ERP實施成功案例分析

1、12級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)組長：組長：08111202030811120203陳培強陳培強組員：組員：08111201170811120117許恒偉（許恒偉（PPTPPT制作與解說）制作與解說） 0811120126 0811120126趙敬智（資料搜集與整理）趙敬智（資料搜集與整理） 0811120208 0811120208顧世業(yè)（資料搜集與整理）顧世業(yè)（資料搜集與整理）20002000年年8 8月月1515日，聯(lián)想集團正式對外宣布由聯(lián)想、日，聯(lián)想集團正式對外宣布由聯(lián)想、SAPSAP中中 國國和德勤合作的聯(lián)想集團和德勤合作的聯(lián)想集團ERPERP項目實施成功。聯(lián)想集團項目實施成功。聯(lián)想集團

2、ERPERP項項目的成功不但創(chuàng)造了中國目的成功不但創(chuàng)造了中國ITIT行業(yè)在行業(yè)在ERPERP項目中的第一，也創(chuàng)項目中的第一，也創(chuàng)造了一個新的造了一個新的LegendLegend（傳奇）。（傳奇）。 面對取得的成績，每一個參與項目實施的人員都該十分欣面對取得的成績，每一個參與項目實施的人員都該十分欣慰與驕傲。聯(lián)想集團常務副總裁李勤這樣評價慰與驕傲。聯(lián)想集團常務副總裁李勤這樣評價ERPERP項目的實項目的實施：施：“ERPERP系統(tǒng)的實施與上線，使聯(lián)系統(tǒng)的實施與上線，使聯(lián) 想從管理理念到管理想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階。模式都躍上了新的臺階。SAP R/3 SAP R/3 系統(tǒng)的使用不但

3、提高了系統(tǒng)的使用不但提高了 聯(lián)想的核心競爭力，也為聯(lián)想搭建起了一個符合企業(yè)長遠聯(lián)想的核心競爭力，也為聯(lián)想搭建起了一個符合企業(yè)長遠發(fā)展的信息化平臺發(fā)展的信息化平臺”。 1 1、公司公司“驚人效益驚人效益”卻是在管理嚴重滯后的情況下達到的。卻是在管理嚴重滯后的情況下達到的。公司需要引進更新更好的管理思想和管理模式，使企業(yè)保公司需要引進更新更好的管理思想和管理模式，使企業(yè)保持不斷前進的動力。持不斷前進的動力。2、聯(lián)想集團的業(yè)務范圍相當廣泛，需要有與之相當?shù)募夹g聯(lián)想集團的業(yè)務范圍相當廣泛，需要有與之相當?shù)募夹g實現(xiàn)幫助企業(yè)做好內部規(guī)范化管理。而企業(yè)內部當時使用實現(xiàn)幫助企業(yè)做好內部規(guī)范化管理。而企業(yè)內部當

4、時使用的自行開發(fā)的的自行開發(fā)的MISMIS系統(tǒng)難以完成上述使命。系統(tǒng)難以完成上述使命。企業(yè)競爭力提升需要信息化支持1 1信息化能加強管理和控制2 2信息化能杜絕客觀上的“造假”3 3信息化帶來真正的市場化4 4聯(lián)想集團聯(lián)想集團ERPERP項目的實施方案最初確定項目的實施方案最初確定為以對業(yè)務流程進行循序改進的方式進為以對業(yè)務流程進行循序改進的方式進行行。項目實施方法采用德勤提供的項目實施方法采用德勤提供的FastTrackFastTrack實施方法，在實施方法，在ERPERP的實施過程中伴隨的實施過程中伴隨BPRBPR的工作內容。的工作內容?；谶@樣的考慮我們將第一階段的實基于這樣的考慮我們將

