總經(jīng)理勝任能力素質(zhì)評(píng)估表

1、107107項(xiàng)項(xiàng)能能力力素素質(zhì)質(zhì)庫(kù)庫(kù)索索引引 通通用用能能力力 管管理理能能力力 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能1親和力1督導(dǎo)能力1市市場(chǎng)場(chǎng)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能222影響力2決策能力2 -1市場(chǎng)導(dǎo)向能力233溝通能力3協(xié)調(diào)能力3 -2市場(chǎng)信息分析能力244執(zhí)行能力4激勵(lì)能力4 -3市場(chǎng)策劃實(shí)施能力255創(chuàng)新能力5戰(zhàn)略管理能力5 -4關(guān)系網(wǎng)建立能力266理解能力6目標(biāo)管理能力6 -5公關(guān)能力277表達(dá)能力7團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力7銷(xiāo)銷(xiāo)售售簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能288判斷能力8團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力8 -1市場(chǎng)拓展能力299應(yīng)變能力9授權(quán)控制能力9 -2渠道規(guī)劃能力3010自控能力10建立信任能力10 -3渠道管理支持能力3111商

2、務(wù)談判能力11培養(yǎng)他人能力11 -4客戶關(guān)系建立與維護(hù)能力3212邏輯分析能力12生生產(chǎn)產(chǎn)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能3313歸納思維能力13 -1生產(chǎn)調(diào)度能力3414系統(tǒng)思考能力14 -2倉(cāng)儲(chǔ)管理能力3515計(jì)劃管理能力15 -3設(shè)備管理能力3616關(guān)注細(xì)節(jié)能力16安安全全簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能3717團(tuán)隊(duì)合作能力17 -1安全管理能力3818人際交往能力18 -2安全操作能力3919專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力19質(zhì)質(zhì)量量簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能4020問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力20 -1質(zhì)量控制能力4121信息收集與處理能力21 -2產(chǎn)品質(zhì)量管理能力42 職職業(yè)業(yè)素素養(yǎng)養(yǎng) 知知識(shí)識(shí) -3服務(wù)質(zhì)量管理能力43 客客服服簇簇專(zhuān)專(zhuān)

3、業(yè)業(yè)技技能能1責(zé)任心1通通用用知知識(shí)識(shí) -4質(zhì)量問(wèn)題處理能力44 -1監(jiān)控能力2主動(dòng)性2 -1公司知識(shí)技技術(shù)術(shù)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能45 -2換位思考能力3忠誠(chéng)度3 -2產(chǎn)品知識(shí) -1技術(shù)創(chuàng)新能力46 行行政政簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能4堅(jiān)韌性4 -3客戶知識(shí) -2項(xiàng)目管理能力47 -1文案寫(xiě)作能力5紀(jì)律性5 -4法律知識(shí) -3技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力48 -2檔案管理能力6自信心6 -5辦公自動(dòng)化知識(shí) -4規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力49 -3行政事務(wù)處理能力7成就導(dǎo)向7專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)研研發(fā)發(fā)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能50 -4固定資產(chǎn)管理能力8敬業(yè)精神8 -1營(yíng)銷(xiāo)知識(shí) -1創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力51 人人力力資資源源簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)

4、技技能能9誠(chéng)信意識(shí)9 -2客服知識(shí) -2產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力52 -1識(shí)人用人能力10成本意識(shí)10 -3采購(gòu)知識(shí) -3時(shí)間管理能力53 -2績(jī)效導(dǎo)向能力11全局觀念11 -4公共關(guān)系知識(shí)采采購(gòu)購(gòu)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能54 -3員工關(guān)系管理能力12客戶意識(shí)12 -5生產(chǎn)管理知識(shí) -1詢價(jià)能力55 -4企業(yè)文化建設(shè)能力13風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)13 -6安全管理知識(shí) -2合同管理能力14 -7倉(cāng)儲(chǔ)管理知識(shí)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能15 -8質(zhì)量管理知識(shí) -1財(cái)務(wù)管理能力16 -9項(xiàng)目管理知識(shí) -2財(cái)務(wù)分析能力17 -10專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí) -3財(cái)務(wù)內(nèi)控能力18 -11財(cái)務(wù)管理知識(shí) -4會(huì)計(jì)核算能力19 -12人力資源知識(shí)

5、 -5投資分析能力20 -13行政管理知識(shí) -6預(yù)算管理能力21 -14供應(yīng)商管理知識(shí)107107項(xiàng)項(xiàng)能能力力素素質(zhì)質(zhì)庫(kù)庫(kù)索索引引專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能序序號(hào)號(hào)107107項(xiàng)項(xiàng)素素質(zhì)質(zhì)三三級(jí)級(jí)定定義義模模型型 通通用用能能力力三三級(jí)級(jí)定定義義定定義義行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)（1 1級(jí)級(jí)）行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)（2 2級(jí)級(jí)）1 1親親和和力力親和力是指?jìng)€(gè)人通過(guò)自身的言談舉止給他人一種易于接近的感覺(jué)。1與人交往，始終有一種謙和的態(tài)度2在傾聽(tīng)別人講話時(shí)，從不打斷別人1與人交往時(shí)，心態(tài)積極、樂(lè)觀，并能很好地把握交談的氣氛2能耐心解決客戶或同事遇到的問(wèn)題，并提供一些建設(shè)性的參考意見(jiàn)2 2影影響響力力影響力是指相關(guān)人員說(shuō)服或

6、影響他人接受某一觀點(diǎn)、推動(dòng)某一議程或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為的能力。1.能清晰地陳述相關(guān)事實(shí)，并呈現(xiàn)經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備的合理案例，可以運(yùn)用直接證據(jù)（如關(guān)于實(shí)質(zhì)特征的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)一致的范圍與利益等）支持個(gè)人觀點(diǎn)，從而說(shuō)服對(duì)方作出承諾或保證1通過(guò)指出他人的憂慮、強(qiáng)調(diào)共同利益來(lái)說(shuō)服他人2能預(yù)期別人的反應(yīng)，可以根據(jù)需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì)3能用案例或論據(jù)創(chuàng)造出“雙贏”的局面，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo)3 3溝溝通通能能力力溝通能力是指?jìng)€(gè)人能正確傾聽(tīng)他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。1.不善于抓住談話的中心議題；2.自己的觀點(diǎn)表達(dá)不夠簡(jiǎn)潔、清晰；3.以自我為中心，缺乏對(duì)他人應(yīng)有的尊重；4.在溝通中，能

7、夠基本理解、使用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯；1.能夠以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息；2.了解交流的重點(diǎn)，能通過(guò)書(shū)面或口頭的形式、用清楚的理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)；3.尊重他人，能在傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、觀點(diǎn)的同時(shí)給予適時(shí)的反饋；4.在溝通中，能夠理解、使用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯；4 4執(zhí)執(zhí)行行能能力力執(zhí)行能力是指相關(guān)人員在工作中能迅速理解上級(jí)的意圖，進(jìn)而形成目標(biāo)并制定出具體可行的行動(dòng)方案，然后通過(guò)各類(lèi)資源的合理利用和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證方案的高效、順利實(shí)施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)的能力。1能夠根據(jù)企業(yè)或上級(jí)的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己的短期工作目標(biāo)2能分解工作目標(biāo)，較好地協(xié)調(diào)和控制工作進(jìn)度，并能順利高效地完

8、成各項(xiàng)任務(wù)3能夠較好地執(zhí)行企業(yè)及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度1能夠配合企業(yè)制定生產(chǎn)目標(biāo)，并能提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的建議2能夠很好地協(xié)調(diào)和控制工作進(jìn)度，積極創(chuàng)造條件完成各項(xiàng)任務(wù)3能夠很好地執(zhí)行企業(yè)及部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度5 5創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力創(chuàng)新能力是指相關(guān)人員不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，能夠不斷改進(jìn)工作與學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新觀念、新形勢(shì)發(fā)的要求的能力。1. 守舊，敵視所有新事物；教條、死板地執(zhí)行上級(jí)布置的各項(xiàng)工作；遇到問(wèn)題，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決，反對(duì)創(chuàng)新1對(duì)新事物具有良好的接受性，解決問(wèn)題時(shí)愿意嘗試新的方法2能靈活變通地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作；支持創(chuàng)新6 6理理解解能能力力理解能力是指相關(guān)人員了解他人的能力。1大體

