企業(yè)對(duì)標(biāo)講座

1、2目錄目錄什么是對(duì)標(biāo)管理？什么是對(duì)標(biāo)管理？對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理要躲避的彎路對(duì)標(biāo)管理的考慮一、什么是對(duì)標(biāo)管理？一、什么是對(duì)標(biāo)管理？對(duì)標(biāo)管理的定義標(biāo)桿瞄準(zhǔn)活動(dòng)的基本構(gòu)成包括兩部分：最正確理論和度量標(biāo)準(zhǔn)。所謂“最正確理論是指行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)與管理中所推行的最有效的措施和方法；所謂“度量標(biāo)準(zhǔn)那么是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的一套指標(biāo)體系以及與之相適應(yīng)地可作為標(biāo)桿用的一套基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，如經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)等等。標(biāo)桿管理也稱基準(zhǔn)管理。以最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、流程、效勞和管理等方面的實(shí)際狀況與這些

2、基準(zhǔn)進(jìn)展定量化評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效到達(dá)優(yōu)秀程度的原因，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)歷，在此根底上選取最優(yōu)的改進(jìn)策略和方法。什么是對(duì)標(biāo)管理4目錄目錄什么是對(duì)標(biāo)管理？對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理要躲避的彎路對(duì)標(biāo)管理的考慮5二、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法二、對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法程序程序現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析理解掌握本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題，制定工作措施和步驟，建立績(jī)效度量指標(biāo)。調(diào)查行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效程度，掌握他們的優(yōu)勢(shì)所在，選定學(xué)習(xí)對(duì)象。選定標(biāo)桿選定標(biāo)桿 調(diào)查這些企業(yè)的最正確理論，即理解掌握領(lǐng)先企業(yè)獲得優(yōu)秀績(jī)效

3、的原因，進(jìn)而樹立目的，綜合最好的，努力仿效最正確的并超過(guò)他們。設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案企業(yè)推進(jìn)標(biāo)桿管理，通常包含以下三個(gè)根本程序：根本程序?qū)?biāo)方法一對(duì)標(biāo)方法一ABCABC三類定制化學(xué)習(xí)方案法三類定制化學(xué)習(xí)方案法A類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為“管理全系統(tǒng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)方案，即以某特定行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)為主線對(duì)象，全面解析和學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)在各項(xiàng)管理功能上的理論經(jīng)歷。如三一集團(tuán)以通用電氣集團(tuán)為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿、萬(wàn)科集團(tuán)以帕爾迪公司為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿、中糧集團(tuán)以國(guó)際ABCD四大糧商為全系統(tǒng)學(xué)習(xí)標(biāo)桿等等。這種學(xué)習(xí)方式最有利于從行業(yè)縱深的角度來(lái)全面性地學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的最正確理論。B類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為“專項(xiàng)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)方案，即以某

4、項(xiàng)特定管理功能為主線，解析和學(xué)習(xí)各標(biāo)桿企業(yè)在該項(xiàng)管理功能上的理論經(jīng)歷。如通過(guò)學(xué)習(xí)各類企業(yè)在人力資源管理上的舉措來(lái)獲得更加豐富的經(jīng)歷借鑒，或者在跨企業(yè)的比較和取舍中找到最合適自身組織的管理方法。這種方式最有利于從跨行業(yè)和多企業(yè)的比較視角來(lái)學(xué)習(xí)和取舍某項(xiàng)管理職能的最正確經(jīng)歷。C類定制學(xué)習(xí)方案 也稱之為“專長(zhǎng)管理對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)方案，即將各標(biāo)桿企業(yè)的各項(xiàng)管理功能進(jìn)展穿插組合，選擇不同標(biāo)桿企業(yè)具有突出性和專長(zhǎng)性特征的管理理論與方法，進(jìn)展學(xué)習(xí)借鑒。如通用電氣向IBM學(xué)戰(zhàn)略變革與整合效勞；向沃爾瑪學(xué)全息化供給鏈管理、向愛默生電氣學(xué)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)并購(gòu)；向?qū)殱崒W(xué)產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷；向蘋果學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與商業(yè)形式創(chuàng)新等等專長(zhǎng)

5、主題。這種方式最為靈敏機(jī)動(dòng)，有利于掌握不同企業(yè)在其專項(xiàng)特長(zhǎng)上的理論經(jīng)歷。對(duì)標(biāo)方法7目錄目錄什么是對(duì)標(biāo)管理？對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理要躲避的彎路對(duì)標(biāo)管理的考慮81分析現(xiàn)狀，找短板2 選定標(biāo)桿，定參照3 制定方案，擬措施4 組織施行，常督導(dǎo)5 改進(jìn)提升，比新高對(duì)本企業(yè)在消費(fèi)、平安、經(jīng)營(yíng)、管理、科技創(chuàng)新、人力資源、節(jié)能環(huán)保、企業(yè)文化等工程的理論進(jìn)展全面系統(tǒng)分析，查找和分析自身存在的短板、差距和背后原因。選擇開展歷史相似，對(duì)標(biāo)工程上存在差距，又有可比性和科學(xué)性的企業(yè)為標(biāo)桿，選出關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)，并確定最優(yōu)值作為指標(biāo)參照系，作為對(duì)標(biāo)根底根據(jù)。按照確定的對(duì)標(biāo)方案，選擇

