非正式獎勵zz資料講解

1、非正式獎勵zz一、激勵：激發(fā)一、激勵：激發(fā)獎勵獎勵約束約束懲罰懲罰 （注意區(qū)分正激勵與負激勵）（注意區(qū)分正激勵與負激勵）二、獎勵二、獎勵有效的獎勵才是一種正激勵有效的獎勵才是一種正激勵 B B 獎勵只是動機的激發(fā)嗎？獎勵只是動機的激發(fā)嗎？【態(tài)度分階段變化理論】凱爾曼【態(tài)度分階段變化理論】凱爾曼195819581 1、依從、依從 2 2、認同、認同 3 3、內(nèi)化、內(nèi)化“假如我這一生學到了什么的話，那就是每個人都希望被賞識這樣一個事實。這對經(jīng)理和員工、父母和孩子都是如此。我們的需求從來沒有超越這個概念。即使看起來我們是獨立的、自足的，但事實上我們都需要別人的認同來感知自己的價值?！笨喜继m查德【特點

2、【特點】：及時、自發(fā)、內(nèi)在、長效、非金錢、多樣化及時、自發(fā)、內(nèi)在、長效、非金錢、多樣化【舉例舉例】1 1、金香蕉、金香蕉 【舉例舉例】2 2、一分鐘稱贊、一分鐘稱贊【舉例舉例】3 3、潛在失去效應、潛在失去效應增加離開感情成本增加離開感情成本【舉例舉例】4 4、過度理由效應、過度理由效應金錢會減少內(nèi)部理由金錢會減少內(nèi)部理由【舉例舉例】5 5、外部、外部/ /內(nèi)部報酬隨時間增長的曲線內(nèi)部報酬隨時間增長的曲線 圖圖1 1圖圖2 2【舉例舉例】6 6、“一刀切一刀切”的獎勵方法的獎勵方法一分鐘稱贊要點：一分鐘稱贊要點：預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作業(yè)績的評價預先告訴人們你會讓他們知道你對其工作

3、業(yè)績的評價即時對他們進行稱贊即時對他們進行稱贊告訴他們對在哪里告訴他們對在哪里要說得非常具體要說得非常具體告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其告訴他們這件事情做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同行死有多么大的幫助他同行死有多么大的幫助停下一分鐘，讓他們靜靜地停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會體會”你的開心你的開心鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做1. 1. 跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功人的管理哲學中獲得成功人的管理哲學人性假說人性假說非正式獎勵核心在于及時、自發(fā)的認同非正式獎

4、勵核心在于及時、自發(fā)的認同正式獎勵讓正式獎勵讓“女為悅己者容女為悅己者容”非正式獎勵讓非正式獎勵讓“士為知己者死士為知己者死”結論：結論：非正式獎勵非正式獎勵提升內(nèi)在動機和認同感提升內(nèi)在動機和認同感 C C選擇正式獎勵選擇正式獎勵oror非正式獎勵？非正式獎勵？（一）（一） 獎金、處罰等外部激勵方法獎金、處罰等外部激勵方法 圖圖3 3在提高執(zhí)行力、增加產(chǎn)量方面被證明頗有成效，但這僅限于簡單重復的工作。（二）創(chuàng)造力需要發(fā)散性思維（二）創(chuàng)造力需要發(fā)散性思維 圖圖4 4創(chuàng)造性思維兩類關鍵能力：發(fā)散性加工能力和轉化能力（Guiford）。獎金、處罰的方法抑制了尋找其他途徑的努力，不利于復雜、有獨創(chuàng)性的

5、工作要求?！九e例舉例】1 1、Sam Glucksberg Sam Glucksberg 蠟燭實驗蠟燭實驗結論：結論：獎勵破壞創(chuàng)造力獎勵破壞創(chuàng)造力 D D【舉例舉例】2 2、哈洛、哈洛19491949 恒河猴的自主學習恒河猴的自主學習【舉例舉例】3 3、Encarta Encarta 和和WikipediaWikipedia：百科全書之爭：百科全書之爭內(nèi)在動機內(nèi)在動機vsvs外在動機，自主性、掌握力和使命感外在動機，自主性、掌握力和使命感vsvs胡胡蘿卜和棍子。蘿卜和棍子。 結論：結論：前者勝出！前者勝出！ E E組織中常見的獎勵有：組織中常見的獎勵有： （1 1）物質(zhì)獎勵：薪酬、獎金、加薪、

