銷售人員筆試題

1、問題 1 ： 當(dāng)你在嘈雜環(huán)境中忽然接到面試電話，你會？無所謂，留在原地，繼續(xù)接聽立刻找一個(gè)比較安靜的地方附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過去附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，第二天再打問題 2： 對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經(jīng)給該公司投過簡歷，這時(shí)你會：“抱歉， 能再說一遍貴公司的名稱嗎？我剛才沒有聽太清楚，謝謝！ ”迅速回想有關(guān)信息很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有機(jī)會到你們公司工作！”語氣平淡，先虛與委蛇，套個(gè)面試機(jī)會再說疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎？真的嗎？請問我投的是什么職位？”問題 3： 對方要求你用英語立刻進(jìn)行一場電話面試，而你英語口語水平一般

2、，在緊張的情況下，你會？很緊張，支支吾吾，連平時(shí)練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢前 2 分鐘很慌張，但很快我會平靜下來，發(fā)揮正常水平哈哈，越是緊張，我反而越能夠超常發(fā)揮用“ pardon？”詢問， 并把對方的問題用自己的方式復(fù)述一遍，在這個(gè)過程中用紙筆寫下回答要點(diǎn)，然后根據(jù)要點(diǎn)回答 問題 4： 對方要求你于某日某時(shí)到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會？在電話中向?qū)Ψ皆儐柟镜木唧w地址若對方態(tài)度和善，不但會問具體地址，還會詢問行車路線掛斷電話后才想起來，沒辦法，按照剛才的號碼再打回去詢問吧掛斷電話后才想起來，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個(gè)地址，那就再打電話詢問問題5：接到面試通知后，你會

3、？欣喜若狂，一整天都在不斷幻想自己被錄取之后的情況，一直到面試時(shí)間很沮喪：Shit ！這么爛的公司，還敢讓我去面試！一直怒到面試時(shí)，準(zhǔn)備擺臭臉色給面試官看！心情有點(diǎn)激動(dòng)，這個(gè)公司不怎么有名，但是如果我連這個(gè)面試都過不了，我怎么沖刺五百強(qiáng)！所以，看面經(jīng)吧！有喜悅，也很忐忒，像懷揣了只小兔子，緊張的不得了，等到終于平復(fù)下來，才發(fā)現(xiàn)面試時(shí)間快到了無喜無悲，照樣上網(wǎng)打游戲、看片，不把這面試當(dāng)作什么大問題，反正是我的跑不掉，不是我的也不會落我身上問題6： 面試前，你是否會特地整理一下個(gè)人形象和衛(wèi)生？不會，我對自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起來很青春的牛仔裝不會，我相信面試官會更看重我衣衫濫屢的

4、外表下，那出色的才能會，洗洗頭發(fā)洗洗澡，以干凈、清爽、利落的形象出現(xiàn)在面試官面前說不定，看心情還有要去面試的公司，知名外企我會適當(dāng)修飾以下，小公司就算了會，我會洗洗頭發(fā)洗洗澡，再灑點(diǎn)香水，畫個(gè)裝，這讓我更有信心問題7： 面試當(dāng)天，你是否會選擇如下哪種形象出現(xiàn)？時(shí)尚、性感的裝扮（女性）大方素雅的職業(yè)裝（女性）樸素、清純的裝扮（女士）西服領(lǐng)帶，西裝革履（男士）穿最合體的便裝（男士）休閑服配牛仔裝（男士）問題8： 根據(jù)你查詢到的路線乘車之后，你發(fā)現(xiàn)那家公司并不在車站附近，這時(shí)你會：立刻打電話給通知你面試的人詢問先找?guī)孜恢車娜藛枂?，問不到就立刻打電話問通知面試的人！找個(gè)知道路的出租車司機(jī)，打車去沒事

5、，我打印了一份小地圖，根據(jù)方位，一定能找到，實(shí)在不行，就再找人問問題9： 當(dāng)你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會直接進(jìn)公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前 5-10 分鐘再進(jìn)去先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢問前臺聯(lián)系面試官問題10： 很遺憾，當(dāng)你到達(dá)面試地點(diǎn)時(shí)，你比預(yù)定時(shí)間遲到了15 分鐘，這時(shí)，你會迅速沖到前臺，急忙趕到面試房間，一邊面試一邊整理心情在進(jìn)入公司之前，先鎮(zhèn)定一下情緒，冷靜地進(jìn)入面

