項目管理基本要素

1、編輯ppt1項目管理基本要素項目組織1項目團隊2項目經(jīng)理3項目管理工具4項目管理基本要素項目管理基本要素編輯ppt2一個項目或任務(wù)一旦確立，首先必須解決的問題是：一是確定項目或任務(wù)與公司或機構(gòu)整體任務(wù)的關(guān)系，即項目的組織結(jié)構(gòu)；二是必須確定項目內(nèi)部的組成，即項目團對。本節(jié)討論項目組織形式 第一節(jié)第一節(jié) 項目組織項目組織編輯ppt3項目組織項目組織就是為了實現(xiàn)項目的特定目標，優(yōu)化資源配置而建立的具有協(xié)作關(guān)系的結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)。編輯ppt4項目組織具有特質(zhì)性。每個項目都是不同的，項目組織的形式因此而不同。建立一個什么樣的項目組織形式就要根據(jù)項目的目標、特點、資源、時限等進行整體規(guī)劃安排。如果一個項目組織建

2、立不夠科學合理，就可能使項目的進行出現(xiàn)種種困難甚至“流產(chǎn)”。 項目組織具有變化性。在一個項目實施過程中，項目組織不是一成不變的。在項目開始階段，由于對項目把握不夠明晰或各種因素的制約，建立的項目組織隨著項目的發(fā)展顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。因此，要根據(jù)項目的具體情況調(diào)整項目組織的結(jié)構(gòu)。項目組織具有目標性。項目組織的建立不是隨意性的，首先，它是根據(jù)公司或機構(gòu)的總體目標或職能的需要而有意識地組織起來的。任何脫離總體規(guī)劃或目標而形式化建立一個項目組織必將帶來機構(gòu)臃腫，資源浪費。其次，它是根據(jù)特定項目目標而建立起來的。任何項目或任務(wù)都是前所未有的，因此，每個項目的組織都具有創(chuàng)新性。項目組織的特點編輯ppt5編輯p

3、pt6編輯ppt7編輯ppt8編輯ppt9編輯ppt10 組織 特征職能式職能式 矩陣式矩陣式 項目式項目式 弱矩陣式 平衡矩陣 強矩陣式 項目經(jīng)理的權(quán)限 很少或 沒有 有限 小到中等 中等到大 很高甚至全權(quán) 全職工作人員的比率 幾乎沒有 0-25% 15-60% 50-95% 85-100% 項目經(jīng)理任務(wù) 兼職 兼職 全職 全職 全職 項目經(jīng)理的常用頭銜 項目協(xié)調(diào)員 同左項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目管理行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 主要項目組織結(jié)構(gòu)的特點與對項目的影響主要項目組織結(jié)構(gòu)的特點與對項目的影響編輯ppt11關(guān)鍵因素 職能式 矩陣式 項目式 不確定性 低高高所用技術(shù)

4、標準復(fù)雜新復(fù)雜程度 低 中等高持續(xù)時間 短中等長規(guī)模 小中等大客戶類型 各式各樣中等單一對內(nèi)部依賴性 弱中等強對外部依賴性 強中等弱時間限制性 弱中等強決定組織選擇的關(guān)鍵因素 編輯ppt12職能式組織適宜于規(guī)模較小的、以技術(shù)為重點的項目，而不適宜時間限制性強或要求對變化快速反應(yīng)的項目。另外，如果一個項目需要在某類設(shè)備或廠房上進行大量投資，那么最好采用職能式組織結(jié)構(gòu)。研發(fā)機構(gòu)多采用這種組織形式。如果一個公司中包括多個相似項目，如多個建筑項目，則應(yīng)選擇項目式組織結(jié)構(gòu)；另一方面，長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項目，更應(yīng)采取項目式組織形式。公共項目管理的組織形式經(jīng)常采取這種結(jié)構(gòu)。如果一個項目需要利用多