6、物品、員工持股、紅利計劃）物質(zhì)獎勵：薪酬、獎金、加薪、物品、員工持股、紅利計劃等；等； （2 2）額外福利：培訓、教育、醫(yī)療保健、保險、通勤車、旅游、）額外福利：培訓、教育、醫(yī)療保健、保險、通勤車、旅游、娛樂設施、工間休息等；娛樂設施、工間休息等； （3 3）地位獎勵：升職、單間辦公室、專用車、專用停車位等；）地位獎勵：升職、單間辦公室、專用車、專用停車位等； （4 4）人際獎勵：非正式認可、表揚、微笑、評價性反饋、拍拍肩人際獎勵：非正式認可、表揚、微笑、評價性反饋、拍拍肩膀、征求意見、榮譽等；膀、征求意見、榮譽等； （5 5）與工作俱來的獎勵：成就感、工作豐富化、工作擴大化、工）與工作俱來的

7、獎勵：成就感、工作豐富化、工作擴大化、工作輪換、成果反饋等；作輪換、成果反饋等； （6 6）自我獎勵：自我賞識、自我表揚、自我祝賀等。）自我獎勵：自我賞識、自我表揚、自我祝賀等。關懷獎勵關懷獎勵投入關心，獲得真心：投入關心，獲得真心：當面肯定，拍拍后背，問候家庭成員近況當面肯定，拍拍后背，問候家庭成員近況分享獎勵分享獎勵分享生活，共享成功：分享生活，共享成功：邀請一起喝咖啡，分享喜歡的書籍音樂，野游邀請一起喝咖啡，分享喜歡的書籍音樂，野游意外獎勵意外獎勵活躍氛圍，活躍思維：活躍氛圍，活躍思維：在其辦公桌上放滿氣球，允許帶寵物上一天班在其辦公桌上放滿氣球，允許帶寵物上一天班尊重獎勵尊重獎勵青青子

8、衿，悠悠我心：青青子衿，悠悠我心：自由支配的時間，熟人面前的贊許，紀念品刻字自由支配的時間，熟人面前的贊許，紀念品刻字參與獎勵參與獎勵豈曰無衣，與子同袍：豈曰無衣，與子同袍：主動征詢意見，共同描繪未來，隨機抽鼓勵卡片主動征詢意見，共同描繪未來，隨機抽鼓勵卡片每四個非正式獎勵（例如感謝信），應該有一個比較正式的獎勵（例如休息一天）；對于每四個比較正式的獎勵，應該有一個更加正式的獎勵（例如在公司會議上的表揚）；再往后可以使用提高工資、提升職務和特別任命這樣的獎勵，循序漸進。每每1 1個提升職務的獎勵之前有個提升職務的獎勵之前有4個比較正式的獎勵，16個稍微正式的獎勵，6464個非正式獎勵個非正式獎

9、勵 F F！關注內(nèi)部因素的激勵：關注內(nèi)部因素的激勵：自主權、控制權和目標。（自主權、控制權和目標。（Dan PinkDan Pink職業(yè)分析師）職業(yè)分析師）激勵1.0 屬于史前時期，那時激勵人類行為的主要因素來自對被野獸吃掉的恐懼。激勵2.0 是通過外部因素實現(xiàn)激勵的方式激勵3.0 則是一種通過內(nèi)部因素實現(xiàn)激勵的方式【舉例舉例】澳大利亞澳大利亞AtlassianAtlassian軟件公司軟件公司6 6個要點個要點A 意欲取之，必先予之B B 有效的獎勵才是一種正激勵有效的獎勵才是一種正激勵C 非正式獎勵能提升內(nèi)在動機和認同感D D 獎勵往往破壞創(chuàng)造力獎勵往往破壞創(chuàng)造力E “自主性、掌握力、使命感”戰(zhàn)勝“胡蘿卜大棒”F F 每每1 1個提升職務的獎勵之前有個提升職務的獎勵之前有6464個非正式獎勵個非正式獎勵非正式獎勵方法有利于非正式獎勵方法有利于增加員工認同感，增加員工認同感