6、關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)展比照，以指標(biāo)差距為載體，找出存在的問(wèn)題和缺乏，制定實(shí)在可行的整改途徑和措施，設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)、改善技術(shù)和管理方式。公司上下要緊緊圍繞對(duì)標(biāo)管理全年工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理睬議精神，全面推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理工作，定期指導(dǎo)、監(jiān)視和檢查，確保實(shí)現(xiàn)公司年終對(duì)標(biāo)工作目的。尋找對(duì)標(biāo)差距，發(fā)現(xiàn)差異原因，開展對(duì)標(biāo)管理更為重要的是針對(duì)存在的問(wèn)題施行改進(jìn)革新方案，用于消費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，縮小與標(biāo)桿單位的差距，不斷提升企業(yè)管理程度。三、對(duì)標(biāo)管理施行步驟三、對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理施行步驟分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資料對(duì)標(biāo)資料搜集搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象和分對(duì)標(biāo)對(duì)象和分析內(nèi)容選

7、擇析內(nèi)容選擇應(yīng)用對(duì)標(biāo)分應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法析方法對(duì)標(biāo)分析對(duì)標(biāo)分析結(jié)論結(jié)論分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資對(duì)標(biāo)資料搜集料搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象對(duì)標(biāo)對(duì)象和分析內(nèi)和分析內(nèi)容選擇容選擇應(yīng)用對(duì)標(biāo)應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法分析方法對(duì)標(biāo)分對(duì)標(biāo)分析結(jié)論析結(jié)論對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀 找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資對(duì)標(biāo)資料搜集料搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象對(duì)標(biāo)對(duì)象和分析內(nèi)和分析內(nèi)容選擇容選擇應(yīng)用對(duì)標(biāo)應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法分析方法對(duì)標(biāo)分對(duì)標(biāo)分析結(jié)論析結(jié)論對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀 找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程分析現(xiàn)狀，找

8、短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資對(duì)標(biāo)資料搜集料搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象對(duì)標(biāo)對(duì)象和分析內(nèi)和分析內(nèi)容選擇容選擇應(yīng)用對(duì)標(biāo)應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法分析方法對(duì)標(biāo)分對(duì)標(biāo)分析結(jié)論析結(jié)論對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀 找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資對(duì)標(biāo)資料搜集料搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象對(duì)標(biāo)對(duì)象選擇和分選擇和分析內(nèi)容析內(nèi)容應(yīng)用對(duì)標(biāo)應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法分析方法對(duì)標(biāo)分對(duì)標(biāo)分析結(jié)論析結(jié)論指標(biāo)分析法對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀 找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程n 指標(biāo)分析的理論根底是“過(guò)程決定結(jié)果，主要分析思路為：通過(guò)對(duì)指標(biāo)的分解，找到影響指標(biāo)達(dá)成的各項(xiàng)結(jié)果性指標(biāo)，進(jìn)而確定各項(xiàng)結(jié)果性指標(biāo)的責(zé)任部門及相關(guān)職責(zé)，并詳細(xì)分析

9、每項(xiàng)職責(zé)在執(zhí)行過(guò)程中存在 的問(wèn)題和經(jīng)歷，最后，按管理體系框架對(duì)所有的問(wèn)題進(jìn)展整合，明確每項(xiàng)管理功能存在的問(wèn)題和經(jīng)歷。產(chǎn)品消費(fèi)本錢材料費(fèi)職工薪酬價(jià)格數(shù)量薪酬程度人員數(shù)量責(zé)任部門采購(gòu)部門相關(guān)職責(zé)管理問(wèn)題與經(jīng)歷責(zé)任部門車間相關(guān)職責(zé)管理問(wèn)題與經(jīng)歷責(zé)任部門人力資源相關(guān)職責(zé)管理問(wèn)題與經(jīng)歷責(zé)任部門車間相關(guān)職責(zé)管理問(wèn)題與經(jīng)歷管理功能問(wèn)題與經(jīng)歷管理職能問(wèn)題與經(jīng)歷14應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法指標(biāo)分析方法指標(biāo)分析方法 指標(biāo)分析法分析現(xiàn)狀，找短板分析現(xiàn)狀，找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程對(duì)標(biāo)資對(duì)標(biāo)資料搜集料搜集對(duì)標(biāo)對(duì)象對(duì)標(biāo)對(duì)象選擇和分選擇和分析內(nèi)容析內(nèi)容應(yīng)用對(duì)標(biāo)應(yīng)用對(duì)標(biāo)分析方法分析方法對(duì)標(biāo)分對(duì)標(biāo)分析結(jié)論

10、析結(jié)論對(duì)標(biāo)現(xiàn)狀 找短板對(duì)標(biāo)系統(tǒng)分析流程施行步驟二施行步驟二選定標(biāo)桿，定參照選定標(biāo)桿，定參照標(biāo)桿選定發(fā)展歷史相似 對(duì)標(biāo)項(xiàng)目上存在差距有可比性和科學(xué)性 某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)標(biāo)桿建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)庫(kù)通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、統(tǒng)計(jì)局和行業(yè)研究部等多種渠道收集、挖掘、整理集團(tuán)內(nèi)、同行業(yè)、相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)；選出關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)，并確定最優(yōu)值作為指標(biāo)參照系，作為對(duì)標(biāo)基礎(chǔ)依據(jù)。建立最佳管理實(shí)踐庫(kù)先進(jìn)企業(yè)最佳管理實(shí)踐和典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、提煉和推廣。形成對(duì)標(biāo)指南，做知識(shí)管理的推進(jìn)者。施行步驟二 選定標(biāo)桿 定參照對(duì)標(biāo)主體1對(duì)標(biāo)方式2運(yùn)行機(jī)制3標(biāo)桿分析4制定規(guī)劃5制定方案6制定改進(jìn)措施7施行步驟三施行步驟三制定方案，擬措施