5、個職能部門的資源而且技術(shù)相對復(fù)雜，但又不需要技術(shù)人員全職為項目工作，這時，矩陣式組織形式是最好的選擇，特別是當幾個項目需要同時共享這些技術(shù)人員的時候。但應(yīng)注意到矩陣式組織形式的管理較為復(fù)雜，對項目經(jīng)理或負責人的綜合能力要求較高。IT行業(yè)、政府機構(gòu)多半采用這種組織形式。 一個項目究竟采用哪種組織形式，并沒有一個固定的模式。在實際生活中，人們總是靈活運用或者說不自覺地加以選擇，甚至更可能混合運用項目的組織形式。不管采用什么組織形式，只要實際有效，順利完成項目的目標就行。項目組織形式的選擇編輯ppt13確定項目目標確定項目目標設(shè)設(shè) 事事設(shè)機構(gòu)設(shè)機構(gòu)設(shè)設(shè) 人人實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標實施實施定職責定職責授權(quán)授

6、權(quán)分層次分層次定制度定制度目標劃分目標劃分工作劃分工作劃分機構(gòu)及職責劃分機構(gòu)及職責劃分人員及權(quán)責確定人員及權(quán)責確定檢查及反饋檢查及反饋組織運用組織運用否否是是項目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計編輯ppt14目標統(tǒng)一性原則目標統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則分工協(xié)作原則適當管理寬度原則適當管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責對稱性原則權(quán)力、職責對稱性原則精干高效原則精干高效原則均衡性原則均衡性原則整體性原則整體性原則項項目目組組織織設(shè)設(shè)計計原原則則項目組織設(shè)計的原則項目組織設(shè)計的原則編輯ppt15第二節(jié) 項

7、目團隊項目團隊的組建項目團隊的管理編輯ppt161、項目的目的有意義嗎？它是否表明了團隊的存在能挑戰(zhàn)和激勵每一團隊成員？2、項目的目標具體嗎？團隊是否同意其目標是正確的？3、團隊成員的角色定義是否清楚？每一成員將會承擔什么責任？4、團隊成員是否可以相互依靠？我們是否對整個項目的成功負責任？5、團隊的行動準則是什么？6、團隊成員是否有互補技能（如解決問題，技術(shù)、職能）？7、團隊是否保持有效的激勵機制？項目團隊的組建要素編輯ppt17共同的工作方法技能激勵機制角色職責目的項目團隊的基本要素目標編輯ppt18項目團隊的發(fā)展項目團隊的發(fā)展（一）形成階段（一）形成階段形成階段是項目團隊發(fā)展過程的最初階段

8、，它將一些個體人員轉(zhuǎn)變成項目團隊成員。（二）磨合階段（二）磨合階段項目團隊成員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與自己的期望不一致，越來越不滿意項目經(jīng)理的指導(dǎo)和命令，對項目所采用的設(shè)備和技術(shù)不熟悉，時常發(fā)生錯誤。（三）規(guī)范階段（三）規(guī)范階段 項目團隊的矛盾程度降低，同時隨時成員的期望和實際情形的統(tǒng)一，他們的不滿情緒也逐步降低。（四）執(zhí)行階段（四）執(zhí)行階段在這一階段，項目團隊成員對自己本職工作、相關(guān)技能已經(jīng)非常熟練，經(jīng)驗豐富，對自己的能力有信心，得到了項目經(jīng)理和其他成員的信任，可以自己處理自己工作。工作成熟度和心理成熟度都有很大的提高。編輯ppt19項目團隊建設(shè)的障礙項目團隊建設(shè)的障礙 1、團隊成員之間不同的見解、優(yōu)先考

9、慮事項和興趣 2、任務(wù)沖突。3、項目目標/結(jié)果不明確4、動態(tài)的項目環(huán)境難以把握 5、團隊成員的選擇困難 6、項目經(jīng)理的信譽 7、團隊成員缺乏責任心8、交流平臺和基礎(chǔ) 9、缺乏高級管理層的支持 編輯ppt20第三節(jié)第三節(jié) 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理或項目負責人是項目團對的靈魂，是決定項目成功與否的關(guān)鍵人物。項目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、協(xié)調(diào)能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對項目管理的成敗有決定性的影響。編輯ppt21項目經(jīng)理與部門經(jīng)理比較項目經(jīng)理 部門經(jīng)理 專業(yè)要求 通才，具有豐富的經(jīng)驗和廣闊的知識背景 某一領(lǐng)域?qū)＜?；對下屬進行專業(yè)指導(dǎo) 承擔責任 促成者，決定需要做什么，什么時候必須完成以

