個人績效與時間管理

1、時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分：時間管理概念第一部分：時間管理概念 第二部分：管理工具第二部分：管理工具 第三部分：實務技巧第三部分：實務技巧 認清現狀認清現狀 傳統的時間管理觀念傳統的時間管理觀念 第四代時間管理第四代時間管理 時鐘時鐘+羅盤羅盤=時間管理時間管理 生產力金字塔生產力金字塔 目標、計劃、行動目標、計劃、行動 設立目標（價值觀、斷言、角色）設立目標（價值觀、斷言、角色） 時間管理時間管理 矩陣圖矩陣圖 均衡原理均衡原理 重要的事先做重要的事先做“二八原則二八原則” 從辦公桌開始：文件分類、從辦公桌開始：文件分類、4D原則、授權原則原則、授權原則 避

2、免干擾避免干擾 克服拖延克服拖延 學會說學會說“不不” 從依賴到獨立從依賴到獨立課課 程程 目目 錄錄時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 建立正確的時間管理觀念建立正確的時間管理觀念基本原則基本原則 主要思維主要思維主要流程主要流程 第一部分第一部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部第一部分第一部分現現 狀狀 工作：工作：用一個詞描述你現在的工作環(huán)境個人：個人：用一個詞描述你現在的個人生活后果后果:你對此有何感想？時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部第一部分第一部分測試：測試：1、 好象在有壓力的情況下我的工作才能做得最好。好象在有壓力的情況下我的

3、工作才能做得最好。 0 1 2 3 42、 我認為之所以沒有時間深刻思考問題，都是由于外界的匆忙和壓力造成的我認為之所以沒有時間深刻思考問題，都是由于外界的匆忙和壓力造成的 。 0 1 2 3 43、 我看到周圍的人或事慢吞吞地進行時，總是感到很生氣。我討厭排隊。我看到周圍的人或事慢吞吞地進行時，總是感到很生氣。我討厭排隊。 0 1 2 3 44、 每當要請假時，我總感到非常愧疚。每當要請假時，我總感到非常愧疚。 0 1 2 3 45、 我好象總是從一個地方匆匆忙忙趕到另一個地方，從一件事跳到另一件事。我好象總是從一個地方匆匆忙忙趕到另一個地方，從一件事跳到另一件事。 0 1 2 3 46、

4、我經常發(fā)現自己把別人趕開，為的是自己有時間趕快作完一件事。我經常發(fā)現自己把別人趕開，為的是自己有時間趕快作完一件事。 0 1 2 3 47、 一離開辦公室?guī)追昼?，我就會覺得心里不安。一離開辦公室?guī)追昼?，我就會覺得心里不安。 0 1 2 3 48、 做一件事時，我腦子里經常想著另一件事。做一件事時，我腦子里經常想著另一件事。 0 1 2 3 49、 好象在處理危機時我的狀態(tài)最好。好象在處理危機時我的狀態(tài)最好。 0 1 2 3 410、好象搞定危機比爭取長期性的結果能給我?guī)砀鬂M足感。、好象搞定危機比爭取長期性的結果能給我?guī)砀鬂M足感。 0 1 2 3 411、我經常要舍棄跟生活中最重要的人在

5、一起的時間，去處理各種各樣的危機。、我經常要舍棄跟生活中最重要的人在一起的時間，去處理各種各樣的危機。 0 1 2 3 412、當我不得不讓別人失望，放棄一些事情去處理危機時，我相信別人是會理解的。、當我不得不讓別人失望，放棄一些事情去處理危機時，我相信別人是會理解的。 0 1 2 3 413、只有在解決各種各樣的危機的過程中，我才能夠感到每天的意義和目的。、只有在解決各種各樣的危機的過程中，我才能夠感到每天的意義和目的。 0 1 2 3 414、我經常邊工作邊吃飯。、我經常邊工作邊吃飯。 0 1 2 3 415、我經常想有一天我會去做我真正想做的事情。、我經常想有一天我會去做我真正想做的事情

