電子商務(wù)實(shí)務(wù)

1、 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)正以勢不可擋之勢，改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、商務(wù)交流的方式、人們的消費(fèi)方式以及政府機(jī)關(guān)等行政部門的工作方式，也越來越影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面帶來了根本性的變革。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”

2、兩個(gè)子集的交集現(xiàn)代信息技術(shù) 電子 商務(wù) 商務(wù)從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征： 1.普遍性 2.方便性 3.整體性 4.安全性 5.協(xié)調(diào)性 1、按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式分類：電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。2、按照交易對象分類：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（Business-to-Business，B to B）；企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）；企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G）；消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G）；消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）；3、按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類：基于專門增值網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于因特網(wǎng)（Internet）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；基于Intrane

3、t（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)；1 、dell皇冠上的珠寶網(wǎng)上商店2、sainsbury輕松進(jìn)行產(chǎn)品促銷3、洛杉磯市政府不頭疼了4 4、中小企業(yè)利用電子商務(wù)突破營銷瓶頸（視頻）5、3Dvia與電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例我們透過微軟電子商務(wù)的三個(gè)成功案例，看看在電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域網(wǎng)上營銷、供應(yīng)鏈集成和企業(yè)采購中，微軟電子商務(wù)平臺(tái)是如何幫企業(yè)賺錢、省錢的。 老師：同學(xué)們知道南寧市動(dòng)物園的網(wǎng)址嗎？我們一般用什么方式查到這個(gè)網(wǎng)址呢？學(xué)生：百度老師：對，這就是我們常用的“搜索引擎”。那么什么是搜索引擎呢：又該如何來使用它呢？ 搜索引擎是Internet 上的一類網(wǎng)站，其主要工作是自動(dòng)搜尋Web服務(wù)器的信息

4、，并將信息進(jìn)行分類、建立索引，然后把索引的內(nèi)容存放到數(shù)據(jù)庫中。1、Google（http:/）。Google成立于1997年，幾年間迅速發(fā)展成為世界范圍內(nèi)規(guī)模最大的搜索引擎。2、百度（http:/）。百度是國內(nèi)最早的商業(yè)化全文搜索引擎，擁有自己的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人和索引數(shù)據(jù)庫，專注于中文的搜索引擎市場。 1、使用“Google”獲取信息2、使用百度獲取信息3、關(guān)鍵詞的應(yīng)用關(guān)鍵詞是用于表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容，如果要更精確地搜索信息，可以使用搜索的關(guān)鍵字串，把幾個(gè)不同的關(guān)鍵字用查找運(yùn)算符連接起來。搜索關(guān)鍵字串中，有雙引號(hào)（）、加號(hào)（+）、減號(hào)（-）和空格4個(gè)查找運(yùn)算符。（五）、網(wǎng)頁信息的保存1、保存網(wǎng)頁2、保存

5、文本3、保存圖片（六）、使用網(wǎng)頁收藏夾1、收藏網(wǎng)頁2、整理收藏夾網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了信息的大爆炸，大量的信息資源在網(wǎng)絡(luò)上共享，如何才能獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的信息呢？這就是我們這次課要講的內(nèi)容。1、什么是信息的整理：信息的整理是將獲取和儲(chǔ)存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率，防止庫中的信息滯流，發(fā)現(xiàn)所儲(chǔ)存信息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好的準(zhǔn)備。2、基本方法（1）審查調(diào)查資料審查就是仔細(xì)推究和詳盡考察調(diào)查資料是否真實(shí)和合乎要求，它主要解決調(diào)查資料的真實(shí)性和合格性問題。（2）對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行分類調(diào)查資料的分類，就是根據(jù)調(diào)查資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征，將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相

