衛(wèi)浴電話銷售話術(shù)

1、已定電話銷售話術(shù)注意：1.打電話前應(yīng)保持愉快的心情，在電話通話中應(yīng)保持微笑。 2.當顧客不知道我們的品牌時，店銷舉例說明目前厚街鎮(zhèn)的小區(qū)的使用我們產(chǎn)品的用戶數(shù)量和本店經(jīng)營時間。3.以產(chǎn)品的質(zhì)量（說明該小區(qū)試用我們產(chǎn)品的用戶的數(shù)量，本店經(jīng)營時間。）、價格（與其他品牌的價格優(yōu)勢，活動內(nèi)容）、品種（說明款式多樣，品牌多，讓客戶有種選擇），讓客戶相信，激發(fā)客戶的購買欲望。 3.電銷通話時應(yīng)盡量加上客戶的微信。 4.本話術(shù)僅針對日常遇到主要問題，電銷應(yīng)該根據(jù)實際靈活運用。一、電話開場白電銷：喂，您好！請問您是XXX,X先生/小姐。客戶：哪里？電銷：XXX先生/小姐，您好，我們是歐勒衛(wèi)浴的小XX，能打攪您

2、幾分鐘時間嗎？客戶：恩，你說。電銷：是這樣的，XX先生，最近我們師傅去XXX（小區(qū)名）安裝衛(wèi)浴的時候，看到您的房子正在裝修。想問下您的衛(wèi)浴有沒有定下來？客戶：不用了，已經(jīng)定下來了；注：當客戶在上班時，不方便接聽電話時。電銷應(yīng)問客戶是否可以加微信詳聊。例如：那這樣吧，XXX先生/小姐，我加下您的微信，在微信上面聊可以嗎？電銷：那XXX先生/小姐，那您現(xiàn)在定的那個品牌的衛(wèi)浴呀？客戶：XX品牌。電銷：哦，XX品牌在這邊的也算是不錯的，看的出來您是一個非常注重生活品質(zhì)的人，您定的這套衛(wèi)浴應(yīng)該花了不少的錢吧!客戶：差不多XXX元吧（一般情況下客戶不會把真實的費用告訴電銷）電銷：（當客戶所報出整套價格高于

3、本店的價格時）哦，挺可惜的。（這種情況，可以給顧客一點懸念，讓顧客愿意繼續(xù)聽講下去。）客戶：為什么？怎么說？等一些疑問！電銷：因為我們店最近正正在做個的活動，很多優(yōu)惠的，是我們店全年最低的折扣，說實話要是您能夠早點參加這個活動的話，能幫您省下不少的錢呢。（當客人問道活動內(nèi)容的時候，回答：打個比方吧，消費滿5000元就會享受10%的折扣，就是500元的。當然這個優(yōu)惠實際上并不是只有這么多。這是因為5000元是在我們店平時打折后的一個價格，在這基礎(chǔ)上再優(yōu)惠500元哦?？赡埽┛蛻簦憾?，是吧。電銷：那XXX先生/小姐，您的花灑、凈水器的這些都定了嗎？客戶：恩，這樣的或者說還有東西沒定，有機會過去看下吧

4、。 （如果這時候客戶仍然說已定定下來的時候，電銷致謝掛電話即可，后續(xù)再做跟進。）電銷：XXX先生/小姐，您看您還有很多東西沒有訂下來。這次活動是我們店今年最低的折扣，很難得，我們也不想您錯過了這個機會，逼近能幫你省下不少錢?？蛻簦憾麟婁N：您看你還有些東西還沒有定下來，我們也想幫您省些錢。要不這樣吧，因為這幾天我們安裝師傅剛好去您的小區(qū)安裝衛(wèi)浴， 我讓師傅親自贈送您送一張“VIP現(xiàn)金卡”吧，到時候您有需要的時候，有隨時可以到我們這邊看看。到送卡階段的時候，會出現(xiàn)3種情況。1.客戶：不需要。電銷：您先拿著這張卡吧，我們先把這個名額給您，當有需要的時候再過來看看吧。2.客戶：放在我們門前就行了。電銷