9、能夠把握利益相關(guān)人的情緒和溝通的內(nèi)容2大體能夠客觀評(píng)價(jià)他人3能夠把握別人的感覺(jué)和所表達(dá)的意思，但不能很好地理解他人過(guò)去的行為1能夠把握利益相關(guān)人的情緒和溝通的內(nèi)容2能夠理解潛在的問(wèn)題和某人行為的原因，能客觀評(píng)價(jià)他人3能把握他人的感覺(jué)和所表達(dá)的意思，并能理解他人過(guò)去的行為7 7表表達(dá)達(dá)能能力力表達(dá)能力是指相關(guān)人員通過(guò)口頭描述或書(shū)面文字表達(dá)自己意思的能力。1. 表達(dá)基本清楚。交流過(guò)程中思路不太清晰，用詞不當(dāng)，容易讓人誤解其意，但他人能夠知悉其所表達(dá)的大概意思；能從事一般性的工作聯(lián)系1表達(dá)條理清晰，意思明了。交流過(guò)程中思路清晰，他人能非常明確地知悉其所表達(dá)內(nèi)容的重要層次2在不同的場(chǎng)合能夠保持適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)

10、速，但表達(dá)不夠簡(jiǎn)明8 8判判斷斷能能力力判斷能力是指相關(guān)人員利用自身掌握的知識(shí)，通過(guò)對(duì)他人的觀點(diǎn)或外界環(huán)境的變化進(jìn)行正確的分析，進(jìn)而作出準(zhǔn)確判斷的能力。1對(duì)他人的意見(jiàn)或外界的變化有一定的認(rèn)知能力2能夠?qū)Λ@得的直接信息進(jìn)行分析，并作出一定的判斷1能夠利用自身掌握的知識(shí)，正確理解他人的意見(jiàn)或外界的變化2能夠?qū)χ苯有畔⒑烷g接信息進(jìn)行分析，并準(zhǔn)確判斷出事件或事物的發(fā)展方向9 9應(yīng)應(yīng)變變能能力力應(yīng)變能力是指相關(guān)人員采取行動(dòng)迎接即將來(lái)臨的挑戰(zhàn)，或提前思考以適應(yīng)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力。1能夠意識(shí)到工作環(huán)境的變化，并對(duì)變化有所準(zhǔn)備。面對(duì)變化較為冷靜，沒(méi)有什么明顯的不適應(yīng)2能夠找到變化的原因，并能根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)改

11、善自己的工作流程和工作方法3清楚自身應(yīng)對(duì)變化所需的資源，并能借助這些資源應(yīng)對(duì)變化，克服工作困難，并達(dá)成工作目標(biāo)1充分了解工作環(huán)境的變化特點(diǎn)，清楚該變化對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或企業(yè)造成的影響2能夠根據(jù)變化適時(shí)對(duì)自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作流程、方法及資源分配作出有效調(diào)整3能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下屬正確認(rèn)識(shí)調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能夠有效地控制問(wèn)題的負(fù)面影響，確保在盡可能降低工作成本的前提下達(dá)成工作目標(biāo)1010自自控控能能力力自控能力是指相關(guān)人員在面對(duì)他人的反對(duì)、敵意或在長(zhǎng)期重復(fù)性工作及壓力環(huán)境時(shí)，保持冷靜、控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完成工作任務(wù)的能力。1有能力抵制可能的誘惑，不會(huì)采取不恰當(dāng)或沖動(dòng)的行為2有憤怒、沮喪等強(qiáng)

12、烈的情緒時(shí)，能抑制其表現(xiàn)出來(lái)1有憤怒、沮喪等強(qiáng)烈情緒時(shí)，不僅能夠抑制其表現(xiàn)出來(lái)，而且還能夠繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開(kāi)展工作2能夠長(zhǎng)時(shí)間地控制情緒，并能夠在持續(xù)的壓力環(huán)境中以一貫的正常狀態(tài)開(kāi)展工作1111商商務(wù)務(wù)談?wù)勁信心苣芰αι虅?wù)談判能力是指雙方或多方在談判過(guò)程中具有的說(shuō)服對(duì)方、解決爭(zhēng)端、討價(jià)還價(jià)的能力。1.大概了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2.談判前有一定的準(zhǔn)備，但不充分3.知悉談判的重點(diǎn)和要害，但在談判過(guò)程中無(wú)法把握，經(jīng)常讓對(duì)手占有先機(jī)而陷入被動(dòng)4.能夠進(jìn)行一般性談判，但無(wú)法勝任重大談判1.談判前有明確的談判目標(biāo)，對(duì)談判過(guò)程有充分的準(zhǔn)備；2.談判過(guò)程中始終占有先機(jī)，經(jīng)常處在主動(dòng)地位；3.談判中表現(xiàn)沉著冷靜，談判

13、結(jié)果基本令人滿意；1212邏邏輯輯分分析析能能力力邏輯分析能力是指相關(guān)人員利用既有信息，經(jīng)過(guò)多角度、多層次的分析，找出其關(guān)鍵點(diǎn)和其他信息之間相關(guān)性的能力。1. 能夠運(yùn)用歸納和演繹等邏輯推理方法，對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總、分析；2. 能夠預(yù)見(jiàn)收集和評(píng)估信息時(shí)可能遇到的問(wèn)題，并有償解決這些問(wèn)題的方式、方法；1. 能夠掌握信息分析模型和框架的使用方法，并能根據(jù)相關(guān)時(shí)間規(guī)定進(jìn)行有效的邏輯分析；2. 能夠分析出支撐信息的各種原因，并能根據(jù)分析結(jié)果做出正確的選擇；1313歸歸納納思思維維能能力力歸納思維能力是指相關(guān)人員提煉信息、概括大意、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。1. 能夠運(yùn)用潛顯的規(guī)律或經(jīng)驗(yàn)常識(shí)確定問(wèn)題的所在；

14、 2. 當(dāng)所面臨的的情況與以往經(jīng)歷的情況相似時(shí)，能夠識(shí)別出共同之處，并利用經(jīng)驗(yàn)加以解決；1. 能夠利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)及處理問(wèn)題時(shí)取得的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析和處理；2. 在面對(duì)不完全相同的現(xiàn)象和問(wèn)題時(shí)，能夠找到他們的相似之處，并加以解決；1414系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考能能力力系統(tǒng)思考能力是指相關(guān)人員保持思維的廣度，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中能夠考慮到自身工作對(duì)周?chē)h(huán)境的影響，從而制定對(duì)全局有益的行動(dòng)方案。1. 能夠綜合考慮工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系；2. 能夠預(yù)先設(shè)想自身的工作對(duì)顧客和同事的影響，并做好事先溝通；3. 能夠預(yù)測(cè)自身決策對(duì)程序或團(tuán)隊(duì)的影響；1. 在思考工作問(wèn)題的過(guò)程中，能夠在確定解決辦法的同時(shí)，