5、第一階段的實施范圍確定在：在北京建立并實施核施范圍確定在：在北京建立并實施核心系統(tǒng)。心系統(tǒng)。問題問題1 1問題問題3 3問題問題2 2問題問題4 4不實行不實行ERPERP等死，實行等死，實行ERPERP找死找死選擇何種方式實施選擇何種方式實施ERPERP。問題問題9898年年1111月起實施月起實施ERPERP一一期，期，4 4個月后沒有成效個月后沒有成效。全部采用全部采用SAPSAP流程，可能對聯(lián)流程，可能對聯(lián)想內部管理模式改變很大想內部管理模式改變很大立宏偉發(fā)展目標立宏偉發(fā)展目標進入進入世界世界500500強；實行強；實行“一一把手工程把手工程”；業(yè)務部門；業(yè)務部門主導；強化培訓；形成主

6、導；強化培訓；形成聯(lián)想特色的聯(lián)想特色的ERPERP項目管項目管理方法。理方法。聯(lián)想考慮到公司正聯(lián)想考慮到公司正面臨強大的業(yè)務經(jīng)面臨強大的業(yè)務經(jīng)營方面的壓力，無營方面的壓力，無法投入大量人力進法投入大量人力進行大規(guī)模的開發(fā)，行大規(guī)模的開發(fā)，因而決定購買成熟因而決定購買成熟的的ERPERP產(chǎn)品。產(chǎn)品。9999年年4 4月，聯(lián)想毅然月，聯(lián)想毅然重組重組ERPERP項目組，項目組，改為以業(yè)務部門為改為以業(yè)務部門為主、技術部門為輔主、技術部門為輔的團隊的團隊3 32 21 1“同濟堂同濟堂”是貴州中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，是貴州中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，創(chuàng)建于清光緒十四年創(chuàng)建于清光緒十四年( (公元公元

7、 1888 1888 年年) )，它是由唐，它是由唐炯炯( (字鄂生，曾任清朝礦務大臣，云貴總督字鄂生，曾任清朝礦務大臣，云貴總督) )和和于德楷于德楷( (字仲芳，曾任清朝知縣字仲芳，曾任清朝知縣) )二人用二千兩二人用二千兩銀子合資開辦的。如今的貴州同濟堂制藥有限銀子合資開辦的。如今的貴州同濟堂制藥有限公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、種植為一體公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售、種植為一體的高科技外商獨資企業(yè)、重點龍頭企業(yè)，總資的高科技外商獨資企業(yè)、重點龍頭企業(yè)，總資產(chǎn)產(chǎn) 5 5億元，股本億元，股本39763976萬股萬股( (元元) )。分別在貴州省貴。分別在貴州省貴陽市修文縣和貴陽市小河區(qū)建立

8、藥品生產(chǎn)廠陽市修文縣和貴陽市小河區(qū)建立藥品生產(chǎn)廠( (簡稱修文廠和小河廠簡稱修文廠和小河廠) )，在職員工，在職員工700700余人，大余人，大專以上學歷專業(yè)技術人員約占專以上學歷專業(yè)技術人員約占40%40%。此外，公。此外，公司下設貴州同濟堂藥品配送有限公司、貴州同司下設貴州同濟堂藥品配送有限公司、貴州同濟堂中藥飲片有限公司、貴州同濟堂文化傳播濟堂中藥飲片有限公司、貴州同濟堂文化傳播公司、貴州同濟堂藥房連鎖有限公司等公司、貴州同濟堂藥房連鎖有限公司等4 4個全個全資資( (子子) )分公司。分公司。做為百年老店，在邁進信息化時代時，同濟堂也同樣遇到了一些管理上的瓶頸。做為百年老店，在邁進信息

9、化時代時，同濟堂也同樣遇到了一些管理上的瓶頸。4數(shù)據(jù)傳遞沒有一個統(tǒng)一的平臺進行處理。1235公司各部門之間數(shù)據(jù)不共享。庫存、批號的管理問題。數(shù)據(jù)無法共享和集成。財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)核對困難。1 1、了解真正的需求和問題。在實施初期神州數(shù)碼顧問與信息中心技術、了解真正的需求和問題。在實施初期神州數(shù)碼顧問與信息中心技術人員深入到每一個部門進行調研，詳細了解同濟堂的需求和問題，提人員深入到每一個部門進行調研，詳細了解同濟堂的需求和問題，提出有針對性地解決方案。出有針對性地解決方案。2 2、引進先進的、引進先進的ERPERP系統(tǒng)。同濟堂有針對性的選擇了應收管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)。同濟堂有針對性的選擇了應收管理

