考試復(fù)習(xí)題一

1、筆試題庫(kù)一、選擇題（單選）1、講解員在講解時(shí)用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心，引起旅游者的共鳴。“看景不如聽(tīng)景”講的就是講解員的（）0A.語(yǔ)言生動(dòng)B.語(yǔ)言清楚C.語(yǔ)言甜美D.語(yǔ)言靈活2、蘇州市政府提出的蘇州城市精神是“崇文、融合、 （）、致遠(yuǎn)”八個(gè)A.創(chuàng)造B.創(chuàng)新C.改革D.變革3、蘇州市包含滄浪區(qū)、平江區(qū)、金閶區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)、（）區(qū)六個(gè)區(qū)和蘇州工業(yè)園區(qū)。A.常熟B.張家港 C.吳江D.相城4、蘇州市的市樹(shù)是（）。A.白楊樹(shù)B.香樟樹(shù)C.松樹(shù)D.槐樹(shù)5、有“三步跨兩橋，家家盡枕河”之說(shuō)的古鎮(zhèn)是（）。A.同里B.木瀆C.用直D.周莊6、講解服務(wù)把旅游接待服務(wù)中的其他各項(xiàng)服務(wù)，有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使之相

2、互配合，協(xié)同完成旅游接待任務(wù)，這體現(xiàn)了講解服務(wù)的（ ）oA.反饋?zhàn)饔肂效益作用C.協(xié)調(diào)作用D.紐帶作用7、當(dāng)旅游者所問(wèn)的問(wèn)題很難講清楚，這是講解員宜采用的形式是（）0A.毫無(wú)隱諱答復(fù)B.有理有據(jù)的回答C.反問(wèn)D.用含蓄的語(yǔ)言回避8、2007年10月，（）服裝城被國(guó)家旅游局批準(zhǔn)為國(guó)家 4A級(jí)購(gòu)物旅游區(qū)，成為繼浙江義烏、海寧之后，全國(guó)第三家 4A級(jí)購(gòu)物旅游區(qū)A.昆山B.張家港C.常熟D.太倉(cāng)9、講解員通過(guò)引導(dǎo)和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識(shí)、樂(lè)趣和美的享受，這體現(xiàn)了講解員服務(wù)的（）。A.社會(huì)性B.文化性C.服務(wù)性D.涉外性10、面對(duì)個(gè)別旅游者惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，講解員應(yīng)該（）。A.不卑不亢、B

3、.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決 C.耐心解釋D.嚴(yán)正駁斥11、中國(guó)國(guó)際民間藝術(shù)節(jié)每（）一屆，是我國(guó)唯一的大型國(guó)際性及國(guó)家級(jí)民間藝術(shù)節(jié)，已成為我國(guó)對(duì)外文化交流的重要窗口。A.10 年B.5 年C.3 年D.2 年12、“一句話能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳”。講解員在于旅游者相處時(shí)必須注意自己的語(yǔ)言表達(dá)，學(xué)會(huì)使用（）。A.準(zhǔn)確語(yǔ)言B.詼諧語(yǔ)言C.柔性語(yǔ)言D.含蓄語(yǔ)言13、中國(guó)古典園林常見(jiàn)的構(gòu)景手法有四種，除抑景、對(duì)景、借景外，還包括（）A.框景B.漏景C.添景D.夾景14、我國(guó)列車車次前冠以“ T”字母的為（）。A.特快列車B.直達(dá)列車C.臨時(shí)列車D.快速列車15、被專家譽(yù)為“集中國(guó)水鄉(xiāng)之美”的古鎮(zhèn)是（）0A.同里

4、B木瀆C.用直D.周莊16、當(dāng)旅游者提出一些不合理或者不可能實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題和要求時(shí)，講解員想拒絕但無(wú)法或不便說(shuō)明理由時(shí)，最佳選擇是（）。A.微笑不語(yǔ)B.先表示理解，C.婉言拒絕D.免費(fèi)提供項(xiàng)目17、用“世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群”來(lái)形容北京故宮的宏偉，而不是面面俱到去描述，這種講解技巧是（A.突出重點(diǎn)法B概述法C.虛實(shí)結(jié)合法D.觸景生情法18、講解員要不偏不倚的對(duì)待旅游者，對(duì)所有人同樣的熱情、友好、尊重，這體現(xiàn)了講解服務(wù)理念中的（）。A.寬容理解B.誠(chéng)信待人C.服務(wù)意識(shí)D.融為一體19、講解員在與旅游者交談時(shí)，如果出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，講解員要（）。A.言語(yǔ)中肯B.戛然而止C.轉(zhuǎn)移話題D.見(jiàn)好就收20、

