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1、（組織設(shè)計(jì)）團(tuán)市委青年志愿者工作部：上?；鶎忧嗄曛驹刚呓M織發(fā)展?fàn)顟B(tài)研究（多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有咱由20XX20XX年XXXX月上海基層青年志愿者組織發(fā)展現(xiàn)狀研究團(tuán)市委青年志愿者工作部上海青年志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)容摘要：近年來(lái)，隨著志愿服務(wù)事業(yè)于中國(guó)的迅速發(fā)展，志愿者人數(shù)和日俱增,志愿者特別是青年志愿者于社會(huì)中的價(jià)值越來(lái)越明顯。目前，對(duì)于志愿者組織管理的研究尚處于探索階段，對(duì)于該問(wèn)題的探討，具有理論價(jià)值及現(xiàn)實(shí)意義。本文從基層志愿者組織運(yùn)行機(jī)制的角度入手，剖析目前本市青年志愿者組織的現(xiàn)狀，發(fā)掘存于的問(wèn)題，且從外部環(huán)境和內(nèi)部激勵(lì)倆方面提出志愿者組織的管

2、理的對(duì)策建議：壹方面，從青年志愿者組織的外部環(huán)境分析，重點(diǎn)提出于法律保障、制度創(chuàng)新、志愿者活動(dòng)資源作出探討；另壹方面，從內(nèi)部激勵(lì)著手，加強(qiáng)青年志愿者組織自身建設(shè)，尋求形成組織內(nèi)部的激勵(lì)方式，運(yùn)用情感管理法對(duì)其管理方式進(jìn)行重點(diǎn)探索。關(guān)鍵詞：青年志愿者組織現(xiàn)狀過(guò)去幾年是上海青年志愿者事業(yè)蓬勃發(fā)展的幾年，也是各青年志愿者組織發(fā)展壯大的幾年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市基層已經(jīng)擁有各類(lèi)志愿服務(wù)隊(duì)伍 1700017000 余個(gè)，青年志愿服務(wù)基地 17001700 余個(gè)。為全面了解我市青年志愿服務(wù)組織的發(fā)展現(xiàn)狀和青年志愿者行動(dòng)的開(kāi)展情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)壹步提升工作水平，規(guī)范基層志愿者組織機(jī)制，我們開(kāi)展了基層青年志愿服務(wù)

3、組織發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查研究。本次調(diào)研對(duì)象涵蓋了本市高校志愿者組織、企事業(yè)單位志愿者組織以及區(qū)縣志愿者組織三方面，通過(guò)對(duì)志愿者組織的基本信息以及現(xiàn)行管理機(jī)構(gòu)的研究，深入認(rèn)識(shí)了解本市基層青年志愿者組織的現(xiàn)狀，為做好世博會(huì)志愿者工作做足準(zhǔn)備。本次調(diào)研共得到 1616 所高校團(tuán)委、3434 所企事業(yè)單位團(tuán)委和 1010 個(gè)區(qū)縣團(tuán)委的支持，使得調(diào)研達(dá)到涉及范圍廣泛，層次多樣，結(jié)果真實(shí)的要求。壹、大學(xué)生志愿者組織現(xiàn)狀：管理機(jī)構(gòu)年輕，成員發(fā)展迅速20002000 年以后，壹系列大型體育賽事、重大國(guó)際會(huì)議、重要文化藝術(shù)活動(dòng)于上海密集舉行，以此為重要機(jī)遇，上海青年志愿者工作，尤其是高校志愿者工作得到了大力發(fā)展。青年

4、志愿者活動(dòng)作為中國(guó)傳統(tǒng)美德于新時(shí)期下延續(xù)和發(fā)揚(yáng)的載體，對(duì)高校大學(xué)生的思想道德建設(shè)和弘揚(yáng)校園精神文明起著積極的推動(dòng)作用。（壹）團(tuán)組織處于核心地位調(diào)研結(jié)果顯示，上海地區(qū)現(xiàn)階段的大學(xué)生志愿者活動(dòng)大多由校團(tuán)委直管，同時(shí)，部分高校則通過(guò)成立志愿者協(xié)會(huì)專(zhuān)職負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生志愿者的管理、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)和分配。各類(lèi)高校志愿者組織以學(xué)校社團(tuán)的組織形態(tài)存于，但均沒(méi)有根據(jù)有關(guān)法規(guī)于民政部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)，因此沒(méi)有注冊(cè)資金和相對(duì)穩(wěn)定獨(dú)立的活動(dòng)資金。當(dāng)下，高校志愿者組織是學(xué)校內(nèi)部的組織（機(jī)構(gòu)）之壹，活動(dòng)資金來(lái)源主要依靠學(xué)校行政部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)撥款，包括團(tuán)委的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。可喜的是，部分高校主動(dòng)創(chuàng)新探索活動(dòng)資金的運(yùn)作模式，如上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，表示其

