群體決策支援系統(tǒng)

1、1第十章第十章群體決策支援系統(tǒng)群體決策支援系統(tǒng)結(jié)束210-1 什麼是群體決策支援系統(tǒng)什麼是群體決策支援系統(tǒng)(GDSS)(GDSS) n在其設(shè)計、結(jié)構(gòu)和用途上都反映出群體各成員間相互的影響，以做出特定決策的決策方式。 n群體決策支援系統(tǒng)所支援的群體決策過程包括：溝通、檔案共用、建構(gòu)群體活動的模型、集合多個人的觀點(diǎn)成為群體觀點(diǎn)，以及涉及群體活動的其他一些功能。結(jié)束310-2 需要群體決策支援系統(tǒng)的原因需要群體決策支援系統(tǒng)的原因 n群體決策支援系統(tǒng)增長的公司原因n從眾思維n群體決策支援系統(tǒng)增長的技術(shù)原因n綜合各種因素 結(jié)束4結(jié)束510-3 團(tuán)隊活動與個體活動團(tuán)隊活動與個體活動 n群體行為和個體行為之

2、間，關(guān)鍵的不同之處在於：在群體行為中，個體要完成他們的任務(wù)，就必須與群體中的其他個體進(jìn)行交流活動。n需要交流活動可能是由於不同的原因。完成任務(wù)所必需的知識，可能分佈於群體的成員當(dāng)中。一個任務(wù)可以被分成若干子任務(wù)，每個子任務(wù)將指派給適合的人去完成。每個成員執(zhí)行一個子任務(wù)，並且要產(chǎn)生子任務(wù)要求的任何中間結(jié)果。然後，成員們將得到的中間結(jié)果彙集到一起，並將它們綜合起來得到總解決方案。綜合方案將要求成員們相互協(xié)調(diào)他們的決策制定行為。而當(dāng)只涉及一個決策者時，則不需要這類型交流活動。 結(jié)束610-4 媒介豐富度與任務(wù)類型媒介豐富度與任務(wù)類型 n媒介豐富度(Media Richness)n定義：一種資料傳輸媒

3、介的資訊攜帶潛能n任務(wù)n2維具有連續(xù)性，範(fàn)圍是從合作到競爭從行為性的(包括物理動作)到認(rèn)知性的(包括精神活動和資訊)n4種基礎(chǔ)任務(wù)類型產(chǎn)生(Generate)選擇(Choose)協(xié)商(Negotiate)執(zhí)行(Execute)n任務(wù)與媒介配合 結(jié)束7結(jié)束8圖10-3群體任務(wù)的圓形分解圖 結(jié)束910-5 群體決策支援系統(tǒng)的類型群體決策支援系統(tǒng)的類型 建議系統(tǒng) 最佳化系統(tǒng) 代表性模型 會計模型 資訊分析系統(tǒng) 資料分析系統(tǒng) 檔案櫃系統(tǒng) 自由內(nèi)容 階層l連接管理系統(tǒng)階層2溝通管理系統(tǒng)階層3內(nèi)容管理系統(tǒng)階層4過程管理系統(tǒng)結(jié)束10結(jié)束11結(jié)束12結(jié)束1310-6 群組軟體群組軟體 n定義：以電腦為基礎(chǔ)的系

4、統(tǒng)，支援各個群體成員從事共同任務(wù)(或目標(biāo))，並提供共用的環(huán)境介面。 結(jié)束14結(jié)束15群組軟體產(chǎn)品的分類將包括：n電子郵件和消息類產(chǎn)品。例如，Lotus公司的 cc:Mail和 Microsoft公司的Mail/Exchange。n電子會議工具類產(chǎn)品。例如，Sun Solutions公司的ShowMe和Digital 公司(現(xiàn)在已併入 Compaq電腦公司)的Linkworks。n群體決策支援系統(tǒng)工具類產(chǎn)品。例如，Ventana公司的GroupSystems。結(jié)束16n群體文件傳輸工具。例如，Crosswise公司的Face-to-Face和Mainstay Software公司的MakeUp。n工作平臺工具類產(chǎn)品。例如，ATI公司的Workflow Analyst，IBM公司的FlowMark和InConcert公司的InConcert。n還有一些產(chǎn)品，如Lotus公司的Notes。由於該產(chǎn)品提供範(fàn)圍廣泛的多種特徵和靈活性，使其能夠適應(yīng)多類工作任務(wù)。結(jié)束1710-7 目前使用的群體決策支援系統(tǒng)目前使用的群體決策支援系統(tǒng) n 視訊會議系統(tǒng)n 工作流程系統(tǒng) 結(jié)束18結(jié)束19結(jié)束2010-8 群組軟體產(chǎn)品群組軟體產(chǎn)品 n協(xié)同著作類(DOL