5、在我國(guó)古代園林建筑中，最具獨(dú)立自由，富有靈活性特點(diǎn)的建筑是（）。A.舫B.榭C.亭D橋21、”眼睛是心靈的窗戶”，講解員常用的目光語(yǔ)是（）。A.俯視B.正視C.仰視D.一直注視著講解對(duì)象22、現(xiàn)已登上國(guó)家郵票的蘇州古典園林是：拙政園、留園和（）。A.網(wǎng)師園B.退思園C.獅子林D.滄浪亭23、園林之中（）是數(shù)量最多的建筑。A.舫B.廊C.亭D榭24、蘇州市的市花是（）A.菊花B.牡丹花C.荷花D.桂花二、填空題1、講解服務(wù)是隨著旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展而日趨 成熟。2、明清科舉考試在殿試取中者為“進(jìn)士” ，按成績(jī)分為“三甲”（即三等），其中 “一甲”三名，三人同稱“ "

6、;3、當(dāng)旅游者提出某種要求，講解員想拒絕，但無(wú)法說(shuō)明理由或不便說(shuō)明理由時(shí), 最佳的選擇是。4、山、水、花木、,是構(gòu)成古典園林的四大物質(zhì)要素。5、元代，意大利旅行家馬可波羅把蘇州的繁榮描繪為“ 6、被譽(yù)為中國(guó)四大名繡的是 、四川蜀繡、湖南湘繡、廣東粵繡。7、拙政園梧竹幽居，亭中匾額“梧竹幽居”四字臨文徵明體，兩側(cè)對(duì)聯(lián)“爽借清風(fēng)明借月，。8、心理服務(wù)亦稱 服務(wù)，是講解員為調(diào)節(jié)旅游者在旅游過(guò)程中心理狀態(tài) 失衡所提供的服務(wù)。9、風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定，我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和 風(fēng) 景名勝區(qū)兩個(gè)等級(jí)。10、節(jié)奏是講解員語(yǔ)言藝術(shù)性的要求之一，一般是指講解員講解的語(yǔ)速和。11、從地域上看，江蘇園林

7、總體上屬南方園林系統(tǒng)，包括以蘇州為代表的蘇南園林系統(tǒng)和以為代表的蘇北園林系統(tǒng)。12、五峰仙館為東部主要建筑，面闊五間，硬山造，屋宇高深宏敞，裝修富麗精美，陳設(shè)古雅齊整，廣達(dá)二百八十平方米，有 之譽(yù)。13、我國(guó)第一部關(guān)于茶的專著是 »,作者是唐人陸羽，被稱為“茶圣”。14、蘇州拙政園、與北京頤和園、承德避暑山莊合稱為全國(guó)四大古典園林。15、拙政園荷風(fēng)四面亭，亭中有聯(lián)云：四壁荷花三面柳， 。16、獅子林以湖石假山眾多著稱，素有“ ”美譽(yù)。17、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是,原則是18、漢語(yǔ)普通話是以北京語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)音。它的特點(diǎn)是、表達(dá)力強(qiáng)。19、閱讀、理解、記憶是講解員掌握講解詞的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

8、。20、講解員不僅要具有消防安全知識(shí)，而且還要有實(shí)際的 能力。21、文物是民俗文化的象征，并具有 、 的特點(diǎn)三、是非題1、拙政諸國(guó)一一蘇州園林是著名作家葉圣陶的作品。 （）2、滄浪亭是蘇州現(xiàn)存最古老的園林。（）3、獅子林是在古五松園的基礎(chǔ)上建造的。（）4、在泰山之巔觀賞云海玉盤(pán)、黃河金帶、旭日東升和晚霞夕照時(shí)，觀賞者采用的是動(dòng)態(tài)觀賞的觀景賞美方法。（）5、拙政園西部的水廊為蘇州園林中唯一架在水上的長(zhǎng)廊。（）6、講解員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循“正確、清楚、生動(dòng)、幽默”四原則。 （）7、中國(guó)政府于1985年加入保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約。（）8、獅子林假山群是我市現(xiàn)存古典園林中最大的假山。（）9、由蘇州園