6、近的資料合為一類的過程。3、資料匯編匯編就是根據(jù)調(diào)查的目的和要求，對分類后的資料進(jìn)行匯總和編輯，使之成為能反映調(diào)查對象總體客觀情況的系統(tǒng)、完整、集中、簡明的材料。（1）明確信息來源（2）瀏覽信息（3）分類（4）初步篩選1、什么是信息的儲(chǔ)存： 信息的儲(chǔ)存就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進(jìn)一步的信息加工處理，正確地認(rèn)識(shí)和利用這些信息打基礎(chǔ)。2、信息儲(chǔ)存的方法：主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。3、應(yīng)該注意的問題例如：小芳要去桂林玩，如果你是導(dǎo)游，你如何帶她用兩天的時(shí)間玩轉(zhuǎn)桂林市周邊的景點(diǎn)？要求第一天從南寧出發(fā)，第二天下午六點(diǎn)前回到南寧，同時(shí)要做個(gè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。教師

7、引導(dǎo)討論：交通工具及價(jià)格：住宿及價(jià)格：行程安排及價(jià)格：4、出發(fā)時(shí)間、返回時(shí)間網(wǎng)絡(luò)以超乎人們想象的速度滲透到了我們生活的每個(gè)角落，并悄然帶動(dòng)著我們生活方式的改變。網(wǎng)上購物這個(gè)新鮮的概念，已融入到許多時(shí)尚人士的小費(fèi)理念中。加入淘寶網(wǎng)不僅可以淘到稱心的寶貝，還可以免費(fèi)開店，輕松賺錢并結(jié)交淘友。本次課將為大家介紹如何成為淘寶會(huì)員，開通支付寶賬戶和網(wǎng)上銀行賬戶，賬戶密碼管理技巧，以及阿里旺旺的使用。1 1、淘寶網(wǎng)（、淘寶網(wǎng)（）淘寶網(wǎng)是馬云于2003年5月10創(chuàng)辦的一個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)。是目前國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。2 2、網(wǎng)上開店賣什么？、網(wǎng)上開店賣什么？新、奇、特的商品便于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品物流用品類商品攝

8、影器材類商品店鋪裝修類商品店鋪規(guī)劃類商品（一）成為淘寶會(huì)員（一）成為淘寶會(huì)員1、注冊淘寶會(huì)員，開通支付寶賬戶啟動(dòng)IE瀏覽器，登陸淘寶網(wǎng)（）單擊頁面上的“免費(fèi)注冊”按鈕選擇注冊方式進(jìn)入注冊頁面填寫信息，提交信息從注冊收集獲取驗(yàn)證碼，完成注冊溫馨提醒：注冊手機(jī)最好是自己的手機(jī)注冊成功后會(huì)員名不能更改注冊成功后，自動(dòng)開通支付寶賬戶（觀看注冊演示視頻）（觀看注冊演示視頻）2、什么是支付寶？3、激活支付寶賬戶登陸“我的淘寶”/“賬號(hào)管理”/“支付寶管理”，在頁面中單擊“激活”在彈出的界面中填入個(gè)人真實(shí)信息注意登陸密碼與支付密碼的區(qū)別（二）準(zhǔn)備金（二）準(zhǔn)備金1、要求年滿十八歲的同學(xué)到銀行開通網(wǎng)上銀行（課后

9、）2、了解銀行卡、網(wǎng)上銀行與支付寶賬戶的關(guān)系 3、給支付寶賬戶充值4、查詢支付寶賬戶余額（三）安全保護(hù)設(shè)置（三）安全保護(hù)設(shè)置安裝安全控件了解什么是安全控件？支付寶信使1、淘寶密碼的安全設(shè)置由616個(gè)字符組成，最好設(shè)置為英文字母、數(shù)字、及符號(hào)的組合。（如：hyj123.hyj）2、淘寶密碼的保護(hù)方法：會(huì)員登錄-我的淘寶-帳號(hào)管理（和QQ的密碼保護(hù)設(shè)置類似）3、修改密碼 4、找回密碼1、安裝 下載安裝程序 安裝阿里旺旺2、使用阿里旺旺3、密碼防盜技巧 復(fù)制、粘貼帳號(hào)和密碼 打亂帳號(hào)和密碼的輸入順序通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)在網(wǎng)上低消耗經(jīng)營店鋪和購買便宜商品已成為時(shí)尚。本次課將帶同學(xué)們一起逛網(wǎng)上繁華的商城（淘寶網(wǎng)