10、子系統(tǒng)、應付管理子系統(tǒng)、自動分錄子系統(tǒng)、會計總帳子系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、應付管理子系統(tǒng)、自動分錄子系統(tǒng)、會計總帳子系統(tǒng)、存貨管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品結構系統(tǒng)、工單采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品結構系統(tǒng)、工單 委外系統(tǒng)、工藝管理系統(tǒng)、委外系統(tǒng)、工藝管理系統(tǒng)、GMPGMP藥品生產(chǎn)質量管理系統(tǒng)、物料需求計藥品生產(chǎn)質量管理系統(tǒng)、物料需求計劃、批次需求計劃、成本管理系統(tǒng)、工作流、劃、批次需求計劃、成本管理系統(tǒng)、工作流、BIBI等共十幾個子系統(tǒng)，等共十幾個子系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、采購、財務、質量、計劃、決策等方方面涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、采購、財務、質

11、量、計劃、決策等方方面面，基本上涵蓋了企業(yè)的整個中樞神經(jīng)系統(tǒng)，同濟堂想利用面，基本上涵蓋了企業(yè)的整個中樞神經(jīng)系統(tǒng)，同濟堂想利用ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)深化企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)管理能力和效率的決心可見一斑。深化企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)管理能力和效率的決心可見一斑。3 3、實施上線的過程：、實施上線的過程：根據(jù)前期的規(guī)劃與調研，同濟堂根據(jù)前期的規(guī)劃與調研，同濟堂ERPERP項目共分為二期：項目共分為二期：第一期包含各種管理系統(tǒng)模塊，主要解決銷售、采購、庫存、財務數(shù)據(jù)的準確性、及時性、共享性等問題以及各業(yè)務單據(jù)、報銷憑證走網(wǎng)上審批流程，實現(xiàn)無紙化辦公。第二期則包含產(chǎn)品結構管理、工藝管理等其他模塊，實現(xiàn)生產(chǎn)、成本

12、、計劃等方面的全面管理。在實施過程中進行事中控制。在經(jīng)過前期調研和方案確定后，雙方的行動方案和目標更加明確。從流程整理一直到正式上線，不將企業(yè)現(xiàn)有的管理方式照搬到系統(tǒng)上去。 實現(xiàn)進銷存業(yè)務與財務的一體化管理，進銷存及應收、應付業(yè)務憑實現(xiàn)進銷存業(yè)務與財務的一體化管理，進銷存及應收、應付業(yè)務憑證完全通過自動生成，無需手工錄入。每月只要財務作完憑證，系證完全通過自動生成，無需手工錄入。每月只要財務作完憑證，系統(tǒng)可以自動核對，方便快捷，使財務人員和業(yè)務人員有更多得時間統(tǒng)可以自動核對，方便快捷，使財務人員和業(yè)務人員有更多得時間投入到業(yè)務研究和管理中，從而提高了自身的業(yè)務水平。投入到業(yè)務研究和管理中，從而

13、提高了自身的業(yè)務水平。 在庫存管理方面，批號庫存準確率達到在庫存管理方面，批號庫存準確率達到98%98%，庫存周轉率大幅提，庫存周轉率大幅提高，大大緩解了物資積壓的狀況，盤活了企業(yè)資金。高，大大緩解了物資積壓的狀況，盤活了企業(yè)資金。在銷售管理方面，同濟堂各辦事處的銷售數(shù)據(jù)能及時地進入系統(tǒng)，在銷售管理方面，同濟堂各辦事處的銷售數(shù)據(jù)能及時地進入系統(tǒng)，各種銷售分析數(shù)據(jù)如訂單利潤分析表、客戶銷貨明細表在銷售業(yè)務各種銷售分析數(shù)據(jù)如訂單利潤分析表、客戶銷貨明細表在銷售業(yè)務發(fā)生的當天就能反應出來，為企業(yè)的快速決策提供依據(jù)。發(fā)生的當天就能反應出來，為企業(yè)的快速決策提供依據(jù)。寶島眼鏡有限公司寶島眼鏡有限公司（以

