電子商務(wù)之利弊論

1、電子商務(wù)之利弊論電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易 活動(dòng)中， 在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器 應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面 地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的 網(wǎng)上購(gòu)物 、商戶之間的 網(wǎng)上交易 和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、 金融 活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 。其以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為主題，把原來傳統(tǒng)的銷售，購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化。隨著 IT 技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的性價(jià)比得到了大幅度的提高。特別是信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，給世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的影響?，F(xiàn)在，企業(yè)的正

2、常運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)離不開信息化的作用，網(wǎng)絡(luò)的普及成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)。個(gè)人以及企業(yè)之間的電子聯(lián)系，正在通過網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大，各國(guó)政府都將信息通信定位優(yōu)先發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，并通過社會(huì)共同女里，實(shí)現(xiàn)提供各種各樣的新服務(wù)。此外，還制定了有關(guān)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)。電子商務(wù)的大肆普及不僅引發(fā)了人們一連串的思考，它的優(yōu)勢(shì)在哪里？它有著怎樣的弊端？它的未來發(fā)展前景如何？且聽下文分析。1. 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。電子商務(wù)能夠使商家和企業(yè)通過網(wǎng)上銷售 “賣 ”向全世界，能夠使顧客和消費(fèi)者足不出戶“買 ”遍全世

3、界。 電子商務(wù)可以一周 7 天、一天 24 小時(shí)地提供服務(wù)。 它可以將業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)接通的每一個(gè)地方。實(shí)際上，隨著通訊技術(shù)特別是移動(dòng)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，理論上電子商務(wù)是沒有邊界的。電子商務(wù)模式通過建立虛擬商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，連接世界各地的生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者，將國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、 企業(yè)與消費(fèi)者之間的經(jīng)濟(jì)依存關(guān)系聯(lián)結(jié)得更加緊密，構(gòu)成真正意義上的全球化經(jīng)濟(jì)。 電子商務(wù)模式通過建立電子商務(wù)平臺(tái)來重新配置社會(huì)的各種資源，以虛擬的 數(shù)字世界模擬現(xiàn)實(shí)的商務(wù)操作。 相對(duì)于虛擬兩個(gè)字，電子商務(wù)所形成的大市場(chǎng)、 所開拓創(chuàng)造的新市場(chǎng)一點(diǎn)也不虛。 淘寶等網(wǎng)購(gòu)在現(xiàn)代年輕人中的風(fēng)靡程度足以說明電子商務(wù)的應(yīng)時(shí)而生

4、，在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以買到幾乎任何心儀的商品，沒有擁擠的人流，沒有熾熱的驕陽(yáng)，同樣的商品，我們有什么理由拒絕更舒適的購(gòu)物方式呢？2. 互動(dòng)性 :通過互聯(lián)網(wǎng), 商家之間可以直接交流,談判 ,簽合同 ,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì), 做到良性互動(dòng). 電子商務(wù)可以提供在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購(gòu)物和在線支付，使商家和企業(yè)可以及時(shí)跟蹤顧客的情況反饋。傳統(tǒng)的商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足以客戶為中心的要求。 在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中， 存在著客戶信息分散、 各部門不能共享、響應(yīng)速度慢、每一客戶有特定需求等缺點(diǎn)。在電子商務(wù)模式下

5、，建立起真正意義的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， 利用相應(yīng)的軟件可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門掌握的客戶信息的整合，避免因?yàn)槿藛T變動(dòng)造成的客戶信息的流失；同時(shí)CRM 不僅提供查詢、檢索功能，還可以進(jìn)行分析、歸納，為決策提供強(qiáng)有力的支持。 現(xiàn)代環(huán)境下消費(fèi)者快速地接受大量信息， 消費(fèi)者的偏好也不斷地改變。 CRM 可以為客戶特別是重要的客戶不斷地迅速地提供符合客戶自身特點(diǎn)的最有價(jià)值的產(chǎn)品或方案。 通過電子商務(wù)，可以促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部之間的信息交流、內(nèi)部與外部的信息交流、促進(jìn)商家和企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的協(xié)同工作等，策的科學(xué)性和及時(shí)性。 顧客不用為了一個(gè)問題往返幾次，及時(shí)得到各種信息， 保證商家和企業(yè)決有利于問題的及時(shí)與妥善處

6、理， 企業(yè)之間的交流也從繁瑣的會(huì)議中解放出來，采用網(wǎng)格技術(shù)，員工可以跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)獲得所需資源，協(xié)調(diào)能力、快速響應(yīng)加強(qiáng)，可在較短的時(shí)間內(nèi)解決復(fù)雜的問題。精品文庫(kù)3. 交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。包括信息的發(fā)布和交流、市場(chǎng)調(diào)研、廣告投放等等。 距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)勢(shì)越大。網(wǎng)上信息傳遞還具較高的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。因信息傳遞和溝通而產(chǎn)生的人員費(fèi)用和差旅費(fèi)也可以大幅降低。網(wǎng)絡(luò)廣告也較傳統(tǒng)媒體有著巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)， 無(wú)需中介者參與，

