龍巖煙草顧問項(xiàng)目合同-治本顧問

1、 級(jí)類： AAAA管理咨詢服務(wù)合同書甲方：龍巖市煙草公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”或“龍巖”）乙方：上海治本企業(yè)管理咨詢XXX（以下簡(jiǎn)稱“乙方”或“治本”）經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商，本著公平、公正、合理、互利的原則，簽訂本合同，合同條款如下：一、合作目標(biāo)本次合作的核心內(nèi)容是甲方委托乙方協(xié)助甲方在理解龍巖煙草公司網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的相關(guān)文件精神的前提下，通過梳理龍巖市煙草公司的客戶管理與客戶服務(wù)展開思路，從而協(xié)助龍巖市煙草公司 打造終端營(yíng)銷專業(yè)經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍、編寫配套經(jīng)營(yíng)手冊(cè)和管理制度與方圓體驗(yàn)會(huì)所全面策劃 等一系列的管理咨詢服務(wù)。二、咨詢角色與模式乙方在本次咨詢作業(yè)過程中的服務(wù)方式是：通過咨詢小組成員對(duì)甲方企業(yè)深度

2、訪談、資料與信息研究、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)專家式調(diào)研、集體討論與創(chuàng)意等專業(yè)服務(wù)方式，按照甲方的實(shí)際需求與科學(xué)作業(yè)流程，及時(shí)向甲方遞交相關(guān)作業(yè)文案與設(shè)計(jì)成果，并為甲方相關(guān)人員進(jìn)行解讀；與甲方人員討論，對(duì)作業(yè)成果進(jìn)行完善，直至甲乙雙方一致認(rèn)可。乙方將在相關(guān)策略及方案獲得通過，并開始實(shí)施后，乙方提供指導(dǎo)、幫扶、督導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，協(xié)同甲方實(shí)現(xiàn)本階段咨詢服務(wù)所提出的方案、設(shè)計(jì)的內(nèi)容及目標(biāo)。 三、咨詢作業(yè)內(nèi)容、項(xiàng)目期限及工作進(jìn)度1、咨詢作業(yè)內(nèi)容：根據(jù)雙方合作目標(biāo)，本合同約定的咨詢服務(wù)期為_4個(gè)月_時(shí)間，自_2009_年_4_月_8_日始，至2009_ 年_7_月_15_日止，并根據(jù)作業(yè)內(nèi)容及目標(biāo)分為兩個(gè)子項(xiàng)目：第一個(gè)

3、子項(xiàng)目為卷煙終端形象提升項(xiàng)目，時(shí)間為100天；第二個(gè)子項(xiàng)目為體驗(yàn)會(huì)所功能設(shè)計(jì)與管理規(guī)劃，時(shí)間為90天。各子項(xiàng)目具體內(nèi)容如下：卷煙終端形象提升子項(xiàng)：子項(xiàng)對(duì)象：龍巖煙草海晟連鎖店10家、形象（加盟）店70家及專營(yíng)戶本子項(xiàng)分三個(gè)部分內(nèi)容，每一部分內(nèi)容如下：第一部分：卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)匯編本部分作業(yè)時(shí)間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：龍巖煙草零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)主要工作內(nèi)容：Ø 龍巖海晟店、形象店等現(xiàn)場(chǎng)基本情況調(diào)研分析Ø 漳平、上海823模式現(xiàn)場(chǎng)參觀、深入分析Ø 與龍巖煙草項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)深入訪談、討論Ø 治本顧問項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)議&#

4、216; 龍巖煙草已有文件資料修改、補(bǔ)充、提煉Ø 卷煙零售經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)匯編ü 做市：終端陳列規(guī)范優(yōu)化ü 做勢(shì)：終端宣傳用品應(yīng)用規(guī)范ü 做時(shí)：終端導(dǎo)購(gòu)方式設(shè)計(jì)與工具創(chuàng)意等ü 做實(shí)：終端客情關(guān)系維系方法第二部分：卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)管理制度制定本部分作業(yè)時(shí)間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：龍巖煙草卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)管理制度主要工作內(nèi)容：Ø 與龍巖煙草項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)深入訪談、討論Ø 龍巖煙草已有文件資料修改、補(bǔ)充、提煉Ø 治本顧問項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)研討會(huì)議Ø 龍巖煙草卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)管理制度匯編第三部分：零售