10、），讓大家學(xué)會(huì)如何在網(wǎng)上快速搜索到需要的寶貝和如何對琳瑯滿目的寶貝進(jìn)行選擇，與賣家進(jìn)行溝通，以及學(xué)會(huì)在網(wǎng)上瀏覽和發(fā)布新帖。通過分類尋找寶貝 （諾基亞手機(jī)為例）通過訪問店鋪尋找寶貝 （流行前線的小屋）將寶貝按條件排序 （價(jià)格、人氣、信用）篩選寶貝 (界面已更改) 高級(jí)搜索求購寶貝1、最簡單的搜索“關(guān)鍵詞”技巧，幫你快速地縮小范圍技巧多用幾個(gè)關(guān)鍵詞，組合起來搜索，出來的東西數(shù)量就少得多，還不會(huì)漏掉你要的寶貝啦！例如：你想找一雙09年新款帆布女鞋。如果只輸入一個(gè)關(guān)鍵詞：比如“女鞋”。多加幾個(gè)關(guān)鍵詞，比比看：“09 女鞋 帆布”。小貼士：多個(gè)關(guān)鍵詞之間，可以用空格，也可以用加號(hào)“+”，效果是一樣的哦！

11、技巧2試試用一下減號(hào)“-”，想排除啥就排除啥，再也不會(huì)出來一大堆你不想看到的東西啦！例如：你想找一件短袖T恤，但是不要帶條紋的。 如果只是輸入兩個(gè)詞：“短袖 T恤”， 加上減號(hào)之后，比比看：“短袖 T恤 -條紋”小貼士：記得減號(hào)前面要加空格哦！2、充分利用“篩選器”吧，它幾乎能滿足你找寶貝的所有要求哦！例如：你要找諾基亞 N97;用“N97”這個(gè)關(guān)鍵詞搜索后，點(diǎn)每 個(gè)標(biāo)簽，看看出來的結(jié)果有什么不同呢？小貼士：“人氣”標(biāo)簽就是目前淘寶上賣的特別火的寶貝 哦，看看每個(gè)寶貝下的成交記錄就知道啦！ “商城”標(biāo)簽企業(yè)商家直營，賣的都是正品行貨哦！F收藏寶貝方法F收藏店鋪的方法1、了解賣家 關(guān)于賣家信用等

12、級(jí) 關(guān)于賣家信用評價(jià) 好評 +1分 中評 +0分 差評 -1分2、聯(lián)系賣家的方法給賣家發(fā)送站內(nèi)信件在寶貝頁面上給賣家留言使用阿里旺旺與賣家交流（最常用）1、查看帖子2、發(fā)表新帖一、買家應(yīng)用（三）（三）已經(jīng)成功注冊淘寶會(huì)員了！那么，還等什么！趕快來體驗(yàn)一把網(wǎng)上購物的樂趣吧！本次課主要介紹如何在淘寶網(wǎng)購買到稱心如意的寶貝和支付賣家合理的貨款。另外，為了維護(hù)交易雙方的信用度和網(wǎng)絡(luò)的安全性，一定要認(rèn)真地給予賣家評價(jià)。左后講解如何進(jìn)行相應(yīng)的購物安全保障。1、淘寶網(wǎng)上的商品出售方式：（1）一口價(jià)（2）競拍出價(jià)：單價(jià)拍多件拍（荷蘭拍）提問：一口價(jià)與競拍出價(jià)的區(qū)別是？2、購買一口價(jià)寶貝確認(rèn)收貨給出評價(jià)給出評價(jià)

