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文檔簡介

1、標準化體系文件手冊名稱營銷工作手冊手冊編號BNWD-WM-04頁碼2/3文件名稱渠道開發(fā)管理制度文件編號2-3-2-2版本1.0文件修訂記錄表序號審核會時間審核要求修改前內容修改后內容修改人修改時間1234567渠道開發(fā)管理制度一 目的茲為促進公共關系擴大宣傳效果兼顧公司機密特訂定本辦法。二 適用范圍公司所有入園接待情況。三 管理職責部門/崗位職責與權限市場營銷部一、 調研市場二、 選擇建立什么樣的銷售渠道三、 營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務四、 售后服務的管理總部監(jiān)督執(zhí)行四 工作要求工作事項工作要求/管控要點市場調研1、分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭能力。2、分析客戶

2、對本企業(yè)產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善意見。3、分析本產品的發(fā)展方向： （1）本產品是主題產品還是附屬產品 （2）本產品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷售的比例比較大） （3）本產品在市場上的發(fā)展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務（1） 各種銷售渠道要有各銷售人員獨立配置（2） 銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作 （3） 還要配置售后服務人員管理客戶的服務工作，上門服務、電話服務、投訴管理。（4） 為客戶建立檔案。售后服務的管理為企業(yè)產品對客戶關進行及時交流，銷售政策支持等服務；對客戶意見和反饋的信息要真誠的調查核實、合理的解決并備案五 支持文件文件編號文件名稱無六 支持表單表單

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