打造高效團(tuán)隊(duì)

1、斗地主，斗出管理的哲理！斗地主，斗出管理的哲理！我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)明星隊(duì)？明星隊(duì)？冠軍隊(duì)冠軍隊(duì)授課內(nèi)容授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣授課內(nèi)容授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 團(tuán)隊(duì)的重要性及影響 什么是團(tuán)隊(duì) 什么是高效團(tuán)隊(duì)古老的寓言故事古老的寓言故事 團(tuán)隊(duì)的重要性及影響團(tuán)隊(duì)的重要性及影響一人拼命，百夫難擋；萬人必死，橫行天下。 如果把我的廠房設(shè)備、材料全部燒毀，只要留下我的團(tuán)隊(duì)，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王團(tuán)隊(duì)的重要性及影響團(tuán)隊(duì)的重要性及影響什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì) 簡單來說：簡單來說： 團(tuán)隊(duì)就是一些人一

2、起做某件事。團(tuán)隊(duì)就是一些人一起做某件事。什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)中國文字之中國文字之“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”： 只只講講不不聽聽的組織是什么？的組織是什么？有有“口口”“”“才才”的人和一群的人和一群“耳耳”聽的聽的“人人”組組成的組織。成的組織。 團(tuán)伙什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì) 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的通常定義：企業(yè)團(tuán)隊(duì)的通常定義： 團(tuán)隊(duì)是由團(tuán)隊(duì)是由員工員工和和管理層管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同的目標(biāo)。 工作團(tuán)隊(duì)（工作團(tuán)隊(duì)（Work teamsWork teams） 高層團(tuán)隊(duì)

3、（高層團(tuán)隊(duì)（Top teamsTop teams） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project teamsProject teams） 特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)（特別任務(wù)團(tuán)隊(duì)（Task force teamsTask force teams）由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計(jì)，你們距那里最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計(jì)，你們距那里一千五百公里。下面列出十五件沒被大火燒毀的物品，此外，一千五百公里。下面列出十五件沒被大火燒毀的物品，此外，還有一個(gè)帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。還有一個(gè)帶槳的、可乘下你

4、們和所有船員的橡膠救生筏。你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一場原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，一場原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，游船正在下沉！游船正在下沉！所有生存者身上的東西僅為一包香煙和所有生存者身上的東西僅為一包香煙和幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。您您 的的 任任 務(wù)務(wù) 把這十五件物品按其在你們求生過程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此類推，直到排至相對(duì)不重要的第十五件。救生專家的排序：救生專家的排序：1、剃須鏡 2、一桶9升油氣混合物3、一桶25

5、公斤的水4、一箱壓縮餅干 5、5平方米不透明塑料布 6、兩盒巧克力7、釣魚具 8、15米尼龍繩 9、一個(gè)救生圈 10、驅(qū)鯊劑 11、一瓶烈性酒 12、小半導(dǎo)體收音機(jī) 13、若干太平洋海區(qū)圖 14、蚊帳 15、指南針什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征良好溝通歸屬感共享信任共同價(jià)值觀角色互補(bǔ)有效授權(quán)共同目標(biāo)1 1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo)特征之一：沒有共同的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作

6、目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。性。 團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)成員想團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)成員想這樣，那個(gè)成員想那樣。這樣，那個(gè)成員想那樣。什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)2 2、共享信任、共享信任好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享信任特征之二：共享信任特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享信任信任團(tuán)隊(duì)成員能夠：團(tuán)隊(duì)成員能夠：共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧共享團(tuán)隊(duì)的各種資源共享團(tuán)隊(duì)的各種資源共享團(tuán)隊(duì)成員

7、帶來的各種信息共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任 成員之間很少談與自己工作有關(guān)成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。去。 在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。我防著你。 什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)3 3、團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色、團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色不同的團(tuán)隊(duì)角色 特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一

8、一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，并且角同的團(tuán)隊(duì)角色，并且角色之間能夠有效互補(bǔ)。色之間能夠有效互補(bǔ)。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。完善者。 “咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們?cè)蹅兌际锹萁z釘，組織讓干啥，咱們就干啥。就干啥?！?在許多人的頭腦中，特別是在管理者在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。卻是相同的角色。 這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)

