物業(yè)公司員工半年總結(jié)

1、物業(yè)公司員工半年總結(jié)總結(jié)一一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán) 境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已 基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工 作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉, 較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了 工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）

2、耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手XXX管理處財務(wù)工作的半年來，我認 真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保 了年度收支平衡和盈利口標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬, 我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、 賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支 情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的 情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合XXX的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收 繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費， 定期予以收繳、催收，20X

3、X年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。 合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理 處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)， 防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的 文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編 排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印, 根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后， 對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和 定期集

4、中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的, 對我來講，這是一項初次打交道的工作，山于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前乂 缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方 面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在xxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下兒 個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗 位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的 工作狀態(tài)（三）只

5、有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，上半年年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況 了解還不夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對2021上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以 下兒個方面：（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；（二）加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作

6、效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。我相信我會一直進步，會做得越來越好?？偨Y(jié)二時光如梭，不知不覺中來XXX服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來，這是短 暫而乂漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng) 流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路必定很漫長?；仡櫘敵踉谡衅笗蠎?yīng)聘公司客服崗位的事，就像發(fā)生在昨天一樣；不過如 今的我已從懵懂的學生，轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的XX員工，對客服工作也由陌 生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、其至無聊，不過是接下電話、 做下記

7、錄、沒事時上上*罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具 備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否 則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了， 而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙 的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住 業(yè)主2戶；2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息， 在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后 進行回訪；3、

8、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整 改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余 份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛 剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難, 但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難 時勇于面對、敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作乂 較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所有準備匸作做 充

9、分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第 一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有 一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的xx在面對客戶時從容 甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在 工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù) 的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做 到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工

10、作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是 公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我山協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作， 在加強了自身情緒掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好兒位業(yè)主辦理完 成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同 事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時，也 逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視, 其至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及

11、。在綠城的工作生活中，我深刻體 會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公司文件時的每一行文字，每一個標 點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深 入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的 完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園 區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成 功的喜悅與對工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區(qū)標識系統(tǒng)和 春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項 做的更好。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷 提升，加強以下兒個方面的工作1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接 待流程及禮儀；2、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP, coreldraw軟件的操作等；6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作 責任心和培養(yǎng)工作積極性；7、多與各位