14、下簡稱寶島眼鏡）（以下簡稱寶島眼鏡）是一家是一家來自我國臺灣省的眼鏡零售連鎖企業(yè)，來自我國臺灣省的眼鏡零售連鎖企業(yè)，19811981年在年在臺灣成立，是一家經(jīng)營光學框架眼鏡、太陽鏡、臺灣成立，是一家經(jīng)營光學框架眼鏡、太陽鏡、隱形眼鏡等商品的零售連鎖企業(yè)。寶島眼鏡經(jīng)營隱形眼鏡等商品的零售連鎖企業(yè)。寶島眼鏡經(jīng)營的各類眼鏡均已實現(xiàn)品牌化，主打中高端路線。的各類眼鏡均已實現(xiàn)品牌化，主打中高端路線。寶島眼鏡憑借多年杰出的營運管理和市場運作經(jīng)寶島眼鏡憑借多年杰出的營運管理和市場運作經(jīng)驗驗, ,以及雄厚的技術實力和人才優(yōu)勢，已經(jīng)取得了以及雄厚的技術實力和人才優(yōu)勢，已經(jīng)取得了行業(yè)較為領先的發(fā)展規(guī)模，建立了全國

15、性的銷售行業(yè)較為領先的發(fā)展規(guī)模，建立了全國性的銷售服務網(wǎng)點服務網(wǎng)點, ,是眼鏡零售企業(yè)內真正實現(xiàn)全國連鎖的是眼鏡零售企業(yè)內真正實現(xiàn)全國連鎖的企業(yè)之一。企業(yè)之一。1 1滯后的管理使集團管理層疲于應付滯后的管理使集團管理層疲于應付；2 2人才儲備不足；人才儲備不足；3 3溝通渠道不暢、執(zhí)行力欠佳、監(jiān)管不力；溝通渠道不暢、執(zhí)行力欠佳、監(jiān)管不力；4 4單店管理與盈利水平參差不齊；單店管理與盈利水平參差不齊；5 5無法精確復制成功店面；無法精確復制成功店面；經(jīng)營策略調整、決策支持缺乏科學的根據(jù)。經(jīng)營策略調整、決策支持缺乏科學的根據(jù)。6與顧客之間的部分，數(shù)量龐大、分散在全國的顧客資料需要與顧客之間的部分，

16、數(shù)量龐大、分散在全國的顧客資料需要集中資料查詢，總體分析；集中資料查詢，總體分析；1 1與供應商之間的部分，全國店面采購管理高度依賴信與供應商之間的部分，全國店面采購管理高度依賴信息化建設；息化建設；2總部與各連鎖店之間的部分的應收、應付及總賬數(shù)據(jù)總部與各連鎖店之間的部分的應收、應付及總賬數(shù)據(jù)整理困難。整理困難。3項目準備階項目準備階段段繪制業(yè)務藍繪制業(yè)務藍圖階段圖階段ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)階段實現(xiàn)階段系統(tǒng)調整系統(tǒng)調整階段階段運行和持運行和持續(xù)支持階續(xù)支持階段段使寶島眼鏡的高使寶島眼鏡的高層決策人員達成層決策人員達成了對了對SAP/R3SAP/R3系系統(tǒng)實施的共識。統(tǒng)實施的共識。給出清晰的、