9、角色：領(lǐng)導(dǎo)與群這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)4 4、良好的溝通、良好的溝通好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通特征之四：良好的溝通 特征之四：溝通不暢特征之四：溝通不暢 團(tuán)隊(duì)成員之間肯公開并且誠團(tuán)隊(duì)成員之間肯公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。 團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和團(tuán)隊(duì)成員中間

10、不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。觀點(diǎn)能夠受到重視。 部門與部門之間很少往來，甚部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。句話。 有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后議論別埋怨；有人就喜觀背后議論別人，說別人的閑話。人，說別人的閑話。 什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)5 5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀和特征之五：共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范

11、團(tuán)隊(duì)規(guī)范 特征之五：沒有共同的價(jià)值觀特征之五：沒有共同的價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀。觀。 共同的價(jià)值觀像電腦的操共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)。統(tǒng)一的平臺(tái)。 在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。觀。 有人認(rèn)為上班就是掙錢，掙錢是有人認(rèn)為上班就是掙錢，掙錢是唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為掙錢的同時(shí)么都不好；有人則認(rèn)為掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任

12、感；有的人則認(rèn)為還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為專業(yè)第一專業(yè)第一。什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)6 6、歸屬感、歸屬感好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感特征之六：歸屬感 特征之六：一盤散沙特征之六：一盤散沙 成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。不舍。 在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完

13、成工作的來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。做工作。 成員之間互相勾心斗角，你爭成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，如同一盤散沙。的笑話，如同一盤散沙。 團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中 作為謀生作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并

14、不存在什么感情，如果有人出并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。的離開。 三、三、什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)7 7、有效授權(quán)、有效授權(quán)好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)特征之七：有效授權(quán) 特征之七：不授權(quán)特征之七：不授權(quán) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。 在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。權(quán)。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天

15、總加班留在辦公室里處越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。理白天沒有來得處處理的工作。 而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。幫不上忙。 什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì)一一支軍隊(duì)：軍人的天職是服從支軍隊(duì)：軍人的天職是服從一個(gè)平臺(tái)：發(fā)展和提升自己一個(gè)平臺(tái)：發(fā)展和提升自己一座學(xué)校：傳、幫、帶一座學(xué)校：傳、幫、帶一個(gè)家庭：互相支撐共擔(dān)風(fēng)雨一個(gè)家庭：互相支撐共擔(dān)風(fēng)雨一所銀行：投入有持續(xù)的回報(bào)一所銀行：投入有持續(xù)的回報(bào)三、什么是高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)五個(gè)一五個(gè)一授課內(nèi)容授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)

16、12掌握：怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 我的團(tuán)隊(duì)怎么樣 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題 為什么會(huì)有這些問題 說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說說起來，都說團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是；起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不是； 各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙；散沙； 1 1個(gè)人干工作是一條龍，個(gè)人干工作是一條龍，2 2個(gè)人一起干工作就成了一條個(gè)人一起干工作就成了一條蟲，蟲，3 3個(gè)人一起就只會(huì)個(gè)人一起就只會(huì)“窩里斗窩里斗”了；了； 自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上

17、我，我自以為是，就自己行，別人都不行，你看不上我，我看不上你；看不上你；現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題 “你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其職，各自把各自的各自把各自的一畝三分地種好一畝三分地種好就不錯(cuò)了，團(tuán)隊(duì)精神？就不錯(cuò)了，團(tuán)隊(duì)精神？等素質(zhì)提高再說吧等素質(zhì)提高再說吧” “不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱總不能硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？硬逼著人家和我們建立團(tuán)隊(duì)吧？”； “不是你的人就是我的人，跟對(duì)了人，飛黃騰達(dá)，跟不對(duì)不是你的人就是我的人，跟對(duì)了人，飛黃騰達(dá)，跟不對(duì)人，活該倒