13、（觀看購物流程FLASH演示）課件1、B2C當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：提供圖書、影視、數(shù)碼產(chǎn)品的綜合購物網(wǎng)站。 麥考林：在線銷售商品種類有精品鞋包、品牌內(nèi)衣、潮流女裝、時(shí)尚家居等 凡客誠品：以極具性價(jià)比的服裝和完善的客戶體驗(yàn)成為網(wǎng)民服裝購買的優(yōu)先選擇 京東商城：國內(nèi)最大最全的3C數(shù)碼銷售平臺(tái)2、C2C淘寶網(wǎng)：C2C平臺(tái)，中國C2C第一平臺(tái)有?。喊俣绕煜碌腃2C。 拍拍：騰訊旗下的C2C。 易趣：可以將產(chǎn)品賣到國外的C2C。1.支付寶（阿里巴巴）；2.財(cái)付通（騰訊）；3.百付寶（百度）；4.安付通（易趣）。1 1、尋覓寶貝要貨比三家2、與賣家講價(jià)u分析寶貝的價(jià)格u分析賣家的信用等級(jí)3、透過信用度看誠信查看賣家的第

14、一個(gè)好評查看賣家得到好評的頻率、時(shí)間、商品注意給予好評的買家，要購買的寶貝所獲得的評價(jià)關(guān)注賣家得到的中評和差評關(guān)注賣家做出的評價(jià)及受到的賣家評價(jià)4、 用好支付寶5、 安全購物當(dāng)心騙局 6、保存聊天記錄買家必讀（補(bǔ)充）附課件買家必讀（補(bǔ)充）附課件1、舉報(bào)是一種針對違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的行為產(chǎn)生的舉措，不屬于交易行為。2、投訴是買賣雙方在交易環(huán)節(jié)中用于檢舉對方的違規(guī)行為、協(xié)助解決交易糾紛的一種途徑。3、退款是由買家向賣家發(fā)起，在交易中遇到商品質(zhì)量等問題后，要求退回購物貨款的一種方法。插入視頻資料插入視頻資料二 賣家應(yīng)用（一）網(wǎng)絡(luò)以超乎人們想像的速度滲透到了我們生活的每一個(gè)角落，并悄悄帶支著我們生活方式的改

15、變。網(wǎng)上購物這個(gè)新鮮的概念，已融入到許多時(shí)時(shí)尚人士的消費(fèi)理念中，人們似乎要忘記了那熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)的商場 1、可以嘗試新的購物方式；2、可以購買到現(xiàn)實(shí)中無法買到的商品；3、購物時(shí)間不受限制。 網(wǎng)上創(chuàng)件成本低、時(shí)效快、風(fēng)險(xiǎn)小的方式靈活。（一） 硬件基本條件電腦，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)碼相機(jī)，電話等（二） 軟件基本條件聊天的工具及辦公軟件在成為賣家就要通過五個(gè)步驟來完成賬戶注冊我要開店發(fā)布寶貝發(fā)貨操作評價(jià)&提現(xiàn)買家環(huán)節(jié)已完成注冊 第一步：打開淘寶網(wǎng)首頁進(jìn)入“賣家中心”，點(diǎn)擊“店鋪管理”里面的“我要開店”。 第二步：完成3個(gè)任務(wù)才可以開店，3個(gè)任務(wù)分別是“開店認(rèn)證”、“在線考試”、“完善店鋪信息”。在買

16、家的環(huán)節(jié)我們已經(jīng)完成了“開店認(rèn)證”環(huán)節(jié)，現(xiàn)在只需完成另外兩個(gè)環(huán)節(jié)即可。 第三步：進(jìn)入“我是賣家”，點(diǎn)擊“開始考試”，要認(rèn)真閱讀“淘寶規(guī)則”后，參加開店考試。 第四步：考試共20題，每題5分，成績達(dá)到60分則考試通過，在本步驟進(jìn)行考試?？荚嚦晒赐瓿傻?個(gè)任務(wù)了。 第五步：返回“我是賣家”，點(diǎn)擊開始“填寫店鋪信息”。 第六步：填寫店鋪的名稱、店鋪信息、店鋪基本情況等內(nèi)容，開店成功后店鋪名稱可再進(jìn)行修改，即可完成第3個(gè)任務(wù)。 第一步：進(jìn)入“我的淘寶”“我是賣家”，點(diǎn)擊“我要賣”。第二步：選擇一種方式發(fā)布寶貝，“一口價(jià)”或者“拍賣”。第三步：選擇出售寶貝所屬的類目后確認(rèn)繼續(xù)。第四步：填寫詳細(xì)完整的寶