7、減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、 宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行 “無(wú)紙貿(mào)易 ”，可減少 90% 的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。六是企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公（ OA ）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、 代理商以及分布在其他國(guó)家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時(shí)對(duì)各地市場(chǎng)情況做出反應(yīng)， 即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)銷售，降低存貨費(fèi)用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。 七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店

8、鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI 通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)約5-10% 的采購(gòu)成本。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。減少中間環(huán)節(jié)， 降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。在當(dāng)今的市場(chǎng)中，往往存在著數(shù)量巨大的買賣雙方，存在多道中間環(huán)節(jié)，各方都難以掌握充分的市場(chǎng)信息，導(dǎo)致市場(chǎng)效率低下。例如，存在m 個(gè)買家和 n個(gè)賣家，理論上存在 m× n 種聯(lián)絡(luò)方式。而利用電子商務(wù)平臺(tái)可以解決這個(gè)問題，當(dāng)雙方都通過平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)交易，那么聯(lián)絡(luò)的線路將減少為mn種。這大大地減輕了企業(yè)了負(fù)

9、擔(dān)。利用虛擬市場(chǎng)，企業(yè)可以省去店面租金、鋪貨費(fèi)用。市場(chǎng)門檻降低了，對(duì)于中小企業(yè)來說，有利于突破由于資金、渠道和品牌而形成的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高市場(chǎng)效率。當(dāng)然，作為上世紀(jì)的新新產(chǎn)物，電子商務(wù)還存在許多不足與制約因素。首先，交易的安全性得不到保障，電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于 Internet 的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 然而， 在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查 ，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)， 絕大多數(shù)的人

10、的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。 因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 就我個(gè)人而言， 雖然經(jīng)常在網(wǎng)上選購(gòu)各式各樣的商品，但對(duì)于網(wǎng)購(gòu)還是心存防備了， 一方面擔(dān)心遭遇欺詐，所以一般網(wǎng)購(gòu)的物品價(jià)值都不會(huì)超過百元，另一方面擔(dān)心個(gè)人信息的安全問題。電子商務(wù)網(wǎng)站管理存在很大隱患，普遍難以經(jīng)受黑客的攻擊。電子商務(wù)的安全問題其實(shí)也是人與人之間的誠(chéng)信問題，和現(xiàn)實(shí)商業(yè)貿(mào)易相識(shí)，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。其次，市場(chǎng)秩序僅靠技術(shù)手段維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中都不可避免地存在不規(guī)范和違法的行為。 電子商

11、務(wù)領(lǐng)域也一樣，必須使法律手段、 行政手段和技術(shù)手段有效結(jié)合來保護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序。 目前，中國(guó)的電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)剛剛起步，直接涉及電子商務(wù)的僅有 中華人民共和國(guó)電子簽名法一部，加上與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法規(guī)，無(wú)論是數(shù)量上還是范圍上都不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；歡迎下載2精品文庫(kù)另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán) 行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙

12、。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 問題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。因此必須結(jié)合國(guó)情，制定出適合我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的政策和策略， 確保發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境和相應(yīng)的法律規(guī)范的逐步完善，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。其中有兩個(gè)問題必須注意：1.立法慢，久拖不決。應(yīng)建立專門的電子商務(wù)委員會(huì)，借鑒國(guó)際慣例，加快立法；2.注意各部門協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)相矛盾或法律規(guī)則模糊。法律應(yīng)細(xì)則化，增強(qiáng)可操作性。特別要強(qiáng)調(diào)

13、建立懲罰機(jī)制。另外，電子商務(wù)作為與傳統(tǒng)商務(wù)針鋒相對(duì)而出現(xiàn)的一種新的體制，它還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的成長(zhǎng)期， 才能逐漸動(dòng)搖傳統(tǒng)商務(wù)的地位，從而逐步取而代之。電子商務(wù)無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的感性需求。挑選一件貨品往往不能只看外表，看一看，摸一摸，其實(shí)感覺最重要。電子商務(wù)只能提供最平淡的圖片和文字，數(shù)字化的信息打不動(dòng)消費(fèi)者感性的心。購(gòu)物其實(shí)也是一種 休閑和娛樂，電子商務(wù)卻更像是一種工作。相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式來說電子商務(wù)遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)的零售體系便利。電子商務(wù)的零售體系可以說全部依托網(wǎng)絡(luò)，而送貨又全部依賴于傳統(tǒng)體系，這樣的矛盾造成了貨品在距離消費(fèi)者“一公里 ” 的地方，其傳送速度會(huì)下降到令人無(wú)法忍受的地步。 有的時(shí)候在社區(qū)的超級(jí)市場(chǎng)中幾分鐘就能夠解決的問題，電子商務(wù)將嚴(yán)重超時(shí)，而最終導(dǎo)致“出局?！?并且沒有自由選擇的保證。超級(jí)市場(chǎng)之所以能夠 如此流