管理開(kāi)發(fā)研究

1、管理開(kāi)發(fā)研究本章重點(diǎn)內(nèi)容本章重點(diǎn)內(nèi)容n管理開(kāi)發(fā)的意義和可行性管理開(kāi)發(fā)的意義和可行性n管理開(kāi)發(fā)的分類(lèi)管理開(kāi)發(fā)的分類(lèi)n管理開(kāi)發(fā)的方法管理開(kāi)發(fā)的方法n管理在職業(yè)體驗(yàn)管理在職業(yè)體驗(yàn)n管理開(kāi)發(fā)在中國(guó)管理開(kāi)發(fā)在中國(guó)一、管理開(kāi)發(fā)概述一、管理開(kāi)發(fā)概述1.1.管理開(kāi)發(fā)的含義和內(nèi)容管理開(kāi)發(fā)的含義和內(nèi)容n管理開(kāi)發(fā)是指為了提高管理者的素質(zhì)和能力，提高管理績(jī)效而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。n 主要內(nèi)容n管理者素質(zhì)的開(kāi)發(fā)n培訓(xùn)和管理者能力的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)2.管理開(kāi)發(fā)的必要性和戰(zhàn)略性管理開(kāi)發(fā)的必要性和戰(zhàn)略性 n管理開(kāi)發(fā)的管理開(kāi)發(fā)的必要性必要性n外部環(huán)境對(duì)管理、管理者和管理開(kāi)發(fā)都提出了新的要求n管理開(kāi)發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

2、重要來(lái)源n管理開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性管理開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性 n讓管理開(kāi)發(fā)具有戰(zhàn)略性是設(shè)計(jì)管理開(kāi)發(fā)的最重要的一面 n學(xué)者的研究Seibert, Hall, and Kram（1995）的研究n應(yīng)該從三個(gè)方面考慮管理開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略的關(guān)系：n考慮戰(zhàn)略環(huán)境與戰(zhàn)略的關(guān)系n將戰(zhàn)略與組織的管理開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)n將管理開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與管理開(kāi)發(fā)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)n幫助HRD人員建立與戰(zhàn)略的聯(lián)系，有如下方式n跳出傳統(tǒng)角色，肩負(fù)起戰(zhàn)略責(zé)任n將職務(wù)體驗(yàn)放在教室活動(dòng)之前n變得機(jī)會(huì)主義n對(duì)以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)提供支持 3. .管理開(kāi)發(fā)的可行性和切入點(diǎn)的演進(jìn)管理開(kāi)發(fā)的可行性和切入點(diǎn)的演進(jìn) （1）可行性原因分析：n有效的管理者是具備特定的勝任能力的n管理的勝

3、任能力是可以被認(rèn)識(shí)的n管理的勝任能力是可以教育/學(xué)習(xí)的n管理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)改變?nèi)耍ü芾碚撸M(jìn)而通過(guò)這些改變了的人再來(lái)改變組織管理開(kāi)發(fā)的核心是管理者的勝任能力勝任能力 對(duì)管理勝任能力的討論對(duì)管理勝任能力的討論n管理勝任能力的研究最好是從管理者的日常的組織生活的日記中提煉。組織可以組織管理者就勝任能力進(jìn)行討論，從而得出對(duì)自己組織有價(jià)值的管理勝任能力表。據(jù)此可以產(chǎn)生管理者勝任能力模型供管理開(kāi)發(fā)使用n持反對(duì)意見(jiàn)者認(rèn)為，管理勝任能力是管理者自己從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的，因此，必然帶著個(gè)人的色彩；管理勝任能力并不一定都是積極意義上的能力，因此必然引起道德和倫理方面的問(wèn)題；管理勝任能力研究中涉及到的成功者必然有

4、一些人是因?yàn)閭€(gè)性或者政治原因而成功的，這樣確定的勝任能力是不科學(xué)的。管理勝任能力的研究管理勝任能力的研究 n早在泰勒的科學(xué)管理科學(xué)管理時(shí)代，就已經(jīng)開(kāi)始了被稱(chēng)為管理勝任特征運(yùn)動(dòng)，那時(shí)主要從時(shí)間-動(dòng)作研究角度從手研究管理的效率的。n特征學(xué)派特征學(xué)派：以描述管理職務(wù)的特征為出發(fā)點(diǎn)n角色學(xué)派：角色學(xué)派：從角色的角度展開(kāi)對(duì)管理者工作的研究n實(shí)證學(xué)派：實(shí)證學(xué)派：嘗試從實(shí)證角度進(jìn)行研究n勝任能力學(xué)派勝任能力學(xué)派 （2）管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)：理論假設(shè)）管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)：理論假設(shè)n經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷/尤其是濃縮的經(jīng)歷是管理開(kāi)發(fā)的最有效的方法n以勝任能力切入：從KSAOs到勝任能力 從KSAOs到KSAIBsn以管理者需要進(jìn)

