《培訓(xùn)與開發(fā)》第4章：培訓(xùn)規(guī)劃(共36張)

1、第第4章章 培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃n4.1 制定培訓(xùn)規(guī)劃的流程n4.2組織發(fā)展目標(biāo)分析與評(píng)估n4.3培訓(xùn)領(lǐng)域與內(nèi)容的規(guī)劃n4.4 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算n【學(xué)習(xí)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)目標(biāo)】n掌握培訓(xùn)規(guī)劃的流程n熟悉組織目標(biāo)分析與評(píng)估的方法n掌握培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃n掌握培訓(xùn)對(duì)象確認(rèn)的方法n了解培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃的制定4.1 制定培訓(xùn)規(guī)劃的流程n4.1.1制定培訓(xùn)目標(biāo)n4.1.2培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)n4.1.3擬訂培訓(xùn)規(guī)劃n4.1.4培訓(xùn)規(guī)劃的溝通與確認(rèn)n4.1.5執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃n4.1.6修正培訓(xùn)規(guī)劃4.1.1制定培訓(xùn)目標(biāo)n培訓(xùn)目標(biāo)有時(shí)會(huì)與培訓(xùn)需求相同，有時(shí)又不相同，當(dāng)一次培訓(xùn)就可滿足培訓(xùn)需求時(shí)，這次培訓(xùn)目標(biāo)就與培訓(xùn)需求相同。培訓(xùn)目標(biāo)還是考

2、核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。n1、培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)的特點(diǎn)在目標(biāo)中使用行為動(dòng)詞學(xué)習(xí)目標(biāo)的要素范例 n2、制訂培訓(xùn)目標(biāo)的步驟、制訂培訓(xùn)目標(biāo)的步驟提出目標(biāo)分清主次檢查可行性設(shè)計(jì)目標(biāo)層次 n3、制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)、制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)n設(shè)定了學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是如果不設(shè)定具體合理的期限，這些目標(biāo)還是不會(huì)達(dá)到的。一個(gè)沒有期限的目標(biāo)，效果是非常有限的。在確立目標(biāo)之后，要考慮時(shí)間是不是允許。如果有好幾個(gè)目標(biāo)，最好將它們分在不同的培訓(xùn)之中，如果目標(biāo)很大，可以將其分為幾個(gè)小目標(biāo)，然后在不同的培訓(xùn)課程中實(shí)現(xiàn)。4.1.2 培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià) n對(duì)于調(diào)查所得的資料進(jìn)行分析，可從組織、人員、任務(wù)三層次進(jìn)行分析，即明確組織能力

3、、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)之間的差距；明確差距的根源以及解決的方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距以及培訓(xùn)解決問題的能力。n在進(jìn)行了以上分析之后，最終就是要明確有哪些培訓(xùn)項(xiàng)目以及各培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。這些培訓(xùn)信息應(yīng)該包括：培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)形式和方式：培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用4.1.3擬訂培訓(xùn)規(guī)劃擬訂培訓(xùn)規(guī)劃 n（一）明確規(guī)劃所涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目n（二）明確現(xiàn)有的培訓(xùn)資源n（三）確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)n（四）確定課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、建設(shè)系統(tǒng)n（五）確定培訓(xùn)預(yù)算4.1.4 培訓(xùn)規(guī)劃的溝通與確認(rèn)培訓(xùn)規(guī)劃的溝通與確認(rèn) n首先要求做好培訓(xùn)報(bào)告。第一步，明確報(bào)告的目的。目的就是要獲得與培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員

4、工的支持，以便順利的落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃；第二步，要說明報(bào)告的內(nèi)容，諸如：培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動(dòng)規(guī)劃、希望得到的支持等等；第三步，是要注意報(bào)告的方法。報(bào)告的方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)規(guī)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部獲得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，也關(guān)系到主管部門和組織的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。n最終確定培訓(xùn)方案的常用方式有三種：n（一）培養(yǎng)規(guī)劃會(huì)議n（二）部門經(jīng)理溝通n（三）領(lǐng)導(dǎo)直接決策4.1.5培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃執(zhí)行 n在實(shí)施過程中，可根據(jù)受訓(xùn)者的要求和其它突發(fā)事件，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響培訓(xùn)的效果。同時(shí)在實(shí)施計(jì)劃過程中，需要考慮