18、霉；人，活該倒霉； 看見別人與自己不一樣就大驚小怪，大喊看見別人與自己不一樣就大驚小怪，大喊“異端異端” ” ?，F(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題個(gè)人IQ 120120!團(tuán)隊(duì)IQ 62!現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來只能拉動(dòng)383公斤 85*6=510現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)問題社會(huì)惰性社會(huì)惰性 工作無法明顯區(qū)別工作無法明顯區(qū)別 以突出個(gè)人以突出個(gè)人 個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工 作成果負(fù)責(zé)作成果負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)智障學(xué)習(xí)智障 局限思考局限思考 專注于個(gè)別事件專注于個(gè)別事件 歸罪于外歸罪于外 主動(dòng)積極但缺乏整體思考主動(dòng)積極但缺乏整體思考 對(duì)緩慢發(fā)生的變化失察對(duì)緩慢發(fā)

19、生的變化失察 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺為什么會(huì)有這些問題為什么會(huì)有這些問題表現(xiàn)一：表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分物以類聚，人以群分表現(xiàn)二：表現(xiàn)二：他有什么了不起他有什么了不起表現(xiàn)三：表現(xiàn)三：誰的人誰的人表現(xiàn)四：表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點(diǎn)總是看別人身上的缺點(diǎn)表現(xiàn)五：表現(xiàn)五：各人顧各人各人顧各人表現(xiàn)六：表現(xiàn)六：嚴(yán)于律人，寬于待己嚴(yán)于律人，寬于待己為什么會(huì)有這些問題為什么會(huì)有這些問題表現(xiàn)一：表現(xiàn)一：團(tuán)隊(duì)精神不牢固團(tuán)隊(duì)精神不牢固表現(xiàn)二：表現(xiàn)二：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰表現(xiàn)三：表現(xiàn)三：團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成不合理團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成不合理表現(xiàn)四：表現(xiàn)四：團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制不通暢團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制不通暢表現(xiàn)五

20、：表現(xiàn)五：團(tuán)隊(duì)的沖突管理不健康團(tuán)隊(duì)的沖突管理不健康表現(xiàn)六：表現(xiàn)六：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制不給力團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制不給力為什么會(huì)有這些問題為什么會(huì)有這些問題授課內(nèi)容授課內(nèi)容揭示：什么是高效團(tuán)隊(duì)12掌握：怎樣建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)3明白：我的團(tuán)隊(duì)怎么樣打造團(tuán)隊(duì)精神1 1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2 2建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3 3（一）團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵要素（一）團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（一）團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本 團(tuán)隊(duì)精神是高效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和目標(biāo)而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神有一種說法：有一種說法：歐美人打橋牌，

21、打的是協(xié)同配合；歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣。中國人搓麻將，擺的是各自為陣。一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神（二）團(tuán)隊(duì)精神要素構(gòu)成（二）團(tuán)隊(duì)精神要素構(gòu)成凝聚力凝聚力合作合作士氣士氣一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神1 1、凝聚力、凝聚力 是團(tuán)隊(duì)使成員從事團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，拒絕離開的吸引力。一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。表現(xiàn)為：言的。表現(xiàn)為： 團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性；團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性； 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自

22、己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠；把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠； 對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神凝聚力的最高境界凝聚力的最高境界一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神2、合作團(tuán)隊(duì)精神的核心 團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)?，F(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；此

23、寬容和尊重個(gè)性的差異； 彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；承諾； 相互幫助和共同提高；相互幫助和共同提高； 共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神合作是生存之道合作是生存之道“前進(jìn)的最佳方式是和別人一道前進(jìn)”林肯燕千鳥燕千鳥一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神3 3、士氣、士氣團(tuán)隊(duì)精神的重要方面團(tuán)隊(duì)精神的重要方面 指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。標(biāo)度：標(biāo)度： 實(shí)際工作指標(biāo)實(shí)際工作指標(biāo)：工作定額完成情況、出勤率、事假、曠工、遲到、早退發(fā)生率等。 個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：工作動(dòng)機(jī)、工作