5、能從社會(huì)上募集或者賺取壹些合法收入來(lái)支持學(xué)校志愿者組織的工作，出現(xiàn)了基層志愿者進(jìn)行社會(huì)化運(yùn)作的嘗試?？傮w而言，高校志愿者組織是高度依賴共青團(tuán)組織而存于的，共青團(tuán)的組織作用保證了高校志愿者于組織上的正規(guī)和嚴(yán)肅，團(tuán)組織的活力和創(chuàng)新決定著高校志愿者隊(duì)伍的發(fā)展和創(chuàng)新。（二）整體發(fā)展輪廓逐漸清晰根據(jù) 1616 個(gè)高校樣本，本市高校志愿者組織的成立時(shí)間集中于 20002000 年以后。最早的于 19991999 年成立了專(zhuān)門(mén)的志愿者組織，而最晚的直到 20072007 年才成立專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)。能夠說(shuō)，高校志愿者組織很年輕，內(nèi)部的發(fā)展水平也是參差不齊。現(xiàn)階段高校志愿者組織的發(fā)展情況特征大致能夠分為以下三點(diǎn)：

6、首先，管理團(tuán)隊(duì)人員基本由教師以及若干學(xué)生助理或負(fù)責(zé)人組成，有的高校于核心組織下設(shè)不同部門(mén)且配備各個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人。部分高校則采用教工和學(xué)生分設(shè)負(fù)責(zé)人的方式，例如，上海電力學(xué)院就分別設(shè)有教工分管書(shū)記和學(xué)生分管書(shū)記，然而更多的學(xué)校仍是采用統(tǒng)壹管理的方式。其次，許多高校志愿者組織設(shè)志愿者分隊(duì)，壹般以各二級(jí)院、系為單位，或另外根據(jù)具體活動(dòng)劃分，以不同志愿者活動(dòng)主題和性質(zhì)組織隊(duì)伍。止匕外，也存于自定義形式，即自己給分隊(duì)定義職能和分工，這種形式類(lèi)似于傳統(tǒng)組織中“部門(mén)”的變形，比如“創(chuàng)意志愿者分隊(duì)”之類(lèi)。第三，除去管理人員，樣本中志愿者組織報(bào)名人數(shù)基本能達(dá)到 10001000 到 30003000 人，其

7、中的差別因?qū)W校辦學(xué)規(guī)模而不同。高校志愿者隊(duì)伍從事的服務(wù)活動(dòng)也是種類(lèi)繁多，主要有愛(ài)心服務(wù)或人文科普的定點(diǎn)服務(wù)、大型賽會(huì)活動(dòng)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、精神文明宣傳、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)以及支援落后地區(qū)建設(shè)等形式。雖然從成立時(shí)間來(lái)見(jiàn)，高校志愿者組織尚處起步階段，組織形態(tài)仍不成熟，但志愿者理念的普及程度和活動(dòng)參和度已初具規(guī)模，為進(jìn)壹步發(fā)展打下了壹定基礎(chǔ)。二、機(jī)關(guān)企事業(yè)志愿者組織現(xiàn)狀：項(xiàng)目源于專(zhuān)長(zhǎng)，機(jī)制有待完善和高校志愿者組織相比，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的志愿者組織的影響力和規(guī)模均相對(duì)較小。隨著志愿者工作于社會(huì)中越來(lái)越被重視，志愿者工作已經(jīng)成為衡量壹個(gè)地區(qū)文明程度的壹個(gè)重要指標(biāo)。對(duì)企業(yè)而言，開(kāi)展好志愿者活動(dòng)，不僅能夠使志愿者工作更好