5、戶經(jīng)營(yíng)手冊(cè)、制度和能力培訓(xùn)本部分作業(yè)時(shí)間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：培訓(xùn)及光盤錄制（光盤錄制僅限指導(dǎo)手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容）主要工作內(nèi)容：Ø 與培訓(xùn)對(duì)象零售戶代表及龍巖項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)前交流會(huì)議Ø 總結(jié)龍巖煙草零售戶經(jīng)營(yíng)過程中遇到的主要問題Ø 依據(jù)龍巖煙草零售戶具體需求制定培訓(xùn)課程大綱和重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容Ø 零售戶經(jīng)營(yíng)手冊(cè)培訓(xùn)Ø 零售戶經(jīng)營(yíng)管理制度培訓(xùn)Ø 零售戶經(jīng)營(yíng)能力培訓(xùn)ü 關(guān)鍵時(shí)刻銷售力ü 知人知心能力等Ø 零售戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)反饋評(píng)估Ø 零售戶培訓(xùn)成果鞏固后續(xù)跟進(jìn)Ø體

6、驗(yàn)會(huì)所功能設(shè)計(jì)與管理規(guī)劃子項(xiàng)：本子項(xiàng)對(duì)象：龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)所本子項(xiàng)作業(yè)時(shí)間：2009年4月8日至2009年7月10日本子項(xiàng)作業(yè)成果：龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)體驗(yàn)服務(wù)流程和管理制度主要工作內(nèi)容：Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)所的近景、中景和愿景規(guī)劃Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)所定位（消費(fèi)者定位、價(jià)值定位、形象綜合定位等）Ø 龍巖煙草核心文化價(jià)值提煉Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)所功能設(shè)計(jì)（新品體驗(yàn)、信息收集、文化傳播等）Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)視覺系統(tǒng)設(shè)計(jì)Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)主要體驗(yàn)服務(wù)分析和設(shè)計(jì)Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)各類煙品展示活動(dòng)策劃Ø

7、龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)背景文化元素設(shè)計(jì)Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)與消費(fèi)者、煙草工業(yè)企業(yè)關(guān)系設(shè)計(jì)Ø 龍巖煙草方圓體驗(yàn)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理人員指導(dǎo)手冊(cè)、制度匯編四、本次咨詢項(xiàng)目的顧問配置乙方依據(jù)本次咨詢作業(yè)實(shí)際需求，將派駐3-4名資深、經(jīng)驗(yàn)豐富且符合項(xiàng)目需求的咨詢師，來為甲方提供服務(wù)。乙方認(rèn)為如有必要替換咨詢?nèi)藛T，可以與甲方協(xié)商后，并征得甲方同意后方可變更。在作業(yè)過程中，如甲方確有事實(shí)證明（如職業(yè)道德、專業(yè)水平等）乙方項(xiàng)目組咨詢師不適合擔(dān)任此咨詢服務(wù)項(xiàng)目，可提出更換咨詢?nèi)藛T。乙方的咨詢小組分為：項(xiàng)目執(zhí)行組、專家支持組二個(gè)小組來為甲方服務(wù)。項(xiàng)目執(zhí)行組：項(xiàng)目總監(jiān)： 馮衍坤項(xiàng)目組成員：待合同簽訂后，乙

8、方向甲方提交項(xiàng)目成員簡(jiǎn)歷專家支持組項(xiàng)目顧問：廖代月先生，治本首席顧問，中國(guó)管理科學(xué)院研究員馮衍坤先生，治本主任顧問，副總經(jīng)理?xiàng)?超先生，治本咨詢資深顧問除以上主要成員之外，治本還有諸如顧問師及執(zhí)行助理、項(xiàng)目經(jīng)理助理等若干“后臺(tái)”人員參與本次咨詢服務(wù)，此處不一一列舉。五、咨詢費(fèi)用與支付1、 專業(yè)咨詢費(fèi)用根據(jù)本次咨詢作業(yè)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、強(qiáng)度等綜合評(píng)定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：編寫零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)25萬；零售戶管理制度設(shè)計(jì)及培訓(xùn)30萬；體驗(yàn)會(huì)所功能設(shè)計(jì)和管理規(guī)劃35萬?？傆?jì)：90萬2、 其它相關(guān)費(fèi)用：本次咨詢服務(wù)過程中，因作業(yè)必需而發(fā)生的交通、食宿等費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方出差應(yīng)事先經(jīng)過征得甲方的同意，