17、貝信息。寶貝發(fā)布成功后，通常30分鐘后才能在店鋪里查找到。第一步：登錄“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已賣出的寶貝”。第二步：找到需要發(fā)貨的定單點(diǎn)擊“發(fā)貨”。第三步：同學(xué)們可以看到有很多備選的物流公司，選擇一個(gè)物流公司以后，點(diǎn)“確定”就可完成下單了。第四步：在物流公司攬收貨物以后，填寫物流單號(hào)點(diǎn)確認(rèn)便完成了發(fā)貨操作。第一步：當(dāng)買家收到貨后，在“已賣出來的寶貝”那里看到交易成功后，便可針對交易進(jìn)行評價(jià)。第二步：評價(jià)分成“好評”、“中評”、“差評”，填寫完評價(jià)以后，點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。第三步：提現(xiàn)。當(dāng)資金達(dá)到一定額度后，就要把錢支付寶提出來存入我們的銀行卡，具體操作是登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊“我的支付寶”，選擇“提

18、現(xiàn)”。第四步：填入提現(xiàn)金額，并選擇充值的銀行賬號(hào)。第五步：提現(xiàn)完成，將在12個(gè)工作日內(nèi)將支付寶的錢充值入銀行賬號(hào) 同實(shí)體經(jīng)營模式一樣，淘寶店鋪創(chuàng)立的初期必須有很好的規(guī)劃以及商品市場定位?；A(chǔ)打好了，以后的事情就容易做了。制定屬于自己的品牌故事以及店鋪風(fēng)格,它將成為店鋪主導(dǎo)方向，為店鋪的終身發(fā)展打下良好的基石。一旦確立后，不建議更換，這樣會(huì)造成原本的顧客群流失，需要重頭再來，浪費(fèi)人力與財(cái)力。那么如何來進(jìn)行店鋪定位呢，這件課老師就要給大家詳細(xì)介紹一下簡單說店鋪定位就是定店鋪所賣商品的高、中、低檔，你要面對什么樣的人群就要定位什么價(jià)位的商品。1、商品定位產(chǎn)品特色價(jià)格公道品種豐碩圖片實(shí)拍寶貝描述2、消

19、費(fèi)群體定位在網(wǎng)上的人群年齡段在1535歲之間，銷售對象定位在這個(gè)年齡段比較明智。只有定位了自己的顧客群體，才會(huì)明確方向，不會(huì)不知所措。3、營銷定位營銷定位就是解決怎么賣的問題。4、心態(tài)的定位樂觀、吃苦、刻苦、學(xué)習(xí)、提高、分享。1、店鋪的風(fēng)格淘寶網(wǎng)為賣家提供了幾款網(wǎng)上店鋪的風(fēng)格模版，賣家可以根據(jù)出售的寶貝來選擇合適的店鋪風(fēng)格，以達(dá)到更好的視覺效果。2、店鋪公告（見圖2）點(diǎn)擊右上角的“編輯”按鈕，填寫店鋪公告，可以發(fā)布店鋪?zhàn)钚聞?dòng)態(tài)，讓顧客及時(shí)了解店鋪更新的內(nèi)容。3、店鋪推薦（見圖3）在實(shí)體店鋪中，店主都會(huì)將一些重要商品放在顯眼的位置上吸引顧客，網(wǎng)上店鋪同樣可以通過推薦商品達(dá)到這一目的。4、寶貝分類