15、考慮資源分配的合理性，充分發(fā)揮可用的技能和資源；2. 能夠預(yù)測(cè)自身決策對(duì)組織的影響，并能聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同創(chuàng)造更出色的解決方案；3. 為了全局的利益，在必要時(shí)可以放棄或讓步自身的利益；4. 能夠分析歸納國(guó)家和行業(yè)的重要政策，支持和推動(dòng)變革活動(dòng)；1515計(jì)計(jì)劃劃管管理理能能力力計(jì)劃管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)合理配置各種資源，使自己或他人按時(shí)完成任務(wù)的能力。1能夠根據(jù)上級(jí)的指導(dǎo)或要求，簡(jiǎn)單地制訂個(gè)人的工作計(jì)劃2能夠按照計(jì)劃的安排，有條不紊地完成工作任務(wù)1能夠?qū)?fù)雜的任務(wù)分解為多個(gè)可以處理的部分，并能夠制定切實(shí)可行的方案2在編制大型或復(fù)雜的計(jì)劃時(shí)，能夠事先預(yù)測(cè)到可能出現(xiàn)的問(wèn)題3能夠指導(dǎo)他人編制分項(xiàng)工作計(jì)

16、劃，并能夠?qū)⒎猪?xiàng)計(jì)劃整合為整體方案1616關(guān)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)能能力力關(guān)注細(xì)節(jié)能力是指相關(guān)人員在面對(duì)事實(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)，既能夠考慮到全局，又能夠深入了解工作過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，并能夠?qū)?xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防和控制，確保成果的完美。1. 較少關(guān)注工作過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題；2.較少關(guān)注工作中反映出來(lái)的問(wèn)題和隱患；1. 工作踏實(shí)，關(guān)注工作任務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題； 2.能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握各種可以改進(jìn)細(xì)節(jié)的方法，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到工作中去；1717團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作能能力力團(tuán)隊(duì)合作能力是指相關(guān)人員具有全局觀，能夠服從指揮，能夠根據(jù)工作目標(biāo)的需要，與他人通力合作，協(xié)調(diào)各種關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方面的積極性，并能夠及時(shí)處理和解決工作

17、過(guò)程中的各種問(wèn)題。1. 全局觀一般，計(jì)較個(gè)人得失，有不同意見(jiàn)時(shí)執(zhí)行比較勉強(qiáng)；2.合作精神一般；3.了解組織中的資源現(xiàn)狀，基本能夠按時(shí)將資源調(diào)配到工作中去；4.很少與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與他人配合時(shí)會(huì)出現(xiàn)合作不暢的問(wèn)題；5.能夠調(diào)節(jié)組織中出現(xiàn)的沖突，必要時(shí)能夠借助上級(jí)或其他力量保證工作繼續(xù)開(kāi)展；1.具有一定的全局觀，不太計(jì)較個(gè)人得失，意見(jiàn)不同時(shí)，能保留看法；2.合作精神較強(qiáng)，樂(lè)于與人溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系；3.組織各種工作時(shí)考慮周全，能夠根據(jù)任務(wù)的重要程度，提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源；4.能真誠(chéng)地評(píng)價(jià)他人對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入和專(zhuān)長(zhǎng)，愿意向他人學(xué)習(xí)；5.能夠與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和經(jīng)驗(yàn)，與他人合作市很少出現(xiàn)問(wèn)

18、題；6.擅長(zhǎng)與各部門(mén)、各方面人員保持融洽的關(guān)系，能夠在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證團(tuán)隊(duì)工作順利開(kāi)展。1818人人際際交交往往能能力力人際交往能力是指相關(guān)人員對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過(guò)主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠(chéng)懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴，從而營(yíng)造出良好的人際交往氛圍。1.待人不夠真誠(chéng)，無(wú)法獲得他人的信任，為人處世不懂得變通，適應(yīng)能力較差；1.能夠給人以一種真誠(chéng)的印象，能獲得周?chē)说闹С峙c信賴；在工作中能考慮他人的感受；2.具備良好的溝通能力，能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和傾聽(tīng)，對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象，能夠靈活采取不同的應(yīng)對(duì)策略。1919專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力

19、是指相關(guān)人員提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或職業(yè)知識(shí)，與他人分享專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能力和動(dòng)機(jī)。1.能夠在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域展示基本知識(shí)，并能夠?qū)⑦@些知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐中；2.能夠積極主動(dòng)地了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況； 3.能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題、幫助他人，有時(shí)能夠促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度或改善當(dāng)前局面。1.能夠主動(dòng)展示非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，并能利用非專(zhuān)業(yè)的知識(shí)提升業(yè)務(wù)；2.能夠利用自己的知識(shí)促進(jìn)其他部門(mén)工作或項(xiàng)目的進(jìn)展，以提高其他部門(mén)的工作效率；3.能夠吸收利用他人的經(jīng)驗(yàn)和做法，用于解決自己遇到的問(wèn)題。2020問(wèn)問(wèn)題題發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與與解解決決能能力力問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，發(fā)現(xiàn)并解決工作過(guò)程中存

20、在問(wèn)題的能力。1.能夠發(fā)現(xiàn)工作中的顯性問(wèn)題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題；2.能夠初步判斷并簡(jiǎn)單處理工作方面的問(wèn)題。1.熟練把握工作過(guò)程中易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并有一定的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)技巧；2.能夠通過(guò)對(duì)工作理解，發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題；3.具有一定的問(wèn)題分析能力，能夠根據(jù)現(xiàn)象探求解決問(wèn)題的途徑，并找到答案。2121信信息息收收集集與與處處理理能能力力信息收集與處理能力是指相關(guān)人員根據(jù)工作任務(wù)的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，能夠主動(dòng)通過(guò)各種方法收集各類(lèi)相關(guān)信息，并對(duì)收集的信息進(jìn)行整理、分析，提出應(yīng)對(duì)方法的能力。1.掌握工作所需信息的來(lái)源和種類(lèi)，有獲取所需信息的方法與渠道；2.能夠按照既定的方法和渠道收集信息，并能夠核實(shí)所

21、獲取信息的完整性和準(zhǔn)確性；3.能夠完整準(zhǔn)確地記錄所得信息，并能夠?qū)⑵浒匆?guī)定的形式進(jìn)行整理；4.能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行初步分析，提供企業(yè)、項(xiàng)目或工作所需的各類(lèi)信息。1.能夠擬定信息收集計(jì)劃，有目的地開(kāi)展信息收集工作；2.能夠發(fā)現(xiàn)有用的信息，并能夠確保收集信息的完整性和準(zhǔn)確性；3.通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析與研究，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)隱藏的變化，并能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)提供相關(guān)信息及個(gè)人建議。 管管理理能能力力三三級(jí)級(jí)定定義義1 1督督導(dǎo)導(dǎo)能能力力督導(dǎo)能力是指相關(guān)人員為了企業(yè)及客戶的最佳利益，指導(dǎo)員工工作及促使其提升技能與工作績(jī)效的能力。1能夠?qū)T工工作給予較具體的指導(dǎo)2在提出要求和目標(biāo)的同時(shí)，也能夠提供明確、具體的

22、參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)3能夠適時(shí)檢查員工對(duì)工作目標(biāo)的理解1能夠系統(tǒng)、明確地分配日常工作和任務(wù)2在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)堅(jiān)定而自信，對(duì)不合理的要求敢于說(shuō)“不”3能夠給予員工完成常規(guī)任務(wù)的空間，不亂加干涉2 2決決策策能能力力決策能力是指相關(guān)人員依據(jù)對(duì)形勢(shì)的分析，作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)的能力。1根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)σ鉀Q問(wèn)題的性質(zhì)和決策目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位2能夠及時(shí)給出可行的常規(guī)問(wèn)題決策方案3掌握決策備選方案的分析技巧，能夠迅速且準(zhǔn)確地判斷各種備選方案的優(yōu)勢(shì)和不足4能夠借助信息和分析工具給出非常規(guī)問(wèn)題的有效解決方案1能夠通過(guò)紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象，對(duì)存在問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行合理判斷，并能夠在此基