24、滿足感、勞動(dòng)愉快程度、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高業(yè)務(wù)水平的愿望等等。 人際關(guān)系人際關(guān)系指標(biāo)：指標(biāo)：干群關(guān)系。 一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)士氣打造：會(huì)議、口號(hào)、活動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣打造：會(huì)議、口號(hào)、活動(dòng) 一、打造團(tuán)隊(duì)精神一、打造團(tuán)隊(duì)精神打造團(tuán)隊(duì)精神1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用（二）設(shè)定目標(biāo)的原則（二）設(shè)定目標(biāo)的原則（三）設(shè)定目標(biāo)的竅門（三）設(shè)定目標(biāo)的竅門建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)目錄二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才就好像一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來，組成一串美麗的項(xiàng)鏈。這根線就是企業(yè)的共同目

25、標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家去追求，去努力。 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。 英國心理學(xué)家英國心理學(xué)家. .薩蓋薩蓋二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用（一）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用 向心力向心力 凝聚力凝聚力 激勵(lì)力激勵(lì)力二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（二）設(shè)定目標(biāo)的原則（二）設(shè)定目標(biāo)的原則 Secific 具體的具體的Measurable 可衡量的可衡量的Attainnable 可達(dá)到的可達(dá)到的Relevant 相關(guān)性相關(guān)性Time based 有時(shí)限的有時(shí)限的二、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、制定共

26、享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（三）設(shè)定目標(biāo)的竅門（三）設(shè)定目標(biāo)的竅門第一個(gè)第一個(gè)“要和不要要和不要” 要要使用精確的描述性語言；使用精確的描述性語言；不要不要使用形容詞和副詞。使用形容詞和副詞。第二個(gè)第二個(gè)“要和不要要和不要” 要要使用積極的動(dòng)詞；使用積極的動(dòng)詞；不要不要使用被動(dòng)的動(dòng)詞。使用被動(dòng)的動(dòng)詞。第三個(gè)第三個(gè)“要和不要要和不要” 要要具體、明確；具體、明確；不要不要泛泛而談。泛泛而談。第四個(gè)第四個(gè)“要和不要要和不要” 要要使用簡單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；使用簡單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要不要使用一些模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)使用一些模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。打造團(tuán)隊(duì)精神1制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2認(rèn)知和選擇團(tuán)隊(duì)成員3（一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)（

27、一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)（二）一般性結(jié)論（二）一般性結(jié)論（三）團(tuán)隊(duì)角色（三）團(tuán)隊(duì)角色（四）角色分析（四）角色分析（五）高效團(tuán)隊(duì)的組成（五）高效團(tuán)隊(duì)的組成（六）低效團(tuán)隊(duì)的組成（六）低效團(tuán)隊(duì)的組成三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 引言：西游記引言：西游記 二大主角：二大主角： 唐僧唐僧 孫悟空孫悟空三大配角：三大配角： 豬八戒豬八戒 沙和尚沙和尚 白龍馬白龍馬三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 師徒四人齊心協(xié)力、目標(biāo)一致,修成正果!取得各自成佛的封號(hào)。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 西游記續(xù) 唐僧西天取得真經(jīng)唐僧西天取得真經(jīng)100100年之后的一天，唐僧到如來家里做

28、客年之后的一天，唐僧到如來家里做客。如來為了檢驗(yàn)他這。如來為了檢驗(yàn)他這100100年來修煉程度，席間談話如下：年來修煉程度，席間談話如下： 如來：如來：眾所周知，你當(dāng)年的成功，離不開你的三個(gè)得力徒眾所周知，你當(dāng)年的成功，離不開你的三個(gè)得力徒弟。那么你本人最喜歡哪個(gè)徒弟呢？弟。那么你本人最喜歡哪個(gè)徒弟呢？ 唐僧：唐僧：八戒八戒 如來：如來：哦！這倒出乎我的意料，哦！這倒出乎我的意料， 說來聽聽！說來聽聽！三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 西游記的啟示沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)（一）貝爾賓的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)貝爾賓是英國劍橋

29、大學(xué)教授貝爾賓是英國劍橋大學(xué)教授該實(shí)驗(yàn)歷時(shí)該實(shí)驗(yàn)歷時(shí)9 9年年組建了多支團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)由名成員組成組建了多支團(tuán)隊(duì)，大多數(shù)由名成員組成團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績業(yè)績 由此產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)角色理論由此產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)角色理論目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威理論目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威理論三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （二）一般性結(jié)論（二）一般性結(jié)論v 阿波羅團(tuán)隊(duì)阿波羅團(tuán)隊(duì)智商都很高的人組成的團(tuán)隊(duì)，多數(shù)績智商都很高的人組成的團(tuán)隊(duì)，多數(shù)績效卻最差效卻最差v 團(tuán)隊(duì)成員的智商都平平，結(jié)果也不好團(tuán)隊(duì)成員的智商都平平，結(jié)果也不好v 團(tuán)隊(duì)中必須有一兩個(gè)比其他人