20、（見圖4）網(wǎng)上店鋪的寶貝可以通過分類，讓買家更加方便的尋找自己需要的商品5、設(shè)置友情鏈接（見圖5）與其他賣家進(jìn)行友情鏈接，這是增加店鋪游覽率的好方法，目前淘寶網(wǎng)上最多提供每個(gè)店鋪35個(gè)鏈接，特別是和一些客戶瀏覽量大的店鋪鏈接，他家的客戶就很容易通過友情鏈接找到你家的店鋪。6、店鋪交流區(qū)（見圖6）店主和顧客都可以在交流區(qū)中留言，發(fā)表對店鋪或者某件寶貝的評價(jià)，店主可以對交流區(qū)的貼子進(jìn)行管理。 開好了店鋪，我們的銷量是不是就可以穩(wěn)步上升了呢，答案肯定是否定的，商品是否吸引人，最關(guān)健還要看圖片拍得是否好看，為了能充分的展示商品，使顧客更關(guān)注你的商品，拍攝精美的商品照片就顯得尤為關(guān)健，本節(jié)主要介紹商品的

21、拍攝技巧。1、相機(jī)首先要有相機(jī)，當(dāng)然有攝像頭也可以，像我們同學(xué)開店初期甚至是有拍照功能的手機(jī)都可以，最關(guān)健還要看大家的購圖，拍拍攝技巧等。2、拍攝臺(tái)拍攝靜物時(shí)使用的拍攝臺(tái)，對于我們同學(xué)來說，可以因陋就簡，桌子，椅子，紙箱等都可以。3、光源光源的選擇對相片最終清晰度效果很重要，我們同學(xué)最好是將商品拿到日常光下拍攝，如果在宿舍教室可能會(huì)導(dǎo)致圖片過黑。4、背景照片背景在商品照片的拍攝過程中是一個(gè)不可忽視的無素，首先圖案不要過花，其次顏色方面，純色的比較保險(xiǎn)，再次質(zhì)地的選擇上要求是不易反光的。5、三腳架可以解決拍攝時(shí)手抖動(dòng)的問題 1、服裝類：材質(zhì)要拍出來；服裝要燙平再拍；2、首飾類：這類物品容易反光，

22、拍攝要放置在四周顏色比較單一而且與物體本身顏色較相近的環(huán)境里拍3、水晶類：這類物品透明，背景要干凈，避免物品上有指紋，留下指紋4、食品類：太熟不好，要半熟的情況；涂上一層油使食品表觀的色澤更艷麗鮮亮。1、修改圖片尺寸，淘寶要求圖片的尺寸小于500*500，大家盡量將圖片改成正方形，如圖1、圖1-副本，這兩張圖片一張是原圖，一張是修改好大小的圖片。2、裁切照片有時(shí)對一組物品進(jìn)行拍攝，但是只需要其中一件物品的照片，此時(shí)可使用裁切工具將重要部分剪切出來。如圖1、圖1-副本2，就是將原來一組商品裁切出其中的一個(gè)商品。3、將傾斜的照片調(diào)正在拍攝實(shí)物過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)圖像傾斜的問題，那么為了圖片的好看，就

23、應(yīng)該把傾斜的圖片調(diào)正，如圖2和圖2-副本4、將橫向的照片處理成縱向的照片就是將方向旋轉(zhuǎn)即可，如圖3和圖3-副本5、調(diào)整曝光不足的照片由于光照原因，在室內(nèi)或背光處照相時(shí)，曝光不足的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們要手動(dòng)的調(diào)節(jié)它們，如圖4和圖4-副本6、調(diào)整曝光過度的照片由于所處環(huán)境或者逆光等原因容易造成曝光過度，這個(gè)過程就要對這些圖片進(jìn)行調(diào)整。如圖5和圖5-副本7、調(diào)整照片的亮度和對比度、色相/飽和度有時(shí)候我們在房間里面拍照，照片會(huì)不夠亮，效果不好，有時(shí)候拍出來的照片色彩灰暗、不夠真實(shí)，我們可以通過調(diào)整色相飽和度進(jìn)行修改。如圖6-圖6副本。8、為相片加上相框在處理照片的時(shí)候，我們可以為照片加上相框來裝飾相