6、。 0 1 2 3 416、每天下班時看著自己處理完的一大堆文件，我會覺得特別有成就感。、每天下班時看著自己處理完的一大堆文件，我會覺得特別有成就感。 0 1 2 3 4從不從不 有時有時 總是總是時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部第一部分第一部分一切隱性問題的癥狀一切隱性問題的癥狀 一定會出現一種可以預見的感受；一定會出現一種可以預見的感受；會成為你所有注意力的主要焦點；會成為你所有注意力的主要焦點；能短暫消除所有痛苦和其他負面感覺；能短暫消除所有痛苦和其他負面感覺；能夠產生一種人為的自我重要、權威、控制、能夠產生一種人為的自我重要、權威、控制、安全、親密和成就的感覺；安全、

7、親密和成就的感覺；會加重所要治療的問題和感受；會加重所要治療的問題和感受；逐漸使正常機能退化；逐漸使正常機能退化；時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部第一部分第一部分（制變）（制變）Proactive VS（應變）（應變）Reactive時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分N時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分羅盤羅盤 + + 時鐘時鐘 = = 時間管理時間管理 羅盤羅盤 方向、目標方向、目標 時鐘時鐘 時間時間時間管理時間管理TCL集團人力資源部集

8、團人力資源部 第一部分第一部分傳統的時間管理理論：傳統的時間管理理論： 第一代理論：著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調配時間第一代理論：著重利用便條和備忘錄，在忙碌中調配時間 與精力。與精力。 第二代理論：強調行事歷與日程表，反映到時間管理以注第二代理論：強調行事歷與日程表，反映到時間管理以注 意到規(guī)劃未來的重要。意到規(guī)劃未來的重要。 第三代理論：依據輕重緩急設定短、中、長期目標，再逐第三代理論：依據輕重緩急設定短、中、長期目標，再逐 日設定實現目標的計劃，將有限的時間，精日設定實現目標的計劃，將有限的時間，精 力加以分配，爭取最高的效率。力加以分配，爭取最高的效率。第四代時間管理理論第四代時間

9、管理理論：重要的事先做，兼顧重要性與急迫性重要的事先做，兼顧重要性與急迫性 講求多方面平衡講求多方面平衡 改變思想而非改變行為改變思想而非改變行為時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分時時 鐘鐘速速 度度日日 程程 表表效效 率率管管 理理羅羅 盤盤方方 向向關關 系系 角角 色色效效 能能領領 導導時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分構成時間的基本元素是事件構成時間的基本元素是事件 時間管理的關鍵在于控制事件時間管理的關鍵在于控制事件 事件經由選擇事件經由選擇 選擇以價值為基礎（排列優(yōu)先順序）選擇以價值為基礎（排列優(yōu)先順序）時間管

10、理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分不可控事件不可控事件可控事件可控事件時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第一部分第一部分正確的時間管理觀念正確的時間管理觀念： 昨天是一張已被注銷的支票；昨天是一張已被注銷的支票； 明天則是一張遠期的本票；明天則是一張遠期的本票； 今天則是隨時可運用的現金，善用智慧，今天則是隨時可運用的現金，善用智慧，善用它吧！善用它吧！ 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 管理工具管理工具 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團

11、人力資源部 第二部分第二部分生產力金字塔生產力金字塔計劃計劃行動行動目標目標時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 設立目標設立目標規(guī)劃長期目標規(guī)劃長期目標斷言斷言價值觀價值觀角色角色目標目標規(guī)劃每周目標規(guī)劃每周目標角色角色目標目標計劃計劃行事歷行事歷授權授權價值觀價值觀時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 自我選擇的信念及想法自我選擇的信念及想法 內在的、主觀的、是內在的、主觀的、是“我們如何看世界我們如何看世界” 受個人成長的歷程、社會及個人省思的影響受個人成長的歷程、社會及個人省思的影響 主主 導導 價價 值值 觀觀 時間管理

12、時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分斷斷 言言 用意象來控制自己樹立目標的過程用意象來控制自己樹立目標的過程 斷言是對事實的陳述斷言是對事實的陳述 想象想象 X逼真逼真 = 現實現實 斷言，觸發(fā)潛意識的工具斷言，觸發(fā)潛意識的工具 內心的意想（精神境界）內心的意想（精神境界）時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分1、第一人稱、第一人稱2、現在時、現在時3、有情感體驗、有情感體驗4、在斷言的字里行間必須體現內心的意象和自己的精神境界、在斷言的字里行間必須體現內心的意象和自己的精神境界時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第