11、制定方案，擬措施施行步驟三制定方案 擬措施1公司整體2職能管理部門3各分公司4生產(chǎn)車間和生產(chǎn)班組5各崗位制定方案，擬措施制定方案，擬措施對(duì)標(biāo)主體對(duì)標(biāo)主體全方位立體對(duì)標(biāo)：全方位立體對(duì)標(biāo)：制定方案 擬措施對(duì)標(biāo)主體n “對(duì)標(biāo)的方式完善和補(bǔ)充歷史對(duì)標(biāo)歷史對(duì)標(biāo) 與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前值與歷史數(shù)據(jù)之間的差距，對(duì)于提高的指標(biāo)可以進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)于降低的指標(biāo)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題內(nèi)部對(duì)標(biāo)內(nèi)部對(duì)標(biāo) 對(duì)標(biāo)對(duì)象是組織內(nèi)部其他單位或部門，通過(guò)展開內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理，促進(jìn)內(nèi)部的溝通與交流，培養(yǎng)相互學(xué)習(xí)借鑒的氛圍競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo) 對(duì)標(biāo)對(duì)象是行業(yè)內(nèi)部直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其信息資料具有高度相關(guān)性和可比性，對(duì)企業(yè)的策略分

12、析及市場(chǎng)定位有很大幫助非競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)非競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo) 對(duì)標(biāo)對(duì)象是同行業(yè)非直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即那些由于地理位置不同等原因雖處同行業(yè)但不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)功能性對(duì)標(biāo)功能性對(duì)標(biāo) 對(duì)標(biāo)對(duì)象是不同行業(yè)但擁有相同或相似功能、流程的企業(yè)，可以跳出行業(yè)的框框約束，開闊視野，掌握最新經(jīng)營(yíng)方式，成為強(qiáng)中之強(qiáng)通用性對(duì)標(biāo)通用性對(duì)標(biāo) 對(duì)標(biāo)對(duì)象是不同行業(yè)具有不同功能、流程的組織。其理論基礎(chǔ)是：即使完全不同的行業(yè)、功能、流程也會(huì)存在相同或相似的核心思想和共通之處19制定方案，擬措施制定方案，擬措施對(duì)標(biāo)方式對(duì)標(biāo)方式制定方案 擬措施對(duì)標(biāo)方式n 最后，根據(jù)“對(duì)標(biāo)的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，開發(fā)“對(duì)標(biāo)施行流程的相關(guān)模板，并對(duì)每一環(huán)節(jié)的操作方法進(jìn)展詳

13、細(xì)說(shuō)明。標(biāo)桿標(biāo)桿尋找尋找測(cè)量測(cè)量分析分析目標(biāo)目標(biāo)確定確定標(biāo)桿標(biāo)桿學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)施實(shí)施改進(jìn)改進(jìn)標(biāo)桿標(biāo)桿趕超趕超標(biāo)桿標(biāo)桿再找再找對(duì)標(biāo)管理運(yùn)對(duì)標(biāo)管理運(yùn)行機(jī)制行機(jī)制 對(duì)標(biāo)指標(biāo)對(duì)標(biāo)指標(biāo)歷史對(duì)標(biāo)歷史對(duì)標(biāo)內(nèi)部對(duì)內(nèi)部對(duì)標(biāo)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)非競(jìng)爭(zhēng)性非競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)功能性功能性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)通用性通用性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)產(chǎn)品成本對(duì)標(biāo)指標(biāo)對(duì)標(biāo)指標(biāo)歷史對(duì)標(biāo)歷史對(duì)標(biāo)內(nèi)部對(duì)內(nèi)部對(duì)標(biāo)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)非競(jìng)爭(zhēng)性非競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)功能性功能性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)通用性通用性對(duì)標(biāo)對(duì)標(biāo)產(chǎn)品成本343230標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法總結(jié)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀做法總結(jié)對(duì)標(biāo)指標(biāo)：產(chǎn)品成本對(duì)標(biāo)目標(biāo)：新興公司公司現(xiàn)狀：34新興現(xiàn)狀：30差距：4標(biāo)桿學(xué)習(xí)方式： 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研( ) 雙向研討會(huì)