6、試房間，很鄭重地道歉輕輕推開面試房間的門，悄悄找個(gè)角落坐下來，不打擾正在進(jìn)行的面試平靜地推門進(jìn)去，對面試官點(diǎn)頭示意，就找個(gè)他附近的位置坐下問題 11： 在進(jìn)入面試房間之前，你是否會先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表？不會，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長相不會，我對自己的儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好會，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強(qiáng)自信看有沒有時(shí)間，有的話就整理下，沒的話也無所謂問題12： 陸續(xù)進(jìn)來了幾個(gè)競爭者，這時(shí)你會很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著徹底

7、無視問題13： 面試官遲到了，這時(shí)，你會覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質(zhì)也太差了吧？無所謂，沒有感覺，還處于高度緊張狀態(tài)微笑，表示理解，面試官可能這會正忙跟周圍一同面試的人聊天聊的太熱火，沒注意面試官進(jìn)來，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)問題14： 你被通知進(jìn)入面試房間面試，你會：輕輕敲門，等聽到回應(yīng)的時(shí)候再進(jìn)去敲門示意之后，就直接推門進(jìn)去不敲門，徑自推門進(jìn)去門掩著就直接進(jìn)去，門關(guān)著就敲門問題15： 進(jìn)入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼？有些緊張、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招呼點(diǎn)頭示意之后，徑自在指定座位坐下進(jìn)門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好！低頭望著自己的腳尖，躡手躡腳地走到座

8、位上坐下問題16： 面試官示意你坐下，但你可能需要挪動(dòng)椅子才能坐下，這時(shí)你會：盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進(jìn)去往后拖一下，然后坐進(jìn)去盡量抬高椅子，不讓它發(fā)出聲音以上都不能實(shí)現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官道歉問題17： 請?jiān)?1 分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你的名字你好，我叫李明，清華大學(xué)本科畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)是生物，之前在EP公司工作，有3 年的銷售經(jīng)驗(yàn)。謝謝！你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3 年的銷售經(jīng)驗(yàn)。您知道，EP公司主要是做電腦硬件方面的業(yè)務(wù)，這個(gè)行業(yè)的形勢很不好，在這種情況下，我每年大概能達(dá)到60 萬的銷售額，曾三次在小組競賽中奪

9、冠。我相信，雖然我學(xué)的專業(yè)不是營銷類，但是如果貴公司能給我一次機(jī)會，我相信我能夠在這個(gè)崗位上做的更出色。謝謝！尊敬的各位客戶，你好， 現(xiàn)在站在你面前的是一個(gè)很出色的推銷員，他每天大概會拜訪10 15 位新客戶，同時(shí)回訪10 位老客戶，簽單率大概在60。在他以往的銷售經(jīng)歷中，他每天平均的銷售業(yè)績大概在一千八千之間，當(dāng)然， 這還是在不景氣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，如果是在貴公司所處的行業(yè)，他有信心每天達(dá)到1 萬業(yè)績。請記住這位出色推銷員的名字，他叫李明！謝謝！你好，我叫李明，是清華大學(xué)通信專業(yè)08 屆的畢業(yè)生。我們學(xué)校在國內(nèi)排名第2，我們專業(yè)在國內(nèi)學(xué)校同類專業(yè)中排名第1 。因此，你們也可以從中看出，我是一個(gè)

10、學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，并且一定能夠成為一個(gè)出色的人，謝謝！問題18： 為什么想離開目前的公司？目前所在行業(yè)前景不看好以前的上司/ 同事老是找我麻煩之前所在的公司銷售部門體制有問題我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)中來，同時(shí)，很希望能在貴公司工作問題19： 與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪？請分別舉例說明根據(jù)面試之前與其他幾位候選人的聊天，我覺得我的優(yōu)勢在于我綜合起來的銷售素質(zhì)還不錯(cuò)，舉例來說，這位李先生在跟人溝通時(shí)，思維非常清晰，不過，假如我是客戶，可能會因?yàn)樗^于理性，跟他“熱”不起來；那位黃女士，她的人際能力很不錯(cuò)， 但是在面對臨時(shí)突發(fā)的問題時(shí)，她的應(yīng)急反應(yīng)能力有所欠缺。雖然我思維方面不及李先生深入