30、團(tuán)隊(duì)中必須有一兩個(gè)比其他人“聰明聰明”的人，這是團(tuán)的人，這是團(tuán)隊(duì)成功的基本條件，但并不是決定性因素隊(duì)成功的基本條件，但并不是決定性因素三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （三）團(tuán)隊(duì)角色（三）團(tuán)隊(duì)角色p 實(shí)干者實(shí)干者p 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者p 信息者信息者p 監(jiān)督者監(jiān)督者p 凝聚者凝聚者p 完美者完美者p 推進(jìn)者推進(jìn)者p 創(chuàng)新者創(chuàng)新者p 技術(shù)專家技術(shù)專家角色描述：角色描述：非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠誠度高，用系統(tǒng)的方法解決問題；有很好的自控力和紀(jì)律性，對(duì)公司的忠

31、誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。典型特征：典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律作作 用：用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)榇?；不?huì)根據(jù)個(gè)人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。出色的組織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際

32、行動(dòng), ,努力、自律努力、自律缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革缺乏靈活性，對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣；阻礙變革三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員角色描述：角色描述：能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，因其開闊的視野而廣受尊

33、敬。的過程中妥善運(yùn)用，因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：典型特征：冷靜、自信、有控制力冷靜、自信、有控制力 作作 用：用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能擅長領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。氣地解決問題。 缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于自己 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員角色描述

34、：角色描述：辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確；遇到困難，總能找到解辦事效率高，自發(fā)性強(qiáng)，目的明確；遇到困難，總能找到解決辦法；大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，且一心想取勝，缺乏決辦法；大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個(gè)具有競爭性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推人際間的相互理解，是一個(gè)具有競爭性的角色。意志堅(jiān)定、過分自信的推進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。進(jìn)者對(duì)于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。 典型特征：典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和欺騙行為隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效

35、率，反對(duì)自滿和欺騙行為 作作 用：用：是行動(dòng)的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。一般都是高效是行動(dòng)的發(fā)起者，尤其在壓力下工作精力旺盛。一般都是高效的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定的管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì)，是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。而不介意別人的反對(duì)，是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來緩喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或道歉的方式來緩和局勢(shì)和局勢(shì) 三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員角色描述：角色描述：擁有高度的創(chuàng)造力，思路

36、開闊，觀念新富有想象力；愛出主擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力；愛出主意，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；不受條條框框約束，不拘小節(jié)，意，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則；大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他的弱項(xiàng)。難守規(guī)則；大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他的弱項(xiàng)。典型特征：典型特征：有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng)有創(chuàng)造力，個(gè)人主義，非正統(tǒng) 作作 用：用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困提出新想法和開拓新思路，通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛起動(dòng)或陷入困境時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)境

37、時(shí)，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人或一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員角色描述：角色描述：經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人；他、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往；是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取們的強(qiáng)項(xiàng)是與

38、人交往；是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。信息并加深友誼；對(duì)外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征：典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際外向、熱情、好奇、善于交際 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 作作 用：用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)，適合做外聯(lián)和持調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào)，適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失

39、去興趣當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員典型特征：典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：角色描述：是嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情是嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過分熱情；在外人看來是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的；與群體保持一定的距離；在外人看來是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的；與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；有很強(qiáng)的批判能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素；謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。慮

40、各方面因素；謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地挖苦、諷刺別人作作 用：用：善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。出錯(cuò)而最終獲得成功。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員典型特征：典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感

41、合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神 缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力作作 用：用：凝聚

42、者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信奉力會(huì)成為資本；凝聚者信奉“和為貴和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員典型特征：典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可格內(nèi)向，工

