學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄

1、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄編活動(dòng)時(shí)間號(hào)：282018年6月18日活動(dòng)主題善行傳美德，平安旅途行6月18日下午，恰逢端午節(jié)客流返程高峰期。當(dāng)天氣溫高、客流量大， 一位女乘客在排隊(duì)上車時(shí)突然臉色蒼白，呼吸急促，并伴有惡心、嘔吐、 大量出汗等癥狀。我站工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即把她扶到辦公室休息，為女 乘客進(jìn)行刮疹按摩，同時(shí)工作人員立即詢問其家人聯(lián)系方式，并呼叫1活 動(dòng) 情 況20o經(jīng)過一系列及時(shí)有效的現(xiàn)場應(yīng)急處理，女乘客逐漸恢復(fù)意識(shí)，當(dāng)救 護(hù)車到達(dá)時(shí)，大家齊心協(xié)力將該旅客送上救護(hù)車。臨走前她向我們的工 作人員表示感謝。工作人員會(huì)心一笑：“沒什么，這是我們應(yīng)該做的?！被顒?dòng)小結(jié)由于車站工作人員的及時(shí)幫助，該女士

2、終于轉(zhuǎn)危為安！如果說一次 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是偶然，那么一次次的堅(jiān)持，就是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好展現(xiàn)。車 站這樣的好人好事每天都在上演，雖說看來都是些舉手之勞的小事，但在 旅客眼里卻充分體現(xiàn)了車站工作人員愛崗敬業(yè)和助人為樂的精神。做身 邊平凡而有價(jià)值的小事，幫助那些需要幫助的人，是我們的工作宗旨，得 到旅客的認(rèn)可是我們努力工作的最好回報(bào)。我們將用真誠的服務(wù)讓旅客 的回家之路更溫暖、更順暢！平安旅途，因?yàn)橛形覀?，所以更平安。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄編號(hào)：29活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)主題2018年6月30日“今天真是太感謝你了，沒想到我的錢包還能失而復(fù)得，如果不是你們車 站工作人員拾金不昧，我的證件就找不回來了”。旅客蘭先生

3、在車站服務(wù) 臺(tái)領(lǐng)回丟失的錢包時(shí)，對(duì)瀏陽汽車站的工作人員，連連表示感謝。6月30日售票員邱志敏在長途發(fā)車庫撿到了蘭軍老人家的布錢包，經(jīng)核 實(shí)里面有現(xiàn)金1300多元和一張身份證。她當(dāng)即交給值班站長任先桂。值 班站長任先桂通過身份證上的地址信息在11: 30分萬載車上找到了蘭 先生?；?動(dòng) 情 況活 動(dòng) 小 結(jié)瀏陽汽車站的全體站務(wù)員秉承著'以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人” 的服務(wù)理念，對(duì)待旅客主動(dòng)幫助、熱心解難，而且還專門制訂了 “重點(diǎn)旅 客服務(wù)”、“志愿幫扶”、“陽光愛心救助”、“掛失尋物”等工作流程，保障 讓旅客走得更舒心、更貼心、更放心。同時(shí)也提醒廣大旅客朋友們，出 門在外乘車時(shí)一定要保管

4、好自己的隨身物品。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄編號(hào)：3活動(dòng)時(shí)間20 1 8年7月5日活動(dòng)主題細(xì)心服務(wù)攙扶老人上車“映山紅”特色服務(wù)班想旅客之所想，急旅客之所急，長期以來 獲旅客高度贊揚(yáng)。7月5日，瀏陽汽車站迎來一位行動(dòng)不便的老人， "映山紅”特色服務(wù)班王亞見狀主動(dòng)上前攙扶，幫其提行李。幫其 購買車票，在車站的過程中始終在身旁陪伴，與其耐心溝通交談，直 至上車。王亞全程無微不致的貼心服務(wù)，始終微笑，在場旅客紛紛 為這位她豎起大拇指，更為車站飽含親情與溫情的暖心服務(wù)點(diǎn)贊?；顒?dòng) 情 況活 動(dòng) 小 結(jié)“映山紅”特色服務(wù)班涌現(xiàn)出一批新時(shí)代的青年員工，積極、奮 進(jìn)、朝氣蓬勃，全心全意為旅客服務(wù)，努力打

5、造旅客滿意車站。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄編號(hào)：31活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)主題2018年7月19日本能之舉感動(dòng)他人瀏陽汽車站來了一位特殊乘客，只見他年紀(jì)不大，手拿一根木棍向候 車室徐徐走來，志愿者羅純趕忙上前詢問。交談中羅純知旅客是要去長 沙，擔(dān)心他上錯(cuò)車，羅純親自將旅客送上車并叮囑他注意事項(xiàng)?；?動(dòng) 小 結(jié)贈(zèng)人玫隗，手留余香，志愿者本能的舉動(dòng)，既令人倍覺溫馨，亦令人 為之感動(dòng)。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄活動(dòng)時(shí)間2018年7月26日活動(dòng)主題盲人旅客的眼睛活動(dòng)情況活動(dòng)小結(jié)活動(dòng)時(shí)間2018年7月26日, 瀏陽汽車站服務(wù) 員李婕妤正在候 車室流動(dòng)服務(wù)，一 位步履小心的旅 客引是他的注意。 李婕妤主動(dòng)上前 詢問：“您好

6、，我 是車站的工作人 員，請(qǐng)問您是要買 票嗎？只有您自 己嗎？”聽到是工作 人員，該名旅客臉 上緊張的表情舒 煖了很多，趕快把 自己的需求向李 婕妤說明。原來， 這位旅客是位盲人，姓王，本來想乘坐班車前往株洲，可由于看不見，正為如何乘坐而發(fā)愁" 了 解到這里，李婕妤將車票買好后牽著盲人旅客的拐杖，放慢腳步，讓旅客跟得上。最后將他送上車并囑咐司乘人員對(duì)其多加照顧。盲人旅客出行，往往因?yàn)椤翱床坏?#39;'而困難重重，瀏陽汽車站的工作人員用 細(xì)致貼心的服務(wù)，充當(dāng)了旅客的眼睛。學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)記錄20 1 8 年 8 月 1 E)活動(dòng)主題關(guān)愛老年人活動(dòng)情況活動(dòng)小結(jié)8月1日上午，瀏陽 汽車站候車室內(nèi)，一 位行動(dòng)緩慢、停停走 走的老人家引起志 愿者羅純的注意。于 是她急忙上前，經(jīng)詢 問得知，該旅客準(zhǔn)備 回沙市?！罢?qǐng)跟我 來！ 羅純主動(dòng)做 起了老人家的“拐 杖”，為他代買車票 并護(hù)送上車。發(fā)車