23、礎(chǔ)上迅速確定決策目標(biāo)2能夠根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和技巧果斷、及時(shí)地作出合理有效的常規(guī)決策3對(duì)自己所做的非常規(guī)決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠借助信息和分析工具在各類(lèi)備選方案中選擇最有效的方案4在復(fù)雜且風(fēng)險(xiǎn)高的形勢(shì)下，通過(guò)適度分析多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息，能夠作出有長(zhǎng)期影響的戰(zhàn)略性決策，并能夠承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和后果3 3協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力協(xié)調(diào)能力是指相關(guān)人員能夠通過(guò)溝通，與組織內(nèi)外部人員達(dá)成某種共識(shí)的能力。1對(duì)組織內(nèi)外部人員在行動(dòng)和思想上的不一致問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí)2對(duì)組織內(nèi)外部人員可能產(chǎn)生的不和諧因素有一定的了解1對(duì)組織內(nèi)外部產(chǎn)生的不和諧行為有一定的調(diào)節(jié)能力，能夠盡量將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)；2在處理組織內(nèi)外部矛盾

24、過(guò)程中，能夠獲得大多數(shù)人的擁護(hù)與支持；4 4激激勵(lì)勵(lì)能能力力激勵(lì)能力是指相關(guān)人員激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人工作熱情，保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力。1工作中只關(guān)心本職工作，忽視員工的發(fā)展，從而導(dǎo)致員工工作缺乏主動(dòng)性和積極性2對(duì)員工的工作缺乏肯定，很少給予下屬鼓勵(lì)1了解下屬需求，善于引導(dǎo)員工，能夠時(shí)常從員工的角度出發(fā)，基于其特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好安排工作；適度考慮員工的個(gè)人發(fā)展2能夠?yàn)閱T工工作營(yíng)造和諧的環(huán)境，能夠清楚地解釋工作的關(guān)聯(lián)性及其意義3能夠結(jié)合員工的工作成果用獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等形式提高其工作積極性4能鼓勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并能夠以制度等形式推動(dòng)員工參與企業(yè)運(yùn)作5 5戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理能能力力戰(zhàn)略管理能力是指相關(guān)

25、人員通過(guò)分析外部環(huán)境、內(nèi)部資源，對(duì)企業(yè)管理和工作業(yè)務(wù)進(jìn)行籌劃，明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、人員配備方案及業(yè)務(wù)開(kāi)展策略的能力。能夠正確地執(zhí)行企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿信心。1能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)幾年的自己所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的發(fā)展作出準(zhǔn)確的判斷，并能夠作出正確的業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略選擇2能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，合理搭配人員和配置資源，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障3能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的問(wèn)題，并能夠提出可行的解決方案6 6目目標(biāo)標(biāo)管管理理能能力力目標(biāo)管理能力是相關(guān)人員指通過(guò)自身的努力或借助外界力量達(dá)成預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)或程度的能力。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的主要工作及任務(wù)理解較淺

26、，無(wú)明確的工作計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門(mén)的主要工作及任務(wù)理解較深，目標(biāo)分解基本合理，制訂出的工作計(jì)劃相對(duì)簡(jiǎn)單7 7團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力是指相關(guān)人員有效地帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)，按照既定目標(biāo)前進(jìn)的能力。1.了解一定的任務(wù)分配知識(shí)，并能夠在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫍?.能夠及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)成員反映的意見(jiàn)，為團(tuán)隊(duì)成員提供及時(shí)、有效的指導(dǎo)和幫助。1、能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標(biāo)的達(dá)成；2.能夠采取一定激勵(lì)手段，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性；3.在關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作成果的同時(shí)，能夠最大限度地凝聚團(tuán)隊(duì)力量。8 8團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)能能力力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是指相關(guān)人員以團(tuán)隊(duì)利益為己任

27、，建立、維護(hù)并運(yùn)行高效團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化的能力。1.能夠找出阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的因素，并試圖采取有效措施去解決這些障礙；2.能夠積極參與團(tuán)隊(duì)合作，并有意識(shí)地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)討論和決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作； 3.能夠采取行動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通，促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持；4.能夠?qū)F(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員作出的成績(jī)表示贊賞，或有意識(shí)地向成員表達(dá)這種贊賞和肯定。1.能夠根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并能夠使其在全體成員中達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而得以貫徹實(shí)施；2.能夠有意識(shí)地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作及建立適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效；3.能夠公開(kāi)表?yè)P(yáng)他人的成績(jī)，并能夠針對(duì)員工選擇不同

28、的激勵(lì)方式；9 9授授權(quán)權(quán)控控制制能能力力授權(quán)控制能力是指管理人員對(duì)所授權(quán)的人員及任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、指導(dǎo)的能力。1.能夠根據(jù)任務(wù)的需要分配工作，并給予相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任；2.能夠跟進(jìn)所授權(quán)人員的工作，以確保目標(biāo)達(dá)成； 3.對(duì)所授權(quán)人員及工作能夠及時(shí)給出反饋和評(píng)價(jià)；1.能夠準(zhǔn)確掌握下屬人員的特點(diǎn)，在分配工作任務(wù)時(shí)能夠用人所長(zhǎng)，合理有效地分配工作，并給予相應(yīng)的全力和責(zé)任；2.能夠跟進(jìn)所授權(quán)人員的工作，以確保目標(biāo)達(dá)成； 3.能夠?qū)λ跈?quán)人員及工作中的問(wèn)題給出合理意見(jiàn)，并能夠給予被授權(quán)人員及時(shí)反饋和評(píng)價(jià)。1010建建立立信信任任能能力力建立信任能力是指管理人員所擁有的堅(jiān)持原則且促進(jìn)信任與尊重的能力。1.追隨

29、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、政策以及與自己工作相關(guān)的目標(biāo)，只在能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下才作出承諾；1.少說(shuō)多做，行為、信仰保持一致；對(duì)別人尊重、守信用；2.處世客觀，無(wú)公報(bào)私仇的現(xiàn)象；3.能夠正確對(duì)待他人對(duì)自己的批評(píng)。1111培培養(yǎng)養(yǎng)他他人人能能力力培養(yǎng)他人能力是指管理人員通過(guò)恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作方法和技巧有效地傳授給他人，以幫助他們完成工作任務(wù)并促進(jìn)其發(fā)展的能力。能夠給予員工具體的指導(dǎo)和建議，為員工工作技能提高、個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供必要的工具、信息等支持和幫助；1.能夠把握員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與發(fā)展需要，并能夠給予及時(shí)的反饋；2.在員工遇到挫折時(shí)，能夠給予幫助，幫助其重新樹(shù)立信心； 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能三三級(jí)級(jí)定

30、定義義1 1市市場(chǎng)場(chǎng)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能2 2 -1-1市市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向向能能力力市場(chǎng)導(dǎo)向能力是指相關(guān)人員以市場(chǎng)的發(fā)展變化作為自己工作的行動(dòng)指導(dǎo)指南的能力。1.市場(chǎng)意識(shí)差，很少關(guān)注市場(chǎng)情況；2.市場(chǎng)洞察力差，對(duì)影響市場(chǎng)的各要素理解不深刻；3.工作決策時(shí)較少考慮到市場(chǎng)因素；1.有一定市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向；2.具備一定的市場(chǎng)洞察力，對(duì)影響市場(chǎng)的各潛在要素有一定的了解與把握；3.工作決策時(shí)會(huì)考慮到市場(chǎng)因素。3 3 -2-2市市場(chǎng)場(chǎng)信信息息分分析析能能力力市場(chǎng)信息分析能力是指相關(guān)人員從市場(chǎng)信息收集、整理到分析運(yùn)用的全程處理能力。1.對(duì)市場(chǎng)信息的收集方式、方法有一定的了解；2.根據(jù)主管人員的要求，能

