公共關(guān)系學(xué)專周實(shí)習(xí)報(bào)告

1、公共關(guān)系學(xué)專周實(shí)習(xí)報(bào)告 專周時(shí)間： 2012年12月3日12月7日班級(jí)：11351 學(xué)號(hào)：06 姓名：李梅 前 言未來(lái)的我們將如何，完全取決于我們現(xiàn)在的努力，未來(lái)是掌握在我們自己手里的。提前做好規(guī)劃對(duì)我們的未來(lái)很重要！ 在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)影響你的整個(gè)人生軌跡。作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要，使自己占有一席之地？因此，開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)專周是非常有必要的，不僅讓我們提前學(xué)習(xí)如何擇業(yè)、成功求職以及有關(guān)求職旅程的經(jīng)驗(yàn)（秘訣），并且為我們今后輝煌的事業(yè)局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 有

2、了目標(biāo)，才會(huì)有動(dòng)力和希望！一、專周所從事的活動(dòng)內(nèi)容：1、集體觀看成功求職的秘訣，網(wǎng)上搜索觀看綜藝節(jié)目職來(lái)職往、非你莫屬和電影杜拉拉升職記等視頻，在此形成了對(duì)求職、面試以及如何恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)等情況的初步了解。2、職場(chǎng)調(diào)查，走訪招聘企業(yè)，求職歷程艱辛而又充實(shí)。12月3日，我經(jīng)唐波師兄介紹，在成都市西匯城市建設(shè)有限公司應(yīng)聘營(yíng)銷代理一職，這是成都瀚海置業(yè)有限公司的一區(qū)，這項(xiàng)工作與我們所學(xué)的酒店管理專業(yè)性關(guān)系較遠(yuǎn)，但與酒店中的營(yíng)銷這方面聯(lián)系緊密。當(dāng)日我受到了銷售部經(jīng)理的熱忱接待，他耐心地給我講解了營(yíng)銷代理一職任務(wù)的繁重與艱巨性，以及對(duì)待這項(xiàng)工作的態(tài)度與責(zé)任心，在面試期間，我對(duì)經(jīng)理所提出的問(wèn)題和看法，一一作了

3、詳盡的回應(yīng)，并描繪了一幅屬于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃藍(lán)圖。雖然，我對(duì)此展望已久，加之初中以來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)（戴維斯家具有限公司授予內(nèi)江市銷售代理權(quán)），但作為在校大學(xué)生，時(shí)間的合理規(guī)劃就顯得尤為重要。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許，我順利地踏進(jìn)了貴公司的營(yíng)銷部，成為該團(tuán)隊(duì)的一名臨時(shí)成員。3、瀏覽招聘網(wǎng)站信息。12月4日，我在招聘網(wǎng)站瀏覽如下：四川省人力資源市場(chǎng)誠(chéng)信人才資源市場(chǎng)蜀都英匯人力資源市場(chǎng)中國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)招聘信息固然很多，然其大部分企業(yè)的要求雷同，譬如：需要一定的本科學(xué)歷及以上，相應(yīng)的配備技術(shù)力量支持，招聘崗位和人數(shù)限制，地區(qū)以及應(yīng)聘者年齡的限制等。但這對(duì)于我們即將畢業(yè)的應(yīng)屆大專生而言，既沒(méi)有優(yōu)勝之處，

4、又處于劣勢(shì)之下。崗位數(shù)量有限致使我化壓力為動(dòng)力，不斷積極進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，深究行業(yè)動(dòng)態(tài)，為自己打造完美的就業(yè)前景做好充分的準(zhǔn)備！4、 致電招聘企業(yè)和人力資源市場(chǎng)。我向武漢琳娜戴維斯櫥柜制造有限公司總部咨詢了一下（電話：400-638-6999），接著給中山市華泰照明有限公司分部取得了聯(lián)系（地址： 廣東省中山市橫欄鎮(zhèn)永豐工業(yè)區(qū) 電話：6 傳真：6 郵箱：）了解到兩公司的銷售部所需招聘人員的要求大致相同，文化水準(zhǔn)為大專以上，道德品質(zhì)高尚，具有強(qiáng)烈的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正.5、 深入各人力資源市場(chǎng)、企業(yè)、網(wǎng)站和其他媒體，了解自己所學(xué)專業(yè)行