43、作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。些做事隨隨便便的人。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精堅(jiān)持不懈，精益求精 缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵作作 用：用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來完成任務(wù)作用；他們力求在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種緊迫感，非

44、常善于按照時(shí)間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈。；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員典型特征：典型特征：誠心誠意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)誠心誠意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn) 角色描述：角色描述：是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的主題缺致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹窄領(lǐng)域的絕對(duì)權(quán)威。乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹窄領(lǐng)域

45、的絕對(duì)權(quán)威。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)：點(diǎn)：具奉獻(xiàn)精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。具奉獻(xiàn)精神，擁有豐富得專業(yè)技能，致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 缺缺 點(diǎn)：點(diǎn)：專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素專注于技術(shù)而忽略大局；忽視能力之外的因素作作 用：用：為組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們?cè)跒榻M織的產(chǎn)品和服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們專業(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù)其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。會(huì)根據(jù)其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 三、認(rèn)知與

46、選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析（四）角色分析三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析（四）角色分析1 1、有沒有最好的角色？、有沒有最好的角色？ 創(chuàng)新者首先提出問題創(chuàng)新者首先提出問題信息者及時(shí)提供信息信息者及時(shí)提供信息實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施協(xié)調(diào)者在想誰干合適協(xié)調(diào)者在想誰干合適監(jiān)督者開始潑冷水監(jiān)督者開始潑冷水完美者吹毛求疵完美者吹毛求疵凝聚者潤滑調(diào)劑凝聚者潤滑調(diào)劑 沒有最好的角色沒有最好的角色只有最需要的角色只有最需要的角色三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （四）角色分析（四）角色分

47、析2 2、缺失了某個(gè)角色會(huì)怎么樣？、缺失了某個(gè)角色會(huì)怎么樣？ 沒有實(shí)干者，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃性會(huì)較弱；沒有實(shí)干者，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃性會(huì)較弱； 沒有協(xié)調(diào)者，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)削弱；沒有協(xié)調(diào)者，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)削弱； 沒有推進(jìn)者，團(tuán)隊(duì)的速度會(huì)受影響；沒有推進(jìn)者，團(tuán)隊(duì)的速度會(huì)受影響； 沒有創(chuàng)新者，團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)子會(huì)匱乏；沒有創(chuàng)新者，團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)子會(huì)匱乏； 沒有信息者，團(tuán)隊(duì)的沖突會(huì)增加；沒有信息者，團(tuán)隊(duì)的沖突會(huì)增加； 沒有完美者，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)打折扣；沒有完美者，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)打折扣； 沒有技術(shù)專家，團(tuán)隊(duì)將缺乏專業(yè)性。沒有技術(shù)專家，團(tuán)隊(duì)將缺乏專業(yè)性。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，每一個(gè)角色都有其獨(dú)到每一個(gè)角色都有其獨(dú)到的功用。的功用。三

48、、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員三、認(rèn)知與選擇團(tuán)隊(duì)成員 （五）高效團(tuán)隊(duì)的組成（五）高效團(tuán)隊(duì)的組成n團(tuán)隊(duì)成員通過兩種方式幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：職業(yè)（功能團(tuán)隊(duì)成員通過兩種方式幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：職業(yè)（功能）角色（專業(yè)技術(shù)）和團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)需要成員的功能）角色（專業(yè)技術(shù)）和團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)需要成員的功能角色與團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。角色與團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。n如果團(tuán)隊(duì)成員能夠正確認(rèn)識(shí)到自己和其他人相比在扮演如果團(tuán)隊(duì)成員能夠正確認(rèn)識(shí)到自己和其他人相比在扮演某個(gè)團(tuán)隊(duì)角色時(shí)所具有的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，并據(jù)此對(duì)自己的行某個(gè)團(tuán)隊(duì)角色時(shí)所具有的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，并據(jù)此對(duì)自己的行為作出相應(yīng)的調(diào)整，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率就會(huì)有所提高。個(gè)為作出相應(yīng)的調(diào)整，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率就會(huì)有所提高。個(gè)人性格特征不同，所適合扮演的團(tuán)隊(duì)角色也就不同。人性格特征不同，所適合扮演的團(tuán)隊(duì)角色也就不同。 n只