2024年軟件服務行業(yè)協(xié)議樣本

2024年軟件服務行業(yè)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.軟件服務內容1.1軟件產品的提供1.2軟件定制開發(fā)1.3技術支持與維護1.4培訓與技術交流2.雙方義務與責任2.1甲方義務2.2乙方義務2.3違約責任3.合同價格與支付方式3.1合同價格3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.項目實施與驗收4.1項目實施計劃4.2項目進度管理4.3驗收標準與流程5.技術支持與維護服務5.1技術支持服務范圍5.2響應時間與處理流程5.3維護服務內容6.培訓與技術交流服務6.1培訓內容與安排6.2培訓方式與地點6.3技術交流與支持7.知識產權保護7.1軟件知識產權7.2侵權責任7.3保密義務8.信息安全與數據保護8.1信息安全責任8.2數據保護措施8.3數據備份與恢復9.合同的有效期與終止9.1合同有效期9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2爭議管轄12.其他條款12.1合同的修改與補充12.2通知與送達12.3合同解除13.附件13.1軟件產品清單13.2培訓資料與課程表13.3技術支持服務協(xié)議14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：1.軟件服務內容1.1軟件產品的提供甲方同意向乙方提供軟件產品，具體產品清單詳見附件1。乙方應按照約定的數量和規(guī)格接收軟件產品。軟件產品的交付方式為電子交付，甲方將軟件產品的電子版本通過電子郵件或在線的方式提供給乙方。1.2軟件定制開發(fā)甲方同意根據乙方的需求進行軟件定制開發(fā)。具體開發(fā)內容和開發(fā)進度詳見附件2。甲方應按照約定的時間進度和質量要求完成軟件定制開發(fā)。1.3技術支持與維護甲方同意在合同有效期內為乙方提供技術支持與維護服務。技術支持服務范圍包括但不限于軟件產品的安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化等。具體技術支持與維護服務的內容、響應時間和處理流程詳見附件3。1.4培訓與技術交流甲方同意為乙方提供培訓與技術交流服務。培訓內容與安排詳見附件4。培訓方式可以是線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。培訓地點可以是乙方所在地或甲方指定的地點。2.雙方義務與責任2.1甲方義務甲方應按照合同約定提供軟件產品和服務。甲方應保證軟件產品的合法性和合法使用。甲方應對軟件產品的一切知識產權進行保護，并確保乙方不會因使用軟件產品而侵犯任何第三方的知識產權。2.2乙方義務乙方應按照約定的數量和規(guī)格接收軟件產品。乙方應按照約定的條件和方式支付合同價格。乙方應配合甲方的技術支持與維護服務，提供必要的信息和協(xié)助。2.3違約責任雙方應嚴格履行合同約定的義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。3.合同價格與支付方式3.1合同價格合同價格為雙方約定的軟件產品和服務費用，具體金額詳見附件5。3.2支付方式乙方應按照約定的時間和方式向甲方支付合同價格。支付方式可以是銀行轉賬、等。3.3發(fā)票開具甲方應按照約定的稅率和發(fā)票類型為乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.項目實施與驗收4.1項目實施計劃甲方應制定項目實施計劃，并按照約定的時間進度和質量要求完成項目。具體項目實施計劃詳見附件6。4.2項目進度管理甲方應定期向乙方報告項目進度，并按照乙方要求進行調整。乙方應協(xié)助甲方進行項目進度的管理和控制。4.3驗收標準與流程軟件定制開發(fā)完成后，雙方應按照約定的驗收標準和流程進行驗收。驗收合格的軟件產品應由乙方簽收并支付剩余的合同款項。5.技術支持與維護服務5.1技術支持服務范圍甲方應提供軟件產品的技術支持服務，包括但不限于軟件產品的安裝、配置、故障排除、性能優(yōu)化等。5.2響應時間與處理流程甲方應對乙方提出的技術支持請求給予及時的響應。具體響應時間和處理流程詳見附件7。5.3維護服務內容甲方應提供軟件產品的維護服務，包括但不限于軟件產品的升級、修復、備份等。維護服務的內容、時間和方式詳見附件7。6.培訓與技術交流服務6.1培訓內容與安排甲方應根據乙方的需求提供培訓服務，培訓內容應涵蓋軟件產品的使用、功能介紹等。具體培訓內容與安排詳見附件8。6.2培訓方式與地點培訓方式可以是線上或線下，具體由雙方協(xié)商確定。培訓地點可以是乙方所在地或甲方指定的地點。6.3技術交流與支持甲方應與乙方進行技術交流與支持，解答乙方在使用軟件產品過程中遇到的問題，并提供相應的解決方案。7.知識產權保護7.1軟件知識產權軟件產品的一切知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，均歸甲方所有。