8、地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)企業(yè)青年職工團(tuán)隊(duì)合作能力，提高職工整體素質(zhì)水平也有著重要的實(shí)踐意義。（壹）服務(wù)隊(duì)數(shù)量較多，管理機(jī)制有待完善調(diào)研發(fā)現(xiàn)，和高校志愿者組織相同，沒(méi)有壹個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的志愿者組織于民政部門(mén)注冊(cè)過(guò)，資金的來(lái)源由企業(yè)團(tuán)委負(fù)責(zé)，部分單位采用專(zhuān)項(xiàng)資金的形式支持志愿者活動(dòng)，少數(shù)單位采取內(nèi)部募集款項(xiàng)的方式。調(diào)研顯示，企事業(yè)單位擁有龐大的志愿者服務(wù)分隊(duì)建制，如中能集團(tuán)和魯中冶金礦業(yè)集團(tuán)公司的志愿者分隊(duì)均達(dá)到了 1515 支之上。如此多的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得企事業(yè)于開(kāi)展志愿者活動(dòng)的時(shí)候能夠責(zé)任到人，也有助于通過(guò)指定分隊(duì)打造品牌項(xiàng)目，延續(xù)志愿者活動(dòng)項(xiàng)目的創(chuàng)新和生命力。和此同時(shí)，通過(guò)調(diào)研不難發(fā)

9、現(xiàn)，大多數(shù)的企事業(yè)單位志愿者組織沒(méi)有形成完善的管理機(jī)制。如沒(méi)有專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)，大多數(shù)由團(tuán)委兼帶管理志愿者活動(dòng)。企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)志愿者工作的重視程度也不如高校領(lǐng)導(dǎo)，而于企事業(yè)單位中兼管志愿者工作的團(tuán)委于企事業(yè)單位中的影響力相對(duì)有限的背景決定了企業(yè)不會(huì)把志愿者工作作為突出工作來(lái)對(duì)待。止匕外，企業(yè)對(duì)志愿者信息管理工作幾乎沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展，樣本中未有壹家單位建設(shè)專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站。（二）立足自身特色，服務(wù)活動(dòng)相對(duì)單壹調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)志愿者工作多以服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)為主，開(kāi)展有利于企業(yè)發(fā)展的志愿服務(wù)活動(dòng)。本市各企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，志愿服務(wù)活動(dòng)的形式和內(nèi)容壹般均和企業(yè)的發(fā)展和利益有機(jī)結(jié)合，最常見(jiàn)的是由企業(yè)青年志愿者承擔(dān)

10、后勤服務(wù)類(lèi)崗位，活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)單壹。同時(shí)，也有壹些企業(yè)會(huì)承擔(dān)自己業(yè)務(wù)范圍外的項(xiàng)目，以華東電網(wǎng)有限公司、良友有限公司等企業(yè)為首所設(shè)立的壹些旨于服務(wù)社會(huì)弱勢(shì)群體的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)或社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，拓寬了企業(yè)志愿者社會(huì)服務(wù)形式的思路。止匕外，本市壹些行政、事業(yè)單位包括市司法局、工商管理局、環(huán)境保護(hù)局所開(kāi)展的志愿者活動(dòng)可謂豐富多彩，除去結(jié)合自身工作特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展壹些公益類(lèi)的活動(dòng)，仍會(huì)到外省市開(kāi)展愛(ài)心結(jié)對(duì)和援助項(xiàng)目等。其中，司法局的志愿者組織依據(jù)自己不同部門(mén)的分工，組成不同的分隊(duì)，每個(gè)隊(duì)伍均擁有具有自身特色的活動(dòng)，形成了以法律援助為專(zhuān)長(zhǎng)，配合各類(lèi)社會(huì)服務(wù)的特色志愿者活動(dòng)模式?，F(xiàn)階段，我市的機(jī)關(guān)企事業(yè)志愿者組織工作仍有

11、很多需要改善和提高的地方，關(guān)于機(jī)構(gòu)企事業(yè)志愿者組織工作的探索和研究仍有很長(zhǎng)的路要走。三、區(qū)縣志愿者組織現(xiàn)狀：活動(dòng)組織規(guī)范，管理實(shí)力雄厚相對(duì)而言，區(qū)縣志愿者組織的結(jié)構(gòu)和管理是完善的。從事基礎(chǔ)教育的教師隊(duì)伍，民兵隊(duì)伍，基層醫(yī)院的醫(yī)生隊(duì)伍等等，成為區(qū)縣壹級(jí)單位志愿者組織的成員壹些屬于公共福利的項(xiàng)目也于區(qū)縣以志愿者活動(dòng)的形式組織開(kāi)展，如無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)、社區(qū)義務(wù)工作，極大地拓展了志愿者組織工作的邊界。（壹）資金充足，組織完善作為組織活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)條件，區(qū)縣下設(shè)的志愿者組織擁有很好的經(jīng)濟(jì)支持。不少志愿者組織均得到了政府的直接撥款，大部分區(qū)縣的志愿者組織已經(jīng)于專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)注冊(cè)，如民政局、社團(tuán)管理局等，而注冊(cè)資金于