13、二部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 角色互補角色互補 “自然自然”的角色源自信念的角色源自信念 每個角色都具有對其他角色的責任每個角色都具有對其他角色的責任 每個角色都包含四大需求每個角色都包含四大需求時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分1、請在下列空白處填寫工作中的三個角色、生活中的三個角色、請在下列空白處填寫工作中的三個角色、生活中的三個角色 2、從工作生活中各找出一個角色，你如何做得更好，你最希望聽到、從工作生活中各找出一個角色，你如何做得更好，你最希望聽到 贊贊 美是什么？美是什么？生活中生活中生活中生活中工作中工

14、作中工作中工作中時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分均衡原理：均衡原理：時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 列出你想在生活中改進或變化列出你想在生活中改進或變化 的領域：事業(yè)、精神、家庭、的領域：事業(yè)、精神、家庭、 健康、教育、心理、經濟等。健康、教育、心理、經濟等。 就每一個領域，描繪你所希望就每一個領域，描繪你所希望 的狀況。的狀況。 如果你認為在實現你的目標的如果你認為在實現你的目標的 過程中有障礙，那就描寫沒有過程中有障礙，那就描寫沒有 這個障礙時的情況。這個障礙時的情況。時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源

15、部 第二部分第二部分 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 擬定人生目標的原則擬定人生目標的原則S_M_A_R_T_時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 計劃：將預先決定的事情寫出來。計劃：將預先決定的事情寫出來。時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分優(yōu)先計劃的結果優(yōu)先計劃的結果 將控制帶進你的生活將控制帶進你的生活 安排好你的工作、個人生活及社會活動安排好你的工作、

16、個人生活及社會活動 避免避免“危機管理危機管理” 減少拖延和優(yōu)柔寡斷減少拖延和優(yōu)柔寡斷 處理缺憾處理缺憾 給予你一個可把握的工作負荷給予你一個可把握的工作負荷時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分優(yōu)先管理的核心優(yōu)先管理的核心登記時間，登記時間， 把每天要做的事情列一份清單；把每天要做的事情列一份清單； 確定優(yōu)先次序，從最重要的開始做；確定優(yōu)先次序，從最重要的開始做； 每天這么做。每天這么做。時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理時間管理 第二部分第二部分8：0

17、0-8：458：45-9：009：00-9：15-9：15-9：309：30-9：459：45-10：0010：00-10：1510：15-10：3010：30-10：4510：45-11：0011：00-11：1511：15-11：3011：30-11：4511：45-12：0012：00-12：1512：15-12：3012：30-12：4512：45-13：0013：00-13：1513：15-13：3013：30-13：4513：45-14：0014：00-14：1514：15-14：3014：30-14：4514：45-15：0015：00-15：1515：15-15：3015：30

18、-15：4515：45-16：0016：00-16：1516：15-16：3016：30-16：4516：45-17：0017：15-17：30TCL集團人力資源部集團人力資源部時間管理時間管理 第二部分第二部分TCL集團人力資源部集團人力資源部優(yōu)先矩陣優(yōu)先矩陣緊緊 急急重重 要要時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 重重 要要不不 重重 要要緊緊 急急不不 緊緊 急急IIIIIIIV* 危機危機* 急迫的問題急迫的問題* 有期限壓力的任務有期限壓力的任務* 突發(fā)事件突發(fā)事件* 不速之客不速之客* 某些電話某些電話* 某些信件與報告某些信件與報告* 某些會議某些

19、會議* 必要而不重要的問題必要而不重要的問題* 迎會的活動迎會的活動* 防患未然防患未然* 改進產能改進產能* 建立人際關系建立人際關系* 發(fā)掘新機會發(fā)掘新機會* 規(guī)劃、目標管理規(guī)劃、目標管理* 休閑休閑* 煩瑣的工作煩瑣的工作* 某些信件某些信件* 某些電話某些電話* 浪費時間之事浪費時間之事* 有趣的活動有趣的活動 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分IIIIIIIV結果：結果：* 壓力壓力* 筋疲力盡筋疲力盡* 危機處理危機處理* 忙于收拾殘局忙于收拾殘局偏偏 重重 于于 第第 一一 類類 事事 務務D時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第