31、夠收集到與產(chǎn)品銷(xiāo)售相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)等；3.對(duì)收集到的市場(chǎng)信息能夠進(jìn)行初步篩選與整合；1.熟悉市場(chǎng)信息收集的方式、方法和技巧；2.能夠?qū)⑹占降氖袌?chǎng)信息按重要程度分類(lèi)，并能夠?qū)⑵渲械闹匾畔⒓皶r(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；3.通過(guò)分析市場(chǎng)信息，能夠敏銳捕捉到其中蘊(yùn)涵的市場(chǎng)商機(jī)；4 4 -3-3市市場(chǎng)場(chǎng)策策劃劃實(shí)實(shí)施施能能力力市場(chǎng)策劃實(shí)施能力是指相關(guān)人員進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定市場(chǎng)策劃方案，并指導(dǎo)方案實(shí)施的能力。1.熟悉區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的客戶、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源狀況，能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行初步分析，能結(jié)合區(qū)域與產(chǎn)品特點(diǎn)提出一些營(yíng)銷(xiāo)建議；1.熟悉區(qū)域內(nèi)所有產(chǎn)品的客戶、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與使用等狀況，能寫(xiě)出相應(yīng)市場(chǎng)的分析報(bào)

32、告與營(yíng)銷(xiāo)策劃案（包括目的、目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段或營(yíng)銷(xiāo)組合、預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃等）；2.能夠基于企業(yè)戰(zhàn)略作市場(chǎng)深度分析報(bào)告，提出系統(tǒng)、有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃案，并指導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施。5 5 -4-4關(guān)關(guān)系系網(wǎng)網(wǎng)建建立立能能力力關(guān)系網(wǎng)建立能力是指相關(guān)人員為了達(dá)成某種特定的目的，與組織內(nèi)部和外部人員建立合作關(guān)系的能力。1.能夠與他人保持一種比較融洽的合作關(guān)系；2.對(duì)可能影響合作關(guān)系的因素有一定的認(rèn)識(shí)；1.能夠主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、外部成員建立良好的合作關(guān)系；2.能夠?qū)⑴c他人的關(guān)系應(yīng)用到工作中去；6 6 -5-5公公關(guān)關(guān)能能力力公關(guān)能力是指相關(guān)人員有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力。1.能夠與外部

33、人員保持工作上的友好接觸，從而建立比較融洽的工作關(guān)系；2.了解工作中經(jīng)常接觸的客戶及相關(guān)部門(mén)人員的基本信息；1.與外部人員有工作之外的接觸，能夠與他們建立朋友關(guān)系；2.了解工作中經(jīng)常接觸的客戶及相關(guān)部門(mén)人員的詳細(xì)信息，能夠建立并維護(hù)有用的聯(lián)系資料庫(kù)；7 7銷(xiāo)銷(xiāo)售售簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能8 8 -1-1市市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展能能力力市場(chǎng)拓展人員是指相關(guān)人員為達(dá)成一定的市場(chǎng)拓展目的而需具備的溝通、組織等方面的技能和能力。1.對(duì)市場(chǎng)拓展的相關(guān)知識(shí)、技能、渠道等有所了解；2.通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的接觸，能夠有效收集各類(lèi)市場(chǎng)信息；3.在他人的指導(dǎo)和幫助下，能夠完成一定的市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)；1.根據(jù)自己掌握的市場(chǎng)拓展知識(shí)、技能，

34、能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)拓展工作；2.通過(guò)分析市場(chǎng)拓展過(guò)程中收集的信息，能夠預(yù)測(cè)出市場(chǎng)拓展工作中可能遇到的問(wèn)題；3.能夠與客戶、經(jīng)銷(xiāo)商等建立比較穩(wěn)固的關(guān)系，確保合作關(guān)系的長(zhǎng)久；9 9 -2-2渠渠道道規(guī)規(guī)劃劃能能力力渠道規(guī)劃建設(shè)能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身掌握的渠道建設(shè)知識(shí)，在理解現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上完成渠道布局與規(guī)劃的能力。1.對(duì)渠道建設(shè)的常識(shí)、渠道規(guī)劃以及相關(guān)知識(shí)有所了解；2.對(duì)企業(yè)當(dāng)前的渠道政策和渠道成員的銷(xiāo)售能力比較熟悉，并能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到渠道建設(shè)的實(shí)際工作當(dāng)中；3.能夠通過(guò)自己對(duì)渠道的了解，為主管領(lǐng)導(dǎo)的渠道規(guī)劃工作提供建設(shè)性意見(jiàn)；1.熟練掌握渠道規(guī)劃所需的各類(lèi)知識(shí)，熟悉渠道規(guī)劃的具體操作；

35、2.能夠根據(jù)已經(jīng)掌握的渠道信息，獨(dú)立完成渠道規(guī)劃的具體工作；1010 -3-3渠渠道道管管理理支支持持能能力力渠道管理支持能力是指相關(guān)人員擁有的對(duì)企業(yè)現(xiàn)有渠道提供供貨支持、人員支持、物流支持并進(jìn)行全方位管理的能力。1.熟悉企業(yè)的各種渠道政策，并能夠根據(jù)渠道成員的要求給予必要的解釋與補(bǔ)充；2.當(dāng)渠道政策有所變更時(shí)，能夠通過(guò)渠道成員及時(shí)做好相應(yīng)的調(diào)整；3.熟悉渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)銷(xiāo)售信息，并能夠按時(shí)向上級(jí)報(bào)送。1.通過(guò)對(duì)渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售信息的分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)渠道政策的制定提供參考性意見(jiàn)；2.能夠平衡轄區(qū)內(nèi)渠道成員的各種利益關(guān)系，保證良好的市場(chǎng)秩序；3.能夠通過(guò)渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的

36、變化，找出渠道策略存在的問(wèn)題；1111 -4-4客客戶戶關(guān)關(guān)系系建建立立與與維維護(hù)護(hù)能能力力客戶關(guān)系建立與維護(hù)能力是指相關(guān)人員與企業(yè)內(nèi)部同事和外部業(yè)務(wù)伙伴及客戶建立良好的工作關(guān)系，并運(yùn)用各方資源完成工作的能力。1.能夠給同事、業(yè)務(wù)伙伴及客戶留下較好的印象，建立較好的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系；2.能夠有效整合各方資源，完成工作任務(wù)；1.在業(yè)務(wù)往來(lái)中，能夠敏銳地把握應(yīng)建立關(guān)系的人員，并能夠與其建立并維持信任關(guān)系；2.發(fā)生沖突時(shí)，能夠迅速識(shí)別沖突原因及沖突的整體關(guān)系，并能夠采取積極的措施，最大限度地減少?zèng)_突的不良影響；3.在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能夠利用各方資源有效解決合作中的問(wèn)題，必要時(shí)能說(shuō)服合作方認(rèn)同己方觀點(diǎn)

37、；1212生生產(chǎn)產(chǎn)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能1313 -1-1生生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度能能力力生產(chǎn)調(diào)度能力是指相關(guān)人員在安排具體的作業(yè)活動(dòng)、確保計(jì)劃目標(biāo)完成的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的能力。1.對(duì)達(dá)成計(jì)劃所需的各種具體條件或資源，有一定的認(rèn)識(shí)和了解；2.熟悉計(jì)劃的內(nèi)容，并知道計(jì)劃達(dá)成的路徑；3.能夠輔助他人完成各種資源的調(diào)配，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；1.能夠根據(jù)以前計(jì)劃的完成情況及行業(yè)發(fā)展前景，完成計(jì)劃的編制工作；2.能夠根據(jù)已經(jīng)編制的計(jì)劃，合理調(diào)配資源，保證作業(yè)順利進(jìn)行；3.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題有充分的認(rèn)識(shí)，能夠采取有效措施加以解決；1414 -2-2倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管管理理能能力力倉(cāng)儲(chǔ)管理能力是指相關(guān)人員有效開(kāi)展原輔料、備