14、( ) 資料收集( )新興公司在控制成本方面的優(yōu)秀做法：1、2、3、總結(jié)人：總結(jié)時(shí)間：公司改進(jìn)措施及實(shí)施效果公司改進(jìn)措施及實(shí)施效果對(duì)標(biāo)指標(biāo)：產(chǎn)品成本對(duì)標(biāo)目標(biāo)：新興公司公司現(xiàn)狀：34新興公司現(xiàn)狀：30差距：4新興公司在產(chǎn)品成本方面的改進(jìn)措施：1、2、措施制定人：制定時(shí)間：措施實(shí)施起止時(shí)間：改進(jìn)措施實(shí)施后效果分析：20制定方案，擬措施制定方案，擬措施對(duì)標(biāo)機(jī)制對(duì)標(biāo)機(jī)制制定方案 擬措施運(yùn)行機(jī)制管理框架管理框架核心問(wèn)題核心問(wèn)題微觀直接活動(dòng)職能生產(chǎn)組織、節(jié)能降耗、工藝質(zhì)量、安全管理的不足，直接影響了公司核心工作目標(biāo)的達(dá)成間接活動(dòng)職能采購(gòu)、物流、設(shè)備、能源、現(xiàn)場(chǎng)管理的缺陷，使公司直接活動(dòng)的正常開展缺乏有效保

15、障支持活動(dòng)職能人力資源、財(cái)務(wù)、信息化、后勤管理的缺陷，使公司各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展缺乏有力支持中觀流程管理流程管理的弱化和職責(zé)分工的不完善，導(dǎo)致各職能之間高效協(xié)作的制度依據(jù)不足職責(zé)分工宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)體系戰(zhàn)略目標(biāo)及管理的缺失，使公司整體前進(jìn)的方向不夠清晰，放慢了整體提升的速度管理平臺(tái)組織體系形式及運(yùn)行機(jī)制的不完善，使各項(xiàng)管理職能缺乏高效開展的基礎(chǔ)員工隊(duì)伍員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)失衡和素質(zhì)偏低，導(dǎo)致公司整體提升的源動(dòng)力不足企業(yè)文化企業(yè)文化的不完善，導(dǎo)致公司的整體管理水平難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的升華n 通過(guò)標(biāo)桿分析方法，發(fā)現(xiàn)微觀、中觀、宏觀層面的管理問(wèn)題通過(guò)標(biāo)桿分析方法，發(fā)現(xiàn)微觀、中觀、宏觀層面的管理問(wèn)題21制定方案，擬措施制

16、定方案，擬措施標(biāo)桿分析標(biāo)桿分析制定方案 擬措施標(biāo)桿分析n 以解決現(xiàn)存的管理問(wèn)題為切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)目的為導(dǎo)向，提出管理改進(jìn)規(guī)劃一、確定管理問(wèn)題解決順序一、確定管理問(wèn)題解決順序1、對(duì)管理體系中現(xiàn)存的問(wèn)題進(jìn)展分析，明確各項(xiàng)問(wèn)題解決的先后順序，總體原那么如下：分別找出急迫性和重要性相對(duì)較強(qiáng)的管理問(wèn)題；對(duì)于所有管理問(wèn)題，根據(jù)重要性和緊迫性進(jìn)展分類，進(jìn)而確定各項(xiàng)問(wèn)題的解決先后順序。二、制定管理改進(jìn)方案二、制定管理改進(jìn)方案1、根據(jù)近期、中期、長(zhǎng)期分別要解決的管理問(wèn)題的特點(diǎn)，及實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)各階段目的的要求，提出管理改進(jìn)規(guī)劃的原那么、目的、開展思路及策略；2、針對(duì)各階段每項(xiàng)改進(jìn)任務(wù)，提出相對(duì)詳細(xì)的問(wèn)題改進(jìn)

17、思路、方法及目的。三、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)根據(jù)三、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)根據(jù)1、對(duì)施行管理改進(jìn)方案后，針對(duì)公司的業(yè)績(jī)程度是否得到了有效提升，設(shè)計(jì)相關(guān)的評(píng)價(jià)根據(jù)，主要包括以下兩方面：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。22制定方案，擬措施制定方案，擬措施制定規(guī)劃制定規(guī)劃制定方案 擬措施制定規(guī)劃 年度管理改進(jìn)工作計(jì)劃序號(hào)改進(jìn)內(nèi)容改進(jìn)目標(biāo)改進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)起止時(shí)間責(zé)任部門輔助部門預(yù)期效果填表人：填表時(shí)間：n 編制方案，進(jìn)步管理改進(jìn)工作的可操作性和標(biāo)準(zhǔn)性編制方案，進(jìn)步管理改進(jìn)工作的可操作性和標(biāo)準(zhǔn)性?管理改進(jìn)年度工作方案?模板23制定方案，擬措施制定方案，擬措施制定方案制定方案制定方案 擬措施制定方案n 針對(duì)每項(xiàng)管理改進(jìn)任務(wù)，分別制定詳細(xì)的施行

18、改進(jìn)措施針對(duì)每項(xiàng)管理改進(jìn)任務(wù)，分別制定詳細(xì)的施行改進(jìn)措施內(nèi)容內(nèi)容 關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn) 解決問(wèn)題解決問(wèn)題 改進(jìn)活動(dòng)改進(jìn)活動(dòng)目標(biāo)目標(biāo)近期實(shí)施內(nèi)容近期實(shí)施內(nèi)容中期實(shí)施內(nèi)容中期實(shí)施內(nèi)容長(zhǎng)期實(shí)施內(nèi)長(zhǎng)期實(shí)施內(nèi)容容主要預(yù)期主要預(yù)期效果效果管理平臺(tái)組織管理體系1、管理幅度不均衡2、部門定位不明確依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和組織管理理論，進(jìn)行組織體系優(yōu)化建立形式合理、運(yùn)行機(jī)制順暢的組織體系1、依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，明確提出各部門及車間的定位和角色；2、依據(jù)部門的功能定位，以公司整體任務(wù)為起點(diǎn)，對(duì)各部門的職責(zé)進(jìn)行全面梳理和細(xì)化，確保公司任務(wù)得到落實(shí)，同時(shí)，避免職責(zé)交叉和職責(zé)空白情況的發(fā)生；3、以部門整體任務(wù)為起點(diǎn)，對(duì)部門內(nèi)各

