《碧桂園工程質(zhì)量管控優(yōu)化方案（試行）》

1、碧桂園工程質(zhì)量管控優(yōu)化方案（2014試行）碧桂園工程質(zhì)量管控優(yōu)化方案（試行） 時間：2015年9月目錄一、明確質(zhì)量管理權(quán)責界限劃分及組織架構(gòu)- 1 -1.1 工程質(zhì)量管理三級管控權(quán)責界限劃分- 1 -1.2 集團工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)- 2 -1.3區(qū)域工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)- 2 -1.4項目工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)- 3 -二、落實三級管控質(zhì)量職責、優(yōu)化質(zhì)量巡檢辦法- 3 -2.1 巡檢對象和周期的調(diào)整- 3 -2.2巡檢內(nèi)容的調(diào)整- 4 -2.3集團及區(qū)域巡檢考核規(guī)定- 5 -三、加強區(qū)域創(chuàng)優(yōu)評估職責、制定創(chuàng)優(yōu)100標桿計劃- 6 -3.1 合并原“創(chuàng)優(yōu)100”和“集團三級樣板”- 6 -3.2

2、創(chuàng)優(yōu)獎勵調(diào)整- 7 -四、交樓質(zhì)量掛鉤項目獎勵計劃、加強結(jié)果導向考核- 7 -五、附件- 7 -自工程管理中心成立以來，通過制定質(zhì)量標準，強化質(zhì)量巡檢和考核工作，初步建立了集團質(zhì)量管控體系，集團實體質(zhì)量水平取得了長足進步。但隨著集團規(guī)模的持續(xù)擴張，現(xiàn)有的質(zhì)量管控模式已明顯不能適應(yīng)集團快速發(fā)展的要求。因此，工程管理中心以“質(zhì)量全面受控、品質(zhì)持續(xù)提升”為階段性工作目標，以“落實三級管控、提升總部服務(wù)”為優(yōu)化方向，以“清晰劃分三級質(zhì)量責任、建立全員質(zhì)量責任意識、建立全周期質(zhì)量管理意識”為優(yōu)化宗旨，對集團質(zhì)量管控體系做出如下修改。一、 明確質(zhì)量管理權(quán)責界限劃分及組織架構(gòu)1.1 工程質(zhì)量管理三級管控權(quán)責

3、界限劃分三級管控權(quán)責界限劃分表責任部門集團工程管理中心區(qū)域工程技術(shù)部項目部責任定位指導、服務(wù)、監(jiān)督宏觀管控質(zhì)量監(jiān)管第一責任主體質(zhì)量管理第一責任主體責任內(nèi)容Ø 對區(qū)域進行季度巡檢考核Ø 負責創(chuàng)優(yōu)節(jié)點評估Ø 制定工程技術(shù)標準Ø 制定質(zhì)量管控要求Ø 解決重大疑難工程技術(shù)問題Ø 審核重要技術(shù)方案和簽證Ø 對區(qū)域質(zhì)量管理進行幫扶 Ø 集團層面的質(zhì)量宣貫、培訓Ø 協(xié)調(diào)子公司，促進展示區(qū)完美開放和貨量區(qū)順利交樓Ø 總包單位的質(zhì)量管控評價Ø 國晟監(jiān)理工作Ø 對所轄項目進行月度實體質(zhì)量及管理行

4、為的綜合考核Ø 負責所轄項目所有標段的創(chuàng)優(yōu)資格審批和過程評估Ø 執(zhí)行集團工程技術(shù)標準和質(zhì)量管控要求Ø 審核項目技術(shù)方案和簽證Ø 對項目質(zhì)量進行幫扶督辦Ø 區(qū)域?qū)用娴呐嘤栃?#216; 總包單位的考察及過程考核Ø 落實自行監(jiān)理Ø 編制工程質(zhì)量管理策劃書，建立項目質(zhì)量管理體系，責任到人Ø 執(zhí)行集團、區(qū)域工程技術(shù)標準和質(zhì)量管控要求，做好日常質(zhì)量管控Ø 負責對施工單位的管理Ø 落實質(zhì)量問題整改Ø 項目層面的培訓宣貫Ø 完成監(jiān)理業(yè)務(wù)1.2 集團工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)集團層面工程質(zhì)量管理

5、責任主體為工程管理中心，組織架構(gòu)及人員配置標準采用定崗定員制，具體如下圖所示：1.3 區(qū)域工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)(1) 區(qū)域工程質(zhì)量管理線組織架構(gòu)注：該架構(gòu)僅作指導性參考，各區(qū)域可根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整完善，架構(gòu)中各崗位的人員配置和職責劃分請區(qū)域自行制訂，并于2014年6月30日前報工程管理中心備案。對質(zhì)量專職崗位不再作強制要求。1.4 項目工程質(zhì)量管理組織架構(gòu)(1)項目工程質(zhì)量管理線人員架構(gòu)注：該架構(gòu)僅作指導性參考，各項目可根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整完善，架構(gòu)中各崗位的人員配置和職責劃分請項目自行制訂，并于2014年6月30日前報區(qū)域工程技術(shù)部審核、備案。二、 落實三級管控質(zhì)量職責、優(yōu)化質(zhì)量巡