20、二部分第二部分IIIIIIIV偏偏 重重 于于 第第 三三 類類 事事 務務結果：結果：* 短視近利短視近利* 危機處理危機處理* 被視為巧言令色被視為巧言令色* 輕視目標與計劃輕視目標與計劃* 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人* 人際關系浮泛，甚至破裂人際關系浮泛，甚至破裂D時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分IIIIIIIV偏偏 重重 于于 第第 三三 、四、四 類類 事事 務務結果：結果：* 全無責任感全無責任感* 工作不保工作不保* 依賴他人依賴他人D時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分III偏偏 重重 于于 第第

21、 二二 類類 事事 務務結果：結果：* 有遠見、有理想有遠見、有理想* 平衡平衡* 紀律紀律* 自制自制* 少有危機少有危機D時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 重重 要要不不 重重 要要緊緊 急急不不 緊緊 急急IIIIIIIV20% - 30%50% - 60%15 - 20% 1%時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分時間管理TCL集團人力資源部 第二部分M T W Th F Sa Su 傳統的時間安排IIIIIIIIII IIII時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分M T W Th F Sa

22、 Su 更有效的時間安排更有效的時間安排IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 管理工具管理工具 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 管理工具管理工具 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第二部分第二部分 管理工具管理工具重要的事先做重要的事先做 “二八原則二八原則”時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧 贏回時間的關鍵是表示贏回時間的關鍵是表示“要做的事較少要做的事較少”，而非更多。，而非更多。 確定采用你有辦法照

23、做的目標，支持你的優(yōu)先重要事項。確定采用你有辦法照做的目標，支持你的優(yōu)先重要事項。控制是個人的選擇。控制是個人的選擇。你在這些重要的地方放的東西愈少，你對你直接環(huán)境的控制感愈大。你在這些重要的地方放的東西愈少，你對你直接環(huán)境的控制感愈大。找尋使工作和生活有效率的方法找尋使工作和生活有效率的方法 。 時時調整自己，你將極大提高你的生產力。時時調整自己，你將極大提高你的生產力。時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧每日計劃每日計劃在你在你辦公室辦公室前，前，計劃計劃天的工作。天的工作。Plan the next d_Before you l_ the

24、 office時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧大腦圖大腦圖時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧授權授權 授權的功能授權的功能 授權的障礙授權的障礙 授權與交待的區(qū)別授權與交待的區(qū)別時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧授權與個人管理技巧的關系：授權與個人管理技巧的關系：輸入輸入輸出輸出事必躬親者事必躬親者輸入輸入輸出輸出管理者管理者時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧* 預期的結果預期的結果 ：

25、管理者與被管理者必須對預期的結果和時限進行溝通，討：管理者與被管理者必須對預期的結果和時限進行溝通，討 論的重點在成果，不在手段。論的重點在成果，不在手段。* 權利授予：權利授予： 在指派工作的同時，管理者應對部屬授予履行工作所需的在指派工作的同時，管理者應對部屬授予履行工作所需的 權利。授權權利。授權 要有一定的限度，必須加以規(guī)范，不可太多，要有一定的限度，必須加以規(guī)范，不可太多， 也不能過度放任，以免違背了原則。也不能過度放任，以免違背了原則。* 可用的資源：雙方確認可用的人力、物力、財務、技術或其他資源。可用的資源：雙方確認可用的人力、物力、財務、技術或其他資源。* 責任的歸屬：管理者從

26、事工作指派和授權后，仍然對部屬所履行的工作責任的歸屬：管理者從事工作指派和授權后，仍然對部屬所履行的工作 的績效負全部責任。另一方面，為確保指派的工作順利完的績效負全部責任。另一方面，為確保指派的工作順利完 成，管理者在授權的時候必須為承受權利的部屬訂立完成成，管理者在授權的時候必須為承受權利的部屬訂立完成 工作的責任。工作的責任。 時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧面談前：面談前：1、挑選你計劃授權的人（對他是不是一個成長的機會？）、挑選你計劃授權的人（對他是不是一個成長的機會？） 2、先做好計劃、先做好計劃 3、與被授權者談話，做授權談話