19、崗位的責(zé)、權(quán)、力進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，一方面優(yōu)化崗位設(shè)置方案，另一方面完善崗位說(shuō)明書；4、在人員安排允許的情況下，通過(guò)管理幅度設(shè)計(jì)的相關(guān)方法(如變量測(cè)定法)，對(duì)公司現(xiàn)存的管理幅度上的缺陷進(jìn)行改進(jìn)。1、運(yùn)行改進(jìn)后的組織體系，主要內(nèi)容包括：（1）各部門履行經(jīng)過(guò)梳理及細(xì)化的部門職責(zé)；（2）部門內(nèi)部各崗位履行經(jīng)過(guò)完善的崗位職責(zé)；2、執(zhí)行修訂后的管理標(biāo)準(zhǔn)；3、針對(duì)組織體系運(yùn)行及管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)部門職責(zé)及崗位職責(zé)進(jìn)行進(jìn)一步梳理和細(xì)化、對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范。1、運(yùn)行經(jīng)過(guò)中期進(jìn)一步完善的組織體系，執(zhí)行經(jīng)過(guò)中期完善的管理標(biāo)準(zhǔn)；2、根據(jù)組織體系運(yùn)行情況及管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)及管理標(biāo)準(zhǔn)

20、進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。1、某公司部門功能定位及職責(zé)分工2、崗位說(shuō)明書制度保障體系1、制度的表現(xiàn)形式不規(guī)范依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新修訂建立起統(tǒng)一、規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)體系1、依據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)存的各項(xiàng)問(wèn)題，由企管部擬定管理標(biāo)準(zhǔn)的撰寫規(guī)范(包括字體、字號(hào)、行間距、內(nèi)容描述方式、制度邏輯結(jié)構(gòu)等內(nèi)容)及范本，并通過(guò)書面及培訓(xùn)的形式傳達(dá)給各部門；2、各部門依據(jù)統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)本部門所起草的制度進(jìn)行檢查、修改，完成管理標(biāo)準(zhǔn)在形式上的統(tǒng)一；3、企管部對(duì)各部門修訂過(guò)的制度進(jìn)行檢查，以確保管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性。1、某公司管理標(biāo)準(zhǔn)撰寫規(guī)范24制定方案，擬措施制定方案，擬措施制定改進(jìn)措施制定改進(jìn)措施制定方案 擬措施制定

21、改進(jìn)措施設(shè)計(jì)施行流程12建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制3指導(dǎo)、檢查和催促4對(duì)標(biāo)工作的評(píng)估與考核5施行步驟四施行步驟四組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)完善配套措施施行步驟四組織施行 常督導(dǎo)26n按照按照PDCAPDCA的根本原理設(shè)計(jì)詳細(xì)的管理改進(jìn)規(guī)劃方案施行流程的根本原理設(shè)計(jì)詳細(xì)的管理改進(jìn)規(guī)劃方案施行流程指導(dǎo)小組對(duì)標(biāo)管理辦公室責(zé)任部門依據(jù)管理改進(jìn)規(guī)劃方案提出當(dāng)年管理改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)內(nèi)容、各項(xiàng)內(nèi)容的責(zé)任主體等1審批2對(duì)本部門負(fù)責(zé)的改進(jìn)內(nèi)容，制定詳細(xì)管理改進(jìn)工作計(jì)劃3審批4組織實(shí)施改進(jìn)工作計(jì)劃5對(duì)管理改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控6進(jìn)行改進(jìn)過(guò)程管理，包括月度總結(jié)和計(jì)劃7審議月度總結(jié)和計(jì)劃，提出實(shí)施改進(jìn)建議8單項(xiàng)改進(jìn)完成后，進(jìn)

22、行總結(jié)9對(duì)單項(xiàng)改進(jìn)成果進(jìn)行審議、評(píng)價(jià)10對(duì)單項(xiàng)改進(jìn)成果進(jìn)行最終評(píng)定11對(duì)年度管理改進(jìn)的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下年度管理改進(jìn)計(jì)劃12對(duì)當(dāng)年的總結(jié)和下年計(jì)劃進(jìn)行審批13下年度管理改進(jìn)施行流程方案方案階段階段執(zhí)行執(zhí)行階段階段檢查檢查階段階段改進(jìn)改進(jìn)階段階段依據(jù)審批結(jié)果，對(duì)管理改進(jìn)規(guī)劃方案進(jìn)行調(diào)整1426組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)設(shè)計(jì)施行流程設(shè)計(jì)施行流程設(shè)計(jì)施行流程組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立有效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立有效運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制強(qiáng)化部門之間的溝通、協(xié)調(diào)與配合，強(qiáng)化部門之間的溝通、協(xié)調(diào)與配合，加強(qiáng)公司及下屬單位對(duì)標(biāo)工作的執(zhí)行力，加強(qiáng)公司及下屬單

