服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1、服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷編制：審核：批準(zhǔn)：服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明為了更好地推動(dòng)公司績(jī)效管理工作，促進(jìn)公司各部門(mén)工作效率和工作質(zhì)量提升，增強(qiáng)部門(mén)員工服務(wù)意識(shí)，真正落實(shí)“一切服務(wù)于銷(xiāo)售”的理念。綜合管理部請(qǐng)您對(duì)公司以下部門(mén)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。填寫(xiě)問(wèn)卷大概需要占用您10 分鐘時(shí)間，您所提供的信息對(duì)我們改進(jìn)工作非常有價(jià)值！對(duì)于您的評(píng)價(jià)我們將嚴(yán)格保密！請(qǐng)您積極參與、客觀評(píng)價(jià)，能附上工作中缺失或亮點(diǎn)的實(shí)際事例最佳，請(qǐng)您于 1、 4、 7、 10 月的 10 號(hào)前（遇周日順延）將您的評(píng)價(jià)結(jié)果以郵件的形式反饋給綜管部人事主管王珍珍處，電話： ； 填寫(xiě)好請(qǐng)遞交到此郵箱： ，王珍

2、珍感謝您對(duì)我們工作的支持。綜合管理部二0一年月財(cái)務(wù)部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（財(cái)務(wù)部、電商科、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部、國(guó)基禽業(yè)需考核）1. 非常不滿意 2. 有些不滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)您以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)財(cái)務(wù)借款、報(bào)銷(xiāo)、審批流程繁簡(jiǎn)的滿意度？123452、您對(duì)財(cái)務(wù)協(xié)作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與及時(shí)性、疑難問(wèn)題咨詢回復(fù)的滿意度？123453、您對(duì)財(cái)務(wù)制定的制度實(shí)用性和流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的滿意度？123454、您對(duì) IT 技術(shù)人員的服務(wù)滿意度？123455、您對(duì)財(cái)務(wù)部工作的總體滿意度？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、2分的

3、需要事例說(shuō)明 )（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為財(cái)務(wù)部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：綜管部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、電商科、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部、國(guó)基禽業(yè)需考核）1. 非常不滿意 2. 有些不滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)您以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)人員招聘達(dá)成率、員工關(guān)系維護(hù)（工傷、勞動(dòng)糾紛處理）、薪12345酬福利發(fā)放（出錯(cuò)率、及時(shí)率）等人事工作滿意度的滿意度？2、您對(duì)培訓(xùn)調(diào)查、組織、跟蹤評(píng)估、效果等方面的滿意度？123453、您對(duì)績(jī)效考核的公平公正及進(jìn)度開(kāi)展的滿意度？123454、您對(duì)辦公、生活、生產(chǎn)區(qū)域6S 及

4、安全保障、就餐的滿意度？123455、您對(duì)綜合管理部工作的總體滿意度？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、 2 分的需要事例說(shuō)明）（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為綜管部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：采購(gòu)部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、電商科、生產(chǎn)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部、國(guó)基禽業(yè)需考核）1. 非常不滿意 2. 有些不滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)您以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、 您對(duì)采購(gòu)物品配合滿意度？123452、您對(duì)采購(gòu)物品交期的滿意度？123453、您對(duì)采購(gòu)物品品質(zhì)的滿意度？123454、您對(duì)采購(gòu)在成本管

5、控方面的滿意度123455、根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)采購(gòu)部工作的總體滿意度如何？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、 2 分的需要事例說(shuō)明)（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為采購(gòu)部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：生產(chǎn)部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、電商科、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部、國(guó)基禽業(yè)需考核）1. 非常不滿意 2. 有些不滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)您以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)交期達(dá)成、質(zhì)量保證的滿意度？123452、您對(duì)生產(chǎn)部對(duì)各部門(mén)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢落實(shí)滿意度？123453、您對(duì)生產(chǎn)

6、部物品出入庫(kù)、數(shù)量、記錄、單據(jù)移交、配合滿意度？123454、您對(duì)生產(chǎn)部的貨物運(yùn)輸及時(shí)性、品質(zhì)保證、單據(jù)數(shù)據(jù)滿意度？123455、根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)生產(chǎn)中心工作的總體滿意度如何？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1分、2分的需要事例說(shuō)明 )（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為生產(chǎn)部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：品控部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、研發(fā)科、電商科、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部需考核）1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。 請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以 “” 進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)品控部推行品質(zhì)政策與推行品質(zhì)