6、檢辦法2.1 巡檢對象和周期的調(diào)整工程質(zhì)量實行三級管控：集團管區(qū)域，區(qū)域管項目。集團工程管理中心每季度對集團所有區(qū)域進行考核排名，由區(qū)域負責每月對所轄在建項目、標段的工程質(zhì)量巡檢和考核排名，項目應(yīng)執(zhí)行集團、區(qū)域工程技術(shù)標準和質(zhì)量管控要求，做好日常質(zhì)量管控。 2.2 巡檢內(nèi)容的調(diào)整優(yōu)化后具體巡檢評分辦法詳見附件1碧桂園工程質(zhì)量管理檢查評分辦法（2014試行版） ，主要修訂內(nèi)容如下。(1)區(qū)域月度巡檢內(nèi)容區(qū)域?qū)椖康墓こ藤|(zhì)量巡檢內(nèi)容包括對所有標段（含展示區(qū)）實體質(zhì)量的檢查和對項目部質(zhì)量管理行為（內(nèi)容見表1）檢查，實體質(zhì)量、管理行為和監(jiān)理資料考核內(nèi)容以90:7:3的權(quán)重納入項目月度質(zhì)量最終評分。項目

7、工程質(zhì)量管理得分表檢查項實體工程質(zhì)量管理行為監(jiān)理資料權(quán)重分9073實得分總分(2)集團季度巡檢內(nèi)容(a)隨機抽查約10-30%的項目作為區(qū)域評分代表（評分辦法與區(qū)域月度巡檢辦法一致），抽查項目按面積加權(quán)得出項目質(zhì)量平均分。集團巡檢組季度巡查中對所有抽查到的項目進行全集團排名，對于在集團排名后5名的項目，下季度巡檢時自動列入抽查范圍并計入?yún)^(qū)域評分權(quán)重。如集團季度抽檢到某項目，區(qū)域?qū)υ擁椖康脑露葯z查合并進行。(b) 深入量化考核區(qū)域的質(zhì)量管理行為（內(nèi)容見表1）。項目質(zhì)量評分與區(qū)域管理行為評分考核內(nèi)容按9:1的權(quán)重納入?yún)^(qū)域季度質(zhì)量最終評分。區(qū)域工程質(zhì)量管理得分表檢查項項目工程管理區(qū)域管理行為權(quán)重分9

8、010實得分總分表1.質(zhì)量管理行為考核內(nèi)容表項目質(zhì)量管理行為考核內(nèi)容區(qū)域質(zhì)量管理行為考核內(nèi)容1. “兩前三后”管理2. 圖紙會審3. 工法樣板引路4. 三級培訓（項目層面）與技術(shù)交底5. 材料進場檢查6. 重點工序驗收7. 裝修樣板間8. 場地交接驗收9. 質(zhì)量問題整改10. 承接查驗11. 監(jiān)理行為1. 區(qū)域質(zhì)量管理組織架構(gòu)及制度2. 區(qū)域“1212”質(zhì)量考核狀況3. 三級培訓（區(qū)域?qū)用妫?. 區(qū)域?qū)偘鼏挝坏目己?. 展示區(qū)聯(lián)合驗收6. 重大質(zhì)量和技術(shù)問題的跟進7. 質(zhì)量通病預控及新工法工藝推廣（加分項）2.3 集團及區(qū)域巡檢考核規(guī)定2.3.1集團對區(qū)域的考核(1)每季度各區(qū)域質(zhì)量考核排名

9、獎罰辦法如下:按各區(qū)域季度質(zhì)量評分進行強制分布評級，排名前5名為A級，排名后3名為C級，其余為B級； (2)區(qū)域總是區(qū)域質(zhì)量管理的第一責任人:區(qū)域季度質(zhì)量評分納入?yún)^(qū)域總及工程技術(shù)總監(jiān)個人績效。 1年內(nèi)累計3個季度排名集團后3名的區(qū)域總、工程技術(shù)總監(jiān)將降職或撤換；如區(qū)域內(nèi)項目發(fā)生重大質(zhì)量群體性事件，工程技術(shù)總監(jiān)將撤職并辭退，區(qū)域總承擔連帶責任。若重大質(zhì)量群體性事件由市場等非工程管理原因造成，區(qū)域可申訴。2.3.2集團對項目的考核(1) 集團季度巡檢考核過程中，所有抽查到的項目，集團將對項目評分進行全集團范圍內(nèi)的強制排名； (2) 項目總是項目質(zhì)量管理的第一責任人， 1年內(nèi)累計3個季度排名集團后5

10、名的項目總將降職或撤換；如項目發(fā)生重大質(zhì)量群體性事件，項目總將撤職并辭退。2.3.3區(qū)域?qū)椖考笆┕挝坏目己司唧w辦法由區(qū)域自行制定，6月底前報集團工程管理中心備案，應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1) 月度考核排名后對項目的獎罰； (2) 月度考核排名后對施工單位進行排名通報，對出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題按照合同約定進行處罰，專項尺寸檢查仍然保留，對80分以下的施工標段進行處罰；(3) 月度考核排名納入項目總、主管工程的項目副總和工程部經(jīng)理的個人績效，并與其任職資格和晉升掛鉤。三、 加強區(qū)域創(chuàng)優(yōu)評估職責、制定創(chuàng)優(yōu)100標桿計劃為適應(yīng)集團質(zhì)量管控體系的優(yōu)化，加強區(qū)域創(chuàng)優(yōu)評估職責，優(yōu)化制定“創(chuàng)優(yōu)100標桿”評估辦法詳見附件2創(chuàng)優(yōu)100標桿計劃，主要調(diào)整內(nèi)容如下：3.1 合并原“創(chuàng)優(yōu)100”和“集團三級樣板”3.2創(chuàng)優(yōu)獎勵調(diào)整四、 交樓質(zhì)量掛鉤項目獎勵計劃、加強結(jié)果導向考核建立全員質(zhì)量責任意識和全周期質(zhì)量管理意識，提升質(zhì)量管控重視程度，將交樓質(zhì)