38、品備件、產(chǎn)成品的管理，確保倉(cāng)庫(kù)的安全、整潔及物資的有效利用，以支持高效倉(cāng)庫(kù)管理工作的能力。1.具備倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本知識(shí)，了解各種原輔料、備品備件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成成分和使用價(jià)值；2.每天能夠按照6S要求對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)、節(jié)約等工作，以保證倉(cāng)儲(chǔ)工作有序進(jìn)行；1.熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本知識(shí)，熟悉各種原輔料、備品備件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成成分和使用價(jià)值；2.能夠指導(dǎo)有關(guān)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物資進(jìn)行正確分類(lèi)和安全有序管理；3.習(xí)慣運(yùn)用6S對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，通過(guò)分析原材料和成品的出入庫(kù)記錄，能夠發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，大致判斷造成問(wèn)題的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)處理；4.能夠?qū)}(cāng)庫(kù)管理方案提出合理性意見(jiàn)，

39、并能夠根據(jù)方案判斷原輔料領(lǐng)用的合理性，以達(dá)到節(jié)約資源、控制成本的目的；1515 -3-3設(shè)設(shè)備備管管理理能能力力設(shè)備管理能力是指相關(guān)人員進(jìn)行有效的設(shè)備管理、能源耗用管理和計(jì)量管理，延長(zhǎng)設(shè)備壽命、降低能源消耗及保證計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，為高效生產(chǎn)活動(dòng)提供支持的能力。1.了解各種設(shè)備、能源及計(jì)量器具的屬性、特征和使用價(jià)值；2.通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的檢查及對(duì)計(jì)量器具的鑒定，能夠發(fā)現(xiàn)設(shè)備及計(jì)量器具的故障問(wèn)題；3.在進(jìn)行設(shè)備購(gòu)置、改造、處理貨能源分析時(shí)，能夠以收集的相關(guān)信息作為判斷依據(jù)；1.熟悉各種設(shè)備、能源及計(jì)量器具的屬性、特征和使用價(jià)值，能夠指導(dǎo)設(shè)備操作人員正確使用機(jī)器設(shè)備；2.通過(guò)分析設(shè)備運(yùn)行記錄，能夠發(fā)現(xiàn)

40、潛在的故障，大致判斷出造成故障的責(zé)任方，并能夠協(xié)調(diào)設(shè)備維修工作；3.能夠?qū)S修方案提出合理性意見(jiàn)，并能夠根據(jù)檢修方案判斷備件領(lǐng)用的合理性，進(jìn)而控制設(shè)備維修發(fā)生的備件成本；4.在進(jìn)行設(shè)置購(gòu)置、改造、處理或能源分析時(shí)，能夠獲得全面的數(shù)據(jù)和信息，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析或提出簡(jiǎn)單的計(jì)劃方案；1616安安全全簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能1717 -1-1安安全全管管理理能能力力安全管理能力是指相關(guān)人員運(yùn)用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常識(shí)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，做好安全事故預(yù)防與現(xiàn)場(chǎng)處理的能力。1.了解生產(chǎn)安全與消防安全管理知識(shí)，熟悉生產(chǎn)過(guò)程中一般性安全事件的處理程序；2.對(duì)企業(yè)內(nèi)需要重點(diǎn)防范的安全隱患有清晰的認(rèn)識(shí)，并注意觀察；3

41、.能夠?qū)⑼话l(fā)性安全事件及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；1.熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識(shí)，并能夠引導(dǎo)他人學(xué)習(xí)、掌握安全管理知識(shí)；2.能夠及時(shí)處理可能引發(fā)安全隱患的部位，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)；3.能夠及時(shí)處理突發(fā)安全事件，并能夠配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)做好重大事故的調(diào)查取證工作；1818 -2-2安安全全操操作作能能力力安全操作能力是指相關(guān)人員能夠時(shí)刻牢記生產(chǎn)安全操作要領(lǐng)，并嚴(yán)格按照相關(guān)操作要求，完成生產(chǎn)作業(yè)，避免安全事故發(fā)生的能力。1.對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識(shí)有一定的了解；2.在生產(chǎn)過(guò)程中，能夠按照安全生產(chǎn)的要求操控自身所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)；1.熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識(shí)；2.在生產(chǎn)過(guò)程中，不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)

42、的各項(xiàng)要求，還能對(duì)他人的不合理行為進(jìn)行糾正；1919質(zhì)質(zhì)量量簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能2020 -1-1質(zhì)質(zhì)量量控控制制能能力力質(zhì)量控制能力是指相關(guān)人員通過(guò)質(zhì)量意識(shí)教育、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控、技術(shù)調(diào)試等手段，保證產(chǎn)品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到要求的能力。1.遵照質(zhì)量體系和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求開(kāi)展工作，始終關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成；2.能夠?qū)l(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，并提出整改意見(jiàn)；1.嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系文件的要求，準(zhǔn)確把握質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，杜絕不合格產(chǎn)品；2.能夠用積極的態(tài)度去面對(duì)質(zhì)量分析大會(huì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并能夠協(xié)助相關(guān)人員找到解決質(zhì)量問(wèn)題的辦法，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求；2121 -2-2產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量管管理理能能力力產(chǎn)品質(zhì)量

43、管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身掌握的質(zhì)量管理知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品品質(zhì)的能力。1.對(duì)本企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及ISO質(zhì)量體系有比較清楚的認(rèn)識(shí)，并能夠?qū)⑵湄瀼氐焦ぷ髦校?.能夠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求填制和簽各種質(zhì)量報(bào)表、文件等；3.對(duì)企業(yè)面臨的質(zhì)量問(wèn)題有一些模糊的認(rèn)識(shí)；1.能夠指導(dǎo)他人按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求開(kāi)展工作；2.能夠給予質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制等活動(dòng)一定的指導(dǎo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量；3.能夠分析一般性的質(zhì)量記錄、質(zhì)量報(bào)表、并能夠得到有價(jià)值的分析結(jié)論；4.能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)面臨的質(zhì)量問(wèn)題，并能夠提出一些有針對(duì)性的解決方案；2222 -3-3服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量管管理理能能力力服務(wù)質(zhì)量管理能力

44、是指相關(guān)人員在通過(guò)自身管理活動(dòng)或服務(wù)行為達(dá)到規(guī)定的要求或客戶需求的過(guò)程中體現(xiàn)出的能力。1.了解本行業(yè)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系；2.通過(guò)有效的觀察、詢問(wèn)等方式，能夠獲得真實(shí)、有效的質(zhì)量服務(wù)信息；3.能夠糾正服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題；1.了解本行業(yè)的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系；2.熟練掌握服務(wù)技巧及服務(wù)要求，能夠糾正隱藏的胡初露端倪的不規(guī)范服務(wù)行為；3.通過(guò)分析服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告，能夠找到產(chǎn)生質(zhì)量體系執(zhí)行偏差的根本原因，并能夠從管理的角度對(duì)公司的質(zhì)量管理提出改進(jìn)建議；2323 -4-4質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題處處理理能能力力質(zhì)量問(wèn)題處理能力是指相關(guān)人員運(yùn)用自身掌握的質(zhì)量管理知識(shí)，解決從原材料

45、到產(chǎn)成品全過(guò)程出現(xiàn)的各類(lèi)質(zhì)量異常的能力。1.熟悉本行業(yè)或本企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到具體工作中；2.熟悉各類(lèi)質(zhì)量檢驗(yàn)工具、器皿的使用和操作規(guī)程；3.能夠初步判斷質(zhì)量問(wèn)題和處理質(zhì)量糾紛；4.能夠看懂各類(lèi)質(zhì)量報(bào)表，并能夠?qū)?bào)表中數(shù)據(jù)的含義有所了解；1.精通本行業(yè)或本企業(yè)遵守的質(zhì)量管理體系，并且對(duì)完成質(zhì)量體系審核所需的各類(lèi)報(bào)表有一定的了解；2.能夠自行處理質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；3.通過(guò)質(zhì)量報(bào)表能夠了解到企業(yè)目前的質(zhì)量管理水平；2424技技術(shù)術(shù)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能2525 -1-1技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力技術(shù)創(chuàng)新能力是指相關(guān)人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、進(jìn)行改良、完善，或打破原