5、行的決策為內(nèi)容設(shè)計(jì)教育n以管理者需要出現(xiàn)的行為為內(nèi)容設(shè)計(jì)教育管理開(kāi)發(fā)切入點(diǎn)的演進(jìn)管理開(kāi)發(fā)切入點(diǎn)的演進(jìn)n以管理者的職務(wù)特征為切入點(diǎn)n以管理者扮演的角色為切入點(diǎn)n以管理的情景為切入點(diǎn)n以管理者的描述（日記/經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）為切入點(diǎn)n以勝任能力切入n以管理者需要出現(xiàn)的行為為內(nèi)容設(shè)計(jì)教育以行為為導(dǎo)向的管理開(kāi)發(fā)過(guò)程以行為為導(dǎo)向的管理開(kāi)發(fā)過(guò)程n建立行為指南并作為建立好的管理行為習(xí)慣的起點(diǎn)n由于行為的改變與管理者所處的環(huán)境的關(guān)系，可以通過(guò)塑造環(huán)境來(lái)促進(jìn)行為的改變；n在進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)前，應(yīng)該以行為為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行觀察，以確定哪些行為是不正確的，哪些行為的缺失的行為，進(jìn)而制定出對(duì)行為進(jìn)行修正的方案；n對(duì)行為的修正最終還是應(yīng)該

6、落實(shí)為看得見(jiàn)的課程。 有效管理行為集中于有效的發(fā)展有效學(xué)習(xí)過(guò)程圖：9-1 管理發(fā)展中的有效三角形有效的管理開(kāi)發(fā)應(yīng)該具備三個(gè)方面有效的管理開(kāi)發(fā)應(yīng)該具備三個(gè)方面 4. .管理開(kāi)發(fā)的主體管理開(kāi)發(fā)的主體: :職責(zé)和權(quán)力職責(zé)和權(quán)力 n組織中有四類(lèi)人員要為管理開(kāi)發(fā)負(fù)有責(zé)任，他們是:n管理者本人n他或她的上司n高層管理者n人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)家 二、二、管理開(kāi)發(fā)方法管理開(kāi)發(fā)方法 n1根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的目的分根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的目的分 n非正規(guī)管理開(kāi)發(fā)非正規(guī)管理開(kāi)發(fā)偶然性過(guò)程偶然性過(guò)程 n綜合管理開(kāi)發(fā)綜合管理開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)主義過(guò)程機(jī)會(huì)主義過(guò)程n正規(guī)管理開(kāi)發(fā)正規(guī)管理開(kāi)發(fā)偶然性過(guò)程偶然性過(guò)程 類(lèi)型 I 非正規(guī)管理開(kāi)發(fā)n這種管理開(kāi)發(fā)是一

7、種對(duì)領(lǐng)先企業(yè)管理者開(kāi)發(fā)的模仿，因此這種管理開(kāi)發(fā)是一種對(duì)領(lǐng)先企業(yè)管理者開(kāi)發(fā)的模仿，因此是一種偶然性行為。是一種偶然性行為。 n特征特征 n產(chǎn)生于管理活動(dòng)中n完成任務(wù)是直接目的 n沒(méi)有明確的開(kāi)發(fā)目標(biāo)n在開(kāi)發(fā)方面是非結(jié)構(gòu)化的n沒(méi)有預(yù)先計(jì)劃n由管理者掌握n開(kāi)發(fā)結(jié)果開(kāi)發(fā)結(jié)果 學(xué)習(xí)是實(shí)際的、直接的、無(wú)意的和不充分的返回返回類(lèi)型 II 綜合管理開(kāi)發(fā)n這種管理開(kāi)發(fā)是許多企業(yè)進(jìn)行的管理開(kāi)發(fā)的寫(xiě)照。這時(shí)高這種管理開(kāi)發(fā)是許多企業(yè)進(jìn)行的管理開(kāi)發(fā)的寫(xiě)照。這時(shí)高層管理者對(duì)管理開(kāi)發(fā)的意義已經(jīng)有了比較高的認(rèn)識(shí)，他們層管理者對(duì)管理開(kāi)發(fā)的意義已經(jīng)有了比較高的認(rèn)識(shí)，他們已經(jīng)愿意對(duì)管理開(kāi)發(fā)進(jìn)行投入。已經(jīng)愿意對(duì)管理開(kāi)發(fā)進(jìn)行投入。 n特