9、憑項(xiàng)目組作業(yè)計(jì)劃向甲方預(yù)支差旅費(fèi)用，出差返回后一周內(nèi)憑正規(guī)發(fā)票向甲方報(bào)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：l 作業(yè)組成員往返距出發(fā)地400公里以外區(qū)域出差的交通費(fèi)用：飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙；l 作業(yè)組成員往返距出發(fā)地400公里以內(nèi)區(qū)域出差的交通費(fèi)用：火車硬臥或高速大巴；l 出差所在城市（縣鎮(zhèn)）內(nèi)交通費(fèi)用：出租汽車（的士）或由甲方安排車輛；l 出差所在地住宿標(biāo)準(zhǔn)：200元/天·人，若同行兩人為同性，則為250元/天·2人。l 出差人員的出差補(bǔ)貼等雜費(fèi)總計(jì)：50元/人·天。3、 費(fèi)用支付：咨詢項(xiàng)目總費(fèi)用分三次支付：第一次:合同簽訂后預(yù)付總額的40%，即36萬元人民幣；第二次:項(xiàng)目展開后一個(gè)半月支付

10、總額的30%，即27萬元人民幣；第三次：項(xiàng)目結(jié)束驗(yàn)收完成后支付最后30%，即27萬元人民幣支付方式: 轉(zhuǎn)賬至指定銀行賬戶：上海治本企業(yè)管理咨詢XXX開 戶 行：中國(guó)工商銀行上海市莘莊支行帳 號(hào)：1001140209007107722六、雙方合作方式與配合1、甲方應(yīng)為乙方提供全面的關(guān)于甲方企業(yè)和產(chǎn)品資訊、市場(chǎng)與營(yíng)銷資訊、已有終端經(jīng)營(yíng)與管理模式等相關(guān)信息（文字、口述及電子版等），并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。乙方負(fù)責(zé)咨詢作業(yè)所需必要資訊的補(bǔ)充收集，用以制定經(jīng)營(yíng)手冊(cè)、管理制度等工作。2、甲乙雙方均應(yīng)成立專門的項(xiàng)目小組，分別指派項(xiàng)目組組長(zhǎng)及日常工作對(duì)接人員，及時(shí)保持溝通與信息交流，甲方為 先生，乙方為_先生。其職

11、責(zé)是代表甲乙雙方承擔(dān)項(xiàng)目的溝通、確認(rèn)等工作。乙方不定期向甲方提交工作小結(jié)及后期工作日程安排，并在甲方認(rèn)可后，進(jìn)入下一步實(shí)施工作。 3、甲方有權(quán)在項(xiàng)目啟動(dòng)前確認(rèn)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，有權(quán)隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)。甲方尊重乙方成熟的作業(yè)方式和習(xí)慣，不以事務(wù)性工作干擾分散乙方咨詢師研究工作、占用乙方工作時(shí)間，調(diào)研數(shù)據(jù)的采集處理以能夠得出結(jié)論為衡量標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)以能夠提供方法工具為主，不能代替企業(yè)執(zhí)行。4、乙方按本合同規(guī)定的時(shí)間段，向甲方提供表達(dá)成果內(nèi)容的電子文本和書面文本（各壹份）。甲方接到報(bào)告或方案后在5個(gè)工作日內(nèi)提出書面意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見繼續(xù)完善，甲方如果沒有正當(dāng)理由，在5個(gè)工