17、完給出清晰的、完整的和可評估的整的和可評估的項目目標。項目目標。1 1抽調一批年輕的業(yè)抽調一批年輕的業(yè)務骨干組成務骨干組成ERPERP項項目實施部門，建立目實施部門，建立了內部實施藍圖。了內部實施藍圖。建立了高效率的實建立了高效率的實施溝通方式和決策施溝通方式和決策流程。流程。2促使整個寶島眼促使整個寶島眼鏡內部的文化氣鏡內部的文化氣氛適合進行氛適合進行SAP/R3SAP/R3系統(tǒng)實系統(tǒng)實施。施。3項目準備階段項目準備階段在該階段中，需要對SAP R/3系統(tǒng)進行精細調整，確保系統(tǒng)可以滿足生產(chǎn)環(huán)境的需要?；谏弦粋€階段定義的寶島眼鏡未來業(yè)務藍圖，一個配置SAP R/3系統(tǒng)的兩步驟過程開始了：按照

18、定義的藍圖配置初始的基線系統(tǒng)；調整基線系統(tǒng)以滿足所有業(yè)務流程的需求。結合ERP目標，通過使用Business Engineer工具提供的問卷調查和模型繪制，繪制出了反映寶島眼鏡未來狀況的業(yè)務流程,該階段的輸出結果是全面、系統(tǒng)和完整的業(yè)務藍圖 。ERP系統(tǒng)正式開始了運行。對ERP系統(tǒng)的投資工作進行度量和評估。ASAP法的Implementation Assistant工具提供了常見問題的問答。運行和持續(xù)支持階段繪制業(yè)務藍圖 階段ERP系統(tǒng)實現(xiàn)階段系統(tǒng)調整階段總部的功能現(xiàn)在大總部的功能現(xiàn)在大約有約有60%60%以上的資以上的資源運用在管理輔導源運用在管理輔導上?？偛块_始對各上。總部開始對各個業(yè)務地

19、區(qū)做商品個業(yè)務地區(qū)做商品優(yōu)化、管理培訓、優(yōu)化、管理培訓、費用控管以及營銷費用控管以及營銷上的支援與建議。上的支援與建議。總部的功能更加側總部的功能更加側重于提升各地區(qū)的重于提升各地區(qū)的戰(zhàn)斗力。戰(zhàn)斗力?？偛抗芾砜偛抗芾韰^(qū)域營運區(qū)域營運基于基于ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)SAP/R3SAP/R3的零售系統(tǒng)的零售系統(tǒng)建立了寶島眼鏡零建立了寶島眼鏡零售連鎖店與總部之售連鎖店與總部之間的信息高速平臺。間的信息高速平臺。決策支持決策支持寶島眼鏡經(jīng)由企業(yè)寶島眼鏡經(jīng)由企業(yè)流程與流程與SAP/R3SAP/R3系系統(tǒng)作業(yè)整合后，減統(tǒng)作業(yè)整合后，減少許多作業(yè)流程上少許多作業(yè)流程上的流程時間，迅速的流程時間，迅速反應數(shù)據(jù)的正

20、確性反應數(shù)據(jù)的正確性及時性，讓公司的及時性，讓公司的主管在不出門就可主管在不出門就可知天下事，并掌握知天下事，并掌握公司所有的信息。公司所有的信息。人力資源人力資源將寶島眼鏡的業(yè)務將寶島眼鏡的業(yè)務加以優(yōu)化整合，并加以優(yōu)化整合，并通過通過ITIT技術加以固技術加以固化，統(tǒng)一標準；基化，統(tǒng)一標準；基于知識管理概念，于知識管理概念，將產(chǎn)品特性、操作將產(chǎn)品特性、操作規(guī)范、銷售培訓等規(guī)范、銷售培訓等知識不斷地提供給知識不斷地提供給工作人員。工作人員。1234（1 1）ERPERP系統(tǒng)的實施能夠推動眼鏡零售企業(yè)的連鎖化發(fā)展系統(tǒng)的實施能夠推動眼鏡零售企業(yè)的連鎖化發(fā)展 ERP ERP系統(tǒng)的實施能在加強眼鏡零售

