服裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析

1、服裝行業(yè)消費(fèi)者行為分析市場(chǎng)營(yíng)銷二班市場(chǎng)營(yíng)銷二班 第三組第三組 禹君燕禹君燕 張卿張卿 曹艷君曹艷君 廖登玲廖登玲 李軼材李軼材 李珍李珍 譚祥花譚祥花目錄 調(diào)查活動(dòng)簡(jiǎn)介調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容： 長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)現(xiàn)狀分析 數(shù)據(jù)分析（影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素） 市場(chǎng)營(yíng)銷分析調(diào)查結(jié)論與建議附件調(diào)查活動(dòng)簡(jiǎn)介調(diào)查活動(dòng)簡(jiǎn)介目的：目的： 調(diào)查影響長(zhǎng)沙市人民購(gòu)買服裝時(shí)的不同因素，了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，以便更好的了解服裝消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展發(fā)展方向。內(nèi)容：內(nèi)容： * 長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)現(xiàn)狀分析 * 數(shù)據(jù)分析（影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素）時(shí)間：時(shí)間：2013年5月-2013年6月地區(qū)：地區(qū)：長(zhǎng)沙市樣本份額：樣本份額：?jiǎn)柧碚{(diào)查200份有

2、效樣本調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容一、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)現(xiàn)狀分析一、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)現(xiàn)狀分析 1、長(zhǎng)沙市服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者群體差異分析、長(zhǎng)沙市服裝市場(chǎng)的消費(fèi)者群體差異分析 消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、消費(fèi)習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。 2、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)者消費(fèi)心理分析、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)者消費(fèi)心理分析 *消費(fèi)者的整體收入在持續(xù)增加，這將導(dǎo)致對(duì)服飾類商品購(gòu)買需求的增長(zhǎng)和實(shí)際購(gòu)買能力的進(jìn)一步增強(qiáng)； *消費(fèi)者在購(gòu)買傾向上開始呈現(xiàn)兩極分化的特點(diǎn)，購(gòu)買力逐步向高價(jià)位和中低價(jià)位兩個(gè)區(qū)域集中。 *社會(huì)熱點(diǎn)、流行文化、國(guó)

3、際潮流都促使消費(fèi)者的審美口味不斷地變化。 *消費(fèi)者正在日益變得成熟，正在向都市化轉(zhuǎn)型。調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容 3、 長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)者個(gè)性化分析長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)者個(gè)性化分析 大多數(shù)人的打扮也都開始追尋自己的風(fēng)格或者特色敢在街頭穿得張揚(yáng)的個(gè)性的服裝，中年人，特別是女性喜歡穿著年前有活力的服裝，而剛開始工作的年輕人喜歡扮相成熟穩(wěn)重的服裝。 4、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)傳導(dǎo)和輻射分析、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)傳導(dǎo)和輻射分析 長(zhǎng)沙市在城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有點(diǎn)不平衡，郊區(qū)地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展很大程度上依靠市中心的帶動(dòng)，對(duì)于服裝業(yè)來(lái)說(shuō)就更是如此。 在傳播過(guò)程，處于時(shí)尚潮流的策源地、服裝消費(fèi)前沿的都市消費(fèi)群的關(guān)鍵的作用是無(wú)可質(zhì)疑的。調(diào)查活

4、動(dòng)內(nèi)容5、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)品牌分析、長(zhǎng)沙市服裝消費(fèi)品牌分析 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的收入越來(lái)越多，品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。長(zhǎng)沙市品牌管理較為混亂，品牌進(jìn)出頻繁良莠不齊，給我市的消費(fèi)者造成識(shí)別上的困難，各品牌遲遲未能獲得應(yīng)有的擁護(hù)者。 6、現(xiàn)狀分析總結(jié)、現(xiàn)狀分析總結(jié) 雖然不同的年齡、性別、收入、職業(yè)、城區(qū)對(duì)服裝的消費(fèi)心理有所差異，但是在服裝的質(zhì)量、舒適度、衛(wèi)生安全上的要求都是一致的。二、數(shù)據(jù)分析二、數(shù)據(jù)分析 1、年齡分析、年齡分析2、性別分析、性別分析男性的人數(shù)為81，占有效樣本容量的40.5%，女性的人數(shù)為119，占有效樣本容量的59.5% 。從數(shù)據(jù)中可以看出女性消費(fèi)者占多數(shù)，對(duì)服裝的購(gòu)買欲望較男