8、征特征 1、產(chǎn)生于管理活動(dòng)中 2、完成任務(wù)和開(kāi)發(fā)都是直接目的 3、明確的開(kāi)發(fā)目標(biāo) 4、由雇主和雇員對(duì)開(kāi)發(fā)是進(jìn)行結(jié)構(gòu)化 5、進(jìn)行預(yù)先計(jì)劃或考察，繼而作為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 6、由管理者掌握開(kāi)發(fā)結(jié)果開(kāi)發(fā)結(jié)果 學(xué)習(xí)是實(shí)際的、直接的、有意的和更充實(shí)的返回返回類(lèi)型 III 正規(guī)管理開(kāi)發(fā)n這是發(fā)生在大型企業(yè)的管理開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)更多地由專(zhuān)業(yè)人士把握，這是發(fā)生在大型企業(yè)的管理開(kāi)發(fā)。設(shè)計(jì)更多地由專(zhuān)業(yè)人士把握，脫離工作場(chǎng)所進(jìn)行。脫離工作場(chǎng)所進(jìn)行。n特征特征 1、通常遠(yuǎn)離一般的管理活動(dòng) 2、開(kāi)發(fā)是直接目的 3、明確的開(kāi)發(fā)目標(biāo) 4、由開(kāi)發(fā)者對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化 5、預(yù)先計(jì)劃并考察，繼而作為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 6、更多地由開(kāi)發(fā)者掌握，而不是由管理

9、者掌握開(kāi)發(fā)結(jié)果開(kāi)發(fā)結(jié)果 1、學(xué)習(xí)是可能是實(shí)際的（通過(guò)工作）或是分離的（通過(guò)課程） 2、更可能是有意的、相對(duì)不尋常的2根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)分根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)分 n從管理者特質(zhì)切入的管理開(kāi)發(fā)方法從管理者特質(zhì)切入的管理開(kāi)發(fā)方法 （1）評(píng)價(jià)中心法（2）領(lǐng)導(dǎo)成就需要開(kāi)發(fā)（3）拓展訓(xùn)練 （Outward Bound） 從管理者角色切入的管理開(kāi)發(fā)方法從管理者角色切入的管理開(kāi)發(fā)方法 管理者角色研究的代表人物是明茨伯格。這一學(xué)派并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出成型的管理開(kāi)發(fā)方法，他們主要主張用自我學(xué)習(xí)的方法來(lái)提高管理者的效率。2根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)分（續(xù)）根據(jù)管理開(kāi)發(fā)的切入點(diǎn)分（續(xù)）n從管理者行為切入的管理開(kāi)發(fā)方法從管理者行為

10、切入的管理開(kāi)發(fā)方法 （4）敏感性訓(xùn)練（T-group TrainingT-group Training） （5）PM領(lǐng)導(dǎo)行為訓(xùn)練法（6）管理方格培訓(xùn)法 n強(qiáng)調(diào)管理者強(qiáng)調(diào)管理者權(quán)變適應(yīng)性的管理開(kāi)發(fā)權(quán)變適應(yīng)性的管理開(kāi)發(fā)（1）評(píng)價(jià)中心法）評(píng)價(jià)中心法n評(píng)價(jià)中心法在管理開(kāi)發(fā)中首先是作為開(kāi)發(fā)需求評(píng)估工具來(lái)使用的。n這一方法能夠較為準(zhǔn)確地診斷出管理者個(gè)人開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的需求，能夠識(shí)別和開(kāi)發(fā)管理人員的潛力，并為所采取的管理開(kāi)發(fā)活動(dòng)開(kāi)出較為精確的處方。n評(píng)價(jià)中心法的適用范圍極廣，它對(duì)大、中、小企業(yè)和行政事業(yè)機(jī)關(guān)的管理開(kāi)發(fā)工作都適用。n在評(píng)價(jià)對(duì)象上適用于從基層管理者到最高層領(lǐng)導(dǎo)者的各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。 返回返回（2）