12、 3 3萬(wàn)到 5 5 萬(wàn)元不等。這樣的運(yùn)作規(guī)模是高校和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位志愿者組織所欠缺的。有了資金作為保障，區(qū)縣志愿者組織的組織管理工作也相應(yīng)充分發(fā)展。除了以社會(huì)志愿者分隊(duì)管理為基本模式外， 它們?nèi)該碛袑?zhuān)職的部門(mén)或人員作為負(fù)責(zé)人來(lái)統(tǒng)壹組織動(dòng)員區(qū)域內(nèi)志愿者活動(dòng)， 分配和協(xié)調(diào)本區(qū) （縣）和外區(qū)（縣）的合作項(xiàng)目。每壹個(gè)區(qū)縣通常擁有 2020 支之上的專(zhuān)項(xiàng)或綜合的志愿者分隊(duì)，且配有專(zhuān)門(mén)的分隊(duì)負(fù)責(zé)人?；趨^(qū)縣政府支持的背景，區(qū)縣壹級(jí)的志愿者工作也賦有很強(qiáng)的大局觀和時(shí)代性，政府機(jī)關(guān)重視整體結(jié)構(gòu)的辦事風(fēng)格也積極影響著志愿者工作的良性開(kāi)展。（二）成員眾多，活動(dòng)豐富落實(shí)到具體的活動(dòng)項(xiàng)目，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，區(qū)縣壹級(jí)志愿者工

13、作的開(kāi)展形式各異。于金山區(qū)，每個(gè)行政單位、行政機(jī)關(guān)均擁有和自己職能相適應(yīng)的志愿者活動(dòng)，參和其中的志愿者也包含了社會(huì)各界人士。于這壹點(diǎn)上，擺脫了高校和企事業(yè)單位，局限于內(nèi)部的人員發(fā)展方式，面向全社會(huì)招募人才，發(fā)展針對(duì)性、服務(wù)性較強(qiáng)的活動(dòng)。盧灣區(qū)的分隊(duì)數(shù)量達(dá)到了 2323 支，分隊(duì)的注冊(cè)人數(shù)從 2020 到 500500 不等，包括環(huán)境衛(wèi)生、疾病防控、義務(wù)講解等內(nèi)容。當(dāng)然，區(qū)縣志愿者工作也獲得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)壹級(jí)及各基層機(jī)關(guān)單位的支撐，基本以開(kāi)展愛(ài)心幫困、服務(wù)社會(huì)的志愿服務(wù)活動(dòng)為主。同時(shí)，區(qū)縣志愿者組織仍廣泛凝聚和引領(lǐng)己轄區(qū)內(nèi)的青年自組織，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，開(kāi)展各類(lèi)特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，如“音速”青年志愿

14、者服務(wù)隊(duì)、“樂(lè)酷”家園青年志愿者服務(wù)隊(duì)、益優(yōu)青年服務(wù)中心等。當(dāng)然，區(qū)縣壹級(jí)的志愿者團(tuán)體于管理上仍存有諸多不足之處，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息管理等。信息化建設(shè)將成為區(qū)縣青年志愿者組織的重要任務(wù)之壹。四、加強(qiáng)基層志愿者組織管理的建議通過(guò)調(diào)研分析我們發(fā)現(xiàn)，本市基層志愿者組織存于著壹些共性的問(wèn)題，如管理機(jī)制建設(shè)上的缺陷、預(yù)期中的表彰機(jī)制且沒(méi)有得到廣泛適用、社會(huì)化發(fā)展和創(chuàng)新力仍不足等。根據(jù)上述問(wèn)題，我們提出如下三條建議，希望對(duì)本市基層志愿者組織管理的進(jìn)壹步發(fā)展提供思路。（壹）加強(qiáng)政府的政策支持，明確志愿者組織的法律地位志愿者參和服務(wù)活動(dòng)是自愿無(wú)償?shù)?，志愿者組織是公益性的組織，非營(yíng)利性決定了志愿服務(wù)不以物質(zhì)報(bào)酬為