9、林部門(mén)設(shè)計(jì)施工的有加拿大溫哥華市的逸園、美國(guó)波特蘭市的蘭蘇園等。（）10、留園中著名的“寒碧莊十二峰”有冠云峰、岫云峰、玉女峰等。 （）11、獅子林大門(mén)前貼金“獅子林”三字是乾隆皇帝手跡。（）12、1980年，我國(guó)首次出口的仿古庭院“明軒”，落成在美國(guó)紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館。（）13、留園五峰仙館有“江南第一廳堂”之稱。（） 14、縱觀我國(guó)園林的發(fā)展，其創(chuàng)作方法由寫(xiě)意，逐漸過(guò)渡到寫(xiě)意與寫(xiě)實(shí)相結(jié)合, 最終轉(zhuǎn)化為以寫(xiě)實(shí)為主。（）15、獅子林在元末明初曾經(jīng)是大畫(huà)家倪云林的私家花園。（）16、凡蘇州的古典園林均已列入世界遺產(chǎn)名錄。（）17、蘇州有南平園、北平園兩處半園。（）18、在中國(guó)，外交、公務(wù)護(hù)照由

10、外事部門(mén)頒發(fā)，普通護(hù)照由旅游部門(mén)頒發(fā)。中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期一般為 5年。（）19、蘇州古城內(nèi)的南園和北園在歷史上曾經(jīng)都是園林。（）20、世界遺產(chǎn)有3種類型一一文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化和自然雙重遺產(chǎn)。（）四、簡(jiǎn)答題1、中國(guó)古代建筑的屋頂主要有哪些樣式？最高級(jí)的屋頂樣式是什么？答：中國(guó)古代建筑屋頂?shù)闹饕獦邮接校哄甑铐?、歇山頂、懸山頂、硬山頂、攢尖頂、翟頂和單坡；最高級(jí)的是重檐尻殿頂。2、作為一種文化現(xiàn)象，民俗一般具有哪些特點(diǎn)？答：民族性：民族內(nèi)部所有成員在共同社會(huì)生活中所約定俗成；集體性：創(chuàng)造和傳承靠集體行為來(lái)完成；變異性：民俗的傳承和傳播靠口頭和行為來(lái)完成， 就會(huì) 導(dǎo)致在內(nèi)容和形式上的變異

11、；延續(xù)性和神秘性：前者指時(shí)間上的傳承；后者指一 些民俗具有不可捉摸和不可理解的特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述講解員提供心理服務(wù)的基本要求？答：（1）尊重旅游者，（2）保持微笑服務(wù)，（3）學(xué)會(huì)使用柔性語(yǔ)言，（4）與旅 游者建立伙伴關(guān)系，（5）多提供個(gè)性化服務(wù)。4、簡(jiǎn)述中國(guó)旅游資源的特點(diǎn)？ 答：豐富多樣、種類齊全；絢麗多彩、獨(dú)具特色；自然資源與人文資源交相輝映;區(qū)域性典型主題的形成。5、虎丘為什么有“假虎丘真劍池”之說(shuō)？答：虎丘千人石旁立有兩方石刻，上書(shū)“虎丘劍池”四個(gè)大字。相傳由唐書(shū)法家 顏真卿所寫(xiě)。因歲月剝蝕，虎丘二字的石刻斷落湮沒(méi)。后由明石刻名家章仲玉補(bǔ) 刻，已非顏真卿原書(shū)，故有“假虎丘真劍池” 一說(shuō)。6、

12、網(wǎng)師園磚雕門(mén)樓是蘇州地方風(fēng)格嗎？它是怎樣形成的？答：不是蘇州風(fēng)格。而是皖南民居特色。隨著徽商勢(shì)力的強(qiáng)大，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)的 風(fēng)尚。同時(shí)，也是徽商將家鄉(xiāng)特色傳遍中國(guó)。7、留園長(zhǎng)廊的特色是什么？答：留園中爬山廊被譽(yù)為“蘇州三大名廊”之一，自入口輾轉(zhuǎn)進(jìn)入中部山水園，曲折迂回，高低起伏，饒有情趣地將山水、庭院燈全園風(fēng)景悉數(shù)串聯(lián)起來(lái)。游走 其中，陡生陶淵明”園日涉成趣”的意蘊(yùn)。游廊墻壁嵌以“二王法帖”及歷代名 家書(shū)法為內(nèi)容的300多方條石，頗有特色。8、獅子林主要廳堂叫什么名字？如何解釋？它有什么建筑特色？答：燕譽(yù)堂是園中主廳。堂名取自于詩(shī)經(jīng)“式燕旦譽(yù)，好爾無(wú)射”。以次象征 家族和睦，共享宴飲歡樂(lè)。廳堂采用