23、位對(duì)標(biāo)工作的執(zhí)行力，實(shí)在做到橫向協(xié)調(diào)有力，縱向執(zhí)行順暢，實(shí)在做到橫向協(xié)調(diào)有力，縱向執(zhí)行順暢，確保政令暢通，措施到位，責(zé)任落實(shí)。確保政令暢通，措施到位，責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑敲?，通過(guò)管堅(jiān)持管理與指標(biāo)兼?zhèn)涞脑敲矗ㄟ^(guò)管理對(duì)標(biāo)與指標(biāo)對(duì)標(biāo)并進(jìn)，不斷提升公司理對(duì)標(biāo)與指標(biāo)對(duì)標(biāo)并進(jìn)，不斷提升公司綜合實(shí)力。綜合實(shí)力。建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制n 為了有效推動(dòng)公司管理改進(jìn)規(guī)劃方案的落地施行，工程組還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的推進(jìn)措施為了有效推動(dòng)公司管理改進(jìn)規(guī)劃方案的落地施行，工程組還設(shè)計(jì)了相應(yīng)的推進(jìn)措施，包括宣傳措施、獎(jiǎng)懲措施和制度化措施，包括宣傳措施、獎(jiǎng)懲措施和制度化措施獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲措施措施宣傳宣傳措施措施制度制度化措化措

24、施施某公司對(duì)某公司對(duì)標(biāo)管理標(biāo)管理28組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)完善配套措施完善配套措施完善配套措施組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)指導(dǎo)、檢查和催促指導(dǎo)、檢查和催促加大對(duì)各分公司、各部門的指導(dǎo)、檢查和催加大對(duì)各分公司、各部門的指導(dǎo)、檢查和催促，確保專業(yè)管理目的實(shí)現(xiàn)。促，確保專業(yè)管理目的實(shí)現(xiàn)。各職能部門，要對(duì)指標(biāo)認(rèn)真分析，按專業(yè)各職能部門，要對(duì)指標(biāo)認(rèn)真分析，按專業(yè)下達(dá)指導(dǎo)意見和詳細(xì)措施，建立常態(tài)的專業(yè)下達(dá)指導(dǎo)意見和詳細(xì)措施，建立常態(tài)的專業(yè)對(duì)標(biāo)管理機(jī)制。公司要組織對(duì)標(biāo)工作檢查，對(duì)標(biāo)管理機(jī)制。公司要組織對(duì)標(biāo)工作檢查，按月召開對(duì)標(biāo)管理指導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)對(duì)標(biāo)按月召開對(duì)標(biāo)管理指導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)對(duì)標(biāo)管理

25、工作。對(duì)標(biāo)管理指導(dǎo)小組辦公室應(yīng)針對(duì)管理工作。對(duì)標(biāo)管理指導(dǎo)小組辦公室應(yīng)針對(duì)各部門、各分公司對(duì)標(biāo)工作開展情況，及時(shí)各部門、各分公司對(duì)標(biāo)工作開展情況，及時(shí)予以通報(bào)，彼此交流經(jīng)歷，促進(jìn)共同進(jìn)步。予以通報(bào)，彼此交流經(jīng)歷，促進(jìn)共同進(jìn)步。對(duì)于對(duì)標(biāo)工作開展不力或報(bào)送數(shù)據(jù)不及時(shí)、對(duì)于對(duì)標(biāo)工作開展不力或報(bào)送數(shù)據(jù)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的部門和分公司，要下發(fā)不準(zhǔn)確的部門和分公司，要下發(fā)“重點(diǎn)任務(wù)重點(diǎn)任務(wù)通知書，催促整改。通知書，催促整改。指導(dǎo)、檢查和督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)評(píng)估與考核評(píng)估與考核全面推行績(jī)效管理，加大對(duì)標(biāo)工作績(jī)效評(píng)估與考全面推行績(jī)效管理，加大對(duì)標(biāo)工作績(jī)效評(píng)估與考核。核。通過(guò)建立工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制，不斷

26、改進(jìn)、進(jìn)步企通過(guò)建立工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制，不斷改進(jìn)、進(jìn)步企業(yè)管理程度，是我們開展對(duì)標(biāo)工作的關(guān)鍵所在。業(yè)管理程度，是我們開展對(duì)標(biāo)工作的關(guān)鍵所在。公司及下屬企業(yè)制定對(duì)標(biāo)考核方法，要通過(guò)建立公司及下屬企業(yè)制定對(duì)標(biāo)考核方法，要通過(guò)建立“指標(biāo)分解、責(zé)任到人，定期檢查，從嚴(yán)考核指標(biāo)分解、責(zé)任到人，定期檢查，從嚴(yán)考核的監(jiān)視考核機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管的監(jiān)視考核機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)標(biāo)工作的閉環(huán)管理和全方位、多層次的綜合考核，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)理和全方位、多層次的綜合考核，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績(jī)考核工作。用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績(jī)考核工作。把對(duì)標(biāo)工作開展情況與年終評(píng)優(yōu)和指導(dǎo)班子考評(píng)把對(duì)標(biāo)工作開展情況與年終評(píng)