5、到以下因素：n（一）充分準(zhǔn)備n（二）授課效率n（三）受訓(xùn)者參與n（四）考核 4.1.6修正培訓(xùn)規(guī)劃修正培訓(xùn)規(guī)劃 n每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正培訓(xùn)規(guī)劃。一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施后，是否可以重復(fù)使用，需要視其實(shí)施的效果而定，一般需要做出小小的調(diào)整。4.2組織發(fā)展目標(biāo)分析與評(píng)估組織發(fā)展目標(biāo)分析與評(píng)估n4.2.1對(duì)組織目標(biāo)的分析n4.2.2對(duì)組織目標(biāo)的評(píng)估n4.2.3培訓(xùn)目標(biāo)4.2.1對(duì)組織目標(biāo)的分析n組織目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個(gè)組織奮力爭(zhēng)取達(dá)到的所希望的未來狀況。從管理學(xué)的角度看，企業(yè)組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性，因而在制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，必須把握好目標(biāo)的這

6、些屬性。n具體而言，培訓(xùn)的目標(biāo)就是把組織內(nèi)外的培訓(xùn)資源整合起來，盡可能以最少的投入獲得最大的收益，從而提高組織成員的各方面能力并使他們不斷融入組織之中，最終帶來組織的繁榮。培訓(xùn)的目標(biāo)必須服從并服務(wù)于組織的目標(biāo)。n1、組織目標(biāo)的特性n2、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化n3、目標(biāo)的多樣性n4、目標(biāo)的時(shí)間性n5、目標(biāo)的可考核性4.2.2對(duì)組織目標(biāo)的評(píng)估對(duì)組織目標(biāo)的評(píng)估n1、評(píng)估的目的n2、在進(jìn)行評(píng)估時(shí)綜合考慮的問題n3、評(píng)估的好處4.2.3培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)n就組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)的聯(lián)系來講，培訓(xùn)的目標(biāo)必須服從并服務(wù)于組織的目標(biāo)，但是兩者的區(qū)別也還是很大的。從組織發(fā)展的角度分析，不是所有的問題都與培訓(xùn)有關(guān)。因此，在制定培

7、訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，管理者不能夠定錯(cuò)焦點(diǎn)，否則整個(gè)培訓(xùn)的規(guī)劃就容易出問題了?？傊嘤?xùn)的目標(biāo)必定與培訓(xùn)有關(guān)，而培訓(xùn)的目的則離不開提高組織成員的能力。一句話，培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是圍繞著提高員工能力的范圍來確定的。4.3培訓(xùn)領(lǐng)域與內(nèi)容的規(guī)劃培訓(xùn)領(lǐng)域與內(nèi)容的規(guī)劃 n4.3.1培訓(xùn)領(lǐng)域的規(guī)劃n4.3.2培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃n4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)4.3.1培訓(xùn)領(lǐng)域的規(guī)劃培訓(xùn)領(lǐng)域的規(guī)劃n一個(gè)組織中有很多的工作崗位，有些需要較多的工作才能把職責(zé)完成，有些則較少。對(duì)于管理人員來說，工作分析是十分有用的工具，因?yàn)橥ㄟ^這項(xiàng)分析可以把培訓(xùn)的領(lǐng)域系統(tǒng)地劃分出來，使得管理人員能夠有規(guī)劃地進(jìn)行培訓(xùn)。n1、工作分析概述工作分析概述 n工

8、作分析（Job Analysis）是指收集所有與職位相關(guān)的信息，以科學(xué)和系統(tǒng)的方法確定某職務(wù)的性質(zhì)、責(zé)任、任務(wù)和要求，決定一項(xiàng)工作所應(yīng)包含的工作項(xiàng)目已經(jīng)從事此項(xiàng)工作的必備知識(shí)、技術(shù)和能力，并提供與職務(wù)本身要求相關(guān)的其他信息。n2、工作分析方法工作分析方法 職務(wù)分析問卷（PAQ）法管理崗位描述問卷（MPDQ）職能工作分析（FJA）法4.3.2培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃n1、培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容 打造優(yōu)秀的企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)精神能力培訓(xùn)n2、從培訓(xùn)系統(tǒng)的組成要素角度來確定從培訓(xùn)系統(tǒng)的組成要素角度來確定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 崗位培訓(xùn) 技能與業(yè)務(wù)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 素質(zhì)培訓(xùn)4.3.3培訓(xùn)內(nèi)