5、：XXX先生/小姐，我們這張卡片很珍貴的，能享受這種優(yōu)惠的名額是有限的，說實話，這個折扣我們是不賺錢的。親自送到您的手上，我們才放心。3.客戶：恩，好吧。電銷：（客戶問及收費時。）XXX先生/小姐，請問您現(xiàn)在在哪里呀？客戶：XXX地點：電銷：那您什么時候方便，我這邊好安排師傅親自給您送過去?？蛻簦篨XXXX，、電銷：那我們XXX日XXX時給您送過去吧。XXX先生/小姐，我加下您的微信吧，方便聯(lián)系。后續(xù)您有什么需要，隨時可以找我。致謝，掛電話。 未定電話銷售話術(shù)注意：1.打電話前應(yīng)保持愉快的心情，在電話通話中應(yīng)保持微笑。 2.當顧客不知道我們的品牌時，店銷舉例說明目前厚街鎮(zhèn)的小區(qū)的使用我們產(chǎn)品的

6、用戶數(shù)量和本店經(jīng)營時間。3.以產(chǎn)品的質(zhì)量（說明該小區(qū)試用我們產(chǎn)品的用戶的數(shù)量，本店經(jīng)營時間。）、價格（與其他品牌的價格優(yōu)勢，活動內(nèi)容）、品種（說明款式多樣，品牌多，讓客戶有種選擇），讓客戶相信，激發(fā)客戶的購買欲望。 3.電銷通話時應(yīng)盡量加上客戶的微信。 4.本話術(shù)僅針對日常遇到主要問題，電銷應(yīng)該根據(jù)實際靈活運用。一、電話開場白電銷：喂，您好！請問您是XXX,X先生/小姐?？蛻簦耗睦铮侩婁N：XXX先生/小姐，您好，我們是歐勒衛(wèi)浴的小XX，能打攪您幾分鐘時間嗎？客戶：恩，你說。電銷：是這樣的，XX先生，最近我們師傅去XXX（小區(qū)名）安裝衛(wèi)浴的時候，看到您的房子正在裝修。想問下您的衛(wèi)浴有沒有定下來？

7、客戶：還沒有計劃，或者說還沒定；電銷：XXX先生/小姐，您有沒有中意的品牌呀？客戶：XXX品牌/沒有電銷：XXX先生/小姐，您的那個小區(qū)，很多業(yè)主也買了我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品，您的那種戶型的，我們也安裝過。恰好您的衛(wèi)浴還沒有定下來，這幾天剛好有我們的師傅過去安裝，隨便幫您看看哪種衛(wèi)浴格局更適合您的戶型，希望能幫到您，您看可以嗎？?？蛻簦翰挥昧嘶蚩梢匝诫婁N：（當遇到客戶說不用了的情況下）XXX先生/小姐，這次這次只是過去幫您量下尺寸做個方案，免費給您一些建議。并不是過去推銷產(chǎn)品的。（客戶經(jīng)過上述話術(shù)后，同意的話，按照下面話術(shù)進行。）電銷：（當遇到客戶允許的情況下）XXX先生/小姐，那您什么時候方便呢？客

8、戶：XXX時候（要確定時間）；電銷：（向客戶確定具體時間）好的，那我們安排師傅XXX過去幫您看下吧?？蛻簦汉冒?，謝謝。電銷：XXX先生/小姐，另外我告訴您一個好消息，我們店這段時間正在做一個活動，在活動期間會有一些超值優(yōu)惠，能為您省下很多錢。（客人需要了解時回答：打個比方吧，消費滿5000元就會享受10%的折扣，就是500元的。當然這個優(yōu)惠實際上并不是只有這么多。這是因為5000元是在我們店平時打折后的一個價格，在這基礎(chǔ)上再優(yōu)惠500元哦。）客戶：一般情況下客戶會說有時間過去看看，以及有可能會說如何參加這個活動。電銷：參加活動：持我們的“VIP現(xiàn)金卡”來店消費就可享受我剛才所說的優(yōu)惠。當客戶說有時間過去看看的時候，電銷：XXX先生/小姐，這次活動我們是店今年最低的折扣，能幫您省下不少錢，真的很難得，我們不希望您錯過這個機會。要不這樣吧，因為這幾天我們安裝師傅剛好去您的小區(qū)安裝衛(wèi)浴， 我讓師傅給您送張“VIP現(xiàn)金卡”吧，有機會可以過來看下，您沒有時間也沒有關(guān)系的哈。客戶：好吧。（客戶有可能會問及此卡是否收取費用）（客戶說不需要的時候，電銷應(yīng)說：我們的卡片是不收費的，而且親自給您送過去，后續(xù)如果有需要的時候可以隨時聯(lián)系我。）電銷：（客戶問及收費時。）請您放心，我們的卡片