第四章個(gè)體差異及測量

1、第四章個(gè)體差異及測量第一節(jié) 人性一中國學(xué)者的人性觀點(diǎn)中國學(xué)者的人性觀反映了中國先哲對道德深層次問題的思考，其主要觀點(diǎn)包括性善論、性惡論、人性本有善惡或本無善惡論。下面從歷史發(fā)展的角度考察我國學(xué)者的人性觀：1. 先秦時(shí)期的人性觀善惡觀(孔子、世碩、告之、孟子)墨家兼相愛，交相利”道家無為”2. 漢至隋唐時(shí)期的人性觀圍繞天道、天理闡述3. 宋至明末清初時(shí)期的人性觀理學(xué)形成階段(朱熹、李贄)4. 中國近代的人性觀沿襲明清啟蒙思想，接納吸收西方近代人性思潮(康有為、章太炎、馬克思主義)二西方學(xué)者的人性觀點(diǎn)人性假設(shè)是西方組織行為學(xué)的理論前提，是聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際提出來的基本人性觀點(diǎn)， 它包括“經(jīng)濟(jì)人”、“

2、社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”、“復(fù)雜人”的假設(shè)，這四種假設(shè)表明了西方 管理界對人性看法的發(fā)展歷程。1“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“經(jīng)濟(jì)人”又稱”理性經(jīng)濟(jì)人”、”實(shí)力人”早期管理思想，以享樂主義哲學(xué)和利己主義思想為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，人都要爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。亞當(dāng). 斯密是最早論述這一觀點(diǎn)的。亞當(dāng)斯密論點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具備利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的。泰勒稱這種人為 經(jīng)濟(jì)人”，他是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型代表。被麥格雷戈概括為“X理論”，相對立還有“Y理論”。X理論認(rèn)為：(1) 一般人的天性是厭惡工作的，一有可能就逃避工作。(2) 因?yàn)槿说奶煨允菂拹汗?/p>

3、作，必須對大多數(shù)人實(shí)行強(qiáng)制的監(jiān)控指揮和用懲罰做威脅， 使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)呐Α?3) 一般人寧愿受到指揮，一心想逃避責(zé)任，相對來說沒有進(jìn)取心，要求安全高于一 切。2. “社會人“假設(shè)又稱“社交人“認(rèn)為人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動工作積極性只有次要意義， 人們最重視在工作中與周圍人友好相處，良好的人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定因素。社會人假設(shè)是梅奧在霍桑試驗(yàn)中提出來的，主要觀點(diǎn)：(1) 人是社會人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素，除物質(zhì)條件外，還有社會、心理因素。(2) 生產(chǎn)率的提高主要取決于員工的士氣，而士氣取決于家庭和社會生活以及企業(yè)中人 與人的關(guān)系。(3) 在群體中除了

4、“正式組織外”，還有“非正式組織”。后一種組織有某種特許的規(guī)范, 影響大群體成員的行動。(4) 提出了新型領(lǐng)導(dǎo)的必要性?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為人與人之間的關(guān)系在調(diào)動人的積極性上起決定作用，因而在管理措施上應(yīng)重視以下幾點(diǎn)：管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。 管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，還應(yīng)重視員工之間的關(guān)系。 實(shí)行獎勵時(shí)，提倡集體的獎勵制度，培養(yǎng)集體精神。管理人員的職能不能只限于制定計(jì)劃，還應(yīng)在員工與上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。 提倡員工參與企業(yè)的管理。3. “自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)的人”的概念是馬斯洛提出來的。麥格雷戈總結(jié)馬斯洛等人的類似

5、觀點(diǎn)、結(jié)合管理問題，提出了 Y理論。Y理論是與X理論根本對立的，基本觀點(diǎn)實(shí)際上是對“自我實(shí)現(xiàn) 的人”假設(shè)的概括。這些假設(shè)是：一般人都是勤奮的，厭惡工作并不是人的普遍本性。人們是能夠自我管理、自我控制的。個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織目標(biāo)并不矛盾。 在正常情況下，人們會主動承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問題的創(chuàng)造性。根據(jù)這些假設(shè)，相應(yīng)的管理措施為：管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一個(gè)有利于人發(fā)揮潛能的工作環(huán)境。激勵方式應(yīng)從外在激勵改變?yōu)閮?nèi)在激勵為主。 在管理制度上給予工人更多的自主權(quán)，讓工人參與管理和決策，分享權(quán)力。4. 復(fù)雜人假設(shè)根據(jù) 復(fù)雜人”假設(shè)，美國心理學(xué)家J.J.莫爾斯、J.W