9、容的發(fā)展趨勢(shì)培訓(xùn)內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)n（一）培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)際化和本土化的結(jié)合n（二）培訓(xùn)類別和內(nèi)容日益細(xì)分4.4培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 n4.4.1培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成n4.4.2培訓(xùn)預(yù)算的步驟n4.4.3確定培訓(xùn)預(yù)算的幾種方法n4.4.4培訓(xùn)預(yù)算的分配n4.4.5培訓(xùn)預(yù)算的原則n4.4.6解決預(yù)算與規(guī)劃沖突的方法4.4.1培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成n一般情況下，企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目可以劃分為以下幾個(gè)基本方面：場(chǎng)地費(fèi)食宿費(fèi)培訓(xùn)器材、教材費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)人員的工資以及外聘教師的講課費(fèi)交通差旅費(fèi)4.4.2培訓(xùn)預(yù)算的步驟培訓(xùn)預(yù)算的步驟當(dāng)年末企業(yè)進(jìn)行本年度總結(jié)和下一年度規(guī)劃之時(shí)，應(yīng)該由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)預(yù)算的投放原則和培訓(xùn)方針，以保

10、證培訓(xùn)預(yù)算的“名正言順”。接著由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者培訓(xùn)人員對(duì)組織確定的方針進(jìn)行分解、分析，確定初步的年度培訓(xùn)規(guī)劃，財(cái)務(wù)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人則根據(jù)設(shè)定好的規(guī)劃分解培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目。設(shè)定會(huì)計(jì)科目。培訓(xùn)受益部門根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目和年度培訓(xùn)項(xiàng)目，擬定本部門明年一年的培訓(xùn)費(fèi)用總額。培訓(xùn)管理部門收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對(duì)象、范圍等方面進(jìn)行評(píng)估，確定調(diào)整方向并與培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額度。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審定完畢并修改后，保送培訓(xùn)受益部門存檔，這標(biāo)志著培訓(xùn)預(yù)算被審核批準(zhǔn)。培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實(shí)施部門根據(jù)獲批預(yù)算方案修改年度培養(yǎng)規(guī)劃，重新設(shè)定培訓(xùn)項(xiàng)目

11、。培訓(xùn)實(shí)施部門制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案。按照培訓(xùn)規(guī)劃安排實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。4.4.3確定培訓(xùn)預(yù)算的幾種方法確定培訓(xùn)預(yù)算的幾種方法比較預(yù)算法比例確定法人均預(yù)算法推算法需求預(yù)算法費(fèi)用總額法4.4.4培訓(xùn)預(yù)算的分配培訓(xùn)預(yù)算的分配n企業(yè)一般都會(huì)將培訓(xùn)預(yù)算向公司高級(jí)經(jīng)理和骨干成員傾斜。n有關(guān)管理類培訓(xùn)的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)重點(diǎn)集中在企業(yè)的高層經(jīng)理上。n有關(guān)技術(shù)類培訓(xùn)的培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該集中在公司骨干技術(shù)人員身上。4.4.5培訓(xùn)預(yù)算的原則培訓(xùn)預(yù)算的原則n1、統(tǒng)計(jì)受訓(xùn)對(duì)象信息。受訓(xùn)對(duì)象不同，培訓(xùn)的方式和方法也就不同，會(huì)直接影響培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用的多寡。n2、區(qū)分受訓(xùn)對(duì)象，合理劃分投放比例。受訓(xùn)對(duì)象信息收集完畢后對(duì)受訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行區(qū)分，劃分出

12、中高層培訓(xùn)人員及其相關(guān)名單，然后再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方針和員工比例合理劃分培訓(xùn)預(yù)算的投放比例。n3、劃定內(nèi)外訓(xùn)比例。確定投放比例后，預(yù)算進(jìn)入關(guān)鍵階段，必須對(duì)內(nèi)外訓(xùn)比例進(jìn)行確定。4.4.6解決預(yù)算與規(guī)劃沖突的方解決預(yù)算與規(guī)劃沖突的方法法n當(dāng)企業(yè)需要費(fèi)用緊縮時(shí)，往往會(huì)首先想到削減培訓(xùn)預(yù)算。讓企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理最頭疼的事情，可能就是要削減后的培訓(xùn)預(yù)算去完成原定的培訓(xùn)規(guī)劃。解決這個(gè)問題最有效的辦法是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，要知道，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用只是外訓(xùn)的一個(gè)零頭。n加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)，一方面可以大幅度地降低成本，另一方面可以加強(qiáng)外派培訓(xùn)人員的責(zé)任感。n【本章精要】【本章精要】n培訓(xùn)規(guī)劃是企業(yè)對(duì)一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的培訓(xùn)工作預(yù)先擬訂的規(guī)劃。n組織目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是一個(gè)組織奮力爭(zhēng)取達(dá)到的所希望的未來狀況。從管理學(xué)的角度看，企業(yè)組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性，因而在制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，必須把握好目標(biāo)的這些屬性。n培訓(xùn)的目標(biāo)就是把組織內(nèi)外的培訓(xùn)資源整合起來，盡可能以最少的投入獲得最大的收益，從而提高組織成員的各方面能力并使他們不斷融入