7、體系的滿意度？123452、您對(duì)品控部檢驗(yàn)手段、檢驗(yàn)頻率、設(shè)立檢驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)的滿意度？123453、您對(duì)品控部進(jìn)料、制程、半成品、成品、出貨檢驗(yàn)的滿意度？123454、您對(duì)品控部處理客訴的的滿意度？123455、您對(duì)品控部工作的總體評(píng)價(jià)？12345得分為： （ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為 1分、2分的需要事例說(shuō)明)（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為品控部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：研發(fā)科服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、企劃科、品控部、生產(chǎn)部、電商科、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部需考核）1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以“”

8、進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)研發(fā)科服務(wù)及創(chuàng)新意識(shí)的滿意度？123452、 您對(duì)研發(fā)科在技術(shù)、工藝、包裝、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面的滿意度？123453、您對(duì)研發(fā)科開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的口感、外觀、市場(chǎng)銷(xiāo)量等方面的滿意度？123454、您對(duì)研發(fā)科在老品改良、新品上市的研發(fā)推展進(jìn)度和力度的滿意度？123455、您對(duì)研發(fā)科工作的總體滿意度？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1分、2分的需要事例說(shuō)明 )（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為研發(fā)科尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：企劃科服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、研發(fā)科、電商科、銷(xiāo)售部、直營(yíng)部需考核）1. 非常不滿意 2. 有些

9、不滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)您以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)企劃科的重大活動(dòng)策劃和執(zhí)行的滿意度？123452、您對(duì)企劃在協(xié)助電商科、直營(yíng)部、銷(xiāo)售部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度？123453、您對(duì)企劃在推廣新老產(chǎn)品的方案策劃及執(zhí)行結(jié)果的滿意度？123454、您對(duì)企劃在稽核、跟蹤改善等方面的評(píng)價(jià)？123455、您對(duì)企劃科工作的總體評(píng)價(jià)？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、 2 分的需要事例說(shuō)明)（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為企劃科部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：電商科滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)

10、部需考核）1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)電商在產(chǎn)品推廣方案及執(zhí)行的滿意度？123452、您對(duì)電商在旗艦店的設(shè)計(jì)風(fēng)格和店面設(shè)計(jì)滿意度？123453、您對(duì)電商在每月經(jīng)營(yíng)月會(huì)上的各類(lèi)數(shù)據(jù)分析及改善方案滿意度？123454、您對(duì)電商人員活動(dòng)開(kāi)展、服務(wù)心態(tài)、當(dāng)前業(yè)績(jī)的滿意度？123455、您對(duì)電商科工作的總體評(píng)價(jià)？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1分、2分的需要事例說(shuō)明 )（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為電商科尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：銷(xiāo)售部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)

11、部、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)部需考核）1. 不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意。請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您在與銷(xiāo)售部人員工作對(duì)接中的溝通協(xié)調(diào)滿意度？123452、您對(duì)銷(xiāo)售部遞交的數(shù)據(jù)與報(bào)表及時(shí)與準(zhǔn)確滿意度？123453、您對(duì)銷(xiāo)售部人員的心態(tài)、行為表現(xiàn)、禮儀滿意度？123454、你對(duì)銷(xiāo)售人員承諾事項(xiàng)最終達(dá)成的滿意度？123455、您對(duì)銷(xiāo)售部工作的總體評(píng)價(jià)？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、 2 分的需要事例說(shuō)明)（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為品銷(xiāo)售部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明：直營(yíng)部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（

12、綜管部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、研發(fā)科、企劃科、品控部、生產(chǎn)部需考核）1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)直營(yíng)部工作對(duì)接的溝通協(xié)調(diào)配合滿意度？123452、您對(duì)直營(yíng)部遞交報(bào)表及時(shí)與準(zhǔn)確滿意度？123453、您對(duì)直營(yíng)部店員禮儀與服務(wù)顧客滿意度？123454、您對(duì)直營(yíng)部店面陳設(shè)、 6S、安全等店面管理滿意度？123455、您對(duì)直營(yíng)部工作的總體評(píng)價(jià)？12345得分為：（ 1-5 點(diǎn)分?jǐn)?shù)和） /5=（評(píng)定為1 分、2分的需要事例說(shuō)明)（請(qǐng)羅列該部門(mén)本季度存在的問(wèn)題點(diǎn)與亮點(diǎn)）您認(rèn)為直營(yíng)部尚需在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說(shuō)明國(guó)基禽業(yè)部服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷（綜管部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部需考核）1. 不滿意 2. 不太滿意 3. 一般 4. 比較滿意 5. 非常滿意。請(qǐng)?jiān)谀x擇的區(qū)域以“”進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、您對(duì)國(guó)基禽業(yè)部工作對(duì)接的溝通協(xié)調(diào)滿意度？123452、您