11、，但跟客戶談一些比較深的話題的時(shí)候，絕不至于冷場；人際方面雖然不如黃女士那樣能立刻就熟的像多年好友一樣，但是，我也是很自來熟的類型，能很容易跟客戶搭上話。根據(jù)了解，那位穿藍(lán)色西裝的男士思維很深入，但是， 我覺得他更適合做研究一類的崗位，那位穿套裝的女士，她人際能力很不錯(cuò)，但我覺得她更適合做公關(guān)。我則是比較適合做銷售的類型，因?yàn)槲夷芎苋菀赘蛻魷贤ǎ腋芏嗫蛻糁两袢匀槐３种芎玫年P(guān)系，所以，我相信我比他們二位更適合做銷售我的優(yōu)點(diǎn)在于我比較自信，在跟客戶打交道的時(shí)候，能很好地樹立公司的形象。我的交際溝通能力也很不錯(cuò)，在前一份工作中，我從0 開始到發(fā)展了XX位客戶，一共用了X個(gè)月的時(shí)間。缺點(diǎn)方面

12、，我覺得有時(shí)候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己每月業(yè)績都能第一，沒達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候有點(diǎn)急躁問題20： 為什么選擇來我公司應(yīng)聘？貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作我希望能夠轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而貴公司在這個(gè)行業(yè)一直都做的很出色您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售，并且是在業(yè)績最出色的時(shí)候離開的，這主要是基于我對職業(yè)的規(guī)劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了將近三個(gè)月的時(shí)間，對貴公司所在行業(yè)和幾個(gè)主要公司的情況做了一個(gè)比較詳細(xì)的了解。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個(gè)行業(yè)很有發(fā)展前途您可以從我的簡歷中看到

13、，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個(gè)行業(yè)中都做過銷售。我要求自己能在X年內(nèi)對所有行業(yè)的銷售部門運(yùn)作情況做一個(gè)詳細(xì)而深入的了解，之后，我希望能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)問題21： 五年內(nèi)你是否有購房購車的打算？準(zhǔn)備在哪個(gè)位置買房？想買輛什么車？目前還沒有這方面的打算想在某小區(qū)（某偏遠(yuǎn)）買套房子，買車暫時(shí)還沒有具體打算想在三環(huán)內(nèi)買套房子，然后買輛奧迪A6看收入情況再說問題22： 你認(rèn)為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些？請?jiān)敿?xì)說明銷售貴公司的產(chǎn)品，開拓新客戶，維護(hù)老客戶，維護(hù)公司的形象除了銷售公司產(chǎn)品、維護(hù)新老客戶關(guān)系之外，還需要跟售后服務(wù)和技術(shù)等部門聯(lián)絡(luò)，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)貴公司的核

14、心產(chǎn)品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁面廣告和咨詢等幾種我認(rèn)為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實(shí)的客戶問題23： 在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績是多少？你是怎樣達(dá)到這個(gè)業(yè)績的？在之前的崗位上，我每月的平均業(yè)績大概在8 萬， 我認(rèn)為一個(gè)銷售成功的秘訣，就在服務(wù)意識和溝通能力上。舉例來說，有一次， 我剛撥通一個(gè)公司采購經(jīng)理的電話，他就徑直說：你們ESP公司的產(chǎn)品做的真爛，等等，當(dāng)時(shí)的話說的很難聽，但事實(shí)上，那是另外一家公司的產(chǎn)品。于是我心平氣和地等他罵完20 分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您目前這些問題的新