21、連鎖企業(yè)的總部管理的同時，提高區(qū)域系統(tǒng)的實施能在加強眼鏡零售連鎖企業(yè)的總部管理的同時，提高區(qū)域營運的效率，并能為企業(yè)提供強大的信息統(tǒng)計分析能力，加強企業(yè)領導層的決營運的效率，并能為企業(yè)提供強大的信息統(tǒng)計分析能力，加強企業(yè)領導層的決策速度與質量。同時，策速度與質量。同時，ERPERP系統(tǒng)還為企業(yè)解決人力資源方面的問題提供幫助。系統(tǒng)還為企業(yè)解決人力資源方面的問題提供幫助。 （2 2）實施）實施ERPERP系統(tǒng)需要明確的認識系統(tǒng)需要明確的認識 不僅僅是不僅僅是ITIT部門的工作范疇，而是整個企業(yè)為其經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)而進行的部門的工作范疇，而是整個企業(yè)為其經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)而進行的信息化建設項目，是一項管理

22、工程。信息化建設項目，是一項管理工程。 （3 3）實施）實施ERPERP系統(tǒng)需要清晰的目標系統(tǒng)需要清晰的目標 ERP ERP系統(tǒng)的實施真正能帶給眼鏡零售連鎖企業(yè)什么改進之處，還要看具體系統(tǒng)的實施真正能帶給眼鏡零售連鎖企業(yè)什么改進之處，還要看具體企業(yè)對企業(yè)對ERPERP系統(tǒng)實施目標的清晰程度。如何有效利用內外部資源，不斷增強企系統(tǒng)實施目標的清晰程度。如何有效利用內外部資源，不斷增強企業(yè)競爭力，是擺在眼鏡零售連鎖企業(yè)面前的首要難題。業(yè)競爭力，是擺在眼鏡零售連鎖企業(yè)面前的首要難題。 （4 4）實施實施ERPERP系統(tǒng)需要一定條件系統(tǒng)需要一定條件 ERP ERP系統(tǒng)的實施是系統(tǒng)的實施是“錦上添花錦上添

23、花”之舉，成功實施后能夠持續(xù)推動眼鏡零售之舉，成功實施后能夠持續(xù)推動眼鏡零售連鎖企業(yè)的發(fā)展。連鎖企業(yè)的發(fā)展。ERPERP系統(tǒng)的實施卻嚴格的需要一些條件。系統(tǒng)的實施卻嚴格的需要一些條件。 祐康集團始建于祐康集團始建于19921992年年7 7月，當時投資僅月，當時投資僅8080萬美元，萬美元，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有杭州祐康食品有限公司、杭州祐現(xiàn)已發(fā)展成為擁有杭州祐康食品有限公司、杭州祐康電子商務網(wǎng)絡有限公司、杭州祐康達美食品有限康電子商務網(wǎng)絡有限公司、杭州祐康達美食品有限公司、杭州祐康加油站等多家緊密層、半緊密層企公司、杭州祐康加油站等多家緊密層、半緊密層企業(yè)及松散層企業(yè)的企業(yè)集團。業(yè)及松散層企業(yè)的企

24、業(yè)集團。 公司主要產(chǎn)品為公司主要產(chǎn)品為 祐康雪派祐康雪派 牌冷飲、冷食、奶牌冷飲、冷食、奶制品，產(chǎn)品，年產(chǎn)冷飲產(chǎn)品制品，產(chǎn)品，年產(chǎn)冷飲產(chǎn)品3 3萬噸，冷食產(chǎn)品萬噸，冷食產(chǎn)品7 7千噸，千噸，奶制品奶制品1.21.2萬噸。輻射至全國萬噸。輻射至全國2020多個省市。多個省市。 集團公司在同行業(yè)中率先通過集團公司在同行業(yè)中率先通過ISO9002ISO9002質量體質量體系認證。系認證。 祐康雪派祐康雪派 牌產(chǎn)品被評為杭州市名牌產(chǎn)品、牌產(chǎn)品被評為杭州市名牌產(chǎn)品、浙江省名牌產(chǎn)品，浙江省名牌產(chǎn)品， 祐康雪派祐康雪派 商標被評為浙江省著商標被評為浙江省著名商標。集團公司已被列入浙江省名商標。集團公司已被列