5、業(yè)動(dòng)態(tài)、就業(yè)前景和薪酬標(biāo)準(zhǔn)等。我的工資待遇：成都市西匯城市建設(shè)有限公司營(yíng)銷代理工作時(shí)間：9:0011:30am，14:3017:00pm1、銷售人員待遇：公司執(zhí)行基本工資+績(jī)效工資+提成（1000+200+銷售額1.5%）2、客服人員待遇：公司執(zhí)行基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)金 （1300+200+根據(jù)年度銷售完成率發(fā)放）3、所有人員轉(zhuǎn)正后，公司根據(jù)其表現(xiàn)制定工資標(biāo)準(zhǔn)，試用期沒(méi)有績(jī)效工資。 4、實(shí)習(xí)期限為1-3各月5、公司免費(fèi)提供食宿。二、用人單位所需人才素質(zhì)。銷售部招聘人員要求崗位職責(zé)任職資格人數(shù)銷售員1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研、銷售和客戶開(kāi)發(fā)。 2、 負(fù)責(zé)合同的正確簽訂及合同評(píng)審的填寫。3、 負(fù)責(zé)貨

6、款的回收。4、 負(fù)責(zé)搜集、反饋市場(chǎng)信息。5、 及時(shí)準(zhǔn)確的反饋客戶的投訴和建議。6、 依據(jù)客戶要求，清晰、完整的向生產(chǎn)部提供客戶訂貨、質(zhì)量、發(fā)貨信息。7、 負(fù)責(zé)客戶稿件的初審及校對(duì)。8、 完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作。1、 印刷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 熱愛(ài)銷售工作，思維敏捷，良好的口才和市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)； 3、 較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，個(gè)人形象氣質(zhì)佳。4、 具有良好的職業(yè)道德，務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞。 3-5人客戶人員負(fù)責(zé)客戶往來(lái)賬目的建立；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的跟蹤，協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)客戶稿件的審核；負(fù)責(zé)合同評(píng)審的審核、簽訂；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)貨、開(kāi)票等；客戶投訴的處理；負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)研

7、；完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作。大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；良好的溝通能力；具備一定的異議處理能力；具有一定的文字表達(dá)能力。具有良好的職業(yè)道德，務(wù)實(shí)、能吃苦耐勞。1人3、 樹(shù)立良好的自我公關(guān)形象1、內(nèi)在形象 1.要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)榮譽(yù)感，從本質(zhì)上改造我們的作風(fēng)問(wèn)題。 2.要有一個(gè)積極向上的態(tài)度，不管對(duì)待什么都要勇往直前，毫不畏懼。 3.要有一個(gè)健康的心理素質(zhì)，微笑面對(duì)人生，輕松面對(duì)生活。 4.有要一個(gè)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，努力奮斗，艱苦創(chuàng)業(yè)。 5.要經(jīng)常的鍛煉身體，以一個(gè)健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。 6.要有一個(gè)自信的心，永遠(yuǎn)記著“我們是最強(qiáng)的！”2、 外在形象 1.衣著：穿著要大方合體、干

8、凈整潔，要穿的看起來(lái)像一個(gè)大學(xué)生，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。 2.頭發(fā)要干凈，發(fā)型要合適，指甲要經(jīng)常剪，男生要剔胡須，保持面部的干凈整潔。 3.走路要挺胸，說(shuō)話要有力，做事要勤快，學(xué)習(xí)要努力，工作要加油，作風(fēng)要純潔。 四、專周的收獲和體會(huì)以及應(yīng)聘技巧。銷售人員在應(yīng)聘銷售工作時(shí)總會(huì)遇到人事提的一些問(wèn)題，如果回答的好，可以順利的通過(guò)，如果回答的不好，也許就這樣和一個(gè)絕好的職位失之交臂?；卮?你為什么想做銷售工作? 這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng)MBA來(lái)做這個(gè)職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子

9、的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。 回答2你認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是什么? 這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個(gè)銷售人員，需要有動(dòng)力、爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說(shuō)你就天生是用來(lái)做銷售的。 回答3你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么? 在這種面試的情況下，請(qǐng)你不要說(shuō)出自己有特別明顯的缺點(diǎn)，或者說(shuō)不要說(shuō)出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn)，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因?yàn)橹t虛，讓招聘方認(rèn)為你是一無(wú)是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。 回答4如何評(píng)價(jià)你自己? 這個(gè)問(wèn)題是招聘方考察你的個(gè)人表達(dá)能力和認(rèn)識(shí)能力的