5、性消費(fèi)者而言要強(qiáng)。16歲至25歲這個(gè)年齡階段所占的人數(shù)最多，占樣本容量的48%，25歲至35歲這個(gè)年齡段次之占23.5%,35歲至45歲這個(gè)年齡段只占15.5%，而45歲以上最少僅占13%。從數(shù)據(jù)中可以得出青年消費(fèi)者對(duì)服裝的需求較其他來(lái)說(shuō)要強(qiáng)一些3 3、購(gòu)買頻率分析、購(gòu)買頻率分析消費(fèi)者兩周購(gòu)買一次的占10.5%，一個(gè)月一次的占17.5%,兩個(gè)月一次的占 31.5%，其他占34.5%。從數(shù)據(jù)中可以得出消費(fèi)者購(gòu)買服裝的周期較長(zhǎng)。喜歡休閑時(shí)尚類的消費(fèi)者選擇在專賣店購(gòu)買的占63%，選擇去其他地方購(gòu)買的排在第二位，占37%；喜歡另類前衛(wèi)類的消費(fèi)者選擇在購(gòu)物中心購(gòu)買的占50.6%，選擇在專賣店購(gòu)買的排在第

6、二位，占28.9%；喜歡高雅莊重類的消費(fèi)者選擇在購(gòu)物中心購(gòu)買的占53.1%,選擇去專賣店購(gòu)買的排在第二位,占26.2%.喜歡簡(jiǎn)約類的消費(fèi)者選擇在街邊小店購(gòu)買的占47.8%,選擇在網(wǎng)上購(gòu)買的排在第二位,占22.2%。4 4、購(gòu)買場(chǎng)所及風(fēng)格、購(gòu)買場(chǎng)所及風(fēng)格5 5、購(gòu)買時(shí)間分析、購(gòu)買時(shí)間分析與圖可知，服裝銷售者在周末時(shí)應(yīng)該安排更多的銷售服務(wù)人員，以便更好地接待加大的顧客流量。另外還應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)開展各種銷售活動(dòng)使在場(chǎng)的顧客有機(jī)會(huì)參與到活動(dòng)中。這樣既增加了銷售現(xiàn)場(chǎng)的活躍氣氛又拉近了和消費(fèi)者關(guān)系，從而使服裝銷量增加。6 6、購(gòu)買價(jià)為分析、購(gòu)買價(jià)為分析在接受調(diào)查的消費(fèi)者中,150元至300元一件的服飾選擇在

7、服裝商場(chǎng)購(gòu)買的排在了第一位;600元以上的選擇在品牌專賣店購(gòu)買的排在第一位.具體為:150元以下選擇在街邊小店買。 1 1、根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策略、根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策略 應(yīng)根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)結(jié)合流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)不同的款式和色彩，其次，要根據(jù)不同的年齡和個(gè)性布置不同的賣場(chǎng)，“男人買，女人逛”男人往往對(duì)賣場(chǎng)的實(shí)用功能比較講究，而女性對(duì)款式及色彩比較講究。 2 2、服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略、服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)上要做好差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，就是要根據(jù)顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價(jià)格定位的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分

8、，把握好不同顧客的價(jià)格需求，及時(shí)作出調(diào)整。 3 3、“質(zhì)質(zhì)”在必得營(yíng)銷策略在必得營(yíng)銷策略 世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，只有過(guò)硬的高質(zhì)量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹立起“金字招牌”，收到消費(fèi)者的青睞。 4 4、樹立品牌形象，注意品牌推廣、樹立品牌形象，注意品牌推廣 服裝品牌應(yīng)該是一種明確的文化精神體現(xiàn)，同時(shí)是一個(gè)時(shí)代時(shí)尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場(chǎng)形象以較低的成本和較快的速度贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。三、市場(chǎng)營(yíng)銷分析三、市場(chǎng)營(yíng)銷分析調(diào)查結(jié)論與建議一、結(jié)論一、結(jié)論 1 1、服裝消費(fèi)者主要是女性和年輕人、服裝消費(fèi)者主要是女性和年輕人 2 2、喜愛不同風(fēng)格類服裝的人對(duì)其購(gòu)買

9、服裝的渠道有偏好。、喜愛不同風(fēng)格類服裝的人對(duì)其購(gòu)買服裝的渠道有偏好。 3 3、消費(fèi)服裝的主要時(shí)間是周末，其次是節(jié)日促銷、換季、消費(fèi)服裝的主要時(shí)間是周末，其次是節(jié)日促銷、換季打折和新品上市。打折和新品上市。二、建議 1 1、女裝市場(chǎng)需求大，服飾主要應(yīng)注重時(shí)尚和上新。、女裝市場(chǎng)需求大，服飾主要應(yīng)注重時(shí)尚和上新。女性的愛美以及年輕人追求個(gè)性等心理驅(qū)使他們頻繁購(gòu)進(jìn)新的服裝，其他人群購(gòu)買服裝周期明顯比他們長(zhǎng)。 2 2、商家應(yīng)注重促銷時(shí)間。、商家應(yīng)注重促銷時(shí)間。從分析結(jié)果中我們可以看出選擇在周末逛商場(chǎng)的消費(fèi)者最多，占有效問(wèn)卷的27.5%。所以，商家所舉辦的活動(dòng)應(yīng)多在周末展開，以此來(lái)增加人氣，吸引顧客 3、