24、片，使其更加美觀，淘寶上很多賣家都把有自己特色的相框加上去，或者加上一些特賣，促銷信息的外框，使這樣商品更加醒目。如圖3和圖3-副本2 1.1.銷售促進(jìn)銷售促進(jìn) 網(wǎng)店內(nèi)部的銷售促進(jìn)手段以免郵費(fèi)、打折、贈(zèng)品為主，其余方式為輔。 （1)免郵費(fèi)郵費(fèi)問題一直受到買家的關(guān)注，這影響到買家對于網(wǎng)購價(jià)格優(yōu)惠的感知，同學(xué)們可以根據(jù)買家所購商品的數(shù)量來相應(yīng)的減免郵費(fèi)，讓消費(fèi)者從心理上覺得很實(shí)惠。 （2)打折由于打折促銷直接讓利于消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要采取以下兩種方式：一是不定期折扣。在節(jié)假日給予客戶一定的優(yōu)惠，那時(shí)候很多顧客的購買欲望比較強(qiáng)。二是對老

25、用戶或者消費(fèi)到一定程度的客戶一定的優(yōu)惠，這樣可以鞏固您的客戶群。 （3）贈(zèng)品贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是成本上升，利潤減少，顧客不滿意。選擇合適的贈(zèng)品應(yīng)注意：不要選擇次品、劣質(zhì)品，這樣做只會(huì)適得其反，影響店鋪的信用度； （4）會(huì)員、積分凡在網(wǎng)店購買過商品的顧客，都成為網(wǎng)店的會(huì)員。會(huì)員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。此方式的優(yōu)點(diǎn)是：可吸引買家再次來店購買，以及介紹新買家來店購買，不僅可以鞏固老顧客，使其得到更多的優(yōu)惠，還可以拓展發(fā)掘潛在買家。 （5）紅包紅包是淘寶網(wǎng)專用的一種促銷道具，各位賣家

26、可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。通過此種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效提升網(wǎng)店銷量。 （6）積極參與淘寶網(wǎng)主辦的各種促銷活動(dòng)淘寶網(wǎng)不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到網(wǎng)店，店主就要經(jīng)常到淘寶網(wǎng)的首頁、支付寶頁面、公告欄等地方關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與。 信用評價(jià)是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，在評價(jià)有效期內(nèi)（成交后345天），就該筆交易互相做評價(jià)的一種行為。信用評價(jià)不可修改。評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價(jià)對

27、應(yīng)一個(gè)信用積分 1 1、商品名稱、商品名稱3030個(gè)漢字盡可能包個(gè)漢字盡可能包括商品更多的信息。括商品更多的信息。 2 2、定時(shí)發(fā)布、定時(shí)發(fā)布保保證商品處在搜索結(jié)果的首頁。證商品處在搜索結(jié)果的首頁。 3 3、櫥窗推、櫥窗推薦薦鞏固加強(qiáng)，確保萬無一失。三、鞏固加強(qiáng)，確保萬無一失。三、 網(wǎng)店網(wǎng)店推廣推廣1 1、在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖、在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖2 2、利用、利用阿里旺旺做宣傳阿里旺旺做宣傳本次課小結(jié)：本次課我們主要講了產(chǎn)品促銷策略及店鋪推廣的方法，這是本課程的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，希望同學(xué)們要加強(qiáng)這兩方面的學(xué)習(xí)。 1、了解更多的行業(yè)資訊及新興事物2、坦誠介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：不卑不亢，待客有禮。即能體現(xiàn)熱情好客、彬彬有禮的待客之道，又不失賣家的尊嚴(yán)。1、禮貌先行2、充滿熱情3、平和心態(tài)4、不要讓買家等太久5、盡量滿足買家課堂小事例：試對以下買家問題進(jìn)行回答：1、店主 ，搞什么啊，說給我贈(zèng)品的為什么沒看到啊。2、褲子收