11、管理成就需要培訓(xùn)）管理成就需要培訓(xùn)n這是一種在心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)的管理開(kāi)發(fā)方法，因此很依賴(lài)測(cè)驗(yàn)。 n主要是運(yùn)用主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)原理來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)看圖和將看到的圖片編成故事來(lái)進(jìn)行成就需求的測(cè)量。n根據(jù)這樣的測(cè)量，可以開(kāi)發(fā)出對(duì)不同受訓(xùn)者的開(kāi)發(fā)方法。n這種開(kāi)發(fā)大致以7-16天為時(shí)間范圍。返回返回（3）拓展訓(xùn)練法）拓展訓(xùn)練法n在大自然中進(jìn)行，具有挑戰(zhàn)性，利用典型場(chǎng)景和活動(dòng)，讓學(xué)員體驗(yàn)一系列的考驗(yàn)，磨練克服困難和毅力，培養(yǎng)健康的心理和積極的態(tài)度，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。n課程主要包括：水上（游泳、跳水、劃艇），野外（遠(yuǎn)足、攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶(hù)外生存技能等）和場(chǎng)地（高架繩網(wǎng)等）三類(lèi)。n訓(xùn)練分四個(gè)環(huán)節(jié)：團(tuán)隊(duì)熱身

12、、個(gè)人項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和回顧總結(jié)。返回返回（4）敏感性訓(xùn)練）敏感性訓(xùn)練n敏感性訓(xùn)練（敏感性訓(xùn)練（T-group Training）是Bradford和他的同事在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)研究時(shí)發(fā)現(xiàn)的一種進(jìn)行個(gè)人觀念和組織開(kāi)發(fā)的方法。n目的目的：提高學(xué)習(xí)者對(duì)自己感情、情緒、角色和與別人的相互影響的敏感性。改善自己的人際觀念，進(jìn)而改善團(tuán)隊(duì)行為。n在類(lèi)似實(shí)際工作的實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行。有行為科學(xué)家的指導(dǎo)。10人左右。訓(xùn)練無(wú)預(yù)設(shè)結(jié)構(gòu)。返回返回（5）PM管理行為訓(xùn)練法管理行為訓(xùn)練法n管理行為有兩個(gè)維度nP(Performance)績(jī)效維度，完成團(tuán)體目標(biāo)的職能nM(Maintenance)團(tuán)隊(duì)維系維度，對(duì)下屬關(guān)懷等。n現(xiàn)實(shí)中

13、存在四種不同類(lèi)型的管理者：PM， Pm，pM和pmn四種管理行為類(lèi)型的管理效果四種管理行為類(lèi)型的管理效果四種管理行為類(lèi)型的管理效果管理行為類(lèi)型生產(chǎn)效率對(duì)組織的信賴(lài)度 團(tuán)結(jié)力PM最高最高最高Pm中間第二位第三位pM中間第三位第二位pm最低最低最低返回返回（6）管理方格訓(xùn)練）管理方格訓(xùn)練n管理方格培訓(xùn)管理方格培訓(xùn)是美國(guó)行為科學(xué)家R.布萊克(Robert R. Blake)和J.穆頓(Jane S. Mouton)在1964年提出的。該理論認(rèn)為，組織中的領(lǐng)導(dǎo)方式存在著“對(duì)人的關(guān)心”和“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”這兩種不同因素的組合n管理方格與敏感性訓(xùn)練和PM式管理訓(xùn)練很相似。首先需要管理者根據(jù)事先開(kāi)發(fā)的表格對(duì)自

14、己的管理方式進(jìn)行評(píng)估，確定自己在方格中的位置，在此基礎(chǔ)上再作出改進(jìn)管理風(fēng)格的實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃。 管理方格管理方格1 . 99 . 91 . 19 . 1高 對(duì)人的關(guān)心 低 低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高返回返回管理權(quán)變開(kāi)發(fā)方法管理權(quán)變開(kāi)發(fā)方法n領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，沒(méi)有什么一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論與方法，任何一個(gè)工作群體的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化采取隨機(jī)應(yīng)變的方法。n菲德勒權(quán)變管理培訓(xùn)法n管理連續(xù)帶模式n領(lǐng)導(dǎo)-參與模型n通路-目標(biāo)模式n生命周期論3. 在職管理體驗(yàn)開(kāi)發(fā)在職管理體驗(yàn)開(kāi)發(fā) n職務(wù)擴(kuò)大化（Job EnlargementJob Enlargement） n職務(wù)輪換（Job RotationJob Rotation） n教練與導(dǎo)師法（Coaching and MentoringCoaching and Mentoring） n行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action LearningAction Learning） n繼任計(jì)劃(Succession Planning)(Successio