10、問(wèn)題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn)，但是不要說(shuō)得過(guò)于直白，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時(shí)說(shuō)話要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對(duì)于銷售工作來(lái)說(shuō)是很重要的。 回答5你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作? 其實(shí)這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個(gè)意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓?，?lái)體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對(duì)于銷售工作也能做得不錯(cuò)。同時(shí)，這也在考查你的耐心，因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚?，多次解釋或者換一個(gè)角度解釋也是必備能力之一。（一）各種渠道收集并整理調(diào)查求職與招聘等相關(guān)信息。（2） 良好的

11、求職心態(tài)保持良好心態(tài) 提高求職成功率金融危機(jī)給大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了前所未有的困難,這種影響將持續(xù)多久很難預(yù)測(cè),黨和國(guó)家高度重視,通過(guò)采取拉動(dòng)內(nèi)需等多種措施推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,緩解就業(yè)壓力。目前,許多同學(xué)經(jīng)過(guò)宣講會(huì)、招聘會(huì)的洗禮,已成功選擇到適合自己的崗位,還有部分同學(xué)正在求職征程上奔波。 有些畢業(yè)生雖經(jīng)歷多次面試，至今仍未找到合適的單位。在目前就業(yè)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻、就業(yè)臨近尾聲、周圍很多同學(xué)已找到合適單位的情況下，這些畢業(yè)生中或多或少存在一定的自卑膽怯心理、焦慮心理，請(qǐng)這些畢業(yè)生注意保持平常心、正確對(duì)待挫折、保持良好心態(tài)、樹(shù)立信心 永不言棄。1、 機(jī)遇是留給有準(zhǔn)備之人：為提高我們求職的成功率,則須做到全面的

12、準(zhǔn)備，堅(jiān)持不懈的努力是為求職的坎坷之路奠定基石。2、 勇氣與毅力并存：在面試中，不僅需要個(gè)人獨(dú)立思考問(wèn)題的邏輯思維，并且需要大膽創(chuàng)新的魄力和勇氣，無(wú)畏的與考官作戰(zhàn)，最終的勝利者即使面試者心服之人。3、 問(wèn)心無(wú)愧，全力以赴。面試不只是一個(gè)求職者的必經(jīng)之路，還是人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，問(wèn)心無(wú)愧地回答考官的問(wèn)題，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，分清條理，樹(shù)立整體思想，竭盡全力應(yīng)對(duì)。（三）在面試過(guò)程中。自你進(jìn)考場(chǎng)的一刻起，你的舉手投足、一言一行都在面試的流程中，因此，言行舉止需仔細(xì)謹(jǐn)慎。所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，應(yīng)聘前的一切精心地準(zhǔn)備，目的都是為了短暫的10分鐘展示自我， 要想成為一名營(yíng)銷冠軍，第一步便是將自己成

13、功的推銷出去。面試過(guò)程中的禮儀 整個(gè)面試過(guò)程的時(shí)間通常只有一個(gè)小時(shí)左右，我們可以把它想象成為一個(gè)舞臺(tái)劇。戲里的主角是人事主管和求職者，角色只有兩個(gè)，但劇情是千變?nèi)f化的。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過(guò)火或不到位，把“好戲”給演砸了。只要遵循下列原則，演好求職角色，一般不會(huì)有太大問(wèn)題。 保持誠(chéng)懇態(tài)度 進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應(yīng)始終面帶微笑，不要過(guò)分緊張，對(duì)碰到的每個(gè)公司員工都應(yīng)彬彬有禮。 身體語(yǔ)言在人際交流中占50以上，大家一定遇到過(guò)面試失敗的例子，分析起來(lái)，專業(yè)也對(duì)口，也沒(méi)說(shuō)過(guò)什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實(shí)，除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語(yǔ)言表現(xiàn)不當(dāng)

14、而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。 身體語(yǔ)言包括：說(shuō)話時(shí)的目光接觸； 身體的姿勢(shì)控制； 習(xí)慣動(dòng)作； 講話時(shí)的嗓音等。 目光接觸 面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。 身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作 在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語(yǔ)言，總之，手勢(shì)不宜過(guò)多，需要時(shí)