27、優(yōu)和指導(dǎo)班子考評(píng)掛鉤，按照業(yè)績(jī)的優(yōu)劣進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和處分。對(duì)綜合掛鉤，按照業(yè)績(jī)的優(yōu)劣進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和處分。對(duì)綜合評(píng)價(jià)低的單位和部門，將取消公司年度先進(jìn)的評(píng)評(píng)價(jià)低的單位和部門，將取消公司年度先進(jìn)的評(píng)選資格。選資格。評(píng)估與考核施行步驟四施行步驟四組織施行，常督導(dǎo)組織施行，常督導(dǎo)以活動(dòng)為載體，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理工作施行。以活動(dòng)為載體，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理工作施行。積極籌劃推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、對(duì)標(biāo)明星等活積極籌劃推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、對(duì)標(biāo)明星等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等方式，動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等方式，推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理活開工作的本質(zhì)推進(jìn)。推動(dòng)對(duì)標(biāo)管理活開工作的本質(zhì)推進(jìn)。施行步驟五施行步驟五改進(jìn)提升，比新高改進(jìn)提升，比新高 尋找對(duì)標(biāo)差距

28、，發(fā)現(xiàn)差異原因，并非最終目的，開展對(duì)標(biāo)管理更為重要的是針對(duì)存在的問(wèn)題施行改進(jìn)革新方案，用于消費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，縮小與標(biāo)桿單位的差距，不斷提升企業(yè)管理程度。企業(yè)提升管理程度的關(guān)鍵在于借鑒、引進(jìn)標(biāo)桿單位先進(jìn)的管理方法，通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，挖掘內(nèi)部潛力，加強(qiáng)過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)由“粗放型管理向“科學(xué)管理、精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。施行步驟五改進(jìn)提升 比新高33目錄目錄什么是對(duì)標(biāo)管理？對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)根本程序和方法對(duì)標(biāo)管理施行步驟對(duì)標(biāo)管理要躲避的彎路對(duì)標(biāo)管理要躲避的彎路對(duì)標(biāo)管理的考慮對(duì)標(biāo)管理九大誤區(qū)對(duì)標(biāo)管理九大誤區(qū)對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不到位1重視指標(biāo)，輕視理念和過(guò)程2重視“業(yè)績(jī)，不注重實(shí)效3重視外部標(biāo)桿，無(wú)視內(nèi)部標(biāo)桿4重視趕超速度，輕視

29、開展質(zhì)量5重視照搬模擬，無(wú)視吸收創(chuàng)新6對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效考核脫鉤7局限于同業(yè)對(duì)標(biāo)，追求最好8重視硬性指標(biāo)，輕視軟性指標(biāo)9對(duì)標(biāo)管理九大誤區(qū)誤區(qū)一誤區(qū)一對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不到位對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不到位n對(duì)標(biāo)理論中，沒(méi)有深化分析企業(yè)現(xiàn)狀和對(duì)自身的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)展認(rèn)真調(diào)查分析，不能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和缺乏，就不能精準(zhǔn)的找出與先進(jìn)企業(yè)之間的差距，在此根底上確定的對(duì)標(biāo)內(nèi)容和對(duì)標(biāo)方向就好發(fā)生偏向，造成盲目尋找標(biāo)桿，一味模擬和照搬，只能學(xué)到形式上的東西。n對(duì)標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要方法，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，把對(duì)標(biāo)管理看做是短期行為，只會(huì)使企業(yè)在開展過(guò)程中固步自封，畏縮不前。n對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)一項(xiàng)全員、全方位、全過(guò)程

30、的系統(tǒng)工程，沒(méi)有廣闊員工參與，對(duì)標(biāo)不可能獲得成效。35誤區(qū)一 對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)不到位誤區(qū)二誤區(qū)二重視指標(biāo)，輕視理念和過(guò)程重視指標(biāo)，輕視理念和過(guò)程n在實(shí)操中，不僅要重視可視的結(jié)果，更要關(guān)注隱藏的理念。從精細(xì)化管理角度分析，對(duì)標(biāo)的目的在于通過(guò)理性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿、標(biāo)兵的分析，學(xué)習(xí)和借鑒其經(jīng)營(yíng)管理理念，提升企業(yè)管理水準(zhǔn)，其核心理念是“通過(guò)標(biāo)桿找差距，通過(guò)差距找問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題挖潛力，而“比成績(jī)，比效果，比結(jié)果的短期化理念將導(dǎo)致對(duì)標(biāo)的結(jié)果充滿異變，對(duì)標(biāo)是效益，對(duì)標(biāo)是常態(tài)。n對(duì)標(biāo)要求從理念上尋求適宜自我開展的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿、標(biāo)兵，從最基層最根底的地方入手，從最薄弱最迫切的環(huán)節(jié)入手。對(duì)標(biāo)是一個(gè)相對(duì)值，而并非絕對(duì)值，結(jié)合