15、目的，志愿者組織于組織活動(dòng)時(shí)其經(jīng)費(fèi)來(lái)源缺乏保障。志愿者參和培訓(xùn)、實(shí)施服務(wù)活動(dòng)均需要大量的經(jīng)費(fèi)，尤其是于組織大型的公益活動(dòng)更顯得捉襟見(jiàn)肘。我們認(rèn)為，國(guó)家和政府有必要為志愿服務(wù)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)支持基金，解決志愿服務(wù)的資金短缺問(wèn)題。上海市志愿服務(wù)條例第 2525 條規(guī)定,“各級(jí)人民政府根據(jù)實(shí)際情況安排資金，支持志愿者和志愿者組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)?！钡胤秸ㄟ^(guò)立法表達(dá)對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的支持態(tài)度。不過(guò)，志愿服務(wù)事業(yè)仍處于發(fā)展初期，地方政府的支持特別是財(cái)政方面的資助仍有待明晰，全國(guó)性的財(cái)政安排及其關(guān)聯(lián)度支持仍處于研討層面，需要進(jìn)壹步發(fā)展且通過(guò)法律予以確定。志愿服務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要良好的制度和社會(huì)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)政府

16、態(tài)度的進(jìn)壹步轉(zhuǎn)變關(guān)鍵于于志愿服務(wù)事業(yè)自身的發(fā)展和政府社會(huì)治理思維的轉(zhuǎn)變。國(guó)家和政府能夠?qū)⒅驹阜?wù)事業(yè)納入社會(huì)保障發(fā)展規(guī)劃，重視志愿者服務(wù)于公共福利供給和社會(huì)福利分配效率中的特殊的積極作用， 于財(cái)政資助和社會(huì)募集的基本思路中，動(dòng)員各種資源支持保障志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。上海的地方立法將志愿服務(wù)納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，“市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將志愿服務(wù)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，支持和促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。市和區(qū)、縣民政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)做好和志愿服務(wù)活動(dòng)關(guān)聯(lián)的服務(wù)和行政管理工作。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)采取措施，支持和幫助本轄區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展”。志愿服務(wù)事業(yè)賴以存于的良好

17、的社會(huì)制度和文化背景仍有待進(jìn)壹步開(kāi)拓。（二）立足組織內(nèi)部建設(shè)，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目志愿服務(wù)的基層組織，是開(kāi)展志愿服務(wù)工作的根基。因此，志愿服務(wù)工作發(fā)展的關(guān)鍵于于組織自身的建設(shè)。壹要不斷加強(qiáng)組織能力建設(shè)，著力于開(kāi)展活動(dòng)、擴(kuò)大覆蓋、拓寬領(lǐng)域等方面有所作為，進(jìn)壹步發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍；二要不斷增強(qiáng)組織的動(dòng)員能力，著力于以創(chuàng)新方法活躍基層組織方面有所作為，引導(dǎo)更多的青年參和到志愿服務(wù)中來(lái)；三要不斷增強(qiáng)組織的整合能力，爭(zhēng)取各方支持，加強(qiáng)協(xié)作配合，不斷整合現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力等資源，形成工作合力；四要不斷增強(qiáng)組織的自轉(zhuǎn)能力，強(qiáng)化制度建設(shè)，完善組織網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)志愿者組織自行設(shè)計(jì)項(xiàng)目、自主開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)，深化實(shí)

18、施現(xiàn)有品牌項(xiàng)目，提升品牌服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于完善管理和服務(wù)制度，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會(huì)影響力也具有重要意義。于服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，要始終堅(jiān)持以相互關(guān)愛(ài)、服務(wù)社會(huì)為重點(diǎn)，把公益性放于首位；堅(jiān)持自愿參和和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重青少年的參和意愿，鼓勵(lì)青少年自主行為，又強(qiáng)調(diào)公民的社會(huì)責(zé)任，努力增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的輻射力；堅(jiān)持志愿服務(wù)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)壹，讓青年于為他人送溫暖、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的過(guò)程中經(jīng)受鍛煉，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)社會(huì)發(fā)展建設(shè)骨干的神圣使命；堅(jiān)持志愿服務(wù)和政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)有效銜接，有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)以彌補(bǔ)政府和市場(chǎng)的某些缺位。（三）運(yùn)用情感管理實(shí)現(xiàn)志愿者組織內(nèi)部的高效管理志愿者組織的價(jià)值觀包括合作、互愛(ài)、順從、負(fù)責(zé)、進(jìn)取、誠(chéng)