10、商家應(yīng)采取最適合的促銷策略。、商家應(yīng)采取最適合的促銷策略。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)在返券，贈(zèng)品，積分，抽獎(jiǎng)和打折等優(yōu)惠上最吸引消費(fèi)者的是打折。由此可見，消費(fèi)者更喜歡實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，在促銷活動(dòng)中更多的采用打折方式的手段對(duì)銷售額的提高會(huì)更有幫助。 4、不同風(fēng)格的服裝店應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牡刂?。、不同風(fēng)格的服裝店應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牡刂?。消費(fèi)者對(duì)于服裝的喜好不一樣，同時(shí)他們購(gòu)買服裝的偏好也會(huì)不同。休閑時(shí)尚類服裝應(yīng)開專賣店，另類前衛(wèi)與高雅莊重類風(fēng)格的服裝店可開在購(gòu)物中心，簡(jiǎn)約類風(fēng)格的服可在街邊開小店。 5、擴(kuò)展?fàn)I銷意識(shí)。、擴(kuò)展?fàn)I銷意識(shí)。我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查者被問(wèn)及最希望在店中獲得何種服務(wù)時(shí)大多數(shù)選擇了搭配顧問(wèn)以及保養(yǎng)維護(hù)。所以商家

11、應(yīng)重視知識(shí)服務(wù)，要讓消費(fèi)者買個(gè)明白，買個(gè)放心，知識(shí)服務(wù)很重要，通過(guò)各種渠道演示產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供專業(yè)的服裝搭配建議，在雙向溝通中讓消費(fèi)者買到自己最喜愛的服裝。服裝問(wèn)卷調(diào)查表服裝問(wèn)卷調(diào)查表1、您的年齡：A.16-25歲 B.25-35歲 C.35-45歲 D.45歲以上 您的性別： A.男 B.女3、您的職業(yè)：A.學(xué)生 B.公司職員 C.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 D.自由職業(yè) E.其他_(自填)4、您的收入：A .2000-4000元 B .4000-6000元 C. 6000-8000元 D. 8000元以上5、您一般多久買一次衣服：兩周 B.一個(gè)月 C.兩個(gè)月 D.其他 （自填）6、您平時(shí)所穿的

12、衣服是（ ） A、自己決定 B、家人決定 C、和家人一起決定 D、其它7、在購(gòu)買服飾時(shí)，您是否會(huì)受產(chǎn)品品牌的影響：A.完全沒(méi)有影響 B.有一定影響 C.受部分影響 D.有較大影響 E.完全由品牌影響8、在夏季您一般購(gòu)買服裝的價(jià)位：A.150以下 B.150300 C.300600 D.600以上9、您一般在哪里購(gòu)買衣服：A.購(gòu)物中心 B.專賣店（街邊品牌店） C.網(wǎng)絡(luò) D.街邊小店 E.服裝批發(fā)市場(chǎng) F其他10、請(qǐng)問(wèn)您一般在什么時(shí)候購(gòu)買服飾？A.節(jié)日促銷 B.周末 C.朋友約會(huì) D.新品上市 E.換季打折 F.嘗試新風(fēng)格附件：附件：11、你認(rèn)為什么樣的店面更容易吸引您的眼球？A.簡(jiǎn)約明快 B.

13、奢華精致 C.個(gè)性凸顯 D.傳統(tǒng)復(fù)古12、您購(gòu)買衣服對(duì)什么比較看重：(按順序排列) A.價(jià)格 B.質(zhì)地 C.品牌 D.款式和顏色 E.舒適度 F.實(shí)用性 G.質(zhì)量 H.購(gòu)物環(huán)境 13、您在購(gòu)買衣服的時(shí)候更喜歡哪種衣料：（排序）A.棉 B.麻 C.絲 D.毛 E.化纖 F.只要舒適就好14、您通常購(gòu)買以下哪些風(fēng)格的衣服：（可多選）A.田園優(yōu)雅 B.都市潮流 C.柔美淑女 D.簡(jiǎn)約舒適 E.瑞麗可愛 F.學(xué)院 G.復(fù)古名族風(fēng) H.中性 I.通勤 J.OL風(fēng)格 K.運(yùn)動(dòng)風(fēng) L.其他_15、您通常喜愛的服裝風(fēng)格是：A.自由混搭 B.自信干練 C.個(gè)性前衛(wèi) D.婉約淑女 E.舒適大方16、您平時(shí)在著裝時(shí)會(huì)最注重哪些方面的搭配:（可多選）A.顏色搭配 B.款式搭配 C.掛件搭配 D.頭飾搭配17、您希望一家店鋪給你怎樣