15、適度配合表達(dá)。 講話時(shí)的嗓音 嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無(wú)力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無(wú)關(guān)緊要的習(xí)慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。 參加面試時(shí)，除了熟記自己準(zhǔn)備的資料外，如何把握短短一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)機(jī)，最大限度地利用自己的長(zhǎng)處和樹(shù)立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實(shí)施成功面試的重要因素。 面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。在前幾章中我們介紹過(guò)準(zhǔn)備面試時(shí)，要與同伴找時(shí)間互相進(jìn)行角色扮演，多熟悉一下面試時(shí)自我介紹的環(huán)節(jié)和有關(guān)問(wèn)題的回答方式，多研究主考官

16、觀察人的角度和側(cè)重點(diǎn)。 在整個(gè)面試過(guò)程中，注意不要緊張，表述要簡(jiǎn)潔、清晰、自信、幽默等，同時(shí)注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準(zhǔn)備做著重表達(dá)。 切記：在與主考官的意見(jiàn)不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭(zhēng)，那會(huì)導(dǎo)致一時(shí)“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權(quán)皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如： “是的，您說(shuō)的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過(guò)我也遇到過(guò)一件事” 可以用類似的開(kāi)頭方式進(jìn)行交流。但在下結(jié)論時(shí)不要主動(dòng)說(shuō)與主考官的觀點(diǎn)完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了

17、自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問(wèn)題時(shí)，稍不注意，容易處理失當(dāng)，過(guò)度自信而忽略了場(chǎng)面控制。五、求職定位，與時(shí)俱進(jìn)。 這是一個(gè)人短期抉擇和長(zhǎng)期抉擇的問(wèn)題。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，前3年是一個(gè)人逐步認(rèn)識(shí)社會(huì)和認(rèn)識(shí)職業(yè)的過(guò)程，工作應(yīng)該有助于自己增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野。在這個(gè)階段，關(guān)鍵是培養(yǎng)自己把每一件事情做好的能力。家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可先完成短期目標(biāo)，找個(gè)高薪的工作，把興趣先放一放；家庭條件好的學(xué)生，沒(méi)有近憂，可從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，為發(fā)展打好基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬成正比關(guān)系，在選擇工作時(shí)也是如此。過(guò)于理想化的選擇，在現(xiàn)實(shí)中是不存在的。心態(tài)要平和一些，把現(xiàn)實(shí)看得更多樣化一些。做好現(xiàn)在的需求和未來(lái)的發(fā)展之間的權(quán)衡，心

18、理上就會(huì)減少許多沖突。因此，我選擇應(yīng)聘成都市西匯城市建設(shè)有限公司營(yíng)銷代理一職，既是與時(shí)俱進(jìn)的崗位，又是一種具有挑戰(zhàn)性的職位。6、 本次專周的感悟與職業(yè)生涯規(guī)劃。（一)本次專周的感悟1、 完善自我，提升綜合素質(zhì)能力和優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。2、 加強(qiáng)交際心理學(xué)的培養(yǎng)。（2） 職業(yè)生涯規(guī)劃在當(dāng)今這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃顯得尤為重要。對(duì)于每一個(gè)人而言，職業(yè)生命是有限的，用有限的生命創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，有效的利用時(shí)間和精力，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生是必要的。因此，我為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃。有目標(biāo)才有動(dòng)力和方向。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在認(rèn)清自己的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真規(guī)劃一下自己的職業(yè)生涯。求職前制定一份階段性的或長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷提醒自己、鼓勵(lì)自己，避免自己迷失方向。其主要內(nèi)容包括以下六個(gè)方面：1、 自我評(píng)價(jià)（個(gè)人性格、個(gè)人興趣、個(gè)人特長(zhǎng)、個(gè)人學(xué)識(shí)、個(gè)人志向）2、 對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)（專業(yè)背景、專業(yè)名詞解讀、專業(yè)課程、專業(yè)就業(yè)方向）3、 對(duì)就業(yè)環(huán)境的分析我的目標(biāo)（近期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)）4、 達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃（在大學(xué)期間、畢業(yè)之后【工作之路、考研之路】）5、 結(jié)束總結(jié)7、 總結(jié)。 本次公共關(guān)系學(xué)專周使我受益匪淺，綜上所述概括