15、產(chǎn)品嗎？我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天比較方便，我會把我們公司的產(chǎn)品先拿過去請您試用一個(gè)月。如果滿意，您再付款。這時(shí)那位先生才意識到他罵錯(cuò)人了。最后，我成功地拿到了這個(gè)大單。我每月的銷售業(yè)績是8 萬，在之后，每年平均遞漲18。我認(rèn)為一個(gè)銷售成功的秘訣，是在如何跟客戶搞好關(guān)系上。舉例來說，當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)很難搞定的客戶，我們公司出了6個(gè)銷售，都沒有能夠把他拿下。后來，我了解到他有一個(gè)女兒，很喜歡集郵，就找一些朋友弄了一些很稀罕的郵票，最終終于攻破他的防線，拿到了單子我最近每月的平均銷售業(yè)績是8 萬，在前公司300 多名銷售中排名第9。我認(rèn)為，我能拿到這個(gè)名次的原因是：我很努力，因?yàn)槲移骄?/p>

16、天要打3 個(gè)小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)新客戶，同時(shí)會每周抽 2 天時(shí)間去回訪一些老客戶，搜集一些關(guān)于產(chǎn)品的問題我平均每月的銷售業(yè)績是8 萬， 我每天平均要打3 個(gè)小時(shí)的電話聯(lián)絡(luò)新客戶，不過我覺得電話聯(lián)系的成功率比較低，所以我每周平均會有3 天是在跑客戶，雖然業(yè)績可能沒那么出色，但是我的客戶對公司的評價(jià)都不錯(cuò)問題24： 你為某大客戶提供的產(chǎn)品出了狀況，必須要你當(dāng)面去跟對方溝通協(xié)商，但銷售總監(jiān)希望你送他去一個(gè)地方，你一直期待這樣的機(jī)會，但這個(gè)地方與你跟客戶約的地點(diǎn)完全相反，你沒辦法同時(shí)去兩個(gè)地方，這時(shí)你會如何選擇？跟客戶解釋，請他給你一些時(shí)間，先送總監(jiān)去目的地協(xié)商請其他同事幫你去見客戶，然后若無其事地送總監(jiān)去目

17、的地給總監(jiān)打電話，向他說明情況，然后去見客戶當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地問題25： 你進(jìn)電梯之后，發(fā)現(xiàn)電梯里只有你和公司的一位高管，但你不確定他是否認(rèn)識你，這時(shí)候，你是否選擇跟他搭訕？如果搭訕，你選擇跟他聊什么話題？看情況，如果他表情嚴(yán)肅就不跟他搭訕了，如果表情還不錯(cuò)，就跟他搭訕問候一下他，然后閑扯一下今天的天氣狀況微笑著點(diǎn)頭示意一下，不搭訕狂侃一番，看能否挖點(diǎn)高層的內(nèi)幕消息問題26： 你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時(shí)，你怎么做？囁喏半天，小聲說：我來年會努力的勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來年要達(dá)到某個(gè)

18、銷售額舉出若干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人首先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃問題27： 想必你看過趙本山的小品賣拐，請你總結(jié)出這個(gè)小品中體現(xiàn)出來的最有價(jià)值的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)：頭腦靈活，會忽悠，能贏得客戶的信任開發(fā)客戶需求，案例營銷，托兒，鼓勵(lì)客戶試用用暗示的方法“挖掘客戶潛在需求”，用類比方法贏得客戶的信任，客戶定價(jià)重視跟客戶的感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價(jià)在客戶心理范圍內(nèi)問題28： 在一個(gè)大型招標(biāo)會議前的酒會上，你的競爭對手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對？微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

19、當(dāng)場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯請招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題問題29： 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你策劃一個(gè)促銷活動(dòng)，計(jì)劃在現(xiàn)場銷售100 臺特價(jià)產(chǎn)品，但是現(xiàn)場購買者遠(yuǎn)超過預(yù)計(jì)，只有再增加100 臺才能讓活動(dòng)圓滿結(jié)束。但是， 這時(shí)你卻始終無法跟你的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上，這時(shí)候，你怎么做？自主決定增加100 臺，以便讓活動(dòng)圓滿結(jié)束不增加，按公司規(guī)定走，無需跟顧客解釋跟領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，詢問他的意見，并根據(jù)他的意見決定是否增加不增加，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，同時(shí)跟在場的顧客解釋問題30： 在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分問題31： 請把桌上這張成本為0.2 元的白紙用100