46、有規(guī)則進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)，最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步或技術(shù)突破的能力。1.能夠在客戶要求和企業(yè)研發(fā)任務(wù)的壓力下學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法；2.在深入理解企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的技術(shù)性能進(jìn)行改良；3.能夠發(fā)現(xiàn)工藝執(zhí)行中的問(wèn)題，并找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因，進(jìn)而提供解決方案的初步建議；1.喜歡學(xué)習(xí)當(dāng)前發(fā)展的新技術(shù)，能夠在全面了解技術(shù)和原有技術(shù)的基礎(chǔ)上提出更好的技術(shù)解決方案；2.能夠根據(jù)所收集的技術(shù)情報(bào)及信息進(jìn)行技術(shù)專(zhuān)題研究及項(xiàng)目可行性研究，并能草擬出技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告；3.能夠在技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用推廣工作中擔(dān)任重要角色，確保技術(shù)路線及其創(chuàng)新成果的質(zhì)量，能夠救如何解決技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用過(guò)程中的難題提供建議；2

47、626 -2-2項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理能能力力項(xiàng)目管理能力是指相關(guān)人員規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃組織實(shí)施項(xiàng)目管理，做好項(xiàng)目質(zhì)量、安全、風(fēng)險(xiǎn)、合同、成本等管理工作的能力。1.能夠按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目管理工作，落實(shí)任務(wù)、進(jìn)度和資源；2.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的變化，并能夠根據(jù)預(yù)警機(jī)制對(duì)其進(jìn)行正確的處理；3.能夠按照項(xiàng)目要求開(kāi)展一般的項(xiàng)目質(zhì)量、安全、風(fēng)險(xiǎn)、合同、成本等管理工作；1.能夠協(xié)助相關(guān)人員制定項(xiàng)目計(jì)劃，并能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目管理工作，落實(shí)任務(wù)、進(jìn)度和資源；2.能夠協(xié)助相關(guān)人員做好預(yù)測(cè)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并能夠正確處理危機(jī)事件；3.能夠運(yùn)用基本的質(zhì)量管理技術(shù)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；4

48、.熟悉簽約中關(guān)鍵的法律原則，有較強(qiáng)的合同管理技巧；5.能夠處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù)；2727 -3-3技技術(shù)術(shù)需需求求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化能能力力技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力是指相關(guān)人員準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求，在技術(shù)開(kāi)發(fā)方案中體現(xiàn)他們的實(shí)際需求尤其是潛在需求，達(dá)到令客戶滿意的能力。1.能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求，通過(guò)對(duì)需求的分析和歸納，能夠從中找出技術(shù)開(kāi)發(fā)的依據(jù)；2.根據(jù)上述依據(jù)，能夠利用自己掌握的技術(shù)完成相關(guān)設(shè)計(jì)工作；1.通過(guò)分析從客戶及同類(lèi)產(chǎn)品中得到的技術(shù)需求信息，能夠提煉并引申出基本的技術(shù)需求；2.能夠自主選擇合適的技術(shù)開(kāi)發(fā)工具，還能夠設(shè)計(jì)出滿足實(shí)際需求并

49、且實(shí)用的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案；3.通過(guò)總結(jié)，能夠?qū)⒍喾矫娴募夹g(shù)需求融入到產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)發(fā)或改進(jìn)工作中，從而提高產(chǎn)品適用范圍；2828 -4-4規(guī)規(guī)劃劃與與統(tǒng)統(tǒng)籌籌安安排排能能力力規(guī)劃與統(tǒng)籌安排能力是指相關(guān)人員對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃，并統(tǒng)籌安排的能力。1.根據(jù)掌握的方法，能夠初步制定可行的任務(wù)計(jì)劃；2.制定的計(jì)劃與目標(biāo)基本吻合，并具有可操作性；3.基本上能夠按工作計(jì)劃的要求開(kāi)展工作，不能同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作，時(shí)間利用率一般；1.根據(jù)掌握的方法，能夠制定出可行的任務(wù)計(jì)劃，并與企業(yè)戰(zhàn)略基本吻合；2.制定的計(jì)劃與目標(biāo)高度吻合，并具有可操作性；3.計(jì)劃性較強(qiáng)，能統(tǒng)籌安排自己的工作，時(shí)間利用率較高；2929研研發(fā)發(fā)簇簇

50、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能3030 -1-1創(chuàng)創(chuàng)意意設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能力力創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力是指相關(guān)人員通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求信息的感悟和分析，具備預(yù)測(cè)相關(guān)領(lǐng)域的流行和發(fā)展趨勢(shì)并不斷進(jìn)行創(chuàng)新型設(shè)計(jì)的能力。1.了解本企業(yè)品牌的風(fēng)格與文化、市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、通過(guò)分析和感悟行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的流行與發(fā)展趨勢(shì)，能夠獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)。熟悉本企業(yè)品牌的風(fēng)格與文化、市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、通過(guò)分析和感悟行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的流行與發(fā)展趨勢(shì)，能夠獨(dú)立完成較復(fù)雜的創(chuàng)意設(shè)計(jì)任務(wù)。3131 -2-2產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能能力力產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是指相關(guān)人員根據(jù)自身掌握的知識(shí)、技能、通過(guò)對(duì)流行趨勢(shì)的判斷，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的能力。1.能夠通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、

51、客戶反饋等渠道，獲取產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)信息，并形成相關(guān)分析報(bào)告；2.熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程；3.能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，獨(dú)立完成簡(jiǎn)單產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目的工作；1.能夠敏銳觀察到市場(chǎng)的變化，掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的潮流；2.能夠根據(jù)具體的設(shè)計(jì)需求，獨(dú)立完成較復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作；3.能夠及時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和回顧，并能夠提出相應(yīng)的解決方案；3232 -3-3時(shí)時(shí)間間管管理理能能力力時(shí)間管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)事先的規(guī)劃，提醒、引導(dǎo)個(gè)體或組織減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)的能力。1.大體能夠通盤(pán)考慮，制訂出合適的時(shí)間管理計(jì)劃，且能夠做到要事優(yōu)先；2.大體能夠按照既定計(jì)劃執(zhí)行，但偶有不能完全

52、在設(shè)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的情況；1.能夠通盤(pán)考慮，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間計(jì)劃，且能做到要事優(yōu)先；2.能夠嚴(yán)格按照時(shí)間計(jì)劃完成任務(wù)；3333采采購(gòu)購(gòu)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能3434 -1-1詢?cè)儍r(jià)價(jià)能能力力詢價(jià)能力是指相關(guān)人員從組織以外采購(gòu)生產(chǎn)所需的物資、設(shè)備時(shí)，具備的對(duì)三家以上供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，以確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的能力。1.在執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，有詢價(jià)和議價(jià)意識(shí)，但僅局限于目前已有的供應(yīng)商，不會(huì)主動(dòng)尋找新供應(yīng)商，沒(méi)有更多的議價(jià)空間，取得的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力一般。在執(zhí)行采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，不局限于目前已有的供應(yīng)商，能夠主動(dòng)尋找新供應(yīng)商，以獲得多方的價(jià)格信息，通過(guò)對(duì)比議價(jià)，從而取得具有較大競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。3535 -2-2

53、合合同同管管理理能能力力合同管理能力是指相關(guān)人員通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)各種關(guān)系，保證合同條款有效落實(shí)的能力。1.能夠準(zhǔn)確理解合同條款及其承擔(dān)的責(zé)任與享有的全力；2.能夠定期與供應(yīng)商就合同條款的落實(shí)情況進(jìn)行溝通；3.能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示、保質(zhì)、保量完成采購(gòu)工作；1.能夠根據(jù)合同約定，定期督促供應(yīng)商執(zhí)行合同條款；2.能夠定期將合同的執(zhí)行情況報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，并就可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)做好應(yīng)急處理預(yù)案；3636財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能3737 -1-1財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理能能力力財(cái)務(wù)管理能力是指相關(guān)人員自身積累的財(cái)務(wù)信息處理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)控制以及資金資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的綜合性知識(shí)和能力。1.能夠熟練地完成一般性會(huì)計(jì)核算、賬