10、及如何獲得資源 直接的技術(shù)監(jiān)督者決定某件任務(wù)如何去做，由誰去做，需要什么資源 解決問題的方法 運用系統(tǒng)的方法，從整體角度看問題，具備綜合能力 負責本部門的管理工作，運用分析的方法處理具體問題 編輯ppt22項目經(jīng)理與總經(jīng)理的關(guān)系 1）項目經(jīng)理管理項目首先要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)的支持程度體現(xiàn)了項目的重要程度，也體現(xiàn)獲得資源的容易程度。公共項目管理更是離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、特別是政府的支持，任何脫離政府的公共項目管理是不可能的。相反，如果政府對重大公共項目不予足夠的支持力度，項目必然失敗。2）項目經(jīng)理一般由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命，項目經(jīng)理的管理績效由高層領(lǐng)導(dǎo)來評價，項目經(jīng)理需要由高層領(lǐng)導(dǎo)進行選拔

11、與培養(yǎng)，因此項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路由高層領(lǐng)導(dǎo)決定。3）由于項目經(jīng)理的權(quán)力大小與公司的組織結(jié)構(gòu)形式有關(guān)部門，因此項目經(jīng)理的權(quán)力范圍由公司的總經(jīng)理決定。通常情況下，賦予項目經(jīng)理的權(quán)力過大或過小都會影響項目的完成質(zhì)量，只有適度的權(quán)力才能更好地完成任務(wù)。編輯ppt232、項目經(jīng)理的責任 1）對企業(yè)應(yīng)付的責任。保證項目的目標與企業(yè)的經(jīng)營目標、整體規(guī)劃相一致，使項目的成功實施以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標為前提；對企業(yè)分配給項目的資源進行適當?shù)墓芾?，保證在資源約束條件下所得資源能夠被充分利用；及時與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報項目的緊張狀況，項目實施可能的結(jié)果，可能出現(xiàn)的問題預(yù)測等，以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與理解。2）對項目應(yīng)付的責

12、任。對項目成功負有主要責任，對項目實施計劃、監(jiān)督與控制，保證項目按計劃完成；保證項目的完整性，在解決各種沖突中起到重要作用，化解矛盾，平衡利害；獨立行使職權(quán)范圍內(nèi)的權(quán)力，排除干擾，爭取各方面的支持力量。3）對項目組成員的責任。項目管理專家們把項目經(jīng)理與項目組成員的關(guān)系比作魚和水的關(guān)系，“魚說：你看不見我的淚水，因為我在水中；水說：我能感覺到你的淚，只因你在我的心中”。項目經(jīng)理有責任為項目組成員提供良好的工作環(huán)境與氛圍，形成團對精神；有責任對成員進行績效考核，公正的考評制度也是激勵員工的一種手段；解決成員的后顧之憂。編輯ppt243、項目經(jīng)理的權(quán)力 1）對項目進行組織，挑選項目組成員的權(quán)力。項目

13、經(jīng)理通常在項目管理方面具有一定的專長，而且為了項目組的合理搭建，只要給他一定的權(quán)力，就可以組建起一支精干的隊伍。2）制定項目有關(guān)決策的權(quán)力。項目實施過程中必然會面臨各種決策，而制定決策是項目經(jīng)理所應(yīng)有的權(quán)力。3）對項目所獲得的資源進行分配的權(quán)力。資源一旦分配給項目，其具體使用與分配，權(quán)力應(yīng)交給項目經(jīng)理。切忌項目經(jīng)理有名無權(quán)，甚至各方領(lǐng)導(dǎo)出于種種原因插手、干預(yù)。編輯ppt25二、項目經(jīng)理的能力要求 一個項目從啟動到收尾，歷經(jīng)五個過程。根據(jù)美國項目管理專家對美國100家企業(yè)、政府、咨詢機構(gòu)的調(diào)查，項目管理需要15種職能。編輯ppt26項目管理十五種職能 1、確定項目的范圍 2、識別項目干系人、決策

