%發(fā)放補助；考核成績8589分，按85% 發(fā)放補助；考核成績8084分，按80液放補助；考核成績75 79分，按75%發(fā)放補助；考核成績7074分，按70

5、液放補助； 考核成績6569分，按65%發(fā)放補助；考核成績6569分，按 65%發(fā)放補助；考核成績6064分，按60%發(fā)放補助；考核成績?nèi)?9分，按50%發(fā)放補助；3、末位淘汰制度 連續(xù)2年考核排名末位或者當(dāng)年排名末 位且成績低于60分的，團(tuán)隊淘汰或者團(tuán)隊解散重組。漣源市*鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院2018年10月8日附件：漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標(biāo)4 / 7word.漣源市*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核指標(biāo)團(tuán)隊名稱：考核得分:一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)分值指標(biāo)含義考評方法得分團(tuán)隊管理（20 分）團(tuán)隊分工明確分工合 作5以“分片包干制”為基礎(chǔ)，各家庭醫(yī)生團(tuán)隊?wèi)?yīng)有 明確的分工機(jī)制，對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行合理的

6、分片區(qū) （村）、分戶；根據(jù)服務(wù)能力，確定各家庭醫(yī)生 負(fù)責(zé)的戶數(shù)。下鄉(xiāng)服務(wù)時根據(jù)職業(yè)特點明確團(tuán)隊 成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)。查看資料，未明確分工不得分；分工未明 確到戶的扣2分；下鄉(xiāng)服務(wù)時未明確團(tuán)隊 成員服務(wù)分工內(nèi)容開展服務(wù)扣3分。服務(wù)包制定分類制定簽約服務(wù)包15根據(jù)簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次 的簽約服務(wù)包并開展服務(wù)。查看初級包、中級包服務(wù)開展情況進(jìn)行相 應(yīng)扣分。開展了高級包（個性化服務(wù)）的加 3分。服務(wù)功能（50 分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達(dá)到 100%計劃生育特殊 家庭特殊人群（計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困 戶）簽約率達(dá)到100%。重點人群、特殊人群簽約率=

7、簽約數(shù)/重點 人群總?cè)藬?shù)或特殊人群 *100%；查看簽約數(shù) 據(jù)按比例得分。全人群簽約 率3簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到30%以上。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。 查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。有效履約指標(biāo)基本醫(yī)療公衛(wèi)服務(wù)16按照協(xié)議書內(nèi)容開展基本醫(yī)療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；基本公共衛(wèi)生服務(wù)： 重點人群健康管理服務(wù) （4分）、健康教育（2分）、 特殊人群家庭康復(fù)指導(dǎo)（2分）。隨機(jī)抽取簽約協(xié)議 20份，按照服務(wù)開展情 況進(jìn)行評分。電子檔 案管理電子檔案錄 入、更新率16納入健康管理的簽約服務(wù)對象，電子檔案錄入率、更新率100%。隨機(jī)抽取納入健康管理的簽約服務(wù)居民20份，檢查

8、電子檔案錄入率、更新率評分。雙向轉(zhuǎn)診上下轉(zhuǎn)診率10簽約居民通過簽約家庭醫(yī)生團(tuán)隊開展雙向轉(zhuǎn)診。查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站 式服務(wù)平臺報付人次占團(tuán)隊簽約總?cè)舜伪?例進(jìn)行排名，按各團(tuán)隊排名先后進(jìn)行評分。服務(wù) 效果（30 分）知曉率簽約居民服務(wù)知曉率10簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容、 政策的知曉情況。隨機(jī)抽取簽約居民 20名，電話調(diào)查或問卷 調(diào)查,90%及以上得滿分，不足按比例得分。滿意率簽約居民滿意率10根據(jù)簽約居民對簽約團(tuán)隊的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，服務(wù)流程等是否滿意。每個團(tuán)隊隨機(jī)抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數(shù)（10分）占調(diào)查總 人數(shù)的比例。評估指導(dǎo)簽約居民健 康評估及指 導(dǎo)合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀 況評估，并進(jìn)行健康指導(dǎo)及健康干預(yù)（5分）