54、務(wù)處理等工作；2.熟悉財(cái)務(wù)信息處理的一般性原則與方法，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息分析和處理；3.了解國(guó)家稅收政策，熟悉報(bào)稅流程，能夠獨(dú)立完成報(bào)稅工作；1.精通會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等工作，并能夠適時(shí)指導(dǎo)他人完成會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等工作；2.掌握一定的資本運(yùn)作、金融證券方面的知識(shí)，能夠提出企業(yè)資產(chǎn)保值、增值方面的建議；3.能夠獨(dú)立完成財(cái)務(wù)信息的分析以及相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)工作；4.能夠及時(shí)將財(cái)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；3838 -2-2財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析能能力力財(cái)務(wù)分析能力是指相關(guān)人員對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以滿足企業(yè)管理需求的能力。1.能夠根據(jù)財(cái)務(wù)分析需求對(duì)收集到的財(cái)務(wù)信息和管理信息進(jìn)

55、行分類(lèi)，并能勾稽出財(cái)務(wù)信息的邏輯關(guān)系；2.根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用財(cái)務(wù)分析知識(shí)和手段，能夠得出財(cái)務(wù)分析的結(jié)論并能夠做出簡(jiǎn)單判斷；1.能夠多渠道獲取相關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息，通過(guò)分析這些信息，能能夠作出相應(yīng)的職業(yè)判斷；2.會(huì)應(yīng)用企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)理分析模型分析所收集的數(shù)據(jù)，并能對(duì)分析模型提出改進(jìn)建議；3.了解企業(yè)價(jià)值分析方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值進(jìn)行簡(jiǎn)單分析；3939 -3-3財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)控控能能力力財(cái)務(wù)內(nèi)控能力是指相關(guān)人員通過(guò)財(cái)務(wù)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)定額、財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)等對(duì)資金運(yùn)動(dòng)（或日常財(cái)務(wù)活動(dòng)、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)）等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、組織督促和約束的能力。1.熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算所包含的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其主要組成部分；2

56、.熟悉財(cái)務(wù)控制相關(guān)的法規(guī)、制度條款，并能夠在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行；3.能夠較全面地收集各類(lèi)財(cái)務(wù)控制信息；1.熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)控制的程序和方法，并能夠指導(dǎo)他人的財(cái)務(wù)控制工作；2.能夠有效控制日常現(xiàn)金流量，最大限度發(fā)揮資金的價(jià)值；3.能夠?qū)θ粘Ｘ?cái)務(wù)控制的程序和方法提出改進(jìn)建議，確保月算目標(biāo)的達(dá)成；4.能夠組織相關(guān)人員有效收集財(cái)務(wù)控制的相關(guān)信息；4040 -4-4會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)核核算算能能力力會(huì)計(jì)核算能力是指相關(guān)人員準(zhǔn)確、及時(shí)、完整反映企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)管理需求分類(lèi)會(huì)計(jì)信息的能力。1.熟悉會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)核算原則、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和行業(yè)的會(huì)計(jì)核算原則，了解會(huì)計(jì)科目之間的勾稽關(guān)系，并能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識(shí)熟練運(yùn)用到日常的會(huì)

57、計(jì)核算工作中去；2.能夠獨(dú)立進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，正確記錄、核算交易信息；3.整理企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記錄，生成會(huì)計(jì)記錄；4.確保會(huì)計(jì)記錄符合會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)核算制度的要求；1.熟悉會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法和行業(yè)法規(guī)及其特殊核算要求；2.能夠指導(dǎo)他人對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行處理與核算，復(fù)核他人對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理；3.根據(jù)交易類(lèi)型能夠選擇正確的會(huì)計(jì)核算原則和處理方法解決復(fù)雜的交易；4141 -5-5投投資資分分析析能能力力投資分析能力是指相關(guān)人員運(yùn)用一定的方式、方法，對(duì)投資項(xiàng)目的預(yù)期盈收能力進(jìn)行分析，并輔助主管人員作出投資決策的能力。1.了解財(cái)務(wù)管理知識(shí)、金融知識(shí)和公司法等，有一定的投融資常識(shí)；2.根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的要求，通

58、過(guò)各種方式、方法，能夠收集到投資所需參考的基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)；3.能夠簡(jiǎn)單地分析投資信息，并得出一些有價(jià)值的結(jié)論；1.熟悉投融資管理常識(shí)，精通財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)知識(shí)，并對(duì)相關(guān)法律法法規(guī)有清楚的理解和認(rèn)識(shí)；2.根據(jù)投資項(xiàng)目的要求，能夠完成投資分析所需的文書(shū)、文件、報(bào)告等；3.通過(guò)一定的分析和計(jì)算，能夠獲得目標(biāo)投資項(xiàng)目的預(yù)期營(yíng)收數(shù)據(jù)，并能及時(shí)將其上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；4242 -6-6預(yù)預(yù)算算管管理理能能力力預(yù)算管理能力是指相關(guān)人員協(xié)調(diào)、編制、反饋和控制預(yù)算的能力。1.理解財(cái)務(wù)預(yù)算的編制流程，理解關(guān)鍵預(yù)算編制目標(biāo)，了解參與或負(fù)責(zé)所編制預(yù)算部分的詳細(xì)要求；2.了解參與編制的預(yù)算所牽扯的業(yè)務(wù)部門(mén)和預(yù)算編制所需的信息

59、；1.熟悉財(cái)務(wù)預(yù)算的編制流程，理解負(fù)責(zé)編制預(yù)算的詳細(xì)情況；2.了解負(fù)責(zé)的預(yù)算編制的詳細(xì)流程所需的信息、預(yù)算目標(biāo)、以及牽扯的其他相關(guān)部門(mén)的信息；3.能夠?yàn)轭A(yù)算的制定工作提供合理建議；4343客客服服簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能4444 -1-1監(jiān)監(jiān)控控能能力力監(jiān)控能力是指相關(guān)人員通過(guò)有效的方法或手段，掌握被監(jiān)控對(duì)象的業(yè)務(wù)量及相關(guān)作業(yè)情況的能力。1.能夠借助相關(guān)設(shè)別，有效監(jiān)控信息的流向，掌握被監(jiān)控對(duì)象的工作量；2.能夠通過(guò)監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)了解被監(jiān)控對(duì)象的工作進(jìn)度及服務(wù)情況；1.通過(guò)監(jiān)控活動(dòng)，能夠發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控對(duì)象存在的問(wèn)題，并能夠?qū)ζ浼皶r(shí)進(jìn)行糾正；2.通過(guò)監(jiān)控活動(dòng)，能夠發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控對(duì)象能力和素質(zhì)方面的不足，并能夠

60、給其提出相應(yīng)的提升方案；4545 -2-2換換位位思思考考能能力力換位思考能力是指相關(guān)人員遇事能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、提出解決方案的能力。1.在與客戶或同事交往過(guò)程中，雖能夠注意對(duì)方的感受，但難以改變自己的思考方式；2.有一定的換位思考意識(shí)；1.凡事能夠從客戶或同事的立場(chǎng)出發(fā)，能夠與對(duì)方坦誠(chéng)相處；2.能夠設(shè)身處地為客戶提出的問(wèn)題謀劃解決方案；4646行行政政簇簇專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技能能4747 -1-1文文案案寫(xiě)寫(xiě)作作能能力力文案寫(xiě)作能力是指相關(guān)人員通過(guò)自身掌握的寫(xiě)作技能，保質(zhì)、保量完成相關(guān)文案的書(shū)寫(xiě)工作的能力。1.熟悉各類(lèi)文書(shū)、合同編寫(xiě)的格式和基本用語(yǔ)；2.能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化成相關(guān)的文字，并