25、入浙江省 五個一批企業(yè)五個一批企業(yè) 和和 四星級企業(yè)四星級企業(yè) 。 由于企業(yè)管理過程中信息收集和處理的手段落后，企業(yè)在計劃管理、由于企業(yè)管理過程中信息收集和處理的手段落后，企業(yè)在計劃管理、物料供應、生產(chǎn)組織、銷售管理和財務管理等方面存在許多問題。物料供應、生產(chǎn)組織、銷售管理和財務管理等方面存在許多問題。原材料供應出現(xiàn)脫節(jié)，原材料供應出現(xiàn)脫節(jié)，不能保證生產(chǎn)需要；不能保證生產(chǎn)需要；原材料、輔助材料的浪費；原材料、輔助材料的浪費；資金使用效率低；資金使用效率低；產(chǎn)品積壓或脫銷；產(chǎn)品積壓或脫銷；銷售計劃與生銷售計劃與生產(chǎn)計劃有延滯；產(chǎn)計劃有延滯；市場和客戶的需求變市場和客戶的需求變化不能及時反饋?；?/p>

26、能及時反饋。問題問題庫存不清，實地盤點效率庫存不清，實地盤點效率低，特殊業(yè)務易出問題低，特殊業(yè)務易出問題；軟件選型調研和分析制定實施計劃建立項目實施機構抓好三個層次的培訓業(yè)務流程重組數(shù)據(jù)規(guī)范 高效暢通的信息網(wǎng)絡已經(jīng)形成，實現(xiàn)了進銷存和財務的一體化管理，從高效暢通的信息網(wǎng)絡已經(jīng)形成，實現(xiàn)了進銷存和財務的一體化管理，從整體上提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，公司的管理水平和管理手段都有整體上提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的發(fā)展。了跨越式的發(fā)展。高效暢通的信息網(wǎng)絡高效暢通的信息網(wǎng)絡促進了公司業(yè)務的發(fā)促進了公司業(yè)務的發(fā)展。與展。與20002000年相比，年相比，20

27、012001年銷售額翻了一年銷售額翻了一番，達到番，達到3.23.2億元，億元，利潤總額增長利潤總額增長1515。由于實現(xiàn)了信息集成，銷售部門可以隨時掌握倉庫的動態(tài)庫存，使銷售開票有了準確的依據(jù)，杜絕了客戶開票而提不到貨的現(xiàn)象，提高了客戶的滿意度。倉庫實行了精細化管理，能夠有效跟蹤和控制物品流動，倉庫的庫存盤點誤差大大減少。效益效益 1 1效益效益 2 2效益效益 3 3.企業(yè)必須有具企業(yè)必須有具體的需求體的需求適合適合 的基礎的基礎是了解是了解最高決策層須最高決策層須全力支持全力支持嚴密的保障嚴密的保障措施措施1 12 23 34 41 1、決定實施ERP前需要明確認識ERP是做什么的2 2

28、、要明確企業(yè)需求和ERP實施目標3 3、選擇合適的ERP公司軟件ERP項目不是計算機項目，不僅是IT部門的工作范疇，而是整個企業(yè)為其經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)而進行的信息化建設項目，是一項管理工程。分析自己企業(yè)的管理基礎，明確自己的管理需求，把ERP的目標定位在解決產(chǎn)、供、銷和財務管理的一體化，實現(xiàn)管理信息的集成。在理解ERP、明確企業(yè)需求的前提下去選擇軟件的，并堅持不選最好的軟件，只選最適用的軟件的原則。4 4、實施前的全員培訓5 5、公司“一把手”在實施過程中的執(zhí)行力度6 6、實施過程“按部就班”企業(yè)實施ERP是整個管理手段變革的開始，必須有強有力和健全的部門去推動。在實施前處理好企業(yè)與ERP的兼容問