6、羅爾施提出了所謂的 超Y理論”，又稱 權(quán) 變理論”。其基本觀點(diǎn)是：人們帶著各式各樣的需要和動機(jī)來到工作單位，但主要的需要是取得勝任感。 取得勝任感的動機(jī)盡管人人都有，但不同的人可以用不同的方式來實(shí)現(xiàn)。 如果任務(wù)和組織相適合，勝任感的動機(jī)極有可能得到實(shí)現(xiàn)。即使勝任感達(dá)到了目的，一個(gè)新的、更高的目標(biāo)又樹立起來了。三.組織行為學(xué)重視人性研究人性研究是組織行為學(xué)理論研究的邏輯起點(diǎn)，組織行為學(xué)正是在對人性研究的 基礎(chǔ)上形成和發(fā)展起來的。組織行為學(xué)之所以重視人性研究，主要原因可以從以下兩個(gè)方面考察：(1 )從組織行為學(xué)的產(chǎn)生看，重視人性研究是當(dāng)時(shí)歷史條件下管理實(shí)踐的需要。 科學(xué)管理理論之所以出現(xiàn)問題，根本

7、原因在于對人性的錯(cuò)誤判斷和假設(shè)。如何從錯(cuò)綜復(fù)雜的情景中尋找關(guān)鍵性變量，并找出變量之間的因果關(guān)系， 從而針對一定的情景采用一定的對策，這就是組織行為學(xué)要解決的問題。確立一種正確的人性假設(shè)，并依據(jù)這種假設(shè)確定組織成員、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、組織任務(wù)、組織環(huán)境等變量之間的關(guān)系，是組織行為學(xué)的根本任務(wù)。(2)從組織行為學(xué)的研究對象看，重視人性研究是組織行為學(xué)對象研究的需要。對人性的認(rèn)識問題， 是決定組織行為和管理政策的主要因素，重視對人性的研究， 是組織行為學(xué)的研究對象決定的。第二節(jié)個(gè)性差異及測量一、個(gè)性概念及特點(diǎn)1概念：個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總 和。個(gè)性包括

8、相互聯(lián)系的兩個(gè)部分 ：第一，個(gè)性傾向性即心理過程的傾向性，包括興趣、愛 好、需要、動機(jī)、信念、理想、世界觀等。第二，個(gè)性心理特征。即心理過程 的特征，包括氣質(zhì)、能力、性格等。2個(gè)性特征:月異性、傾向性、穩(wěn)定性、整體性、社會性二、個(gè)性的基本理論1.個(gè)性發(fā)展階段論埃里克森認(rèn)為個(gè)性是不斷發(fā)展的，個(gè)性從兒童時(shí)期開始，不斷地受到社會環(huán)境的影響，教育的熏陶個(gè)自身實(shí)踐的影響，經(jīng)過長期塑造，隨生命的發(fā)展而發(fā)展。他年齡分8階段，每階段個(gè)性發(fā)展基本特征。優(yōu)點(diǎn)：它堅(jiān)持了個(gè)性是不斷發(fā)展的觀點(diǎn)，對于把握個(gè)性發(fā)展階段，促進(jìn)個(gè)性的積極發(fā)展，分析各判斷個(gè)性阻礙很有作用。2個(gè)性特征論卡特爾和吉爾福特，認(rèn)為人們中存在普遍性的個(gè)性特征。即共性基礎(chǔ)上研究個(gè)性。3個(gè)性形成理論大致可分為以下四種理論：個(gè)性遺傳決定論、個(gè)性生物欲望論、個(gè)性生物社會論、個(gè)性社會論。4. 個(gè)性早期決定論佛洛伊德的個(gè)性成長論，強(qiáng)調(diào)兒童早期在成人性格形成發(fā)展中的決定作用。他認(rèn)為人的個(gè)性由三個(gè)階段組成：“本我”，“自我”，“超我”?！氨疚摇笔侵鲗?dǎo)力量，“自我”和“超我”是附屬力量。三、個(gè)性差異及計(jì)量氣質(zhì)能力性格差異活潑型（多血質(zhì)） 興奮型（膽汁質(zhì)） 安靜型（粘液質(zhì)） 抑制型（抑郁質(zhì)）能力類型差異 能力發(fā)展水平差異 能力出現(xiàn)早晚差異按機(jī)能類