13、“鴛鴦廳”格局，南北裝飾迥然不同，彰顯 了富貴之家對(duì)于尊卑有序、賓主有禮的社會(huì)生活的追求。9、普通話口語(yǔ)表達(dá)一般有哪些特點(diǎn)？答：表達(dá)自然，多用口語(yǔ)詞匯，多用短句，常使用語(yǔ)氣詞。10、文物的內(nèi)涵是什么？答：文物的歷史價(jià)值，文物的藝術(shù)價(jià)值，文物的科學(xué)價(jià)值。11、禮儀有多少種類?答：個(gè)人禮儀，家庭禮儀，社交禮儀，公務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，習(xí) 俗禮儀，外事禮儀。12、講解禮儀的特點(diǎn)是什么？答：運(yùn)用追求目的性，操作追求群體性，形式追求藝術(shù)性13、禮儀的原則是什么？答：遵守原則，平等原則，自律原則，敬人原則，適度原則，寬容原則。五、論述題1、請(qǐng)從城市歷史角度寫(xiě)一篇蘇州城市概況導(dǎo)游詞，字?jǐn)?shù) 600字左右

14、。各位游客，蘇州是國(guó)家首批的24個(gè)歷史文化名城之一，它歷史燦爛悠久， 人文薈萃。說(shuō)到這兒，大家可能有個(gè)疑問(wèn)了，“既然說(shuō)蘇州歷史悠久，那蘇州到底是何時(shí)所建、由誰(shuí)所建呢？”它始建于公元前 514年，吳王闔閭命大臣伍子 胥建造闔閭大城，伍子胥“相土嘗水，象天法地”，摸透了江南一帶水的流動(dòng)規(guī) 律，在湖港交叉的水網(wǎng)中，挖河壘坊，設(shè)計(jì)規(guī)劃了蘇州城，建起“七堰八門(mén)六十 坊”的闔閭大城，周長(zhǎng)47里，有八座陸城門(mén)、八座水城門(mén)。此后，蘇州城址再 未移動(dòng)過(guò)位置，是全國(guó)唯一一座歷經(jīng)兩千余年仍保持在原城址上的春秋古城。周元王三年（公元前473年），吳國(guó)被越王勾踐所滅，歸并越國(guó)，楚滅越后, 又并入楚國(guó)，秦統(tǒng)一全國(guó)后，實(shí)行

15、郡縣制，劃吳地設(shè)會(huì)稽郡，在此地置吳縣為郡 治，為諸縣之首。兩漢至六朝時(shí)期，蘇州一直都是江南政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心之一，三國(guó)孫 權(quán)時(shí)蘇州已成為“江南第一大都會(huì)”。隋唐，隨著大運(yùn)河的開(kāi)鑿，經(jīng)濟(jì)中心逐步 轉(zhuǎn)移到江南，蘇州一派繁榮的景象。明清時(shí)期，蘇州經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，出現(xiàn)了資本 主義的萌芽。太平天國(guó)進(jìn)駐蘇州，建立蘇福省，蘇州為蘇福省的首府，以后恢復(fù) 為蘇州府。民國(guó)成立后，廢蘇州府，長(zhǎng)洲、元和兩縣并入?yún)强h，蘇州則為吳縣縣 城。中華人民共和國(guó)成立后，縣市分治，建立蘇州市。1983年3月，實(shí)行市管縣的行政體制，蘇州市和蘇州地區(qū)合并，蘇州的發(fā)展步入新的時(shí)代。2、請(qǐng)就水上游山塘街新民橋至星橋?qū)懸黄?600字左右的

16、導(dǎo)游詞。穿過(guò)新民橋橋洞，數(shù)十年前山塘河居民日常生活的場(chǎng)景出現(xiàn)在我們的眼前。兩岸的臨水民居參差不齊，有的房屋還直接搭建在水上，幾根木柱插在水中，支 撐著閣樓，形成獨(dú)特的山塘水閣景致；有的在臨水陽(yáng)臺(tái)上，種植花木盆景；有的 在二層小樓外，搭起幾根竹竿，晾曬著衣物。斑斑剝剝的墻面、巍巍顫顫的木撐、 長(zhǎng)滿爬墻草的外墻顯得那么的陳舊， 然而也正在訴說(shuō)著年代的久遠(yuǎn)。家庭主婦們 在自家的河灘踏步上，一邊在河里淘米洗菜，捶衣?lián)?，一邊和間壁或?qū)Π逗訛?上的主婦聊談家常。山塘河還是一個(gè)流動(dòng)的市場(chǎng)，夏天，木船滿載西瓜、香瓜， 冬天木船滿載青菜、蘿卜，農(nóng)民們一邊搖著櫓、一邊沿河吆喝：“青皮綠肉甜香瓜！太湖蘿卜矮腳青（指?jìng)€(gè)頭小的青菜）！”，主婦們或在臨河的窗口或站在