29、題，企業(yè)各職能部門適應ERP的系統(tǒng)，在實施過程中按照計劃進行。前期培訓是前期工作的基礎，在系統(tǒng)尚未立項前，對企業(yè)的中、高層領導進行了多次培。 中鼎控股（集團）公司創(chuàng)建于中鼎控股（集團）公司創(chuàng)建于19801980年，總部位年，總部位于山清水秀的皖東南生態(tài)之城寧國市。經(jīng)過近于山清水秀的皖東南生態(tài)之城寧國市。經(jīng)過近3030年的艱苦創(chuàng)業(yè)，中鼎現(xiàn)已發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)年的艱苦創(chuàng)業(yè)，中鼎現(xiàn)已發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)2828億元，員工億元，員工1 1萬余人，以機械基礎件和汽車零部件萬余人，以機械基礎件和汽車零部件為主導的國家大型現(xiàn)代化企業(yè)。為主導的國家大型現(xiàn)代化企業(yè)。 中鼎旗下現(xiàn)有各類全資、控股或參股企業(yè)中鼎旗下現(xiàn)

30、有各類全資、控股或參股企業(yè)2020余余家，除寧國總部基地外，還在上海、蘇州、廣東家，除寧國總部基地外，還在上海、蘇州、廣東江門、深圳以及安徽合肥、宣城、廣德等地建立江門、深圳以及安徽合肥、宣城、廣德等地建立生產(chǎn)基地，并在美國、韓國、德國等國共設有生產(chǎn)基地，并在美國、韓國、德國等國共設有5 5家家境外企業(yè)。其中，核心控股企業(yè)境外企業(yè)。其中，核心控股企業(yè)安徽中鼎密安徽中鼎密封件股份有限公司（證券代碼：封件股份有限公司（證券代碼：000887000887），系中），系中鼎于鼎于20062006年在收購年在收購STST飛彩的基礎上通過借殼方式飛彩的基礎上通過借殼方式重組設立的上市企業(yè)，為中國密封件行業(yè)

31、第一股重組設立的上市企業(yè)，為中國密封件行業(yè)第一股。中鼎公司的生產(chǎn)類型為混合型制造模式，前期配方、煉膠屬中鼎公司的生產(chǎn)類型為混合型制造模式，前期配方、煉膠屬流程行業(yè)的特點，后期加工、轉配又屬于離散行業(yè)的特點。流程行業(yè)的特點，后期加工、轉配又屬于離散行業(yè)的特點。中鼎公司的主導產(chǎn)品是汽車密封件，其產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格復雜，中鼎公司的主導產(chǎn)品是汽車密封件，其產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格復雜，屬典型的多品種，小批量生產(chǎn)類型。屬典型的多品種，小批量生產(chǎn)類型。中鼎公司的組織結構是事業(yè)部的管理模式，下設中鼎公司的組織結構是事業(yè)部的管理模式，下設8 8個產(chǎn)品事業(yè)個產(chǎn)品事業(yè)部和部和4 4個車間（五金、煉膠、預成型、模具）。個車間（五金、煉膠、預成型、模具）。1 12 23 34 4中鼎公司的生產(chǎn)能力不僅受設備能力的制約，還受到自制模具能中鼎公司的生產(chǎn)能力不僅受設備能力的制約，還受到自制模具能力的制約，使得訂單能力審核十分困難，成為訂單執(zhí)行的關鍵瓶力的制約，使得訂單能力審核十分困難，成為訂單執(zhí)行的關鍵瓶頸問題。頸問題。實施內容：物流管理系統(tǒng)；生產(chǎn)管理系統(tǒng)；財務管理系統(tǒng)；其他資源管理系統(tǒng)。實施目標：實現(xiàn)企業(yè)內部物流、資金流與信息流的有效集成。實施內容：分銷管理系統(tǒng)，客戶關系管理。 實施目標：按照供需鏈