14、人和逐級程序 3、制定詳細的任務(wù)清單（WBS） 4、估計時間要求 5、制定初步的項目管理流程圖 6、確定所需的資源和預(yù)算 7、評估項目要求 8、識別和估計項目風險 9、制定應(yīng)急計劃10、明確溝通關(guān)系網(wǎng)11、確認并跟蹤項目關(guān)鍵 里程碑12、參與項目各階段的評估13、保障項目所需資源14、管理變更控制過程15、匯報項目狀態(tài)編輯ppt27項目經(jīng)理應(yīng)具有的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力良好的人際交往能力高效的時間管理能力高效的時間管理能力高效的激勵能力高效的激勵能力非凡的溝通能力非凡的溝通能力項目經(jīng)理項目經(jīng)理應(yīng)具備的應(yīng)具備的能力能力運用項目管理知識和技術(shù)

15、能力運用項目管理知識和技術(shù)能力編輯ppt28任何團隊都由四部分人組成 領(lǐng)導(dǎo)型 管理型 技術(shù)型 事務(wù)型編輯ppt29獲取經(jīng)驗獲取經(jīng)驗尋求別人的反應(yīng)尋求別人的反應(yīng)自我批評總結(jié)自我批評總結(jié)交流探討交流探討參加團體活動參加團體活動閱讀閱讀參加培訓(xùn)參加培訓(xùn)參加自愿活動參加自愿活動項目項目經(jīng)理經(jīng)理如何如何提升提升能力能力項目經(jīng)理項目經(jīng)理提高提高能力的方法能力的方法編輯ppt30(選拔對象選拔對象)確定項目特征確定項目特征調(diào)查研究調(diào)查研究無目標無目標人 員 的 物 色人 員 的 物 色（職務(wù)分析）（職務(wù)分析）職務(wù)說明職務(wù)說明職務(wù)要求職務(wù)要求大范圍目標大范圍目標座談、民意測驗座談、民意測驗“定性定性”發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)

16、發(fā)現(xiàn)若干選拔對象發(fā)現(xiàn)若干選拔對象德才測評德才測評績效考核績效考核“定量定量”考察考察考察若干選拔對象考察若干選拔對象培訓(xùn)及任職鍛煉培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗）（能力檢驗）業(yè)務(wù)培訓(xùn)任業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉職鍛煉檢驗選拔對象的檢驗選拔對象的勝任程度勝任程度人員的綜合評價人員的綜合評價（擇優(yōu)聘用）（擇優(yōu)聘用）綜合分析選綜合分析選拔排序拔排序擇優(yōu)聘用一名項擇優(yōu)聘用一名項目經(jīng)理目經(jīng)理(選拔程序選拔程序)(選拔方法選拔方法)選拔項目經(jīng)理的程序和方法選拔項目經(jīng)理的程序和方法編輯ppt31第四節(jié) 項目管理工具 項目管理的復(fù)雜性要求有合適的工具輔助項目經(jīng)理及其他項目管理人員管理項目。隨著計算機技術(shù)應(yīng)用的普及，利用計算機

17、對項目各方面相關(guān)信息進行集成管理已經(jīng)成為現(xiàn)代項目管理的一個重要組成部分。目前，存在120多種計算機項目管理的軟件工具，每種工具都有其各自的特點，各有所長，在項目管理的過程中根據(jù)項目的具體情況和工具的功能又可以采用不同的軟件或工具組合。編輯ppt32 決策樹（DMT）分析：制定項目決策德爾菲（Delphi）法：收集意見并達成一致力場分析：分析積極和消極的因素SWOT分析：確定項目戰(zhàn)略財務(wù)分析：評估項目的經(jīng)濟效益敏感性分析：評估不確定因素對項目的影響工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：定義項目的工作范圍活動網(wǎng)絡(luò)圖（AND）編排工作順序關(guān)鍵路線法（CPM）：確定項目的工期及活動的時差責任矩陣（RM）：人員分工資源平衡：優(yōu)化資源頭腦風暴法：識別項目風險蒙特卡羅模擬：定量分析項目風險過程失效模式及后果分析（PFMEA）：制定項目的風險管理計劃自制與外購分析：制定采購決策質(zhì)量功能展開（QED