未經甲方書面同意，乙方不得復制、傳播、出租、展示或以其他方式使用軟件產品。7.2侵權責任如乙方使用軟件產品侵犯第三方的知識產權，甲方應承擔相應的侵權責任。7.3保密義務雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方同意不得向任何第三方披露。8.信息安全與數據保護8.1信息安全責任甲方應對軟件產品的信息安全負責，確保軟件產品不存在任何惡意代碼、病毒或其他可能危害乙方信息安全的因素。8.2數據保護措施甲方應采取適當的數據保護措施，確保乙方在使用軟件產品過程中產生的數據得到安全存儲和處理。8.3數據備份與恢復甲方應提供數據備份服務，確保乙方的數據在發(fā)生丟失或損壞時能夠得到及時恢復。具體備份頻率和恢復流程詳見附件9。9.合同的有效期與終止9.1合同有效期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。9.2合同終止條件(a)雙方協(xié)商一致；(b)合同有效期屆滿，且雙方未續(xù)簽；(c)一方嚴重違約，對方無法實現合同目的；(d)法律、法規(guī)或行政命令要求終止。9.3合同終止后的處理10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決任何合同爭議或糾紛。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可以同意通過調解解決爭議。調解不成的，10.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁解決。10.4法律訴訟任何一方對仲裁裁決不服的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄任何因本合同引起的爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。12.其他條款12.1合同的修改與補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方代表簽字蓋章后生效。12.2通知與送達雙方可以通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進行通知與送達。12.3合同解除一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。13.附件13.1軟件產品清單13.2培訓資料與課程表13.3技術支持服務協(xié)議13.4項目實施計劃13.5付款計劃13.6保密協(xié)議14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件產品清單詳細列出甲方提供給乙方的軟件產品名稱、版本、數量等信息。附件2：定制開發(fā)需求說明書詳細描述乙方所需定制開發(fā)的軟件功能、界面、性能等要求。附件3：技術支持與維護服務協(xié)議詳細規(guī)定甲方提供技術支持與維護服務的范圍、響應時間、處理流程等。附件4：培訓資料與課程表詳細列出培訓課程的內容、時間、地點等信息。附件5：合同價格明細表詳細列出軟件產品和服務的價格、付款方式和付款計劃等信息。附件6：項目實施計劃詳細描述項目的實施步驟、時間表、責任分配等信息。附件7：技術支持服務協(xié)議詳細規(guī)定甲方提供技術支持服務的范圍、響應時間、處理流程等。附件8：培訓資料與課程表詳細列出培訓課程的內容、時間、地點等信息。附件9：數據備份與恢復方案詳細描述數據備份的頻率、存儲方式、恢復流程等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方未按照約定提供軟件產品或服務的，應支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。示例：甲方未能在合同約定的時間內完成定制開發(fā)項目，應支付違約金，并賠償乙方因項目延遲導致的損失。2.乙方違約行為及責任認定：乙方未按照約定支付合同價格的，應支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。示例：乙方未能在合同約定的時間內支付合同款項，應支付違約金，并賠償甲方因款項延遲導致的損失。3.雙方違約行為及責任認定：雙方未履行合同約定的義務的，應共同承擔違約責任，并根據實際情況賠償對方因此造成的損失。示例：雙方未能按照約定的時間表完成項目實施，應共同承擔違約責任，并賠償對方因項目延遲導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產品：指甲方根據乙方的需求提供的軟件解決方案，包括定制開發(fā)軟件和標準軟件產品。2.定制開發(fā)：指甲方根據乙方的特定需求進行軟件開發(fā)，以滿足乙方的業(yè)務和管理需求。3.技術支持與維護服務：指甲方在合同有