31、基層創(chuàng)優(yōu)分析，對(duì)標(biāo)關(guān)鍵是通過(guò)思維形式的變革，在理念上不斷追求進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才能獲得實(shí)效。n有的企業(yè)只在年終中將指標(biāo)進(jìn)展比照，得到一個(gè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，作為考核評(píng)價(jià)的根據(jù)，完全抹殺了對(duì)標(biāo)管理持續(xù)改進(jìn)的初衷。對(duì)標(biāo)管理應(yīng)該是一種活動(dòng)行動(dòng)，是一個(gè)由一系列環(huán)節(jié)構(gòu)成的連續(xù)、循環(huán)的過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，才能獲得理想的效果，而不能只關(guān)注某一時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)。36誤區(qū)二 重視指標(biāo)，輕視理念與過(guò)程誤區(qū)三誤區(qū)三重視重視“業(yè)績(jī)，不注重實(shí)效業(yè)績(jī)，不注重實(shí)效n當(dāng)對(duì)標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)聯(lián)姻的時(shí)候，企業(yè)既要注重業(yè)績(jī)，更要注重實(shí)效，因此，在“標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)桿，標(biāo)兵確實(shí)立上，過(guò)低，伸手可摘，喪失實(shí)操意義，標(biāo)桿過(guò)高，望塵莫及，就是紙上談兵，“尋標(biāo)時(shí)就脫離實(shí)際

32、，使得標(biāo)桿過(guò)低或者過(guò)高，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)標(biāo)失去實(shí)際意義。由此看來(lái)，選擇風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和難度系數(shù)較小的標(biāo)桿，“起點(diǎn)低，操作易，見效快那么成為了第一選擇，促使企業(yè)在短期內(nèi)飛速達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)，而從長(zhǎng)期開展戰(zhàn)略觀察，假如就此止步，那么使企業(yè)活力不再彰顯，造就了適當(dāng)其反的結(jié)果。37誤區(qū)三 重視“業(yè)績(jī)，不注重實(shí)效誤區(qū)四誤區(qū)四重視外部標(biāo)桿，無(wú)視內(nèi)部標(biāo)桿重視外部標(biāo)桿，無(wú)視內(nèi)部標(biāo)桿n在對(duì)標(biāo)中，重視對(duì)標(biāo)桿單位案例的學(xué)習(xí)，指標(biāo)的研究，輕視本單位內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的分析，經(jīng)歷的總結(jié)。有的甚至覺得一起都是外面的好，只有外面的月亮是圓的，標(biāo)桿單位的典型案例和先進(jìn)指標(biāo)的形成不僅有其歷史、人文等因素的影響，而且與管理形式、流程設(shè)計(jì)等因素親密相關(guān)，諸

33、多因素之中，有存在的合理性、也有適應(yīng)的差異性。n在重外的同時(shí)，尤其要加強(qiáng)對(duì)本單位的理解與研究，充分理解本單位的長(zhǎng)處和短版在哪里，對(duì)癥下藥，方能手到病除。特別是本單位的特色和優(yōu)勢(shì)的保持，某些方面還能樹立行業(yè)標(biāo)桿。38誤區(qū)四 重視外部標(biāo)桿，無(wú)視內(nèi)部標(biāo)桿誤區(qū)五誤區(qū)五重視趕超速度，輕視開展質(zhì)量重視趕超速度，輕視開展質(zhì)量n有的單位在未完全理解創(chuàng)優(yōu)和弄清對(duì)標(biāo)的意義和程序面前，就急忙施行對(duì)標(biāo)，急功近利的做法往往適那么其反。n有些定位試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決企業(yè)面臨所有管理上的問(wèn)題，提升整體運(yùn)作程度，企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。n有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)工作要“又好又快地開展，重點(diǎn)突出速度，限期“比學(xué)趕幫超，恨不得立竿見影馬到功成

34、。n對(duì)標(biāo)是一個(gè)不斷改進(jìn)的PDCA循環(huán)過(guò)程，需要持久的推進(jìn)，精細(xì)的運(yùn)作，過(guò)分追求速度輕視質(zhì)量，那么帶來(lái)了“拔苗助長(zhǎng)的效果。39誤區(qū)五 重視趕超速度，輕視開展質(zhì)量誤區(qū)六誤區(qū)六重視照搬模擬，無(wú)視吸收創(chuàng)新重視照搬模擬，無(wú)視吸收創(chuàng)新n在對(duì)標(biāo)過(guò)程中，把標(biāo)桿的案例和指標(biāo)視為法典的情況比比皆是，不分青紅皂白盲目崇拜，但對(duì)是否找到合適自己的模擬對(duì)象研究不夠?？陀^務(wù)實(shí)的做法應(yīng)該是在眾多的候選對(duì)象中，選擇那些和本單位歷史、人文、規(guī)模、現(xiàn)狀等方面具有一定可比性的企業(yè)進(jìn)展調(diào)查，挑選出幾個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。對(duì)標(biāo)不是完全模擬，需要在企業(yè)文化和本錢收益等條件約束下進(jìn)展一定的調(diào)整優(yōu)化。n在學(xué)習(xí)標(biāo)桿的過(guò)程中，要比照標(biāo)桿先進(jìn)的管理理念、流程和制度，掌握其精華，根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件，對(duì)先進(jìn)的管理形式和方法進(jìn)展吸收、改進(jìn)和創(chuàng)新，形成合適自身開展的形式和方法。40誤區(qū)六 重視照搬模擬，無(wú)視吸收創(chuàng)新誤區(qū)七誤區(qū)七對(duì)標(biāo)管理與績(jī)