12、作日內(nèi)沒有提出反饋意見，則視為同意項(xiàng)目報(bào)告或方案。七、咨詢項(xiàng)目的管理與評(píng)價(jià)1、為確保取得預(yù)期的效果和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，乙方將由項(xiàng)目管理委員會(huì)全程對(duì)派駐甲方的咨詢項(xiàng)目組進(jìn)行全程管理，包括項(xiàng)目計(jì)劃（日、周、月以及階段工作計(jì)劃）的管理、采取項(xiàng)目總監(jiān)制和審查制度來控制項(xiàng)目質(zhì)量，建立項(xiàng)目的全方位溝通機(jī)制（周、月以及各階段的項(xiàng)目溝通機(jī)制），建立項(xiàng)目預(yù)防機(jī)制來降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)全面管理。2、甲方可以通過工作進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目組聯(lián)席會(huì)議、階段性評(píng)審會(huì)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)等形式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的各個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，對(duì)階段性的成果將進(jìn)行慎重的研討、論證和糾偏等來控制并避免項(xiàng)目出現(xiàn)偏差從而影響項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)，在整個(gè)咨詢服務(wù)過程中將采

13、取甲方認(rèn)定制度，對(duì)于乙方提呈的成果由甲方給予認(rèn)定，如未達(dá)到要求乙方將保證在不影響甲方工作時(shí)效的前提下進(jìn)行重新修訂直至通過。八、成果歸屬與保密約定1、本合同所約定實(shí)現(xiàn)的成果報(bào)告及附屬文件的版權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)當(dāng)于本合同結(jié)束后，將從甲方獲得的文件資料、市場(chǎng)調(diào)研資料，以及為完成本項(xiàng)目而收集的其它資料均完整交于甲方。2、乙方為履行本合同而向甲方提供的所有報(bào)告、建議書、結(jié)論等，均不得侵害他人的版權(quán)和商業(yè)秘密以及其他權(quán)利、權(quán)益。如有侵犯，一切責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)，與甲方無關(guān)。3、甲乙雙方均須對(duì)本項(xiàng)目承擔(dān)保密義務(wù)。自簽訂合同起到合同履行結(jié)束，甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及合同履行過程中涉及的相關(guān)信息、文字資料、乙

14、方提交的項(xiàng)目報(bào)告及咨詢意見承擔(dān)永久性保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露（雙方對(duì)外公開性信息除外）。九、關(guān)于不可抗力因素1、 如果發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即互相協(xié)商，一方受該事件影響的合同義務(wù)在該不可抗力造成的延誤期內(nèi)應(yīng)中止履行，履約期限應(yīng)予延長(zhǎng)，延長(zhǎng)的期限與該中止時(shí)間相等，無須為此承付相應(yīng)合同責(zé)任。2、提出發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)迅速書面通知另一方，并在其后的十天內(nèi)提供證明該不可抗力發(fā)生及其持續(xù)時(shí)間的足夠的書面證據(jù)。提出發(fā)生不可抗力的一方還應(yīng)盡一切合理的努力彌補(bǔ)該不可抗力而給對(duì)方造成的損失。十、關(guān)于合同終止的約定1、在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，若甲方認(rèn)為乙方不再適合從事本合同規(guī)定的咨詢服

15、務(wù)，甲方可提前終止合同，但必須提前兩周通知乙方。該終止行為不應(yīng)影響終止日期之前發(fā)生的任何咨詢服務(wù)、支付咨詢費(fèi)用和有關(guān)開支的支付。2、咨詢項(xiàng)目進(jìn)展過程中，若甲方正常履行合同并支付咨詢服務(wù)費(fèi)，給予支持和配合等，則乙方不得單方解除合同，否則視為違約行為。十一、其它事宜1、本合同執(zhí)行過程中，若甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著友好、互利原則進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果，向甲方所在地有權(quán)人民法院訴訟解決。2、 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商并形成書面補(bǔ)充協(xié)議，并與本合同有著同等的法律效力。3、 本合同壹式肆份，經(jīng)雙方代表簽字、蓋章生效。甲乙雙方各持貳份。甲 方：（蓋章）福建省龍巖市煙草公司授權(quán)代表（簽字）：地 址：福建省龍巖市龍