27、時，要按照下列原則：、與被授權者談話，做授權談話時，要按照下列原則： A、清楚說明期望達到的結果、清楚說明期望達到的結果 B、務使對方清楚了解規(guī)則與限制、務使對方清楚了解規(guī)則與限制 C、務使對方清楚了解評估與標準、務使對方清楚了解評估與標準 4、請他報告行動計劃，注意聆聽。、請他報告行動計劃，注意聆聽。面談后面談后 5、與對方復閱一遍整個計劃，并得到你完全的同意。、與對方復閱一遍整個計劃，并得到你完全的同意。 6、支持他執(zhí)行該計劃、支持他執(zhí)行該計劃 7、保持正向的追蹤，以確定達到期望的結果。、保持正向的追蹤，以確定達到期望的結果。授權時讓對方覺得這是一項新挑戰(zhàn)。授權時讓對方覺得這是一項新挑戰(zhàn)。

28、時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧買回來：買回來：懸在半空中：懸在半空中：唯他是賴：唯他是賴：這樣的說法，表示工作尚未授權出去。你這樣的說法，表示工作尚未授權出去。你仍然在處理這些工作。如果你不趕緊想個仍然在處理這些工作。如果你不趕緊想個辦法，授權根本無法進展。辦法，授權根本無法進展。這樣的說法，授權的進展十分緩慢，也會這樣的說法，授權的進展十分緩慢，也會拖延決策時間。你只做到部分授權而已。拖延決策時間。你只做到部分授權而已。這樣的說法，清楚表示職責已完全轉移。這樣的說法，清楚表示職責已完全轉移。你的授權已達成。你的授權已達成。時間管理時間管

29、理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧 下面共有二十道題目，請據實回答：下面共有二十道題目，請據實回答：1、 當你不在場的時候，你的部署是否只繼續(xù)推動例行性工作？2、 你是否感到例行性工作太占用時間，以致無法騰出時間作計劃？3、 一遭遇緊急事件，你的部門是否立刻出現手足無措的現象？4、 你是否常常為細節(jié)問題而操心？5、 你的部署是否經常要等到你示意“開動”才敢著手工作？6、 你的部署是否無意提供給你意見？7、 你是否常常抱怨工作無法按原定計劃進行？8、 你的部署是否只機械式地執(zhí)行你的命令，而欠缺工作熱忱？9、 你是否常常要將公事帶回家中處理？10、你的工作時間

30、是否經常長過你的部署的工作時間？11、你是否經常感到沒時間進修、娛樂、或休假？12、你是否常常受到部署的“請示機宜”所干擾？13、你是否因收聽過多的電話而感到厭煩不已？14、你是否常常感到無法在限期內完成工作？15、你是否認為一位獲得高薪的管理者理應忙得團團轉才象話（才配取得高薪）？16、你是否不讓部署熟悉業(yè)務上的機密，以免被他們取代你的職位？17、你是否覺得非嚴密地領導部署的工作不可？18、你是否感到有必要裝置第二部電話？19、你是否花費一部分時間去料理屬下能自行料理的事情？20、對你來說，加班是不是一種家常便飯？時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧

31、實務技巧 1、建立三到五個文件檔案、建立三到五個文件檔案2、根據、根據4D原則整理好所有東西原則整理好所有東西3、把、把“立即做立即做”的工作一件件處理完的工作一件件處理完4、給待處理活動定下時間并相應存放文件資料、給待處理活動定下時間并相應存放文件資料5、每日清理桌面、每日清理桌面時間管理時間管理TCL集團人力資源部集團人力資源部 第三部分第三部分 實務技巧實務技巧封鎖時間封鎖時間封鎖時間的基本規(guī)則：封鎖時間的基本規(guī)則：1、不接聽或打出電話。、不接聽或打出電話。2、不見訪客也不拜訪他人。、不見訪客也不拜訪他人。3、不做不需要的談話及轉移。、不做不需要的談話及轉移。4、同事知道你封鎖時間的時段及地點。、同事知道你封鎖時間的時段及地點。 封鎖時間的理念是如果你平均每封鎖時間的理念是如果你平均每8分鐘被打擾一次（根據一項調查統計），你的工作分鐘被打擾一次（根據一項調查統計），你的工作會